您必須探索以獲得客戶滿意度的流行開源 CRM 工具列表
已發表: 2021-06-02商業企業正在尋找減少工作量的最佳解決方案。 此外，它還用於節省時間和自動化流程。 決定採用 CRM 的企業必須了解自己的需求。 以及開發人員的設置成本、維護費用和解決問題的方法。 這份流行的免費開源 CRM 工具列表將幫助您減少工作量。 此外，它通過自動化流程來節省您的時間。
最佳客戶關係管理 (CRM) 軟件驅動輕鬆的工作日和客戶數據。 並且，無縫的信息歷史記錄、簡單的工作流程跟踪和高客戶滿意度。 建立和管理大量客戶可以增加您的忠實客戶群。 在這裡，我們列出了一些可信的開源 CRM 軟件。 也就是說，實際上在世界範圍內廣泛執行。
在了解開源 CRM 列表之前，重要的是要更深入地了解開源 CRM。 了解企業是否需要它及其許可證類型。 也從免費開始，然後轉到付費版本。 然後是各種類型的開源 CRM 軟件在商業街上轉來轉去。
了解免費開源CRM
為最大限度減少人工工作而開發和設計的平台或軟件。 它主要是為了運行一個組織而開發的。 開源 CRM 工具允許來自世界任何地方的開發人員討論 CRM 設計。 開源CRM的核心開發模型與實際源代碼一起發布。
分發給開發人員的源代碼，開發人員可以根據客戶的需求對其進行更改。 他們還可以重新分發源代碼。 這有助於任何人隨時隨地更改它以改進特定的CRM軟件。 開源概念是開發社區的一個富有成效的商標。 也適用於新興初創企業、中小型企業以及大型企業。
開源 CRM - 是否是業務的必要工具
商業公司的動機是通過CRM平台滿足客戶。 在獲得有關服務和產品的適當信息後與客戶打交道。 這會給你很好的結果。 每個企業都會有營銷、銷售和項目管理。 還有庫存存儲庫、支持服務和交付部門。 使用 CRM 軟件，可以存儲客戶詳細信息，從數據庫中檢索數據。 此外，還可以跟踪團隊成員的工作流程並分析營銷趨勢。
處理這些運營和績效的企業需要客戶關係管理軟件。 因為，保持良好的關係，執行他們的商業計劃並獲得更多的利潤。 行業正在從專有軟件轉向開源 crm 軟件。 獲得可變功能和強大的技術開發。 客戶獲取、滿意度和保留是 CRM 的關鍵結果。 同樣，團隊協作、開發階段、更新功能在 CRM 系統中都是可能的。
CRM系統支持公司成長
擁有多種產品或服務交付處理的公司：
- 大量數據
- 客戶資料
- 訂單歷史
- 有關營銷活動的詳細信息
- 操作分析
- 報告生成
手動管理所有這些是一項艱鉅的勞動密集型和耗時的工作。 需要客戶關係管理軟件。 為了以溫和而熟練的方式管理業務運營。
公司採用 CRM 的基本標誌：
用於改進其傳統機械或材料的行業。 此外，它還試圖取代舊的傳統工作方式和與客戶打交道的方式。 然後，使用先進的產品和新的智能係統或解決方案進行維修。
- 具有許多自動化任務的業務
- 員工難以管理聯繫人
- 團隊無法處理項目的工作流程
- 嚴苛的工作監控流程
- 高層管理人員未找到大致報告
CRM 可訪問並適用於不同級別的業務範圍。 它的範圍從大型企業到在不同行業經營的小型企業。 主要是將業務需求優化和組織到一個單一的管理介質中。
了解開源 CRM 許可類型
開源 CRM 附帶提及某些條款或限制的許可證。 此限制用於使用和更改軟件的核心模型。 這告訴用戶重用程序。 該軟件包含 4 個不同的許可證，它們是：
1. 公共領域
此類軟件對源代碼的使用沒有任何限制。 但它可以在公共領域獲得。 為了更改和重用軟件而不受任何限制。 在添加到您的代碼庫之前檢查安全問題並使用它之後，我們可以使用它。
2. 寬容的
這種許可證類型稱為 BSD、Apache 或 MIT 許可證，具有最低限制。 此外，它還提供了有關修改的軟件重新分發的有限要求。
3. LGPL
GNU LGPL 將帶有專有許可證的開源庫連接到您的軟件。 此處用戶在使用它的一部分或修改庫的代碼時受 LGPL 條款和條件的約束。 使用 LGPL 庫編譯和鏈接您的代碼。 因此，它允許在任何類型的許可下使用您的應用程序。
