Liste beliebter Open-Source-CRM-Tools, die Sie erkunden müssen, um Kundenzufriedenheit zu erreichen

Veröffentlicht: 2021-06-02

Handelsunternehmen suchen nach der besten Lösung, um den Arbeitsaufwand zu reduzieren. Außerdem dient es dazu, Zeit zu sparen und Prozesse zu automatisieren. Unternehmen, die sich für ein CRM entschieden haben, müssen ihre eigenen Bedürfnisse verstehen. Und Einrichtungskosten, Wartungsaufwand und Problemlösungsmethoden von Entwicklern. Diese Liste beliebter kostenloser Open-Source-CRM-Tools hilft Ihnen, die Arbeitsbelastung zu reduzieren. Außerdem spart es Ihnen Zeit, indem es den Prozess automatisiert.

Beste Customer Relationship Management (CRM)-Software sorgt für einfache Arbeitstage und Kundendaten. Und für eine lückenlose Informationshistorie, eine einfache Nachverfolgung von Arbeitsabläufen und eine hohe Kundenzufriedenheit. Der Aufbau und die Verwaltung eines hohen Kundenvolumens erhöhen Ihren treuen Kundenstamm. Hier listen wir einige der glaubwürdigen Open-Source-CRM-Software auf. Das heißt, tatsächlich weit und breit auf der ganzen Welt durchgesetzt.

Bevor Sie die Liste der Open-Source-CRM kennen, ist es wichtig, sich einen besseren Einblick in Open-Source-CRM zu verschaffen. Um zu wissen, ob ein Unternehmen es benötigt oder nicht, und welche Lizenztypen es gibt. Beginnen Sie auch mit der kostenlosen Version und wechseln Sie dann zur kostenpflichtigen Version. Dann Arten von Open-Source-CRM-Software, die durch Geschäftsstraßen kreisen.

Informieren Sie sich über kostenloses Open-Source-CRM

Eine Plattform oder Software, die entwickelt und gestaltet wurde, um die menschliche Arbeit zu minimieren. Es wurde hauptsächlich entwickelt, um eine Organisation zu führen. Das Open-Source-CRM-Tool ermöglicht es Entwicklern aus allen Teilen der Welt, das CRM-Design zu diskutieren. Kernentwicklungsmodell eines Open-Source-CRM, das zusammen mit dem eigentlichen Quellcode veröffentlicht wurde.

Der Quellcode wird an die Entwickler verteilt, die ihn an die Bedürfnisse ihrer Kunden anpassen können. Sie können auch den Quellcode weitergeben. Dies ist hilfreich, um es jederzeit und überall von jedem ändern zu können, um die spezifische CRM-Software zu verbessern. Das Open-Source-Konzept ist ein produktives Markenzeichen der Entwicklergemeinschaft. Auch für angehende Startups, kleine und mittlere Unternehmen und auch für große Unternehmen.

Open Source CRM – ein notwendiges Tool für Unternehmen oder nicht

Das Motiv der Geschäftsfirma ist es, den Kunden mit der CRM-Plattform zufrieden zu stellen. Befassen Sie sich mit Kunden, nachdem Sie die richtigen Informationen über den Service und das Produkt erhalten haben. Dadurch erhalten Sie gute Ergebnisse. Jedes Unternehmen verfügt über Marketing, Vertrieb und Projektmanagement. Haben Sie auch Bestandsspeicher, Support-Services und Lieferabteilungen. Mit CRM-Software ist das Speichern von Kundendaten und das Abrufen von Daten aus der Datenbank möglich. Auch das Verfolgen des Arbeitsablaufs eines Teammitglieds und die Analyse von Marketingtrends ist möglich.

Unternehmen, die sich mit diesen Vorgängen und Leistungen befassen, benötigen eine Customer-Relationship-Management-Software. Für die Aufrechterhaltung guter Beziehungen, die Ausführung ihres Geschäftsplans und die Erzielung von mehr Gewinn. Branchen wechseln von proprietärer Software zu Open-Source-CRM-Software. Um eine variable Funktion und eine robuste Technologieentwicklung zu erhalten. Kundengewinnung, -zufriedenheit und -bindung sind die wichtigsten Ergebnisse eines CRM. Ebenso sind Teamzusammenarbeit, Entwicklungsphasen, Aktualisierung der Funktionen in CRM-Systemen möglich.

