Lista de ferramentas populares de CRM de código aberto que você deve explorar para obter a satisfação do cliente

Publicados: 2021-06-02

As empresas comerciais buscam a melhor solução para reduzir a carga de trabalho. Além disso, é para economizar tempo e automatizar processos. A empresa de negócios que decidiu optar por um CRM deve entender suas próprias necessidades. E custo de configuração, despesas de manutenção e métodos de solução de problemas dos desenvolvedores. Esta lista de ferramentas populares gratuitas de CRM de código aberto ajudará você a reduzir a carga de trabalho. Além disso, economiza seu tempo automatizando o processo.

O melhor software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) impulsiona dias de trabalho fáceis e dados do cliente. E para um histórico de informações contínuo, rastreamento simples de fluxos de trabalho e alta satisfação do cliente. Construir e gerenciar um alto volume de clientes aumenta sua base de clientes fiéis. Aqui listamos alguns dos softwares CRM de código aberto credíveis. Ou seja, realmente aplicado em todo o mundo.

Antes de conhecer a lista de Open Source CRM, é importante ter uma visão mais ampla sobre o Open Source CRM. Para saber se uma empresa precisa ou não e seus tipos de licença. Também para começar com o gratuito e depois passar para a versão paga. Em seguida, tipos de software de CRM de código aberto circulando pelas ruas de negócios.

Conheça o CRM de código aberto gratuito

Uma plataforma ou software desenvolvido e projetado para minimizar o trabalho humano. É desenvolvido principalmente para administrar uma organização. A ferramenta de CRM de código aberto permite que desenvolvedores de qualquer parte do mundo discutam o design do CRM. Modelo de desenvolvimento central de um CRM de código aberto lançado junto com o código-fonte real.

O código-fonte distribuído para os desenvolvedores que podem alterá-lo de acordo com as necessidades de seus clientes. Eles também podem redistribuir o código-fonte. Isso é útil para alterá-lo a qualquer hora, em qualquer lugar, por qualquer pessoa, para melhorar o software de CRM específico. O conceito de código aberto é uma marca produtiva da comunidade de desenvolvimento. Também para startups iniciantes, empresas de pequeno e médio porte e também para grandes empresas.

CRM de código aberto - uma ferramenta necessária para negócios ou não

O motivo da empresa de negócios é satisfazer o cliente com a plataforma de CRM. Lidar com os clientes depois de obter informações adequadas sobre o serviço e o produto. Isso lhe dará bons resultados. Todo negócio terá marketing, vendas e gerenciamento de projetos. Possui também, repositório de inventário, serviços de suporte e departamentos de entrega. Com o software CRM, é possível armazenar detalhes do cliente, recuperar dados do banco de dados. Além disso, é possível acompanhar o fluxo de trabalho de um membro da equipe e a análise das tendências de marketing.

As empresas que lidam com essas operações e desempenho precisam de um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Para, manter bons relacionamentos, executar seu plano de negócios e obter mais lucro. As indústrias estão mudando de software proprietário para software de CRM de código aberto. Para obter um recurso variável e desenvolvimento de tecnologia robusto. A aquisição, satisfação e retenção de clientes são os principais resultados de um CRM. da mesma forma, colaboração em equipe, estágios de desenvolvimento, atualização dos recursos são possíveis em sistemas de CRM.

Suporte do sistema CRM para o crescimento da empresa

Empresa com diversas alças de entrega de produtos ou serviços:

Gerenciar tudo isso manualmente é um trabalho difícil, trabalhoso e demorado. Surge a necessidade de um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente. A fim de gerenciar as operações de negócios de forma gentil e proficiente.

Sinais básicos para uma empresa optar por um CRM:

Indústrias usadas para melhorar suas máquinas ou materiais tradicionais. Além disso, tenta substituir as antigas formas convencionais de trabalhar e lidar com os clientes. Depois, para manutenção com produtos avançados e com novos sistemas ou soluções inteligentes.

