SugarCRM ทำความรู้จักกับซอฟต์แวร์ยอดนิยม

เผยแพร่แล้ว: 2021-06-01

SugarCRM เป็นซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่เป็นกรรมสิทธิ์และเป็นซอฟต์แวร์ยอดนิยม อันที่จริง ประชากรธุรกิจจำนวนมากใช้ข้อมูลนี้ นอกจากนี้ยังเป็นบริษัทบริหารลูกค้าสัมพันธ์ที่มีชื่อเสียงอีกด้วย เพื่อชี้แจง เป็นที่รู้จักสำหรับโซลูชันส่วนบุคคลสำหรับองค์กรที่มีความหลากหลายและหลากหลาย

SugarCRM ได้เปิดเผยเพื่อรองรับทุกลักษณะที่เป็นไปได้ของการจัดการลูกค้า นอกจากนี้ยังทำให้กระบวนการทางการตลาดและการขายเป็นเรื่องง่าย นอกจากนี้ยังดึงดูดไฟล์อันทรงพลังของการดำเนินงานที่ทำงานได้ตั้งแต่วัฏจักรการตลาด เพื่อชี้แจง เสน่ห์นี้มีไว้เพื่อรักษาลูกค้า นอกจากนี้ crm นี้ยังให้บริการในอุตสาหกรรมที่หลากหลาย สิ่งสำคัญที่สุดคือ ซอฟต์แวร์นี้มีชื่อว่าซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่ไม่ยุ่งยาก เหนือสิ่งอื่นใด แพลตฟอร์มเดียวนี้เป็นบรรพบุรุษของ CRM ที่ทำกำไรได้อีกมากมาย ดังนั้น crm นี้จึงจินตนาการถึงความต้องการของลูกค้าก่อนคนอื่นๆ กล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือเหตุผลสำหรับความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ของพวกเขา

รู้จัก SugarCRM

SugarCRM นำเสนอแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยม กล่าวคือช่วยให้นักการตลาดและผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ลูกค้า นอกจากนี้ยังสนับสนุนเจ้าของธุรกิจ องค์กร และบริษัทในอุตสาหกรรมที่หลากหลาย นอกจากนี้ยังมีแพ็คเกจที่ครอบคลุมและตัวเลือกแบบสแตนด์อโลนสำหรับการซื้อ SugarCRM ต้นทาง

โซลูชั่นสำหรับการบริหารลูกค้าสัมพันธ์

แท้จริงแล้วทุกองค์กรสามารถจัดการธุรกิจของตนในแพลตฟอร์ม SugarCRM ที่ใช้งานง่ายเพียงแพลตฟอร์มเดียว นอกจากนี้ คุณสมบัติที่สำคัญบางประการของ Sugarcrm ได้แก่:

ขั้นแรก ตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกของข้อมูลลูกค้าในวันที่ใดๆ รวมถึงการรับรู้ในอนาคต
ถัดไป การทำงานอัตโนมัติ เช่น การเก็บข้อมูลลูกค้าและการดำเนินการซ้ำ
จากนั้น แนวคิดทางการตลาดที่ยกระดับขึ้นจะดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมาก
นอกจากนี้ยังเพิ่มยอดขายจากผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามากขึ้นด้วยการสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่ง
ที่สำคัญที่สุดคือการให้บริการลูกค้าอย่างดีที่สุดด้วยวิธีที่รวดเร็วและกำหนดเอง

อันที่จริง ความยืดหยุ่นที่โดดเด่นที่สุดของการใช้ crm นี้คือการรายงานน้อยที่สุด แน่นอนว่าการคลิกเพียงเล็กน้อยและปัญหาน้อยที่สุดก็สะดวกเช่นกัน นอกจากนี้ แพลตฟอร์ม crm นี้ยังทำงานประจำวันของฝ่ายสนับสนุนลูกค้า นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับกิจกรรมของทีมการตลาด การขาย และการบริการ

ประวัติ SugarCRM

SugarCrm ทำให้อุตสาหกรรมธุรกิจเข้ามาแทนที่ความจำเป็นทางธุรกิจทั้งหมดของพวกเขา เพื่อชี้แจงความต้องการของคุณบนแพลตฟอร์ม crm ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง

การเริ่มต้นของ Sugar CRM

SugarCRM เป็นบริษัทซอฟต์แวร์ที่เริ่มต้นในเดือนเมษายน พ.ศ. 2547 ดังนั้นจึงใช้ชื่อ Sugar โดยบุคคลสามคนในแคลิฟอร์เนีย อันที่จริงพวกเขากำลังพัฒนาเว็บแอปพลิเคชัน Sugar นอกจากนี้ ยังสร้างซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