4. Copyleft
這種類型的許可證允許分發衍生產品的結果。 只有在使用相同的許可證更改其原始源代碼後。 它也被稱為限制性許可或互惠許可。 本許可適用於其衍生共享條款。 對於許多用戶來說，揭示新的衍生軟件代碼可能並不有趣。
專有許可證是一種高度安全且受限制的軟件類型。 此類軟件保留所有權利。 基本模型的目的是修改和實際開發結構。 相反，嚴格禁止重新分發和重複使用源代碼。
嘗試免費的開源 CRM 站上舞台
開源 CRM 軟件專門通過多方面的方法促進業務發展。 如果公司是一家初創公司，將會有很多因素阻礙對新 CRM 軟件的投資。 在這種情況下，將 CRM 成本包括在預算中可能是不可能的。 它需要可能無法獲得的技術專長。 它可能會引發一些問題，例如它作為專有軟件是否滿足所有業務需求。 這些問題的一個非常重要的答案是為您的企業選擇免費的開源 CRM。 當然，您可以免費獲得開源 CRM 套件。
規劃和檢查市場上可用的產品非常重要。 為企業購買 CRM 並不總是能增加收入的投資。 尋找合適的 CRM 軟件需要花費時間來確定確切的平台。
公司規模和投資業務的資本金額範圍。 免費的開源 CRM 軟件是更好的選擇。 習慣免費版本有助於 CRM 用戶和企業調整他們的團隊。 此外，在免費的開源 CRM 中了解有關該工具的一切都是可能的。 同樣，數據的整合和舊信息的導入也是可能的。 大多數組織在決定購買專業版後都會選擇免費版的 CRM 系統。
為什麼您的企業需要付費版本？
CRM是為方便商業行業而開發的配置系統。 許多客戶關係管理系統為其客戶提供免費和付費版本。 免費版本通過出售附加功能來提供額外的便利。 只有在付費版本中，才能獲得更具體的行業能力。
跨行業運行的 CRM 類型
商業世界專注於將機會轉化為客戶。 儘管如此，對於全球市場上的每個賣家來說，客戶都是強大的資源。 有一些因素會影響業務發展。 基於這些因素，CRM分為4種類型：
1. 戰略 CRM 專注於獲得和留住有益的客戶：
客戶將首先得到考慮和服務。 通過以安全的方式收集和劃分客戶數據。 為客戶服務在此類 CRM 中起著至關重要的作用。 通過研究客戶的要求和滿足他們的方式非常滿意。 獲取有關客戶購買行為的知識是該 CRM 的突出專長。
2. 營銷、銷售和客戶服務方面的運營 CRM 交易：
這種以客戶為中心的 CRM 處理自動化流程，包括銷售自動化 (SFA)、營銷自動化 (MA) 服務自動化 (SA)。
- Salesforce 自動化使用強大的技術。 因此，它可以輕鬆處理銷售和銷售團隊的常見問題。
- 產品配置
- 報價和提案管理
- 帳戶管理
- 潛在客戶管理
- 聯繫人管理
- 機會管理
- 營銷自動化處理市場分類、基於事件的營銷、促銷和活動管理。 此外，還可以訪問客戶數據以規劃、運營和審查目標報價。 此外，它還有助於營銷人員操作活動模塊。 觸發基於事件的營銷以聯繫客戶。 實際上，它觸發是為了在特定時間向客戶提供報價。
- 服務自動化診斷和解決與產品相關的問題。 它是通過解決入站客戶通信來完成的。 IVR系統在這種類型中起著主要作用。 它會自動將呼叫路由到可用的員工。 服務消費品最初是在零售店完成的。 之後，向服務專業人員提供現場設備、服務手冊、備件手冊協助。
3. 分析型CRM強調客戶數據挖掘及其用途：
客戶數據將在未來使用它的特定策略的基礎上得到利用。 借助分析型 CRM，可以捕獲、解釋、拆分、存儲、修改、處理和報告數據。 它還包括用於綜合分析此類信息的銷售、營銷、財務數據。 此外，客戶細分以不同的銷售方式單獨接近。 通過分析有價值和響應迅速的消費者以及從以前的活動中轉換的潛在客戶。 同樣，為銷售、獲取和留住客戶獲取潛在線索也很容易。
4. 協作式 CRM 跨公司邊界應用技術：