O CRM é acessível e adaptável para diferentes níveis de negócios. Ela varia de uma grande empresa a uma pequena empresa de negócios operando em diversos setores. Principalmente, para otimizar e organizar os requisitos do negócio em um único meio de administração.

Conheça os tipos de licença de CRM de código aberto

O CRM de código aberto vem com uma licença que menciona determinados termos ou limitações. Essa limitação é para usar e alterar o modelo principal do software. Isso informa ao usuário sobre os procedimentos de reutilização. Este software contém 4 licenças diferentes e são elas:

1. Domínio Público

Este tipo de software não possui restrições para uso do código fonte. Mas está disponível em domínio público. Para alterar e reutilizar o software sem quaisquer limitações. Podemos usá-lo, depois de verificar os problemas de segurança antes de adicionar à sua base de código e usar o mesmo.

2. Permissivo

Este tipo de licença é chamado de licença BSD, Apache ou MIT com restrições mínimas. Além disso, fornece requisitos limitados sobre a redistribuição de software para modificação.

3. LGPL

A GNU LGPL conecta bibliotecas de código aberto com licenças proprietárias ao seu software. Aqui o usuário está sujeito aos termos e condições da LGPL ao usar sua parte ou modificar o código da biblioteca. Compile e vincule seu código com a biblioteca LGPL. Consequentemente, permite usar seu aplicativo sob qualquer tipo de licença.

4. Copyleft

Este tipo de licença permite distribuir o resultado de derivativo. somente depois de alterar seu código-fonte original usando a mesma licença. Também é chamada de licença restritiva ou recíproca. Esta licença se aplica aos seus termos de compartilhamento derivados. Revelar os novos códigos de software derivados pode não ser interessante para muitos usuários.

A licença proprietária é um tipo de software altamente seguro e restrito. Este tipo de software funciona reservando todos os direitos. O objetivo do modelo base é a modificação e a estrutura de desenvolvimento real. Em contraste, redistribuir e reutilizar a fonte são estritamente proibidos.

Experimentando o CRM de código aberto gratuito para ir ao stand

O software de CRM de código aberto estimula especificamente o desenvolvimento de negócios com uma abordagem multifacetada. Se a empresa for uma startup, haverá muitos fatores impedindo o investimento em um novo software de CRM. Nesse caso, incluir o custo do CRM no orçamento pode não ser possível. Exigiu conhecimentos técnicos que podem não estar disponíveis. Pode levantar questões como se atende a todas as necessidades de negócios como software proprietário. Uma resposta muito grande para essas perguntas é optar por um CRM de código aberto gratuito para o seu negócio. Claro que você pode obter um pacote de CRM de código aberto gratuitamente.

Planejar e examinar os produtos disponíveis no mercado é muito importante. Obter um CRM para negócios nem sempre é um investimento que aumenta a receita. Encontrar um software de CRM adequado é um investimento de tempo para decidir a plataforma exata.

O tamanho da empresa e o valor do capital investido no negócio. O software de CRM de código aberto gratuito é uma escolha preferível. Acostumar-se à versão gratuita ajuda os usuários de CRM e as empresas a ajustar suas equipes. Além disso, saber tudo sobre a ferramenta é possível no CRM de código aberto gratuito. Da mesma forma, é possível a integração de dados e importação de informações antigas. A maioria das organizações opta pela versão gratuita do sistema CRM depois de decidir comprar sua versão pro.

Por que sua empresa exige versões pagas?

CRM é um sistema configurado desenvolvido para a conveniência do setor empresarial. Muitos sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente oferecem versões gratuitas e pagas para seus clientes. Uma versão gratuita oferece facilidades extras ao vender os recursos adicionais. Apenas nas versões pagas estão disponíveis competências mais específicas da indústria.