ประการแรก บริษัทเริ่มต้นนี้ได้รับเงินลงทุน 2 ล้านดอลลาร์ นอกจากนี้ยังเริ่มเฟื่องฟูตั้งแต่ปีเดียวกัน
ต่อมา ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2547 แอปพลิเคชันของพวกเขามีการดาวน์โหลด 25,000 ครั้งจากผู้ใช้ที่คาดหวัง ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาได้สร้างก้าวที่ยิ่งใหญ่ด้วยชื่อใหม่ 'Sugar Open Source'
ต่อมา โครงการของบริษัทได้ชื่อว่าเป็น 'โครงการประจำเดือน' บน Sourceforge ที่สำคัญที่สุด พวกเขาได้รับทุนร่วมลงทุน 86 ล้านดอลลาร์

จากนั้น SugarCon - การประชุมประจำปีสำหรับนักพัฒนา Sugar ผู้ใช้และลูกค้าในปี 2549
หลังจากทำงานกับบุคคลมากกว่า 150 คนภายในปี 2551
ในขณะเดียวกัน ได้เปิดตัว Sugar 6 ซึ่งเป็นการอัปเกรด UI ที่สมบูรณ์ของ Sugar Professional พร้อมๆ กันกับ Sugar Enterprise ในเดือนมิถุนายน 2010
ในที่สุด นักลงทุนรายเดียวได้ทำการลงทุน 'Nine Figures' กล่าวคือมีบริษัทไพรเวทอิควิตี้เพียงแห่งเดียวที่ลงทุนในเดือนสิงหาคม 2561

ประเภทต่างๆ

CRM หรือที่เรียกว่าซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ของ Sugar ให้บริการกับอุตสาหกรรมที่หลากหลาย อันที่จริง มันให้บริการองค์กรที่กำลังมองหาแอปพลิเคชันทางธุรกิจแบบกำหนดเอง นอกจากนี้ บริษัทยังมีการพัฒนาโดยการกำหนดนิยามใหม่หลายฉบับ นอกจากนี้ยังมีการแบ่งแยกตามผู้ใช้เป้าหมาย

รุ่นชุมชนเก่าของ SugarCRM

โดยทั่วไป SugarCRM จะขายแพลตฟอร์ม CRM ตามหมวดหมู่หลักดังต่อไปนี้:

1. ประการแรก Community Edition - ฟรีและโอเพ่นซอร์สที่รู้จักในชื่อ Sugar โอเพ่นซอร์ส CRM นอกจากนี้ เผยแพร่ภายใต้ Affero GNU Public License v3 (AGPLv3) นอกจากนี้ ตั้งแต่ปี 2547 ฉบับนี้มีการดาวน์โหลดมากกว่า 12 ล้านครั้ง
2. รุ่นที่สอง Professional Edition - รุ่นเชิงพาณิชย์พร้อมคุณสมบัติเพิ่มเติม มันช่วยทีมต่าง ๆ โดยจัดกลุ่มผู้ใช้ที่มีบทบาทงานหรือแผนกที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ เครื่องมือการรายงานและรุ่นมือถือบนเว็บมีชื่อเสียงมาก นอกจากนี้ การใช้ Microsoft Office Plugins ยังเป็นคุณสมบัติที่โดดเด่นอีกด้วย
3. ฉบับที่สาม Corporate Edition - เผยแพร่พร้อมกับเวอร์ชัน Sugar 6.2 แน่นอนว่ามันรองรับไคลเอนต์มือถือเช่นแพลตฟอร์ม iPad, iPhone และ Blackberry มันทำให้เป็นไปได้ด้วยที่จัดเก็บแบบออฟไลน์ นอกจากนี้ด้วยบริการสนับสนุนลูกค้าในระดับสูง
4. ถัดไป Enterprise Edition - ฟังก์ชันเสริมสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ สิ่งสำคัญที่สุดคือการรวมคุณสมบัติของ Corporate และ Professional Editions เข้าด้วยกัน ที่สำคัญพอๆ กันคือมันรวมเข้ากับคุณสมบัติพิเศษมากมาย นอกจากนี้ยังมี Reporting Tool, Plugin for Lotus Notes และสนับสนุนฐานข้อมูล DB2 และ Oracle
5. ต่อมา Ultimate Edition - ถือเป็นคุณสมบัติฉบับสมบูรณ์ แน่นอนว่า Sugar Connector มีให้สำหรับเซิร์ฟเวอร์ Lotus Dominos

SugarCRM ประกาศในบล็อกโพสต์ว่าไม่มีการเปิดตัวโอเพ่นซอร์สเวอร์ชันใหม่กว่าในปี 2014 นอกจากนี้ พวกเขาจะแก้ไขข้อบกพร่องสำหรับแอปพลิเคชัน Community Edition เท่านั้น กล่าวคือสิ่งนี้ทำให้ชุมชนนักพัฒนาโกรธแค้น นอกจากนี้ ในเดือนเมษายน 2018 บล็อกโพสต์อื่นได้ประกาศ ที่สำคัญเท่าเทียมกันคือ พวกเขาได้หยุดโครงการโอเพ่นซอร์ส Community Edition อย่างเป็นทางการแล้ว

