SugarCRM, Kenali Tentang Perangkat Lunak Berperingkat Teratas

Diterbitkan: 2021-06-01

SugarCRM adalah perangkat lunak Manajemen Hubungan Pelanggan berpemilik dan juga, perangkat lunak berperingkat teratas. Bahkan, berbagai populasi bisnis menggunakannya. Selain itu, ini adalah perusahaan manajemen hubungan pelanggan yang terkenal. Untuk memperjelas, itu dikenal untuk solusi yang dipersonalisasi untuk organisasi yang beragam dan beragam.

top_rate_suger_crm

SugarCRM telah berkembang untuk melindungi setiap karakteristik yang mungkin dari manajemen pelanggan. Selain itu, membuat proses pemasaran dan penjualan menjadi sederhana. Selain itu, ia memikat file yang kuat dari operasi yang layak mulai dari siklus pemasaran. Untuk memperjelas, daya tarik ini untuk retensi pelanggan. Selain itu, CRM ini melayani berbagai industri. Yang paling penting, ini disebut sebagai perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan yang bebas repot. Di atas segalanya, platform tunggal ini adalah cikal bakal banyak CRM menguntungkan lainnya. Dengan demikian, CRM ini membayangkan persyaratan pelanggan sebelum orang lain. Dengan kata lain, itu adalah alasan pencapaian besar mereka.

Tahu tentang SugarCRM

SugarCRM menyediakan Platform Manajemen Hubungan Pelanggan yang luar biasa. Artinya, ini membantu pemasar dan profesional pengalaman pelanggan. Selain itu, juga mendukung pemilik bisnis, perusahaan dan perusahaan dari berbagai industri. Selain itu, paket lengkap dan opsi mandiri tersedia untuk membeli SugarCRM asli.

Solusi untuk Manajemen Hubungan Pelanggan

Sungguh, setiap organisasi dapat mengelola bisnis mereka dalam satu platform SugarCRM yang mudah digunakan. Selanjutnya, beberapa fitur utama Sugarcrm adalah:

  • Pertama, pemantauan wawasan data pelanggan dari setiap tanggal termasuk persepsi masa depan.
  • Selanjutnya, otomatisasi tugas seperti pengambilan data pelanggan dan operasi berulang.
  • Kemudian, ide Pemasaran yang ditinggikan memikat volume pelanggan potensial yang tinggi.
  • Selain itu, tingkatkan Penjualan dari lebih banyak prospek dengan membangun hubungan yang kuat.
  • Yang paling penting, pelayanan terbaik kepada Pelanggan dengan cara yang cepat dan disesuaikan.

Faktanya, fleksibilitas yang paling menonjol dari penggunaan CRM ini adalah pelaporan yang paling sedikit. Tentu saja, sedikit klik dan sedikit masalah juga merupakan kemudahan yang luar biasa. Selain itu, platform crm ini melakukan tugas sehari-hari Dukungan Pelanggan. Selain itu, berkaitan dengan kegiatan tim Pemasaran, Penjualan dan Layanan.

Sejarah SugarCRM

SugarCrm membuat industri bisnis untuk menempatkan semua kebutuhan bisnis mereka. Untuk memperjelas, itu melemparkan kebutuhan Anda ke platform crm selama periode waktu tertentu.

Dimulainya Sugar CRM

SugarCRM adalah perusahaan perangkat lunak, dimulai pada bulan April 2004. Oleh karena itu, dengan nama Sugar oleh tiga orang yang berbasis di California. Memang, mereka sedang mengembangkan aplikasi web Sugar. Selain itu juga membuat software customer relationship management (CRM).

  • Pertama, perusahaan rintisan ini menerima investasi $2 juta. Selanjutnya, itu mulai berkembang dari tahun yang sama.
  • Selanjutnya, pada September 2004, aplikasi mereka telah diunduh sebanyak 25.000 kali dari calon pengguna. Selain itu, mereka membuat tonggak besar dengan nama baru 'Sugar Open Source'.
  • Kemudian, proyek perusahaan dinamai sebagai 'Project of the Month' di Sourceforge. Yang paling penting, mereka mencapai $86 juta modal Ventura.
  • Kemudian, SugarCon - konferensi tahunan untuk pengembang, pengguna, dan pelanggan Gula pada tahun 2006.
  • Setelah, dipekerjakan dengan lebih dari 150 orang pada tahun 2008.
  • Sementara itu, Sugar 6 diluncurkan - pembaruan UI yang sepenuhnya direvisi dari Sugar Professional. Bersamaan dengan itu, Sugar Enterprise pada Juni 2010.
  • Akhirnya, seorang Investor melakukan investasi 'Sembilan Angka'. Artinya, satu perusahaan ekuitas swasta berinvestasi pada Agustus 2018.

Jenis yang berbeda

CRM, juga dikenal sebagai Sugar Customer Relationship Management Software melayani beragam industri. Bahkan, ini melayani organisasi yang mencari aplikasi bisnis yang dibuat khusus. Selanjutnya, perusahaan berevolusi dengan beberapa edisi pendefinisian ulang. Selain itu, itu juga terpecah sehubungan dengan pengguna target.