Tipos de CRM em execução em diversos setores

O mundo dos negócios foca na conversão de oportunidades em clientes. Mesmo assim, os clientes são um recurso poderoso para todos os vendedores no mercado global. Existem certos fatores disponíveis para impactar o desenvolvimento de negócios. Com base em tais fatores, o CRM classificado em 4 tipos:

1. Foco do CRM estratégico na conquista e retenção de clientes benéficos:

Os clientes serão considerados e atendidos em primeiro lugar. Ao reunir e dividir os dados dos clientes de forma segura. Servir os clientes desempenha um papel vital neste tipo de CRMs. Estudando os requisitos do cliente e formas de acomodá-los com grande satisfação. Obter conhecimento sobre o comportamento de compra dos clientes é a especialidade proeminente deste CRM.

2. Acordos operacionais de CRM em Marketing, Vendas e Atendimento ao Cliente:

Este CRM centrado no cliente lida com processos de automação, incluindo Sales Force Automation (SFA), Marketing Automation (MA) Service Automation (SA).

A automação de marketing lida com classificação de mercado, marketing baseado em eventos, promoções e gerenciamento de campanhas. Além disso, é possível acessar os dados do cliente para planejar, operar e revisar ofertas direcionadas. Além disso, ajuda a força de marketing a operar o módulo de campanha. O marketing baseado em eventos é acionado para entrar em contato com os clientes. De fato, ele é acionado para oferecer ofertas aos clientes em um determinado momento.
A automação de serviços diagnostica e resolve problemas relacionados a produtos. Isso é feito abordando a comunicação de entrada do cliente. O sistema IVR desempenha um papel importante neste tipo. Ele encaminha a chamada automaticamente para o funcionário disponível. O atendimento aos produtos de consumo é feito inicialmente em lojas de varejo. Depois, equipamento de campo, manual de serviço, assistência manual de peças de reposição para profissionais de serviço.

3. Ênfase do CRM analítico na Mineração de Dados do Cliente e seu uso:

Os dados do cliente serão utilizados com base em estratégias específicas para usá-los no futuro. Com o CRM analítico, os dados são capturados, interpretados, divididos, armazenados, modificados, processados e relatados. Também inclui dados de vendas, marketing e financeiros para uma análise abrangente dessas informações. Além disso, o segmento de Clientes foi abordado separadamente de uma forma de venda diferente. Pela análise de consumidores valiosos e responsivos e perspectivas convertidas de campanhas anteriores. Da mesma forma, obter leads em potencial para vendas, aquisição e retenção de clientes é fácil.

4. O CRM colaborativo aplica a tecnologia em todos os limites da empresa:

Para otimizar os clientes e a empresa na linha, os CRMs colaborativos são usados. Envolve o alinhamento de estratégias e recursos para a identificação de clientes valiosos. Além disso, aquisição, desenvolvimento, retenção e manutenção. O negócio A indústria Business To Business (B2B) o utiliza para desenvolver produtos. Além disso, ele é usado para realizar pesquisas de mercado e marketing com várias empresas de negócios. Os sistemas de comunicação mais recentes incluem VoIP (Voice over Internet Protocol). Além disso, inclui fóruns e salas de bate-papo EDI (Electronic Data Interchange).

Lembre-se de dar um mergulho depois de fazer o check-out para o período de teste para aprender e depois usar seu CRM. Quanto mais tempo você investir na seleção do seu CRM perfeito. Você receberá de volta cada vez mais benefícios para o seu negócio.

Explore a lista popular de CRMs de código aberto

Construa seu sistema de negócios totalmente personalizado, ajudando a melhorar o atendimento ao cliente. Após intensa pesquisa e insights de nossa equipe, listamos aqui o melhor CRM de código aberto:

1. CRM Vtiger

O Vtiger é um software de CRM popular que ajuda as empresas a tomar decisões com visibilidade de dados de 360 graus. Considerando que o Vtiger CRM oferece os seguintes benefícios:

É possível hospedar e gerenciar no local.
360 Mobile Application permite notificação push em tempo real, sincronização de alterações offline e assim por diante.
O suporte da comunidade é fornecido por um desenvolvedor, usuário e parceiro.
System Extensions permite adicionar recursos extras com plugins gratuitos e pagos feitos por profissionais.
Monitorar o desempenho da sua equipe é simples. E possibilitando aos Gestores acompanhar as atividades da equipe de vendas, impulsionando a melhoria do treinamento dos integrantes. Além disso, aumenta o desempenho da equipe de vendas.
A versão Open Source é desenvolvida com base no SugarCRM.

