Список популярных инструментов CRM с открытым исходным кодом, которые вы должны изучить, чтобы получить удовлетворение клиентов

Опубликовано: 2021-06-02

Коммерческие предприятия ищут лучшее решение для снижения нагрузки. Кроме того, это для экономии времени и автоматизации процессов. Бизнес-фирма, решившая перейти на CRM, должна понимать свои собственные потребности. И стоимость настройки, расходы на обслуживание и методы решения проблем от разработчиков. Этот список популярных бесплатных инструментов CRM с открытым исходным кодом поможет вам снизить нагрузку. Кроме того, это экономит ваше время за счет автоматизации процесса.

Лучшее программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) облегчает работу и данные о клиентах. И для бесшовной истории информации, простого отслеживания рабочих процессов и высокой удовлетворенности клиентов. Создание большого количества клиентов и управление ими увеличивает вашу базу постоянных клиентов. Здесь мы перечисляем некоторые из заслуживающих доверия программ CRM с открытым исходным кодом. То есть фактически соблюдается повсюду во всем мире.

Прежде чем узнать о списке CRM с открытым исходным кодом, важно получить более полное представление о CRM с открытым исходным кодом. Чтобы знать, нужно ли это бизнесу или нет, и его типы лицензий. Кроме того, чтобы начать с бесплатной, а затем перейти на платную версию. Затем типы программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом крутятся по деловым улицам.

Узнайте о бесплатной CRM с открытым исходным кодом

Платформа или программное обеспечение, разработанное и предназначенное для минимизации человеческого труда. Он в основном разработан для управления организацией. Инструмент CRM с открытым исходным кодом позволяет разработчикам из любой части мира обсуждать дизайн CRM. Базовая модель разработки CRM с открытым исходным кодом, выпущенная вместе с фактическим исходным кодом.

Исходный код распространяется среди разработчиков, которые могут изменять его в соответствии с потребностями своих клиентов. Они также могут распространять исходный код. Это полезно изменить в любое время и в любом месте, чтобы улучшить конкретное программное обеспечение CRM. Концепция открытого исходного кода является продуктивной торговой маркой сообщества разработчиков. Также для начинающих стартапов, малого и среднего бизнеса, а также для крупных предприятий.

CRM с открытым исходным кодом - необходимый инструмент для бизнеса или нет

Мотив коммерческой фирмы - удовлетворить клиента платформой CRM. Работайте с клиентами после получения надлежащей информации об услуге и продукте. Это даст вам хорошие результаты. В каждом бизнесе есть маркетинг, продажи и управление проектами. Также есть хранилище инвентаря, службы поддержки и отделы доставки. С программным обеспечением CRM возможно хранение сведений о клиентах, извлечение данных из базы данных. Также возможно отслеживание рабочего процесса члена команды и анализ маркетинговых трендов.

Предприятия, занимающиеся этими операциями и производительностью, нуждаются в программном обеспечении для управления взаимоотношениями с клиентами. Для поддержания хороших отношений, выполнения своего бизнес-плана и получения большей прибыли. Отрасли переходят от проприетарного программного обеспечения к программному обеспечению CRM с открытым исходным кодом. Чтобы получить переменную функцию и надежное развитие технологии. Привлечение, удовлетворение и удержание клиентов являются ключевыми результатами CRM. Точно так же в CRM-системах возможны совместная работа в команде, этапы разработки, обновление функций.

Поддержка CRM-системы для роста компании

Компания с разнообразными продуктами или услугами занимается:

Управление всем этим вручную — трудоемкая и трудоемкая работа. Возникает потребность в программном обеспечении для управления взаимоотношениями с клиентами. Для того, чтобы управлять бизнес-операциями мягко и умело.

Основные признаки того, что компания должна перейти на CRM:

Отрасли, используемые для улучшения своих традиционных механизмов или материалов. Кроме того, он пытается заменить старые традиционные способы работы и общения с клиентами. Затем для обслуживания передовыми продуктами и новыми интеллектуальными системами или решениями.