แผนพรีเมียมของ SugarCRM

แพลตฟอร์ม SugarCRM มีให้เลือก 6 แบบพรีเมียม นอกจากนี้ยังมีแผนกตามโซลูชันที่มีให้ และระดับของการสนับสนุนที่มีให้และจำนวนผู้ใช้ นอกจากนี้ แพ็กคุณสมบัติ 3 ชุดนี้ยังมีให้ในแผนต่อไปนี้:

Sugar Serve มีให้บริการใน 2 ระดับที่อัปเกรดเป็นโซลูชันแบบสแตนด์อโลน นอกจากนี้แผนของพวกเขาเป็นรายเดือนต่อผู้ใช้ นอกจากนี้ยังมีแผนเฉพาะให้ทดลองใช้ฟรีและยังมีผลิตภัณฑ์ที่ต้องชำระเงินเพิ่มเติมอีกด้วย

เวอร์ชันอัปเกรดล่าสุดคือ Sugar Serve 11.0.0 (Q2 2021) พร้อมการปรับปรุงมากมายจาก 10.3 (Q1 2021) สิ่งสำคัญที่สุดคือพวกเขาย้ายเวอร์ชันเก่าออกจากบริการสนับสนุน เหนือสิ่งอื่นใด SugarCRM แนะนำให้ผู้ใช้อัปเกรดเวอร์ชันของตน

ข้อกำหนดสำหรับการติดตั้ง Sugar CRM

ผลิตภัณฑ์น้ำตาลใช้กอง LAMP เพื่อชี้แจงว่าเป็นชุดของ Linux, Apache, MySQL และ PHP นอกจากนี้ ตัวแปรหลายตัวสามารถเรียกใช้แพลตฟอร์มด้วยฐานข้อมูลและเว็บเซิร์ฟเวอร์ที่เข้ากันได้

แพลตฟอร์มที่รองรับ PHP เช่น Mac OS X, Solaris และ Windows หรือ Unix ก็สามารถเรียกใช้โปรแกรมได้เช่นกัน
เว็บเซิร์ฟเวอร์ Apache 2.x หรือ IIS6 และ 7.x
MS SQL, SQL Server 2005/2008 และฐานข้อมูล Oracle หรือ DB2
เวอร์ชันล่าสุดของการกำหนดค่า PHP
เว็บเบราว์เซอร์ Chrome, Safari, Firefos และ IE 7/8/9 สำหรับการเข้าถึงแอปพลิเคชัน

เวอร์ชัน Linux ล่าสุดมีส่วนประกอบข้างต้นทั้งหมด นอกจากนี้ พวกเขายังรวมตัวติดตั้ง Microsoft Web Platform สำหรับ Windows OS ชี้แจง ตัวติดตั้งแอปพลิเคชัน SugarCRM เป็นแบบเว็บและคลายซิปไฟล์ที่ดาวน์โหลด นอกจากนี้ยังดาวน์โหลดในเว็บเซิร์ฟเวอร์รูทพร้อมท์ขั้นตอนทีละขั้นตอน เหนือสิ่งอื่นใด ไม่มีข้อกำหนดสำหรับฮาร์ดแวร์พิเศษ กล่าวคือ ไม่ต้องการอะไรเพิ่มเติมในการเริ่มต้นอินสแตนซ์และเรียกใช้งานแบบเดียวกันนั้นง่าย

ประโยชน์ของการใช้ Sugar CRM

แอปพลิเคชันที่ปรับแต่งได้เองเป็นโซลูชันที่มีความต้องการมากที่สุดสำหรับการดำเนินการตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ โดยเฉพาะโปรแกรมการตลาด การเติบโตของยอดขาย จัดการฐานข้อมูล ฯลฯ นอกจากนี้ การจัดหา การให้บริการ และการรักษาลูกค้า ที่สำคัญที่สุด ประโยชน์อื่นๆ ของ Sugarcrm ได้แก่:

ห่อ

SugarCRM เหมาะสำหรับบริษัทที่ต้องการแพลตฟอร์มที่ปรับแต่งเองมากกว่า กล่าวอีกนัยหนึ่งองค์กรที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจจะต้องใช้สิ่งนี้ นอกจากนี้ Community Editions ยังได้รับการสนับสนุนอย่างสูงจากชุมชนนักพัฒนาอีกด้วย ดังนั้น การสิ้นสุดโอเพ่นซอร์สจึงเป็นผลดีสำหรับทุกคน อย่างไรก็ตาม บริษัทสร้างแบรนด์และผู้ใช้ไว้วางใจพวกเขา นอกจากนี้ อุตสาหกรรมต่างๆ ยังคงต้องการคุณภาพและมาตรฐานของโซลูชั่นที่พวกเขาจัดหาให้ คุณสามารถรับ SugarCRM Integrations ได้ที่นี่ หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยใดๆ โปรดเขียนถึงเรา [email protected]