Daftar Alat CRM Sumber Terbuka Populer yang Harus Anda Jelajahi Untuk Mendapatkan Kepuasan Pelanggan

Diterbitkan: 2021-06-02

Perusahaan komersial mencari solusi terbaik untuk mengurangi beban kerja. Juga, untuk menghemat waktu dan mengotomatisasi proses. Perusahaan bisnis yang memutuskan untuk menggunakan CRM harus memahami kebutuhannya sendiri. Dan biaya set up, biaya pemeliharaan dan metode pemecahan masalah dari pengembang. Daftar alat CRM open source gratis yang populer ini akan membantu Anda mengurangi beban kerja. Juga, menghemat waktu Anda dengan mengotomatisasi proses.

Drive perangkat lunak Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) terbaik untuk hari kerja dan data pelanggan yang mudah. Dan untuk, riwayat informasi yang mulus, pelacakan alur kerja yang sederhana, dan kepuasan pelanggan yang tinggi. Membangun dan mengelola volume pelanggan yang tinggi akan meningkatkan basis pelanggan setia Anda. Di sini kami mencantumkan beberapa perangkat lunak CRM open source yang kredibel. Artinya, sebenarnya diberlakukan jauh dan luas di seluruh dunia.

Sebelum mengetahui tentang daftar Open Source CRM, penting untuk mendapatkan wawasan yang lebih luas tentang Open Source CRM. Untuk mengetahui apakah suatu bisnis membutuhkannya atau tidak dan jenis lisensinya. Juga untuk memulai dengan gratis kemudian pindah ke versi berbayar. Kemudian jenis perangkat lunak Open Source CRM berputar di sekitar jalan bisnis.

Ketahui tentang CRM Sumber Terbuka Gratis

Sebuah platform atau perangkat lunak yang dikembangkan dan dirancang untuk meminimalkan pekerjaan manusia. Hal ini terutama dikembangkan untuk menjalankan sebuah organisasi. Alat CRM open source memungkinkan pengembang dari belahan dunia mana pun untuk mendiskusikan desain CRM. Model pengembangan inti dari CRM sumber terbuka yang dirilis bersama dengan kode sumber aktual.

Kode sumber didistribusikan ke pengembang yang dapat mengubahnya sesuai kebutuhan pelanggan mereka. Mereka juga dapat mendistribusikan ulang kode sumber. Ini berguna untuk mengubahnya kapan saja, di mana saja oleh siapa saja untuk meningkatkan perangkat lunak CRM tertentu. Konsep open source adalah merek dagang yang produktif dari komunitas pembangunan. Juga untuk, pemula pemula, tingkat kecil, bisnis tingkat menengah dan juga untuk Perusahaan besar.

Open Source CRM - Alat yang Diperlukan Untuk Bisnis atau tidak

Motif perusahaan bisnis adalah untuk memuaskan pelanggan dengan platform CRM. Berurusan dengan pelanggan setelah mendapatkan informasi yang tepat tentang layanan dan produk. Ini akan memberi Anda hasil yang baik. Setiap bisnis akan memiliki pemasaran, penjualan, dan manajemen proyek. Juga memiliki, gudang persediaan, layanan dukungan dan departemen pengiriman. Dengan perangkat lunak CRM, menyimpan detail pelanggan, mengambil data dari database dimungkinkan. Juga, pelacakan alur kerja anggota tim dan analisis tren pemasaran dimungkinkan.

Bisnis yang berurusan dengan operasi dan kinerja ini memerlukan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan. Untuk, menjaga hubungan baik, menjalankan rencana bisnis mereka dan mendapatkan lebih banyak keuntungan. Industri beralih dari perangkat lunak berpemilik ke perangkat lunak CRM open source. Untuk mendapatkan fitur variabel dan pengembangan teknologi yang kuat. Akuisisi, kepuasan, dan retensi pelanggan adalah hasil utama dari CRM. sama halnya, Kolaborasi tim, tahap pengembangan, pembaruan fitur dimungkinkan dalam sistem CRM.

Dukungan Sistem CRM Untuk Pertumbuhan Perusahaan

Perusahaan dengan beragam produk atau layanan pengiriman menangani:

Mengelola semua ini secara manual adalah pekerjaan yang padat karya dan memakan waktu. Muncul kebutuhan akan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan. Untuk mengelola operasi bisnis dengan cara yang lembut dan mahir.

Tanda Dasar bagi Perusahaan untuk menggunakan CRM:

Industri digunakan untuk meningkatkan mesin atau bahan tradisional mereka. Juga, ia mencoba untuk menggantikan cara-cara konvensional lama dalam bekerja dan berurusan dengan pelanggan. Kemudian, untuk servis dengan produk canggih dan dengan sistem atau solusi pintar baru.

