Lista de instrumente CRM cu sursă deschisă populare pe care trebuie să le explorați pentru a obține satisfacția clienților

Publicat: 2021-06-02

Întreprinderile comerciale caută cea mai bună soluție pentru reducerea volumului de muncă. De asemenea, este pentru economisirea de timp și automatizarea proceselor. Firma de afaceri care a decis să opteze pentru un CRM trebuie să-și înțeleagă propriile nevoi. Și costurile de configurare, cheltuielile de întreținere și metodele de rezolvare a problemelor de la dezvoltatori. Această listă de instrumente CRM cu sursă deschisă populare vă va ajuta să reduceți volumul de muncă. De asemenea, vă economisește timp prin automatizarea procesului.

Cel mai bun software de management al relațiilor cu clienții (CRM) conduce pentru zile de lucru ușoare și date despre clienți. Și pentru un istoric al informațiilor fără întreruperi, urmărirea simplă a fluxurilor de lucru și satisfacția ridicată a clienților. Construirea și gestionarea unui volum mare de clienți vă crește baza de clienți fideli. Aici enumeram câteva dintre software-urile CRM open source credibile. Adică, aplicat de fapt în toată lumea.

Înainte de a afla despre lista Open Source CRM, este important să obțineți o perspectivă mai bună despre Open Source CRM. Pentru a ști dacă o afacere are nevoie sau nu și tipurile de licență. De asemenea, pentru a începe cu gratuit, apoi treceți la versiunea cu plată. Apoi tipuri de software CRM cu sursă deschisă care circulă pe străzile de afaceri.

Aflați despre CRM cu sursă deschisă gratuită

O platformă sau software care a dezvoltat și conceput pentru a minimiza munca umană. Este dezvoltat în principal pentru a conduce o organizație. Instrumentul CRM open source permite dezvoltatorilor din orice parte a lumii să discute despre designul CRM. Model de dezvoltare de bază a unui CRM open-source lansat împreună cu codul sursă real.

Codul sursă este distribuit dezvoltatorilor care îl pot modifica la nevoile clienților lor. De asemenea, pot redistribui codul sursă. Acest lucru este util să îl schimbați oricând și oriunde de către oricine pentru a îmbunătăți software-ul CRM specific. Conceptul open source este o marcă productivă a comunității de dezvoltare. De asemenea, pentru startup în devenire, afaceri de nivel mic, mediu și, de asemenea, pentru întreprinderi mari.

Open Source CRM - Un instrument necesar pentru afaceri sau nu

Motivul firmei de afaceri este de a satisface clientul cu platforma CRM. Tratează cu clienții după ce obțineți informații adecvate despre serviciu și produs. Acest lucru vă va oferi rezultate bune. Fiecare afacere va avea marketing, vânzări și management de proiect. De asemenea, au, depozit de inventar, servicii de suport și departamente de livrare. Cu software-ul CRM, stocarea detaliilor clienților, preluarea datelor din baza de date este posibilă. De asemenea, este posibilă urmărirea fluxului de lucru al unui membru al echipei și analiza tendințelor de marketing.

Afacerile care se ocupă de aceste operațiuni și performanțe au nevoie de un software de management al relațiilor cu clienții. Pentru a menține relații bune, a-și executa planul de afaceri și a obține mai mult profit. Industriile trec de la software proprietar la software open source CRM. Pentru a obține o caracteristică variabilă și o dezvoltare robustă a tehnologiei. Achiziția, satisfacția și păstrarea clienților sunt rezultatele cheie ale unui CRM. în mod similar, colaborarea în echipă, etapele de dezvoltare, actualizarea caracteristicilor sunt posibile în sistemele CRM.

Suport pentru sistemul CRM pentru creșterea companiei

Companie cu diverse mânere de livrare a produselor sau serviciilor:

Gestionarea manuală a tuturor acestora este o muncă dificilă, care necesită mult timp. Apare nevoia unui software de management al relațiilor cu clienții. Pentru a gestiona operațiunile de afaceri într-o manieră blândă și competentă.

Semne de bază pentru ca o companie să opteze pentru un CRM:

Industriile folosite pentru a-și îmbunătăți mașinile sau materialele tradiționale. De asemenea, încearcă să înlocuiască vechile moduri convenționale de lucru și de a trata clienții. Apoi, pentru service cu produse avansate și cu sisteme sau soluții inteligente noi.