Edisi Komunitas Lama SugarCRM

Umumnya SugarCRM menjual platform CRM di bawah kategori utama berikut, yaitu:

  • 1. Pertama, Edisi Komunitas - Gratis dan Sumber Terbuka dikenal sebagai Sugar Open Source CRM. Selain itu, diterbitkan di bawah Affero GNU Public License v3 (AGPLv3). Selanjutnya, sejak tahun 2004, edisi ini telah diunduh lebih dari 12 juta.
  • 2. Kedua, Edisi Profesional - Edisi Komersial dengan fitur tambahan. Sungguh, ini membantu tim yang berbeda dengan mengelompokkan pengguna dengan peran atau departemen pekerjaan terkait. Selain itu, alat pelaporan dan versi seluler berbasis web memiliki reputasi besar. Selanjutnya, menggunakan Plugin Microsoft Office juga merupakan fitur yang luar biasa.
  • 3. Ketiga, Edisi Korporat - Dirilis dengan Versi Sugar 6.2. Tentu saja, ini mendukung klien seluler seperti platform iPad, iPhone dan Blackberry. Sungguh, itu dimungkinkan dengan fasilitas penyimpanan offline. Apalagi dengan layanan dukungan pelanggan tingkat tinggi.
  • 4. Selanjutnya, Edisi Perusahaan - Fungsi Ekstra Dirilis untuk organisasi besar. Yang terpenting, menggabungkan fitur Edisi Korporat dan Profesional. Sama pentingnya, mereka bergabung bersama dengan banyak fitur tambahan. Selanjutnya, Alat Pelaporan, Plugin untuk Lotus Notes dan mendukung database DB2 dan Oracle.
  • 5. Nanti, Ultimate Edition - Dianggap sebagai fitur edisi lengkap. Tentu saja, Sugar Connector ditawarkan untuk Lotus Dominos Server.

SugarCRM menyatakan dalam posting blog bahwa tidak ada lagi rilis versi open source yang lebih baru pada tahun 2014. Selain itu, mereka hanya akan memperbaiki bug untuk aplikasi Edisi Komunitas. Artinya, ini membuat marah komunitas pengembang. Selain itu, pada April 2018, posting blog lain membuat pengumuman. Sama pentingnya, bahwa mereka telah secara resmi menghentikan proyek Sumber Terbuka Edisi Komunitas.

Paket Premium SugarCRM

Platform SugarCRM tersedia dengan 6 opsi premium yang berbeda. Selanjutnya, ada pembagian berdasarkan solusi yang diberikan. Dan juga tingkat dukungan yang diberikan dan jumlah pengguna. Selain itu, paket 3 fitur ini tersedia dalam paket berikut:

  • Pertama, Pasar Gula
  • Selanjutnya, Jual Gula
  • Lalu, Sajikan Gula

Sugar Serve tersedia dalam 2 tingkatan yang ditingkatkan sebagai solusi mandiri. Selain itu, rencana mereka adalah untuk per bulan, per basis pengguna. Selanjutnya, paket khusus menyediakan uji coba gratis dan produk berbayar tambahan juga tersedia.

Versi upgrade terbaru adalah Sugar Serve 11.0.0 (Q2 2021) dengan banyak peningkatan dari 10.3 (Q1 2021). Yang terpenting, mereka memindahkan banyak versi lama dari layanan Pendukung. Di atas segalanya, SugarCRM menyarankan penggunanya untuk meningkatkan versi mereka.

Persyaratan untuk Instalasi Sugar CRM

Produk gula menggunakan LAMP stack. Untuk memperjelas itu adalah kumpulan Linux, Apache, MySQL dan PHP. Selain itu, beberapa varian dapat menjalankan platform dengan database dan server web yang kompatibel.

  • Platform yang kompatibel dengan PHP seperti Mac OS X, Solaris dan Windows atau Unix juga dapat menjalankan program.
  • Apache 2.x atau IIS6 dan 7.x server web.
  • MS SQL, SQL Server 2005/2008 dan database Oracle atau DB2.
  • Versi terbaru dari Konfigurasi PHP.
  • Chrome, Safari, Firefos dan IE 7/8/9 browser web untuk mengakses aplikasi.

Versi Linux terbaru berisi semua komponen di atas. Selain itu, mereka juga menyertakan penginstal Microsoft Web Platform untuk OS Windows. Untuk memperjelas, penginstal aplikasi SugarCRM berbasis web dan membuka ritsleting file yang diunduh. Selanjutnya, unduhan di root server web meminta prosedur langkah demi langkah. Di atas segalanya, tidak ada persyaratan untuk perangkat keras khusus. Artinya, tidak diperlukan tambahan apa pun untuk membangun instance dan menjalankannya dengan mudah.

Manfaat menggunakan Sugar CRM

Aplikasi yang disesuaikan adalah solusi yang paling dituntut untuk menjalankan kebutuhan bisnis Anda. Khususnya Program Pemasaran, Pertumbuhan Penjualan, Kelola Database, dll. Apalagi Akuisisi, Melayani dan Mempertahankan Pelanggan. Yang terpenting, manfaat lain dari Sugarcrm meliputi:

  • Kampanye Pemasaran dan Siaran Massal
  • Manajemen Kontak dan Akun
  • CRM Seluler dengan aplikasi asli
  • Integrasi CRM sosial
  • Antarmuka Seluler dan Modul Kalender di Konektor Sosial

Membungkus

SugarCRM cocok untuk perusahaan mana pun yang membutuhkan lebih banyak platform yang dibuat khusus. Dengan kata lain, organisasi yang mencari peningkatan kinerja bisnis akan membutuhkan ini. Selanjutnya, Edisi Komunitas sangat didukung oleh komunitas pengembang. Akibatnya, mengakhiri open source adalah pergantian yang bagus untuk semua orang. Namun, perusahaan menciptakan merek dan pengguna mempercayai mereka. Selain itu, industri masih mendambakan kualitas dan standar solusi yang mereka berikan. Di sini Anda bisa mendapatkan Integrasi SugarCRM. Jika Anda memiliki pertanyaan atau pertanyaan, silakan menulis kepada kami [email protected]