CRM dapat diakses dan disesuaikan untuk berbagai tingkat bisnis. Mulai dari Perusahaan besar hingga perusahaan bisnis kecil yang beroperasi di berbagai industri. Terutama, untuk mengoptimalkan dan mengatur kebutuhan bisnis ke dalam satu media administrasi.

Kenali tentang Jenis Lisensi CRM Open Source

CRM open source hadir dengan lisensi yang menyebutkan persyaratan atau batasan tertentu. Batasan ini untuk menggunakan dan mengubah model inti perangkat lunak. Itu memberitahu pengguna tentang prosedur penggunaan kembali. Perangkat lunak ini berisi 4 lisensi yang berbeda dan mereka adalah:

1. Domain Publik

Jenis perangkat lunak ini tidak memiliki batasan untuk menggunakan kode sumber. Tapi itu tersedia di domain publik. Untuk mengubah dan menggunakan kembali perangkat lunak tanpa batasan apa pun. Kami dapat menggunakannya, setelah memeriksa masalah keamanan sebelum menambahkan ke basis kode Anda dan menggunakan yang sama.

2. Permisif

Jenis lisensi ini disebut Lisensi BSD, Apache atau MIT dengan batasan minimum. Juga, ia memberikan persyaratan terbatas tentang redistribusi perangkat lunak untuk modifikasi.

3. LGPL

GNU LGPL menghubungkan pustaka sumber terbuka dengan lisensi hak milik ke perangkat lunak Anda. Di sini Pengguna tunduk pada syarat dan ketentuan LGPL saat menggunakan bagiannya atau memodifikasi kode perpustakaan. Kompilasi dan tautkan kode Anda dengan pustaka LGPL. Akibatnya, ini memungkinkan penggunaan aplikasi Anda di bawah semua jenis lisensi.

4. Copyleft

Jenis lisensi ini memungkinkan pendistribusian hasil turunan. hanya setelah mengubah kode sumber aslinya dengan menggunakan lisensi yang sama. Ini juga disebut lisensi restriktif atau timbal balik. Lisensi ini jika untuk ketentuan pembagian turunannya. Mengungkap kode perangkat lunak turunan baru mungkin tidak menarik bagi banyak pengguna.

Lisensi hak milik adalah jenis perangkat lunak yang sangat aman dan terbatas. Jenis perangkat lunak ini bekerja dengan memesan semua hak. Tujuan dari model dasar, adalah modifikasi dan pengembangan struktur yang sebenarnya. Sebaliknya, mendistribusikan ulang dan menggunakan kembali sumber sangat dilarang.

Mencoba CRM Sumber Terbuka Gratis untuk Berdiri

Perangkat lunak CRM open source secara khusus mendorong pengembangan bisnis dengan pendekatan multifaset. Jika perusahaan adalah perusahaan rintisan, akan ada banyak faktor yang menghalangi investasi untuk perangkat lunak CRM baru. Dalam hal ini, termasuk biaya CRM dalam anggaran mungkin tidak mungkin. Untuk itu diperlukan keahlian teknis yang mungkin tidak tersedia. Ini mungkin menimbulkan pertanyaan seperti apakah itu memenuhi semua kebutuhan bisnis sebagai perangkat lunak berpemilik. Jawaban yang sangat besar untuk pertanyaan-pertanyaan ini adalah memilih CRM open source gratis untuk bisnis Anda. Tentu saja Anda bisa mendapatkan rangkaian CRM open source secara gratis.

Perencanaan dan pemeriksaan produk yang tersedia di pasar sangat penting. Mendapatkan CRM untuk bisnis tidak selalu merupakan investasi yang meningkatkan pendapatan. Menemukan perangkat lunak CRM yang sesuai adalah investasi waktu untuk memutuskan platform yang tepat.

Ukuran perusahaan dan kisaran jumlah modal yang diinvestasikan dalam bisnis. Perangkat lunak CRM open source gratis adalah pilihan yang lebih baik. Membiasakan diri dengan versi gratis membantu pengguna CRM dan bisnis untuk menyesuaikan tim mereka. Juga, Mengetahui segala sesuatu tentang alat ini dimungkinkan di CRM open source gratis. Demikian pula, integrasi data dan mengimpor informasi lama dimungkinkan. Sebagian besar organisasi memilih versi gratis dari sistem CRM setelah mereka memutuskan untuk membeli versi pro-nya.

Mengapa Bisnis Anda memerlukan Versi Berbayar?

CRM adalah sistem terkonfigurasi yang dikembangkan untuk kenyamanan industri bisnis. Banyak sistem manajemen hubungan pelanggan menyediakan versi gratis dan berbayar untuk pelanggannya. Versi gratis memberikan fasilitas tambahan dengan menjual fitur tambahan. Hanya pada versi berbayar, kompetensi industri yang lebih spesifik tersedia.