CRM-Systemunterstützung für das Unternehmenswachstum

Unternehmen mit diversen Produkt- oder Dienstleistungslieferungen:

All dies manuell zu verwalten ist eine schwierige, arbeitsintensive und zeitraubende Aufgabe. Es entsteht der Bedarf an Customer Relationship Management Software. Um den Geschäftsbetrieb schonend und kompetent zu führen.

Grundlegende Anzeichen für ein Unternehmen, sich für ein CRM zu entscheiden:

Industrien, die früher ihre traditionellen Maschinen oder Materialien verbesserten. Außerdem versuchen sie, alte herkömmliche Arbeitsweisen und den Umgang mit Kunden zu ersetzen. Dann für die Wartung mit fortschrittlichen Produkten und mit neuen intelligenten Systemen oder Lösungen.

CRM ist für verschiedene Geschäftsebenen zugänglich und anpassbar. Es reicht von einem großen Unternehmen bis hin zu einem kleinen Unternehmen, das in verschiedenen Branchen tätig ist. Hauptsächlich, um die Geschäftsanforderungen in einem einzigen Verwaltungsmedium zu optimieren und zu organisieren.

Lernen Sie die Lizenztypen von Open Source CRM kennen

Open-Source-CRM wird mit einer Lizenz geliefert, die bestimmte Bedingungen oder Einschränkungen erwähnt. Diese Einschränkung gilt für die Verwendung und Änderung des Kernmodells der Software. Das informiert den Benutzer über die Wiederverwendungsverfahren. Diese Software enthält 4 verschiedene Lizenzen und diese sind:

1. Gemeinfrei

Diese Art von Software hat keine Einschränkungen für die Verwendung des Quellcodes. Aber es ist im öffentlichen Bereich verfügbar. Um die Software ohne Einschränkungen zu ändern und wiederzuverwenden. Wir können es verwenden, nachdem wir Sicherheitsprobleme überprüft haben, bevor wir es zu Ihrer Codebasis hinzufügen und verwenden.

2. Zulässig

Dieser Lizenztyp heißt BSD, Apache oder MIT-Lizenz mit minimalen Einschränkungen. Außerdem stellt es begrenzte Anforderungen an die Softwareumverteilung für Modifikationen bereit.

3. LGPL

Die GNU LGPL verbindet Open-Source-Bibliotheken mit proprietären Lizenzen mit Ihrer Software. Hier unterliegt der Benutzer den LGPL-Nutzungsbedingungen, während er seinen Teil verwendet oder den Code der Bibliothek ändert. Kompilieren und verknüpfen Sie Ihren Code mit der LGPL-Bibliothek. Folglich ermöglicht es die Verwendung Ihrer Anwendung unter jeder Art von Lizenz.

4. Copyleft

Diese Art von Lizenz erlaubt die Verteilung des Ergebnisses der Ableitung. nur nach Änderung des ursprünglichen Quellcodes unter Verwendung derselben Lizenz. Sie wird auch als restriktive oder gegenseitige Lizenz bezeichnet. Diese Lizenz gilt für ihre Bedingungen für die gemeinsame Nutzung von Derivaten. Die Offenlegung der neuen abgeleiteten Softwarecodes ist für viele Benutzer möglicherweise nicht interessant.

Eine proprietäre Lizenz ist eine hochsichere und eingeschränkte Art von Software. Diese Art von Software ist eine Arbeit, bei der alle Rechte vorbehalten sind. Der Zweck des Basismodells ist die Modifikation und die tatsächliche Entwicklungsstruktur. Im Gegensatz dazu sind die Weiterverbreitung und Wiederverwendung der Quelle strengstens untersagt.