2. Suite CRM

O desenvolvimento do SuiteCRM é baseado em módulos. Além disso, ajuda as empresas de negócios a atender às suas necessidades. O design baseado em módulo permite que uma empresa execute equipes e tarefas sem problemas em tempo rápido. Você pode considerar o SuiteCRM pelo seguinte motivo:

Relatório de vendas em tempo real com breves notas sobre o pipeline de vendas. Além disso, a criação de relatórios avançados de clientes com fixação nas opções do painel.
Gerenciamento de alta segurança com diferentes níveis de acesso para grupos herdados. Os administradores podem restringir a permissão a usuários específicos. Durante, acesso a dados confidenciais concedido a grupos específicos.
A opção de pesquisa avançada permite encontrar informações específicas com acesso para pesquisa em todos os módulos implantados do CRM.
O Developer Tools Studio ajuda a personalizar os módulos de CRM. Isso inclui sua exibição, informações e também a criação de um novo.
A automação de tarefas e fluxos de trabalho repetidos será acionada para ações personalizadas.

3. Joforce CRM

O Joforce CRM é uma solução para todos os níveis de negócios com características avançadas centradas no cliente. Além disso, o Joforce CRM é um software de CRM de código aberto gratuito. Isso ajuda as empresas a aumentar suas vendas e satisfação do cliente. Aqui a Joforce está atendendo a indústria com os seguintes destaques:

Ajuda a se conectar com os clientes a qualquer momento de maneira otimizada, simplificada e responsiva. Segmentação correta de clientes, soluções de marketing personalizadas são os principais benefícios do Joforce CRM.
A integração de vários canais para melhorar o desempenho do seu negócio e os recursos de importação e exportação ajudam a incorporar mais dados para construir uma base de clientes forte.
O processo de Venda Rápida é gerenciado com o Sales CRM, manipulando o funil de vendas com o mínimo de cliques, arrasta e solta.
O fechamento é simples e feito em pouco tempo com gerenciamento dinâmico de chamadas e agendamentos com rastreamento de logs apropriado, gerenciamento de pipeline e análise de equipe.
As campanhas de marketing são facilmente organizadas, executadas e processadas em vários canais após uma pesquisa minuciosa das tendências recentes do mercado.

A seleção do melhor CRM de código aberto gratuito requer um profundo conhecimento dos CRMs. Além disso, requer uma comparação dos recursos fornecidos gratuitamente. Além disso, ele precisa de conhecimento de versões complementares e pagas. Cada modelo de negócio e requisitos são diferentes. Além disso, varia de acordo com a função central dos produtos e serviços. O conhecimento profundo sobre o CRM preferido pode ajudar a acelerar o crescimento do seu negócio.

Encerramento

O Open Source CRM é uma excelente opção para gerenciar seu negócio e suas funções. Obter um CRM de código aberto adequado é um grande desafio para todas as organizações. Se estiver satisfeito com a versão gratuita, optar pela versão Pro reduz o risco. Existem muitos CRM de código aberto gratuitos disponíveis com recursos aprimorados. Isso ajuda uma empresa a gerenciar sua operação completa. Requisitos específicos da sua empresa precisam ser atendidos por complementos pagos. Mas às vezes encontrou soluções de CRM pagas e acessíveis. Este artigo ajuda você a escolher o CRM de código aberto certo. Uma vez, revisando todos os recursos gratuitos e os custos da versão pro. Se você precisar de alguma dúvida ou pergunta, por favor escreva para nós [email protected]