CRM este accesibil și adaptabil pentru diferite niveluri de afaceri. Acesta variază de la o întreprindere mare la o firmă de afaceri mici care operează în diverse industrii. În principal, pentru a optimiza și organiza cerințele afacerii într-un singur mediu de administrare.

Faceți cunoștință despre tipurile de licență CRM cu sursă deschisă

CRM open source vine cu o licență care menționează anumiți termeni sau limitări. Această limitare este pentru utilizarea și schimbarea modelului de bază de software. Acesta informează utilizatorul despre procedurile de reutilizare. Acest software conține 4 licențe diferite și acestea sunt:

1. Domeniul Public

Acest tip de software nu are restricții pentru utilizarea codului sursă. Dar este disponibil în domeniul public. Pentru a schimba și reutiliza software-ul fără nicio limitare. Îl putem folosi după ce verificăm problemele de securitate înainte de a le adăuga în baza de cod și de a le folosi.

2. Permisiv

Acest tip de licență se numește Licență BSD, Apache sau MIT cu restricții minime. De asemenea, oferă cerințe limitate cu privire la redistribuirea software-ului pentru modificare.

3. LGPL

GNU LGPL conectează biblioteci open source cu licențe proprietare la software-ul dumneavoastră. Aici Utilizatorul este supus termenilor și condițiilor LGPL în timp ce folosește o parte sau modifică codul bibliotecii. Compilați și conectați-vă codul cu biblioteca LGPL. În consecință, permite utilizarea aplicației dumneavoastră sub orice tip de licență.

4. Copyleft

Acest tip de licență permite distribuirea rezultatului derivatului. numai după modificarea codului sursă original folosind aceeași licență. Se mai numește și licență restrictivă sau reciprocă. Această licență este pentru termenii derivați de partajare. Dezvăluirea noilor coduri software derivate poate să nu fie interesantă pentru mulți utilizatori.

Licența proprietară este un tip de software extrem de securizat și restricționat. Acest tip de software funcționează prin rezervarea tuturor drepturilor. Scopul modelului de bază este modificarea și structura reală de dezvoltare. În schimb, redistribuirea și reutilizarea sursei sunt strict interzise.

Încercarea gratuită a CRM cu sursă deschisă pentru a merge pe stand

Software-ul CRM cu sursă deschisă alimentează în mod special dezvoltarea afacerii cu o abordare cu mai multe fațete. Dacă compania este un startup, vor exista o mulțime de factori care împiedică investiția pentru noul software CRM. În acest caz, este posibil să nu fie posibilă includerea costului CRM în buget. A necesitat expertiză tehnică care poate să nu fie disponibilă. Poate ridica întrebări, cum ar fi dacă îndeplinește toate nevoile de afaceri ca software proprietar. Un răspuns foarte mare la aceste întrebări este să optezi pentru un CRM open source gratuit pentru afacerea ta. Desigur, puteți obține gratuit o suită CRM open source.

Planificarea și examinarea produselor disponibile pe piață este foarte importantă. Obținerea unui CRM pentru afaceri nu este întotdeauna o investiție care crește veniturile. Găsirea unui software CRM potrivit este o investiție de timp pentru a decide platforma exactă.

Mărimea companiei și gama de capital investit în afaceri. Software-ul gratuit CRM open source este o alegere de preferat. Obișnuirea cu versiunea gratuită îi ajută pe utilizatorii CRM și companiile să își modifice echipele. De asemenea, este posibil să cunoști totul despre instrument în CRM open source gratuit. În mod similar, este posibilă integrarea datelor și importarea informațiilor vechi. Majoritatea organizațiilor optează pentru versiunea gratuită a sistemului CRM după ce decid să cumpere versiunea pro.

De ce afacerea dvs. necesită versiuni plătite?

CRM este un sistem configurat dezvoltat pentru confortul industriei de afaceri. Multe sisteme de management al relațiilor cu clienții oferă versiuni gratuite și plătite pentru clienții săi. O versiune gratuită oferă facilități suplimentare prin vânzarea caracteristicilor suplimentare. Numai în versiunile plătite sunt disponibile competențe mai specifice ale industriei.

