Lista popularnych narzędzi CRM typu open source, które musisz poznać, aby uzyskać satysfakcję klienta

Opublikowany: 2021-06-02

Przedsiębiorstwa komercyjne szukają najlepszego rozwiązania zmniejszającego obciążenie pracą. Służy również oszczędności czasu i automatyzacji procesów. Firma, która zdecydowała się na CRM, musi zrozumieć własne potrzeby. Oraz koszt konfiguracji, koszty utrzymania i metody rozwiązywania problemów od programistów. Ta lista popularnych darmowych narzędzi CRM o otwartym kodzie źródłowym pomoże Ci zmniejszyć obciążenie pracą. Ponadto oszczędza Twój czas, automatyzując proces.

Najlepsze oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) zapewnia łatwe dni robocze i dane klientów. I za bezproblemową historię informacji, proste śledzenie przepływów pracy i wysoką satysfakcję klientów. Budowanie i zarządzanie dużą liczbą klientów zwiększa bazę lojalnych klientów. Tutaj podajemy niektóre z wiarygodnego oprogramowania CRM o otwartym kodzie źródłowym. To znaczy, faktycznie egzekwowane na całym świecie.

Zanim dowiesz się o liście Open Source CRM, ważne jest, aby uzyskać lepszy wgląd w Open Source CRM. Aby dowiedzieć się, czy firma tego potrzebuje, czy nie i jakie są rodzaje licencji. Również na początek za darmo, a następnie przejście do wersji płatnej. Następnie rodzaje oprogramowania Open Source CRM krążące po ulicach biznesowych.

Dowiedz się o darmowym CRM o otwartym kodzie źródłowym

Platforma lub oprogramowanie opracowane i zaprojektowane w celu zminimalizowania pracy człowieka. Jest przeznaczony głównie do prowadzenia organizacji. Narzędzie CRM o otwartym kodzie źródłowym pozwala programistom z dowolnej części świata omawiać projekt CRM. Podstawowy model rozwoju CRM o otwartym kodzie źródłowym wydany wraz z rzeczywistym kodem źródłowym.

Kod źródłowy dystrybuowany do programistów, którzy mogą go dostosować do potrzeb swoich klientów. Mogą również redystrybuować kod źródłowy. Jest to pomocne, aby zmienić to w dowolnym miejscu i czasie przez kogokolwiek, aby ulepszyć określone oprogramowanie CRM. Koncepcja open source jest produktywnym znakiem towarowym społeczności programistów. Również dla początkującego startupu, małego i średniego biznesu, a także dla dużego przedsiębiorstwa.

Open Source CRM - niezbędne narzędzie dla biznesu, czy nie

Motywem przewodnim firmy Business jest zadowolenie klienta z platformą CRM. Kontaktuj się z klientami po uzyskaniu odpowiednich informacji o usłudze i produkcie. To da dobre wyniki. Każda firma będzie miała marketing, sprzedaż i zarządzanie projektami. Posiadają również repozytorium inwentarza, usługi wsparcia i działy dostawy. Dzięki oprogramowaniu CRM możliwe jest przechowywanie danych klientów, pobieranie danych z bazy danych. Możliwe jest również śledzenie przepływu pracy członka zespołu oraz analiza trendów marketingowych.

Firmy zajmujące się tymi operacjami i wydajnością potrzebują oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami. Za utrzymanie dobrych relacji, realizację biznesplanu i osiąganie większych zysków. Branże przechodzą z oprogramowania zastrzeżonego na oprogramowanie CRM o otwartym kodzie źródłowym. Aby uzyskać zmienną funkcję i solidny rozwój technologii. Pozyskiwanie, satysfakcja i utrzymanie klientów to kluczowe efekty CRM. podobnie współpraca zespołowa, etapy rozwoju, aktualizacja funkcji są możliwe w systemach CRM.

Wsparcie systemu CRM dla rozwoju firmy

Firma z różnorodnymi produktami lub usługami obsługuje:

Ręczne zarządzanie tymi wszystkimi czynnościami jest trudną pracochłonną i czasochłonną pracą. Pojawia się potrzeba oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami. W celu delikatnego i sprawnego zarządzania operacjami biznesowymi.

Podstawowe znaki dla firmy, aby przejść do CRM:

Branże wykorzystywane do ulepszania swoich tradycyjnych maszyn lub materiałów. Stara się również zastąpić stare konwencjonalne sposoby pracy i postępowania z klientami. Następnie do obsługi zaawansowanych produktów i nowych inteligentnych systemów lub rozwiązań.

CRM jest dostępny i można go dostosować do różnych poziomów działalności. Waha się od dużego przedsiębiorstwa do małej firmy działającej w różnych branżach. Głównie w celu optymalizacji i uporządkowania wymagań biznesowych w jednym medium administracyjnym.