Testen Sie das kostenlose Open-Source-CRM, um auf den Stand zu gehen

Open-Source-CRM-Software treibt die Geschäftsentwicklung mit einem facettenreichen Ansatz gezielt an. Handelt es sich bei dem Unternehmen um ein Startup, stehen viele Faktoren der Investition in eine neue CRM-Software entgegen. In diesem Fall ist es möglicherweise nicht möglich, die CRM-Kosten in das Budget einzubeziehen. Es erforderte technisches Fachwissen, das möglicherweise nicht verfügbar ist. Es kann Fragen aufwerfen, ob es als proprietäre Software alle Geschäftsanforderungen erfüllt. Eine sehr wichtige Antwort auf diese Fragen ist die Entscheidung für ein kostenloses Open-Source-CRM für Ihr Unternehmen. Natürlich können Sie eine Open-Source-CRM-Suite kostenlos erhalten.

Die Planung und Prüfung der auf dem Markt verfügbaren Produkte ist sehr wichtig. Die Anschaffung eines CRM für Unternehmen ist nicht immer eine Investition, die den Umsatz steigert. Die Suche nach einer geeigneten CRM-Software ist eine Investition von Zeit, um die genaue Plattform zu bestimmen.

Die Größe des Unternehmens und die Bandbreite des in Unternehmen investierten Kapitalbetrags. Die kostenlose Open-Source-CRM-Software ist eine bevorzugte Wahl. Die Gewöhnung an die kostenlose Version hilft den CRM-Benutzern und dem Unternehmen, ihre Teams zu optimieren. Außerdem ist es im kostenlosen Open-Source-CRM möglich, alles über das Tool zu wissen. Ebenso ist die Integration von Daten und der Import alter Informationen möglich. Die meisten Unternehmen entscheiden sich für die kostenlose Version des CRM-Systems, nachdem sie sich für den Kauf der Pro-Version entschieden haben.

Warum benötigt Ihr Unternehmen kostenpflichtige Versionen?

CRM ist ein konfiguriertes System, das für die Bequemlichkeit der Geschäftsbranche entwickelt wurde. Viele Customer-Relationship-Management-Systeme bieten ihren Kunden kostenlose und kostenpflichtige Versionen an. Eine kostenlose Version bietet zusätzliche Möglichkeiten, indem sie die zusätzlichen Funktionen verkauft. Nur bei kostenpflichtigen Versionen sind spezifischere Branchenkompetenzen verfügbar.

Arten von CRM in verschiedenen Branchen

Die Geschäftswelt konzentriert sich auf die Umwandlung von Chancen in Kunden. Trotzdem sind Kunden eine starke Ressource für jeden Verkäufer auf dem globalen Markt. Es gibt bestimmte Faktoren, die die Geschäftsentwicklung beeinflussen können. Basierend auf solchen Faktoren wird CRM in 4 Typen eingeteilt:

1. Strategischer CRM-Fokus auf die Gewinnung und Bindung vorteilhafter Kunden:

Kunden werden in erster Linie berücksichtigt und bedient. Durch sicheres Sammeln und Teilen der Kundendaten. Die Kundenbetreuung spielt bei dieser Art von CRMs eine entscheidende Rolle. Durch das Studium der Kundenanforderungen und Möglichkeiten, sie mit großer Zufriedenheit zu erfüllen. Wissen über das Kaufverhalten der Kunden zu erlangen, ist die herausragende Kompetenz dieses CRM.

2. Operative CRM-Angebote zu Marketing, Verkauf und Kundenservice:

Dieses kundenorientierte CRM befasst sich mit Automatisierungsprozessen, einschließlich Sales Force Automation (SFA), Marketing Automation (MA) Service Automation (SA).

Marketing-Automatisierung übernimmt Marktklassifizierung, ereignisbasiertes Marketing, Werbeaktionen und Kampagnenmanagement. Außerdem ist der Zugriff auf Kundendaten zur Planung, Durchführung und Überprüfung gezielter Angebote möglich. Darüber hinaus hilft es dem Marketing, das Kampagnenmodul zu betreiben. Ereignisbasiertes Marketing wird ausgelöst, um Kunden zu kontaktieren. In der Tat löst es aus, um den Kunden zu einem bestimmten Zeitpunkt Angebote zu unterbreiten.
Die Serviceautomatisierung diagnostiziert und löst Probleme im Zusammenhang mit Produkten. Dies geschieht durch die Adressierung der eingehenden Kundenkommunikation. Das IVR-System spielt bei diesem Typ eine wichtige Rolle. Es leitet den Anruf automatisch an den verfügbaren Mitarbeiter weiter. Die Wartung von Verbraucherprodukten erfolgt zunächst in Einzelhandelsgeschäften. Nach Feldausrüstung, Service-Handbuch, Ersatzteil-Handbuch Unterstützung für Service-Profis gegeben.