CRM доступна и адаптируется для разных уровней бизнеса. Он варьируется от крупного предприятия до небольшой фирмы, работающей в различных отраслях. В основном для оптимизации и организации бизнес-требований в единой среде администрирования.

Узнайте о типах лицензий CRM с открытым исходным кодом

CRM с открытым исходным кодом поставляется с лицензией, в которой упоминаются определенные условия или ограничения. Это ограничение касается использования и изменения базовой модели программного обеспечения. Это сообщает пользователю о процедурах повторного использования. Это программное обеспечение содержит 4 различных лицензии, а именно:

1. Общественное достояние

Этот тип программного обеспечения не имеет каких-либо ограничений на использование исходного кода. Но он есть в открытом доступе. Для изменения и повторного использования программного обеспечения без каких-либо ограничений. Мы можем использовать его после проверки проблем с безопасностью перед добавлением в вашу кодовую базу и ее использованием.

2. Разрешительный

Этот тип лицензии называется BSD, Apache или MIT License с минимальными ограничениями. Кроме того, он предоставляет ограниченные требования к распространению программного обеспечения для модификации.

3. ЛГПЛ

GNU LGPL связывает библиотеки с открытым исходным кодом с проприетарными лицензиями с вашим программным обеспечением. Здесь на Пользователя распространяются положения и условия LGPL при использовании его части или изменении кода библиотеки. Скомпилируйте и свяжите свой код с библиотекой LGPL. Следовательно, это позволяет использовать ваше приложение под любым типом лицензии.

4. Копилефт

Этот тип лицензии позволяет распространять производный результат. только после изменения исходного кода с использованием той же лицензии. Ее также называют ограничительной или взаимной лицензией. Настоящая лицензия действует для ее производных условий совместного использования. Раскрытие кодов новых производных программ может быть неинтересно для многих пользователей.

Проприетарная лицензия — это очень защищенный и ограниченный тип программного обеспечения. Этот тип программного обеспечения работает с сохранением всех прав. Целью базовой модели является модификация и фактическая разработка структуры. Напротив, распространение и повторное использование исходного кода строго запрещено.

Попробуйте бесплатную CRM с открытым исходным кодом, чтобы выйти на стенд

Программное обеспечение CRM с открытым исходным кодом специально способствует развитию бизнеса благодаря многогранному подходу. Если компания является стартапом, будет много факторов, препятствующих инвестициям в новое программное обеспечение CRM. В этом случае включение стоимости CRM в бюджет может оказаться невозможным. Это требует технических знаний, которых может не быть. Это может вызвать вопросы, например, отвечает ли оно всем потребностям бизнеса в качестве проприетарного программного обеспечения. Очень важным ответом на эти вопросы является выбор бесплатной CRM с открытым исходным кодом для вашего бизнеса. Конечно, вы можете получить пакет CRM с открытым исходным кодом бесплатно.

Планирование и изучение продуктов, доступных на рынке, очень важно. Получение CRM для бизнеса не всегда является инвестицией, которая увеличивает доход. Поиск подходящего программного обеспечения CRM требует времени, чтобы выбрать точную платформу.

Размер компании и диапазон суммы капитала, вложенного в бизнес. Бесплатное программное обеспечение CRM с открытым исходным кодом является предпочтительным выбором. Привыкание к бесплатной версии помогает пользователям CRM и компаниям настраивать свои команды. Кроме того, в бесплатной CRM с открытым исходным кодом можно узнать все об этом инструменте. Точно так же возможна интеграция данных и импорт старой информации. Большинство организаций выбирают бесплатную версию CRM-системы после того, как решают купить ее профессиональную версию.

Почему вашему бизнесу требуются платные версии?

CRM — это настроенная система, разработанная для удобства бизнес-индустрии. Многие системы управления взаимоотношениями с клиентами предоставляют своим клиентам бесплатные и платные версии. Бесплатная версия предоставляет дополнительные возможности за счет продажи дополнительных функций. Только в платных версиях доступны более конкретные отраслевые компетенции.