Jenis CRM yang Berjalan Melalui Beragam Industri

Dunia bisnis berfokus pada konversi peluang menjadi pelanggan. Meskipun demikian, Pelanggan adalah sumber daya yang kuat bagi setiap penjual di pasar global. Ada faktor-faktor tertentu yang tersedia untuk mempengaruhi perkembangan bisnis. Berdasarkan faktor-faktor tersebut, CRM diklasifikasikan menjadi 4 jenis:

1. Fokus CRM Strategis untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan yang menguntungkan:

Pelanggan akan dipertimbangkan dan dilayani di tempat pertama. Dengan mengumpulkan dan membagi data pelanggan dengan cara yang aman. Melayani pelanggan memainkan peran penting dalam jenis CRM ini. Dengan mempelajari kebutuhan pelanggan dan cara mengakomodasi mereka dengan kepuasan besar. Mendapatkan pengetahuan tentang perilaku pembelian pelanggan adalah keahlian utama dari CRM ini.

2. Transaksi CRM Operasional pada Pemasaran, Penjualan dan Layanan Pelanggan:

CRM yang berpusat pada pelanggan ini berkaitan dengan proses otomatisasi termasuk Sales Force Automation (SFA), Marketing Automation (MA) Service Automation (SA).

Otomatisasi pemasaran menangani klasifikasi pasar, pemasaran berbasis acara, promosi, dan manajemen kampanye. Selain itu, mengakses data pelanggan untuk merencanakan, mengoperasikan, dan meninjau penawaran yang ditargetkan dimungkinkan. Selain itu, ini membantu tenaga pemasaran untuk mengoperasikan modul kampanye. Pemasaran berbasis acara dipicu untuk menghubungi pelanggan. Memang, itu memicu untuk memberikan penawaran kepada pelanggan pada waktu tertentu.
Otomatisasi layanan mendiagnosis dan memecahkan masalah yang terkait dengan produk. Hal ini dilakukan dengan menangani komunikasi pelanggan inbound. Sistem IVR memainkan peran utama dalam jenis ini. Ini merutekan panggilan secara otomatis ke karyawan yang tersedia. Pelayanan produk konsumen pada awalnya dilakukan di toko-toko retail. Setelah itu, peralatan lapangan, manual servis, bantuan manual suku cadang diberikan kepada profesional servis.

3. Penekanan CRM Analitik pada Penambangan Data Pelanggan dan penggunaannya:

Data pelanggan akan dimanfaatkan berdasarkan strategi tertentu untuk menggunakannya di masa mendatang. Dengan CRM analitis, data ditangkap, ditafsirkan, dipecah, disimpan, dimodifikasi, diproses, dan dilaporkan. Ini juga mencakup penjualan, pemasaran, data keuangan untuk analisis komprehensif dari informasi tersebut. Juga, segmen Pelanggan secara terpisah didekati dengan cara penjualan yang berbeda. Dengan analisis konsumen yang berharga dan responsif dan prospek yang dikonversi dari kampanye sebelumnya. Demikian pula, Mendapatkan prospek potensial untuk penjualan, akuisisi, dan retensi pelanggan itu mudah.

4. CRM Kolaboratif menerapkan Teknologi melintasi batas-batas Perusahaan:

Untuk mengoptimalkan pelanggan dan perusahaan di telepon, CRM kolaboratif digunakan. Ini melibatkan penyelarasan strategi dan sumber daya untuk identifikasi pelanggan yang berharga. Juga, pengadaan, pengembangan, pemeliharaan dan pemeliharaan. Bisnis Industri Business To Business (B2B) menggunakannya untuk mengembangkan produk. Selain itu, digunakan untuk melakukan riset pasar dan pemasaran dengan beberapa perusahaan bisnis. Sistem komunikasi terbaru termasuk VoIP (Voice over Internet Protocol). Selain itu, ada forum EDI (Electronic Data Interchange) dan ruang obrolan.

Ingatlah untuk mengambil risiko setelah memeriksa masa percobaan untuk mempelajari dan kemudian menggunakan CRM Anda. Semakin banyak waktu yang Anda investasikan dalam memilih CRM yang sempurna. Anda akan mendapatkan kembali lebih banyak manfaat untuk bisnis Anda.