3. Analytischer CRM-Schwerpunkt auf Customer Data Mining und dessen Nutzung:

Kundendaten werden in Zukunft auf Grundlage bestimmter Nutzungsstrategien genutzt. Mit analytischem CRM werden Daten erfasst, interpretiert, aufgeteilt, gespeichert, modifiziert, verarbeitet und gemeldet. Es enthält auch Verkaufs-, Marketing- und Finanzdaten für eine umfassende Analyse dieser Informationen. Außerdem wurde das Kundensegment separat auf eine andere Art und Weise angesprochen. Durch die Analyse von wertvollen und reaktionsschnellen Verbrauchern und konvertierten Interessenten aus früheren Kampagnen. Ebenso ist es einfach, potenzielle Leads für den Verkauf, die Akquisition und die Bindung von Kunden zu erhalten.

4. Kollaboratives CRM wendet Technologie über Unternehmensgrenzen hinweg an:

Um die Kunden und Unternehmen an der Linie zu optimieren, kommen kollaborative CRMs zum Einsatz. Es beinhaltet die Ausrichtung von Strategien und Ressourcen für eine wertvolle Kundenidentifikation. Auch Beschaffung, Entwicklung, Beibehaltung und Wartung. Das Geschäft Die Business-to-Business-Branche (B2B) verwendet es für die Entwicklung von Produkten. Darüber hinaus wird es für die Durchführung von Marktforschung und Marketing mit mehreren Unternehmen verwendet. Zu den neuesten Kommunikationssystemen gehört VoIP (Voice over Internet Protocol). Darüber hinaus enthält es EDI-Foren (Electronic Data Interchange) und Chatrooms.

Denken Sie daran, nach dem Auschecken für die Testphase einen Sprung zu wagen, um zu lernen und dann Ihr CRM zu verwenden. Umso mehr Zeit investieren Sie in die Auswahl Ihres perfekten CRM. Sie erhalten immer mehr Vorteile für Ihr Unternehmen zurück.

Erkunden Sie die beliebte Liste von Open-Source-CRMs

Bauen Sie Ihr vollständig angepasstes Geschäftssystem auf, das zu einem besseren Kundenservice beiträgt. Nach intensiver Recherche und Erkenntnissen unseres Teams haben wir hier die besten Open-Source-CRM aufgelistet:

1. Vtiger-CRM

Vtiger ist eine beliebte CRM-Software, die Unternehmen bei der Entscheidungsfindung mit 360-Grad-Datensichtbarkeit unterstützt. Die Berücksichtigung von Vtiger CRM bietet die folgenden Vorteile:

Hosting und Verwaltung vor Ort ist möglich.
360 Mobile Application ermöglicht Push-Benachrichtigungen in Echtzeit, Synchronisierung von Offline-Änderungen und so weiter.
Community-Support wird von Entwicklern, Benutzern und Partnern bereitgestellt.
Systemerweiterungen ermöglichen das Hinzufügen zusätzlicher Funktionen mit kostenlosen und kostenpflichtigen Plugins, die von Profis erstellt wurden.
Die Überwachung Ihrer Teamleistung ist einfach. Und es Managern zu ermöglichen, die Aktivitäten des Verkaufsteams zu verfolgen, um die Schulung der Mitglieder zu verbessern. Außerdem steigert es die Leistungsfähigkeit des Vertriebsteams.
Die Open-Source-Version wurde auf Basis von SugarCRM entwickelt.