Типы CRM, используемые в различных отраслях

Деловой мир фокусируется на преобразовании возможностей в клиентов. Несмотря на это, клиенты являются мощным ресурсом для каждого продавца на мировом рынке. Существуют определенные факторы, влияющие на развитие бизнеса. На основании таких факторов CRM классифицируют на 4 типа:

1. Стратегическая CRM направлена на привлечение и удержание выгодных клиентов:

Клиенты будут рассматриваться и обслуживаться в первую очередь. Собирая и разделяя данные клиентов безопасным способом. Обслуживание клиентов играет жизненно важную роль в CRM этого типа. Изучая требования клиентов и способы их удовлетворения с большим удовлетворением. Получение знаний о покупательском поведении клиентов является выдающимся опытом этой CRM.

2. Операционные CRM сделки по маркетингу, продажам и обслуживанию клиентов:

Эта ориентированная на клиента CRM занимается процессами автоматизации, включая автоматизацию продаж (SFA), автоматизацию маркетинга (MA) и автоматизацию обслуживания (SA).

Автоматизация маркетинга занимается классификацией рынка, маркетингом на основе событий, рекламными акциями и управлением кампаниями. Кроме того, возможен доступ к данным клиентов для планирования, работы и просмотра целевых предложений. Более того, это помогает маркетинговым силам управлять модулем кампании. Маркетинг на основе событий запускается для контакта с клиентами. Действительно, он срабатывает, чтобы делать предложения клиентам в определенное время.
Сервисная автоматизация диагностирует и решает проблемы, связанные с продуктами. Это делается путем обращения к входящей коммуникации с клиентами. Система IVR играет важную роль в этом типе. Он автоматически направляет вызов доступному сотруднику. Обслуживание потребительских товаров первоначально осуществляется в розничных магазинах. После этого полевое оборудование, руководство по обслуживанию, руководство по запасным частям предоставляется специалистам по обслуживанию.

3. Аналитический акцент CRM на интеллектуальный анализ данных клиентов и его использование:

Данные клиентов будут использоваться на основе конкретных стратегий их использования в будущем. С помощью аналитической CRM данные собираются, интерпретируются, разделяются, сохраняются, модифицируются, обрабатываются и представляются в отчетах. Он также включает продажи, маркетинг, финансовые данные для всестороннего анализа такой информации. Кроме того, сегмент «Клиенты» отдельно подходил к продажам по-другому. Путем анализа ценных и отзывчивых потребителей и конвертированных потенциальных клиентов из предыдущих кампаний. Точно так же легко получить потенциальных потенциальных клиентов для продаж, привлечения и удержания клиентов.

4. Collaborative CRM применяет технологию за пределами компании:

Чтобы оптимизировать клиентов и компанию на линии, используются совместные CRM. Это включает в себя согласование стратегий и ресурсов для идентификации ценного клиента. А также закупки, разработка, сохранение и техническое обслуживание. Бизнес Индустрия Business To Business (B2B) использует его для разработки продуктов. Кроме того, он используется для проведения маркетинговых исследований и маркетинга с несколькими коммерческими фирмами. Последние системы связи включают VoIP (передача голоса по Интернет-протоколу). Кроме того, он включает в себя форумы и чаты EDI (электронный обмен данными).

Не забудьте сделать решительный шаг после проверки в течение пробного периода, чтобы узнать, а затем использовать свою CRM. Чем больше времени вы вкладываете в выбор идеальной CRM. Вы получите все больше и больше преимуществ для вашего бизнеса.

Изучите популярный список CRM с открытым исходным кодом

Создайте свою полностью настраиваемую бизнес-систему, помогающую улучшить обслуживание клиентов. После интенсивных исследований и выводов нашей команды мы составили список лучших CRM с открытым исходным кодом:

1. Втигер CRM

Vtiger — популярное программное обеспечение CRM, помогающее предприятиям принимать решения с обзором данных на 360 градусов. Рассмотрение Vtiger CRM дает следующие преимущества:

Возможен локальный хостинг и управление.
Мобильное приложение 360 позволяет получать push-уведомления в режиме реального времени, синхронизировать изменения в автономном режиме и т. д.
Поддержка сообщества осуществляется разработчиком, пользователем и партнером.
Системные расширения позволяют добавлять дополнительные функции с помощью бесплатных и платных плагинов, созданных профессионалами.
Следить за эффективностью вашей команды очень просто. А также предоставление менеджерам возможности отслеживать деятельность отдела продаж, способствуя улучшению обучения членов. Кроме того, это повышает эффективность работы отдела продаж.
Версия с открытым исходным кодом разработана на базе SugarCRM.