Tipuri de CRM care rulează în diverse industrii

Lumea afacerilor se concentrează pe conversia oportunităților în clienți. Chiar dacă, Clienții sunt o resursă puternică pentru fiecare vânzător de pe piața globală. Există anumiți factori disponibili care influențează dezvoltarea afacerii. Pe baza acestor factori, CRM a fost clasificat în 4 tipuri:

1. Se concentrează CRM strategic pe câștigarea și păstrarea clienților benefici:

Clienții vor fi luați în considerare și serviți în primul rând. Prin colectarea și împărțirea datelor clienților într-un mod securizat. Servirea clienților joacă un rol vital în acest tip de CRM-uri. Studiind cerințele clienților și modalitățile de a le satisface cu mare satisfacție. Obținerea cunoștințelor despre comportamentul de cumpărare al clienților este expertiza proeminentă a acestui CRM.

2. Oferte operaționale CRM pentru marketing, vânzări și servicii clienți:

Acest CRM centrat pe client se ocupă de procese de automatizare, inclusiv Sales Force Automation (SFA), Marketing Automation (MA) Service Automation (SA).

Automatizarea de marketing se ocupă de clasificarea pieței, marketingul bazat pe evenimente, promoțiile și gestionarea campaniilor. În plus, este posibilă accesarea datelor clienților pentru planificarea, operarea și revizuirea ofertelor vizate. Mai mult, ajută forța de marketing să opereze modulul de campanie. Marketingul bazat pe evenimente este declanșat pentru a contacta clienții. Într-adevăr, se declanșează pentru a oferi oferte clienților la un moment dat.
Automatizarea serviciului diagnosticează și rezolvă problemele legate de produse. Se realizează prin abordarea comunicării inbound cu clienții. Sistemul IVR joacă un rol major în acest tip. Acesta direcționează automat apelul către angajatul disponibil. Deservirea produselor de larg consum se face inițial la magazinele de vânzare cu amănuntul. După, echipament de teren, manual de service, asistență manuală de piese de schimb oferite profesioniștilor de service.

3. Accentul CRM analitic pe extragerea datelor clienților și utilizarea acestuia:

Datele clienților vor fi utilizate pe baza unor strategii speciale de utilizare a acestora în viitor. Cu ajutorul CRM analitic, datele sunt capturate, interpretate, împărțite, stocate, modificate, procesate și raportate. Include, de asemenea, vânzări, marketing, date financiare pentru o analiză cuprinzătoare a acestor informații. De asemenea, segmentul de Clienți abordat separat într-un mod diferit de vânzare. Prin analiza consumatorilor valoroși și receptivi și a clienților potențiali convertiți din campaniile anterioare. În mod similar, obținerea de clienți potențiali pentru vânzări, achiziția și păstrarea clienților este ușoară.

4. CRM colaborativ aplică Tehnologia peste granițele companiei:

Pentru a optimiza clienții și compania pe linie, se folosesc CRM-urile colaborative. Aceasta implică alinierea strategiilor și resurselor pentru identificarea valoroasă a clienților. De asemenea, achiziții, dezvoltare, reținere și întreținere. Afaceri Industria Business To Business (B2B) îl folosește pentru dezvoltarea de produse. În plus, se folosește pentru a efectua cercetări de piață și marketing cu mai multe firme de afaceri. Cele mai recente sisteme de comunicații includ VoIP (Voice over Internet Protocol). În plus, include forumuri și camere de chat EDI (Electronic Data Interchange).

Amintiți-vă să faceți un pas după ce ați verificat pentru perioada de probă pentru a învăța și apoi să utilizați CRM. Cu cât investești mai mult timp în selectarea CRM-ului tău perfect. Vei primi din ce în ce mai multe beneficii pentru afacerea ta.

Explorați Lista populară a CRM-urilor Open Source

Construiește-ți sistemul de afaceri complet personalizat, ajutând la un serviciu mai bun pentru clienți. După cercetări intense și cunoștințe ale echipei noastre, aici am enumerat cel mai bun CRM open source:

1. Vtiger CRM

Vtiger este un software CRM popular care ajută companiile să ia decizii cu vizibilitate la 360 de grade a datelor. Având în vedere că Vtiger CRM oferă următoarele beneficii:

Găzduirea și gestionarea acesteia sunt posibile.
Aplicația 360 Mobile permite notificarea push în timp real, sincronizarea modificărilor offline și așa mai departe.
Asistența comunității este oferită de la un dezvoltator, utilizator și partener.
System Extensions permite adăugarea de funcții suplimentare cu pluginuri gratuite și plătite realizate de profesioniști.
Monitorizarea performanței echipei este simplă. Și permițând managerilor să urmărească activitățile echipei de vânzări, conducând la îmbunătățirea formării membrilor. De asemenea, crește performanța echipei de vânzări.
Versiunea Open Source este dezvoltată pe baza SugarCRM.

