SugarCRM, découvrez les logiciels les mieux notés

Publié: 2021-06-01

SugarCRM est un logiciel propriétaire de gestion de la relation client et également un logiciel de premier ordre. En fait, un large éventail de populations d'entreprises l'utilisent. De plus, c'est une société réputée de gestion de la relation client. Pour clarifier, il est connu pour ses solutions personnalisées aux organisations diverses et multiformes.

SugarCRM s'est déployé pour abriter toutes les caractéristiques possibles de la gestion des clients. De plus, cela a simplifié le processus de marketing et de vente. De plus, il captive des fichiers puissants de fonctionnement viable à partir du cycle de commercialisation. Pour clarifier, cette captation est destinée à la fidélisation de la clientèle. De plus, ce crm sert un large éventail d'industries. Plus important encore, il est nommé logiciel de gestion de la relation client sans tracas. Surtout, cette plateforme unique est le précurseur de nombreux autres CRM rentables. En conséquence, ce crm a envisagé les exigences des clients avant les autres. En d'autres termes, c'est la raison de leur grande réussite.

Connaître SugarCRM

SugarCRM fournit une plateforme de gestion de la relation client exceptionnelle. C'est-à-dire qu'il aide les spécialistes du marketing et les professionnels de l'expérience client. En outre, il soutient également les propriétaires d'entreprises, les entreprises et les sociétés de divers secteurs. De plus, un package complet et des options autonomes sont disponibles pour l'achat de SugarCRM d'origine.

Les solutions de gestion de la relation client

Vraiment, n'importe quelle organisation peut gérer son entreprise sur une seule plateforme SugarCRM conviviale. En outre, certaines des principales fonctionnalités de Sugarcrm sont :

Tout d'abord, surveiller les informations sur les données client de toutes les dates, y compris la perception future.
Ensuite, l'automatisation de tâches telles que la capture de données client et les opérations répétées.
Ensuite, une idée de marketing élevée captive un volume élevé de clients potentiels.
De plus, augmentez les ventes d'un plus grand nombre de prospects grâce à l'établissement de relations solides.
Plus important encore, le meilleur service aux clients de manière rapide et personnalisée.

En fait, la flexibilité la plus mise en évidence dans l'utilisation de ce crm est le moins de rapports. Bien sûr, le petit clic et le moindre problème sont également d'une grande commodité. En outre, cette plate-forme crm effectue des tâches quotidiennes de support client. De plus, il s'occupe des activités des équipes Marketing, Ventes et Service.

Histoire de SugarCRM

SugarCrm a fait en sorte que l'industrie commerciale mette en place toutes ses nécessités commerciales. Pour clarifier, il projette vos besoins sur la plate-forme crm sur une période de temps.

Création de Sugar CRM

SugarCRM est une société de logiciels, créée en avril 2004. En conséquence, avec le nom de Sugar par trois personnes basées en Californie. En effet, ils développaient l'application web Sugar. En outre, création d'un logiciel de gestion de la relation client (CRM).

Tout d'abord, cette start-up a reçu un investissement de 2 millions de dollars. De plus, il a commencé à prospérer à partir de la même année.
Ensuite, en septembre 2004, leur application comptait 25 000 téléchargements d'utilisateurs potentiels. De plus, ils ont franchi une étape importante avec un nouveau nom "Sugar Open Source".
Plus tard, le projet de l'entreprise nommé "Projet du mois" sur Sourceforge. Plus important encore, ils ont atteint 86 millions de dollars de capital-risque.

Ensuite, SugarCon - une conférence annuelle pour les développeurs, les utilisateurs et les clients de Sugar en 2006.
Après, employé avec plus de 150 personnes en 2008.
Pendant ce temps, a lancé Sugar 6 - une mise à niveau révisée et entièrement de l'interface utilisateur de Sugar Professional. Simultanément, Sugar Enterprise en juin 2010.
Enfin, un seul investisseur a réalisé un investissement à « neuf chiffres ». C'est-à-dire qu'une seule société de capital-investissement a investi en août 2018.

Différents types

CRM, également connu sous le nom de logiciel de gestion de la relation client Sugar, sert diverses industries. En fait, il sert les organisations qui recherchent des applications professionnelles sur mesure. De plus, la société a évolué par de multiples éditions redéfinissantes. En outre, il a également été divisé en fonction des utilisateurs cibles.