2. SuiteCRM

Die Entwicklung von SuiteCRM erfolgt modular. Darüber hinaus hilft es Unternehmen, ihre Anforderungen zu erfüllen. Modulbasiertes Design ermöglicht es einem Unternehmen, Teams und Aufgaben in kürzester Zeit nahtlos zu durchlaufen. Sie können SuiteCRM aus folgendem Grund in Betracht ziehen:

Echtzeit-Verkaufsbericht mit kurzen Anmerkungen zur Verkaufspipeline. Erstellen Sie außerdem erweiterte Kundenberichte, indem Sie sie an Dashboard-Optionen anheften.
Hochsicherheitsverwaltung mit unterschiedlichen Zugriffsebenen für vererbte Gruppen. Administratoren können die Berechtigung auf bestimmte Benutzer beschränken. Währenddessen wird bestimmten Gruppen der Zugriff auf sensible Daten gewährt.
Die erweiterte Suchoption ermöglicht das Auffinden spezifischer Informationen mit Zugriff auf die Suche in allen eingesetzten CRM-Modulen.
Developer Tools Studio hilft bei der Personalisierung von CRM-Modulen. Dazu gehören seine Anzeige, Information und auch das Erstellen eines neuen.
Die Automatisierung wiederholter Aufgaben und Workflows wird für benutzerdefinierte Aktionen ausgelöst.

3. Joforce-CRM

Joforce CRM ist eine Lösung für jede Geschäftsebene mit fortschrittlichen kundenorientierten Eigenschaften. Außerdem ist Joforce CRM eine kostenlose Open-Source-CRM-Software. Dies hilft Unternehmen, ihren Umsatz und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Hier bedient Joforce die Branche mit folgenden Highlights:

Hilft, jederzeit auf optimierte, optimierte und reaktionsschnelle Weise mit Kunden in Kontakt zu treten. Die richtige Segmentierung von Kunden und maßgeschneiderte Marketinglösungen sind die Hauptvorteile von Joforce CRM.
Die Integration mehrerer Kanäle zur Verbesserung der Leistung Ihres Unternehmens und Import-Export-Funktionen hilft dabei, mehr Daten für den Aufbau eines starken Kundenstamms zu integrieren.
Der Schnellverkaufsprozess wird mit Sales CRM verwaltet, indem der Verkaufstrichter mit minimalen Klicks, Ziehen und Ablegen manipuliert wird.
Der Abschluss ist einfach und in kurzer Zeit erledigt, mit dynamischem Anruf- und Terminmanagement mit geeigneter Protokollverfolgung, Pipeline-Management und Teamanalyse.
Marketingkampagnen lassen sich nach gründlicher Recherche aktueller Markttrends einfach organisieren, durchführen und in verschiedenen Kanälen verarbeiten.

Die Auswahl des besten kostenlosen Open-Source-CRM erfordert ein tiefes Verständnis von CRMs. Darüber hinaus erfordert es einen Vergleich der bereitgestellten Funktionen, die kostenlos zur Verfügung gestellt werden. Darüber hinaus sind Kenntnisse über Add-On- und kostenpflichtige Versionen erforderlich. Jedes Geschäftsmodell und jede Anforderung ist anders. Darüber hinaus variiert es je nach Kernfunktion von Produkten und Dienstleistungen. Fundiertes Wissen über das bevorzugte CRM kann Ihnen dabei helfen, Ihr Unternehmenswachstum zu beschleunigen.

Auflösung

Open Source CRM ist eine ausgezeichnete Wahl für die Verwaltung Ihres Unternehmens und seiner Funktionen. Ein geeignetes Open-Source-CRM zu finden, ist eine große Herausforderung für jedes Unternehmen. Wenn Sie mit der kostenlosen Version zufrieden sind, verringert die Entscheidung für die Pro-Version das Risiko. Es gibt viele kostenlose Open-Source-CRM mit erweiterten Funktionen. Das hilft einem Unternehmen, seinen gesamten Betrieb zu verwalten. Spezifische Anforderungen Ihres Unternehmens müssen durch kostenpflichtige Add-Ons erfüllt werden. Aber manchmal traf es auf erschwingliche kostenpflichtige CRM-Lösungen. Dieser Artikel hilft Ihnen bei der Auswahl des richtigen Open-Source-CRM. Überprüfen Sie einmal alle kostenlosen Funktionen und Kosten der Pro-Version. Wenn Sie Fragen oder Anfragen haben, schreiben Sie uns bitte [email protected]