Jelajahi Daftar Populer CRM Sumber Terbuka

Bangun sistem Bisnis Anda yang sepenuhnya disesuaikan untuk membantu layanan pelanggan yang lebih baik. Setelah penelitian intensif dan wawasan tim kami, di sini kami mencantumkan CRM open source terbaik:

1. Vtiger CRM

Vtiger adalah perangkat lunak CRM populer yang membantu bisnis untuk pengambilan keputusan dengan visibilitas data 360 derajat. Mengingat Vtiger CRM memberikan manfaat sebagai berikut:

Hosting dan pengelolaan di premis adalah mungkin.
Aplikasi Seluler 360 memungkinkan pemberitahuan push waktu-nyata, sinkronisasi perubahan offline, dan sebagainya.
Dukungan komunitas disediakan dari pengembang, pengguna, dan mitra.
Ekstensi Sistem memungkinkan penambahan fitur tambahan dengan plugin gratis dan berbayar yang dibuat oleh para profesional.
Memantau kinerja tim Anda itu sederhana. Dan memungkinkan Manajer untuk melacak aktivitas tim penjualan, mendorong untuk meningkatkan pelatihan anggota. Selain itu, meningkatkan kinerja tim penjualan.
Versi Open Source dikembangkan atas dasar SugarCRM.

2. SuiteCRM

Pengembangan SuiteCRM didasarkan pada modul. Selain itu, ini membantu perusahaan bisnis untuk memenuhi kebutuhan mereka. Desain berbasis modul memungkinkan perusahaan menjalankan tim dan tugas dengan mulus dalam waktu cepat. Anda dapat mempertimbangkan SuiteCRM karena alasan berikut:

Laporan penjualan waktu nyata dengan catatan singkat tentang jalur penjualan. Juga, membuat laporan pelanggan tingkat lanjut dengan menyematkannya di opsi dasbor.
Manajemen Keamanan Tinggi dengan tingkat akses yang berbeda untuk grup yang diwariskan. Administrator dapat membatasi izin untuk pengguna tertentu. Selama ini, akses data sensitif diberikan kepada kelompok tertentu.
Opsi pencarian lanjutan memungkinkan untuk mengetahui informasi spesifik dengan akses untuk mencari di semua modul CRM yang digunakan.
Developer Tools Studio membantu mempersonalisasi modul CRM. Itu termasuk tampilannya, informasinya dan juga pembuatannya yang baru.
Otomatisasi tugas dan alur kerja yang berulang akan dipicu untuk tindakan yang disesuaikan.

3. Joforce CRM

Joforce CRM adalah solusi untuk setiap tingkat bisnis dengan karakteristik customer-centric yang canggih. Juga, Joforce CRM adalah perangkat lunak CRM Sumber Terbuka Gratis. Ini membantu perusahaan bisnis untuk meningkatkan penjualan dan kepuasan pelanggan mereka. Di sini Joforce melayani industri dengan sorotan berikut:

Membantu terhubung dengan pelanggan kapan saja dengan cara yang dioptimalkan, efisien, dan responsif. Segmentasi pelanggan yang tepat, solusi pemasaran yang disesuaikan adalah manfaat utama dari Joforce CRM.
Integrasi beberapa saluran untuk meningkatkan kinerja bisnis Anda dan fitur ekspor impor membantu menggabungkan lebih banyak data untuk membangun basis pelanggan yang kuat.
Proses Penjualan Cepat dikelola dengan CRM Penjualan dengan memanipulasi saluran penjualan dengan klik, seret, dan lepas minimum.
Penutupan sederhana dan dilakukan dalam waktu cepat dengan panggilan dinamis dan manajemen jadwal dengan pelacakan log yang tepat, manajemen saluran dan analisis tim.
Kampanye pemasaran mudah diatur, dilakukan, dan diproses di berbagai saluran setelah penelitian menyeluruh tentang tren pasar terkini.

Memilih CRM open source gratis terbaik membutuhkan pemahaman mendalam tentang CRM. Lebih lanjut, ini membutuhkan perbandingan fitur yang disediakan yang diberikan secara gratis. Selain itu, perlu pengetahuan tentang add-on dan versi berbayar. Setiap model bisnis dan persyaratannya berbeda. Selain itu, bervariasi sesuai dengan fungsi inti produk dan layanan. Pengetahuan mendalam tentang CRM pilihan dapat membantu mempercepat pertumbuhan bisnis Anda.

Berakhir

Open Source CRM adalah pilihan yang sangat baik untuk mengelola bisnis Anda dan fungsinya. Mendapatkan CRM open source yang sesuai merupakan tantangan besar bagi setiap organisasi. Jika puas dengan versi gratisnya, maka memilih versi Pro mengurangi risikonya. Ada banyak CRM open source gratis yang tersedia dengan fitur yang disempurnakan. Itu membantu bisnis untuk mengelola operasi lengkapnya. Persyaratan khusus bisnis Anda harus dipenuhi oleh add-on berbayar. Namun terkadang ia bertemu dengan solusi CRM berbayar yang terjangkau. Artikel ini membantu Anda memilih CRM open source yang tepat. Sekali, meninjau semua fitur gratis dan biaya versi pro. Jika Anda memerlukan pertanyaan atau pertanyaan, silakan menulis kepada kami [email protected]