2. SuiteCRM

Dezvoltarea SuiteCRM se face pe baza de module. În plus, ajută firmele de afaceri să-și îndeplinească cerințele. Designul bazat pe module permite unei companii să parcurgă echipe și sarcini fără probleme în timp rapid. Puteți lua în considerare SuiteCRM din următorul motiv:

Raport de vânzări în timp real cu note scurte despre pipeline de vânzări. De asemenea, crearea de rapoarte avansate pentru clienți cu fixarea acestora pe opțiunile tabloului de bord.
Management de înaltă securitate cu diferite niveluri de acces pentru grupurile moștenite. Administratorii pot restricționa permisiunea la anumiți utilizatori. În timpul, accesul la date sensibile este acordat unor anumite grupuri.
Opțiunea de căutare avansată vă permite să aflați informații specifice cu acces la căutare în toate modulele CRM implementate.
Developer Tools Studio vă ajută să personalizați modulele CRM. Aceasta include afișarea, informațiile și, de asemenea, crearea unuia nou.
Automatizarea sarcinilor repetate și a fluxurilor de lucru va fi declanșată pentru acțiuni personalizate.

3. Joforce CRM

Joforce CRM este o soluție pentru fiecare nivel de afaceri cu caracteristici avansate centrate pe client. De asemenea, Joforce CRM este un software CRM cu sursă deschisă gratuit. Acest lucru ajută firmele de afaceri să-și crească vânzările și satisfacția clienților. Aici, Joforce deservește industria cu următoarele aspecte:

Ajută la conectarea oricând cu clienții într-o manieră optimizată, raționalizată și receptivă. Segmentarea corectă a clienților, soluțiile de marketing personalizate sunt beneficiile majore ale Joforce CRM.
Integrarea mai multor canale pentru a îmbunătăți performanța afacerii dvs. și a funcțiilor de import export ajută la încorporarea mai multor date pentru a construi o bază puternică de clienți.
Procesul de vânzare rapidă este gestionat cu Sales CRM prin manipularea pâlniei de vânzări cu clicuri minime, glisări și plasări.
Închiderea este simplă și realizată într-un timp rapid, cu gestionarea dinamică a apelurilor și a programelor, cu urmărirea corespunzătoare a jurnalelor, managementul conductelor și analiza echipei.
Campaniile de marketing sunt ușor de organizat, realizat și procesat pe diverse canale după o cercetare amănunțită a tendințelor recente ale pieței.

Selectarea celui mai bun CRM open source gratuit necesită o înțelegere profundă a CRM-urilor. În plus, necesită o comparație a caracteristicilor oferite gratuit. În plus, are nevoie de cunoștințe despre versiuni suplimentare și cu plată. Fiecare model de afaceri și cerințe sunt diferite. Mai mult, variază în funcție de funcția de bază a produselor și serviciilor. Cunoașterea profundă despre CRM-ul preferat poate ajuta la accelerarea creșterii afacerii dumneavoastră.

Lichidare

Open Source CRM este o alegere excelentă pentru gestionarea afacerii și a funcțiilor acesteia. Obținerea unui CRM open source adecvat este o mare provocare pentru fiecare organizație. Dacă sunteți mulțumit de versiunea gratuită, atunci optarea pentru versiunea Pro reduce riscul. Există multe CRM cu sursă deschisă gratuite care sunt disponibile cu funcții îmbunătățite. Acest lucru ajută o afacere să își gestioneze operațiunea completă. Cerințele specifice ale afacerii dvs. trebuie îndeplinite prin suplimente plătite. Dar uneori s-a întâlnit cu soluții CRM plătite la prețuri accesibile. Acest articol vă ajută să alegeți CRM-ul open source potrivit. Odată, revizuiți toate funcțiile gratuite și costurile versiunii pro. Dacă aveți nevoie de întrebări sau întrebări, vă rugăm să ne scrieți [email protected]