2. SuiteCRM

Разработка SuiteCRM идет на основе модулей. Кроме того, это помогает коммерческим фирмам удовлетворять их требования. Модульный дизайн позволяет компании без проблем выполнять команды и задачи в кратчайшие сроки. Вы можете рассмотреть SuiteCRM по следующей причине:

Отчет о продажах в режиме реального времени с краткими примечаниями о воронке продаж. Кроме того, создание расширенных отчетов о клиентах с закреплением их на параметрах панели инструментов.
Высокий уровень безопасности управления с различными уровнями доступа для унаследованных групп. Администраторы могут ограничить разрешение для определенных пользователей. Во время конфиденциальных данных доступ предоставляется определенным группам.
Опция расширенного поиска позволяет узнать конкретную информацию с доступом к поиску по всем развернутым модулям CRM.
Developer Tools Studio помогает персонализировать модули CRM. Это включает в себя его отображение, информацию, а также создание нового.
Автоматизация повторяющихся задач и рабочих процессов будет запускаться для настраиваемых действий.

3. Джофорс CRM

Joforce CRM — это решение для любого уровня бизнеса с расширенными клиентоориентированными характеристиками. Кроме того, Joforce CRM — это бесплатное программное обеспечение CRM с открытым исходным кодом. Это помогает коммерческим фирмам поднять свои продажи и удовлетворенность клиентов. Здесь Joforce обслуживает отрасль со следующими особенностями:

Помогает поддерживать связь с клиентами в любое время оптимизированным, оптимизированным и оперативным образом. Правильная сегментация клиентов, индивидуальные маркетинговые решения — основные преимущества Joforce CRM.
Интеграция нескольких каналов для повышения эффективности вашего бизнеса и функций импорта и экспорта помогает использовать больше данных для создания сильной клиентской базы.
Процесс быстрой продажи управляется с помощью Sales CRM, манипулируя воронкой продаж с минимальным количеством кликов, перетаскиваний.
Закрытие выполняется просто и быстро благодаря динамическому управлению вызовами и расписанием с соответствующим отслеживанием журналов, управлением конвейером и групповым анализом.
Маркетинговые кампании легко организуются, выполняются и обрабатываются в различных каналах после тщательного изучения последних тенденций рынка.

Выбор лучшей бесплатной CRM с открытым исходным кодом требует глубокого понимания CRM. Кроме того, требуется сравнение предоставляемых функций, предоставляемых бесплатно. Кроме того, необходимо знание дополнений и платных версий. Каждая бизнес-модель и требования различны. Кроме того, он варьируется в зависимости от основной функции продуктов и услуг. Глубокие знания о предпочтительной CRM могут помочь ускорить рост вашего бизнеса.

Завершение

CRM с открытым исходным кодом — отличный выбор для управления вашим бизнесом и его функциями. Получение подходящей CRM с открытым исходным кодом является большой проблемой для каждой организации. Если вас устраивает бесплатная версия, выбор версии Pro снижает риск. Есть много бесплатных CRM с открытым исходным кодом, доступных с расширенными функциями. Это помогает бизнесу управлять своей полной операцией. Конкретные требования вашего бизнеса должны соответствовать платным надстройкам. Но иногда это встречалось с доступными платными CRM-решениями. Эта статья поможет вам выбрать правильную CRM с открытым исходным кодом. Один раз просмотрев все его бесплатные функции и стоимость профессиональной версии. Если вам нужны какие-либо вопросы или запросы, пожалуйста, напишите нам [email protected]