Poznaj typy licencji Open Source CRM

Open source CRM jest dostarczany z licencją, która wymienia pewne warunki lub ograniczenia. To ograniczenie dotyczy używania i zmiany podstawowego modelu oprogramowania. To informuje użytkownika o procedurach ponownego użycia. To oprogramowanie zawiera 4 różne licencje i są to:

1. Domena publiczna

Ten rodzaj oprogramowania nie ma żadnych ograniczeń dotyczących korzystania z kodu źródłowego. Ale jest dostępny w domenie publicznej. W celu zmiany i ponownego wykorzystania oprogramowania bez żadnych ograniczeń. Możemy go użyć, po sprawdzeniu kwestii bezpieczeństwa przed dodaniem do bazy kodu i użyciem tego samego.

2. Tolerancyjny

Ten typ licencji o nazwie BSD, Apache lub MIT License z minimalnymi ograniczeniami. Ponadto zapewnia ograniczone wymagania dotyczące redystrybucji oprogramowania do modyfikacji.

3. LGPL

GNU LGPL łączy biblioteki open source z licencjami własnościowymi do twojego oprogramowania. Tutaj Użytkownik podlega warunkom LGPL podczas korzystania z jego części lub modyfikowania kodu biblioteki. Skompiluj i połącz swój kod z biblioteką LGPL. W związku z tym umożliwia korzystanie z aplikacji na dowolnym rodzaju licencji.

4. Prawo autorskie

Ten rodzaj licencji umożliwia dystrybucję wyniku instrumentu pochodnego. dopiero po zmianie oryginalnego kodu źródłowego przy użyciu tej samej licencji. Nazywa się to również licencją restrykcyjną lub wzajemną. Ta licencja dotyczy warunków udostępniania pochodnych. Ujawnienie nowych kodów oprogramowania pochodnego może nie być interesujące dla wielu użytkowników.

Licencja zastrzeżona to wysoce zabezpieczony i ograniczony rodzaj oprogramowania. Tego typu oprogramowanie działa z zachowaniem wszelkich praw. Celem modelu bazowego jest modyfikacja i aktualna struktura rozwoju. Natomiast redystrybucja i ponowne wykorzystywanie źródła jest surowo zabronione.

Wypróbowanie darmowego CRM Open Source, aby wejść na stoisko

Oprogramowanie CRM o otwartym kodzie źródłowym w szczególności wspiera rozwój biznesu dzięki wieloaspektowemu podejściu. Jeśli firma jest startupem, będzie wiele czynników uniemożliwiających inwestycję w nowe oprogramowanie CRM. W takim przypadku uwzględnienie kosztu CRM w budżecie może nie być możliwe. Wymagało to wiedzy technicznej, która może być niedostępna. Może rodzić pytania, czy jako oprogramowanie własnościowe spełnia wszystkie potrzeby biznesowe. Bardzo ważną odpowiedzią na te pytania jest wybór darmowego CRM o otwartym kodzie źródłowym dla Twojej firmy. Oczywiście możesz bezpłatnie otrzymać pakiet CRM o otwartym kodzie źródłowym.

Bardzo ważne jest planowanie i badanie produktów dostępnych na rynku. Uzyskanie CRM dla biznesu nie zawsze jest inwestycją, która zwiększa przychody. Znalezienie odpowiedniego oprogramowania CRM to inwestycja czasu, aby wybrać dokładną platformę.

Wielkość firmy i zakres kwoty kapitału zainwestowanego w biznes. Najlepszym wyborem jest bezpłatne oprogramowanie CRM o otwartym kodzie źródłowym. Przyzwyczajenie się do bezpłatnej wersji pomaga użytkownikom CRM i firmom w ulepszaniu swoich zespołów. Ponadto, wiedza o narzędziu jest możliwa w darmowym CRM o otwartym kodzie źródłowym. Podobnie możliwa jest integracja danych i importowanie starych informacji. Większość organizacji wybiera darmową wersję systemu CRM po tym, jak zdecydują się na zakup jego wersji pro.

Dlaczego Twoja firma wymaga płatnych wersji?

CRM to skonfigurowany system opracowany z myślą o wygodzie branży biznesowej. Wiele systemów zarządzania relacjami z klientami zapewnia swoim klientom bezpłatne i płatne wersje. Darmowa wersja zapewnia dodatkowe udogodnienia, sprzedając dodatkowe funkcje. Tylko w wersjach płatnych dostępne są bardziej szczegółowe kompetencje branżowe.