為了優化在線客戶和公司，使用了協作式 CRM。 它涉及為有價值的客戶識別調整策略和資源。 此外，採購、開發、保留和維護。 企業 企業對企業 (B2B) 行業使用它來開發產品。 此外，它還用於與多家商業公司進行市場研究和營銷。 最新的通信系統包括 VoIP（互聯網協議語音）。 此外，它還包括 EDI（電子數據交換）論壇和聊天室。
請記住在試用期結束後嘗試學習並使用您的 CRM。 您在選擇完美 CRM 上投入的時間越多。 您將為您的業務獲得越來越多的收益。
探索開源 CRM 的熱門列表
構建您完全定制的業務系統，幫助提供更好的客戶服務。 經過我們團隊的深入研究和洞察，我們在這裡列出了最好的開源 CRM：
1. Vtiger CRM
Vtiger 是一種流行的 CRM 軟件，可幫助企業通過 360 度數據可見性進行決策。 考慮 Vtiger CRM 提供以下好處：
- 本地託管和管理它是可能的。
- 360移動應用支持實時推送通知、離線更改同步等。
- 社區支持由開發人員、用戶和合作夥伴提供。
- 系統擴展允許通過專業人士製作的免費和付費插件添加額外功能。
- 監控您的團隊績效很簡單。 並使經理能夠跟踪銷售團隊的活動，從而提高對成員的培訓。 此外，它還提高了銷售團隊的績效。
- 開源版本是在 SugarCRM 的基礎上開發的。
2. SuiteCRM
SuiteCRM 的開發是基於模塊的。 此外，它還可以幫助商業公司滿足他們的要求。 基於模塊的設計允許公司快速無縫地完成團隊和任務。 您可以考慮使用 SuiteCRM，原因如下：
- 實時銷售報告，簡要說明銷售渠道。 此外，創建高級客戶報告並將其固定在儀表板選項上。
- 對繼承組具有不同訪問級別的高安全性管理。 管理員可以將權限限制為特定用戶。 在此期間，授予特定組的敏感數據訪問權限。
- 高級搜索選項允許查找特定信息，並可以在所有已部署的 CRM 模塊中進行搜索。
- Developer Tools Studio 有助於個性化 CRM 模塊。 這包括它的顯示、信息以及創建一個新的。
- 自定義操作將觸發重複任務和工作流的自動化。
3. Joforce CRM
Joforce CRM 是適用於每個業務級別的解決方案，具有以客戶為中心的高級特徵。 此外，Joforce CRM 是一款免費的開源 CRM 軟件。 這有助於商業公司提高銷售額和客戶滿意度。 在這裡，Joforce 為該行業提供以下亮點：
- 以優化、簡化和響應迅速的方式幫助隨時與客戶建立聯繫。 正確細分客戶、定制營銷解決方案是 Joforce CRM 的主要優勢。
- 整合多個渠道以提高您的業務績效和導入導出功能有助於整合更多數據以建立強大的客戶群。
- 快速銷售流程由 Sales CRM 管理，通過最少的點擊、拖放操作銷售漏斗。
- 關閉很簡單，並且可以通過動態呼叫和日程管理以及適當的日誌跟踪、管道管理和團隊分析快速完成。
- 在對近期市場趨勢進行深入研究後，營銷活動很容易在各種渠道中組織、執行和處理。
選擇最好的免費開源 CRM 需要對 CRM 有深入的了解。 此外，它需要對免費提供的功能進行比較。 此外，它需要了解附加版本和付費版本。 每種商業模式和要求都是不同的。 此外，它根據產品和服務的核心功能而有所不同。 對首選 CRM 的深入了解可能有助於加速您的業務增長。
清盤
開源 CRM 是管理您的業務及其功能的絕佳選擇。 獲得合適的開源 CRM 對每個組織來說都是一個巨大的挑戰。 如果對免費版感到滿意，那麼選擇專業版可以降低風險。 有許多免費的開源 CRM 具有增強的功能。 這有助於企業管理其完整的運營。 您的業務的特定要求需要通過付費插件來滿足。 但有時它會遇到負擔得起的付費 CRM 解決方案。 本文幫助您選擇合適的開源 CRM。 一次，查看它的所有免費功能和專業版成本。 如果您需要任何問題或查詢，請寫信給我們[電子郵件保護]