Anciennes éditions communautaires de SugarCRM

En général, SugarCRM vend la plate-forme CRM dans les principales catégories suivantes :

1. Premièrement, Community Edition - Gratuit et Open Source connu sous le nom de Sugar Open Source CRM. De plus, publié sous la licence publique Affero GNU v3 (AGPLv3). De plus, depuis 2004, cette édition a eu plus de 12 millions de téléchargements.
2. Deuxième édition professionnelle - Édition commerciale avec des fonctionnalités supplémentaires. Vraiment, il aide différentes équipes en regroupant les utilisateurs avec un rôle ou un service lié. De plus, l'outil de création de rapports et la version mobile basée sur le Web avaient une grande réputation. De plus, l'utilisation des plugins Microsoft Office est également une fonctionnalité remarquable.
3. Troisièmement, Corporate Edition - Publié avec la version Sugar 6.2. Bien sûr, il prend en charge les clients mobiles comme les plates-formes iPad, iPhone et Blackberry. Vraiment, cela a rendu cela possible avec des installations de stockage hors ligne. De plus, avec un haut niveau de services d'assistance à la clientèle.
4. Ensuite, Enterprise Edition - Fonctionnalité supplémentaire publiée pour les grandes organisations. Plus important encore, fusionner les fonctionnalités des éditions Corporate et Professional. Tout aussi important, ils ont fusionné avec de nombreuses fonctionnalités supplémentaires. En outre, Reporting Tool, Plugin pour Lotus Notes et prise en charge des bases de données DB2 et Oracle.
5. Plus tard, Ultimate Edition - Considéré comme une édition complète des fonctionnalités. Certes, Sugar Connector est proposé pour Lotus Dominos Server.

SugarCRM a déclaré dans un article de blog qu'il n'y aura plus de versions de la nouvelle version open source en 2014. De plus, ils ne corrigeront que les bogues des applications Community Edition. C'est-à-dire que cela a enragé la communauté des développeurs. De plus, en avril 2018, un autre article de blog a fait une annonce. Tout aussi important, ils avaient officiellement arrêté le projet Community Edition Open Source.

Plans Premium de SugarCRM

La plateforme SugarCRM est disponible avec 6 options premium différentes. De plus, il existe des divisions basées sur la solution fournie. Et aussi le niveau de support fourni et le nombre d'utilisateurs. De plus, ce pack de 3 fonctionnalités est disponible dans les plans suivants :

Sugar Serve est disponible en 2 niveaux améliorés en tant que solutions autonomes. En outre, leurs forfaits sont mensuels et par utilisateur. De plus, un plan spécifique offre un essai gratuit et des produits payants supplémentaires sont également disponibles.

La dernière version mise à jour est Sugar Serve 11.0.0 (Q2 2021) avec de nombreuses améliorations par rapport à 10.3 (Q1 2021). Plus important encore, ils ont retiré bon nombre des anciennes versions des services de support. Surtout, SugarCRM conseille à ses utilisateurs de mettre à jour leurs versions.

Conditions requises pour l'installation de Sugar CRM

Les produits à base de sucre utilisent la pile LAMP. Pour clarifier, il s'agit d'une collection de Linux, Apache, MySQL et PHP. En outre, plusieurs variantes peuvent exécuter la plate-forme avec des bases de données et des serveurs Web compatibles.

La dernière version de Linux contient tous les composants ci-dessus. De plus, ils incluaient également le programme d'installation de Microsoft Web Platform pour le système d'exploitation Windows. Pour clarifier, le programme d'installation de l'application SugarCRM est basé sur le Web et décompresse le fichier téléchargé. De plus, il télécharge à la racine du serveur Web une procédure étape par étape. Surtout, pas besoin de matériel spécial. C'est-à-dire que rien de plus n'est requis pour monter l'instance et l'exécuter est facile.

Avantages de l'utilisation de Sugar CRM

Les applications personnalisées sont la solution la plus demandée pour répondre aux besoins de votre entreprise. Plus précisément, programme de marketing, croissance des ventes, gestion des bases de données, etc. De plus, acquisition, entretien et fidélisation des clients. Plus important encore, les autres avantages de Sugarcrm incluent :

Emballer

SugarCRM convient à toute entreprise qui a besoin d'une plateforme plus personnalisée. En d'autres termes, les organisations qui cherchent à augmenter les performances de leur entreprise en auront besoin. De plus, les éditions communautaires ont été fortement soutenues par la communauté des développeurs. Par conséquent, mettre fin à l'open source est un grand changement pour tout le monde. Cependant, l'entreprise a créé une marque et les utilisateurs lui font confiance. En outre, les industries aspirent toujours à la qualité et au niveau des solutions qu'elles proposent. Ici, vous pouvez obtenir des intégrations SugarCRM. Si vous avez des questions ou des demandes, écrivez-nous [email protected]