Rodzaje CRM działających w różnych branżach

Świat biznesu skupia się na zamianie szans w klientów. Mimo to Klienci są potężnym zasobem dla każdego sprzedawcy na globalnym rynku. Istnieją pewne czynniki, które mogą wpływać na rozwój biznesu. W oparciu o takie czynniki CRM podzielono na 4 typy:

1. Strategiczny CRM koncentruje się na pozyskiwaniu i utrzymywaniu korzystnych klientów:

Klienci będą brani pod uwagę i obsługiwani w pierwszej kolejności. Gromadząc i dzieląc dane klientów w bezpieczny sposób. Obsługa klientów odgrywa istotną rolę w tego typu CRM. Studiując z satysfakcją wymagania klientów i sposoby ich zaspokajania. Zdobywanie wiedzy na temat zachowań zakupowych klientów to wybitna wiedza specjalistyczna tego CRM.

2. Operacyjny CRM zajmuje się marketingiem, sprzedażą i obsługą klienta:

Ten zorientowany na klienta CRM zajmuje się procesami automatyzacji, w tym Sales Force Automation (SFA), Marketing Automation (MA) Service Automation (SA).

Marketing automation obsługuje klasyfikację rynku, marketing oparty na wydarzeniach, promocje i zarządzanie kampaniami. Poza tym możliwy jest dostęp do danych klientów w celu planowania, obsługi i przeglądania ukierunkowanych ofert. Ponadto pomaga siłom marketingowym w obsłudze modułu kampanii. Marketing oparty na wydarzeniach uruchamia się, aby kontaktować się z klientami. Rzeczywiście, uruchamia się, aby dać klientom oferty w określonym czasie.
Automatyzacja usług diagnozuje i rozwiązuje problemy związane z produktami. Odbywa się to poprzez adresowanie przychodzącej komunikacji z klientami. Dużą rolę w tym przypadku odgrywa system IVR. Automatycznie przekierowuje połączenie do dostępnego pracownika. Serwisowanie produktów konsumenckich odbywa się początkowo w sklepach detalicznych. Po sprzęt polowy, instrukcja obsługi, części zamienne ręczna pomoc udzielona profesjonalistom serwisowym.

3. Analityczny nacisk CRM na eksplorację danych klientów i jej wykorzystanie:

Dane klientów będą wykorzystywane w oparciu o konkretne strategie ich wykorzystania w przyszłości. Dzięki analitycznemu CRM dane są przechwytywane, interpretowane, dzielone, przechowywane, modyfikowane, przetwarzane i raportowane. Zawiera również dane sprzedażowe, marketingowe, finansowe do kompleksowej analizy takich informacji. Również segment Klientów odrębnie podchodził do sprzedaży w inny sposób. Poprzez analizę wartościowych i responsywnych konsumentów oraz przekonwertowanych potencjalnych klientów z poprzednich kampanii. Podobnie, pozyskiwanie potencjalnych potencjalnych klientów do sprzedaży, pozyskiwania i utrzymania klientów jest łatwe.

4. Wspólny CRM stosuje technologię ponad granicami firmy:

Aby zoptymalizować klientów i firmę na linii, wykorzystuje się współpracujące CRM. Wiąże się to z dostosowaniem strategii i zasobów do wartościowej identyfikacji klienta. Również zaopatrzenie, rozwój, utrzymanie i utrzymanie. Biznes Branża Business To Business (B2B) używa go do opracowywania produktów. Dodatkowo służy do prowadzenia badań rynkowych i marketingu z wieloma firmami biznesowymi. Najnowsze systemy komunikacji obejmują VoIP (Voice over Internet Protocol). Ponadto zawiera fora i czaty EDI (Electronic Data Interchange).

Pamiętaj, aby po wymeldowaniu się na okres próbny zagłębić się w naukę, a następnie korzystać z CRM. Im więcej czasu zainwestujesz w wybór idealnego CRM. Odzyskasz coraz więcej korzyści dla swojego biznesu.

Poznaj popularną listę CRM typu open source

Zbuduj swój w pełni dostosowany system biznesowy, który pomoże w lepszej obsłudze klienta. Po intensywnych badaniach i spostrzeżeniach naszego zespołu, tutaj wymieniliśmy najlepszy CRM typu open source:

1. Vtiger CRM

Vtiger to popularne oprogramowanie CRM pomagające firmom w podejmowaniu decyzji z widocznością danych 360 stopni. Biorąc pod uwagę Vtiger CRM, zapewnia następujące korzyści:

Hosting i zarządzanie na miejscu jest możliwe.
360 Mobile Application umożliwia powiadomienia push w czasie rzeczywistym, synchronizację zmian offline i tak dalej.
Wsparcie społeczności jest zapewniane przez programistę, użytkownika i partnera.
Rozszerzenia systemu umożliwiają dodawanie dodatkowych funkcji za pomocą darmowych i płatnych wtyczek stworzonych przez profesjonalistów.
Monitorowanie wydajności zespołu jest proste. I umożliwienie menedżerom śledzenia działań zespołu sprzedaży, co prowadzi do poprawy szkolenia członków. Zwiększa również wydajność zespołu sprzedaży.
Wersja Open Source jest rozwijana w oparciu o SugarCRM.

2. SuiteCRM

Rozwój SuiteCRM opiera się na modułach. Ponadto pomaga firmom sprostać ich wymaganiom. Konstrukcja oparta na modułach pozwala firmie płynnie przechodzić przez zespoły i zadania w krótkim czasie. Możesz rozważyć SuiteCRM z następującego powodu:

Raport sprzedaży w czasie rzeczywistym z krótkimi notatkami dotyczącymi lejka sprzedaży. Ponadto tworzenie zaawansowanych raportów o klientach z przypinaniem ich do opcji pulpitu nawigacyjnego.
Zarządzanie wysokim poziomem bezpieczeństwa z różnymi poziomami dostępu dla dziedziczonych grup. Administratorzy mogą ograniczyć uprawnienia do określonych użytkowników. W trakcie, dostęp do danych wrażliwych przyznawany poszczególnym grupom.
Zaawansowana opcja wyszukiwania pozwala znaleźć konkretne informacje z dostępem do wyszukiwania we wszystkich wdrożonych modułach CRM.
Developer Tools Studio pomaga spersonalizować moduły CRM. Obejmuje to jego wyświetlanie, informacje, a także tworzenie nowego.
Automatyzacja powtarzających się zadań i przepływów pracy zostanie uruchomiona dla niestandardowych działań.

3. Joforce CRM

Joforce CRM to rozwiązanie dla każdego poziomu biznesowego o zaawansowanych cechach zorientowanych na klienta. Ponadto Joforce CRM to bezpłatne oprogramowanie CRM o otwartym kodzie źródłowym. Pomaga to firmom biznesowym zwiększyć sprzedaż i zadowolenie klientów. Tutaj Joforce służy branży z następującymi cechami:

Pomaga łączyć się z klientami w dowolnym momencie w zoptymalizowany, usprawniony i responsywny sposób. Właściwa segmentacja klientów, niestandardowe rozwiązania marketingowe to główne zalety Joforce CRM.
Integracja wielu kanałów w celu poprawy wydajności firmy i funkcji importu i eksportu pomaga uwzględnić więcej danych w celu budowania silnej bazy klientów.
Proces szybkiej sprzedaży jest zarządzany za pomocą Sales CRM poprzez manipulowanie lejkiem sprzedaży przy minimalnej liczbie kliknięć, przeciągnięć i upuszczeń.
Zamknięcie jest proste i odbywa się w krótkim czasie dzięki dynamicznemu zarządzaniu połączeniami i harmonogramem z odpowiednim śledzeniem logów, zarządzaniem potokami i analizą zespołu.
Kampanie marketingowe są łatwo organizowane, przeprowadzane i przetwarzane w różnych kanałach po dokładnym zbadaniu najnowszych trendów rynkowych.

Wybór najlepszego darmowego CRM o otwartym kodzie źródłowym wymaga głębokiego zrozumienia CRM. Ponadto wymaga porównania udostępnionych funkcji udostępnianych za darmo. Dodatkowo wymaga znajomości wersji dodatkowych i płatnych. Każdy model biznesowy i wymagania są inne. Ponadto różni się w zależności od podstawowej funkcji produktów i usług. Dogłębna wiedza na temat preferowanego CRM może pomóc w przyspieszeniu rozwoju Twojej firmy.

Likwidacja

Open Source CRM to doskonały wybór do zarządzania firmą i jej funkcjami. Uzyskanie odpowiedniego CRM typu open source to duże wyzwanie dla każdej organizacji. Jeśli jesteś zadowolony z bezpłatnej wersji, wybór wersji Pro zmniejsza ryzyko. Istnieje wiele darmowych CRM o otwartym kodzie źródłowym, które są dostępne z ulepszonymi funkcjami. To pomaga firmie zarządzać całą jej działalnością. Płatne dodatki muszą spełniać określone wymagania Twojej firmy. Ale czasami spotykało się z niedrogimi płatnymi rozwiązaniami CRM. Ten artykuł pomoże Ci wybrać odpowiedni CRM o otwartym kodzie źródłowym. Raz, przeglądając wszystkie darmowe funkcje i koszty wersji pro. Jeśli potrzebujesz pytań lub zapytań, napisz do nas [email protected]