Vtiger Open Source CRM pour votre entreprise

Publié: 2021-03-31

Vtiger est un système de gestion de la relation client open source qui aide les entreprises de tous niveaux à offrir une excellente expérience client. Toute entreprise opérant dans un large éventail d'industries avec des départements variés peut commencer à utiliser Vtiger CRM. Plusieurs équipes impliquées dans le marketing, les ventes, l'inventaire, le support, les projets et bien d'autres.

Ayons une introduction sur Vtiger Open source CRM pour les entreprises. Le crm open source est un outil simplifié à guichet unique pour la gestion et le suivi de vos prospects, l'automatisation du marketing, la gestion des flux de travail, les rapports et les analyses, et la gestion des ventes. Il existe différents types de Vtiger CRM disponibles, notamment le CRM de vente, le CRM opérationnel, le CRM tout-en-un et le CRM entrant. Vtiger CRM aide les entreprises à automatiser une grande variété de tâches, aidant ainsi les entreprises à gérer efficacement toutes les opérations, communications, services, analyses et suivis en quelques clics.

Les petites entreprises, les entreprises de taille moyenne et les grandes entreprises impliquées dans des opérations commerciales et non commerciales d'opérations b2b et b2c auront besoin d'un système CRM open source. Un CRM open source comme Vtiger aide à gérer les activités quotidiennes de stockage, d'organisation, de gestion et de suivi du processus en temps réel de différents projets dans une entreprise.

Toute entreprise peut maintenir son travail, y compris la gestion des prospects, les activités marketing, les objectifs de vente, les opérations départementales, le support technique, les services clients et la gestion des médias en ligne via un seul canal crm open source. Un CRM open source peut permettre à une entreprise d'améliorer la génération de prospects potentiels, d'augmenter le volume des ventes, de maximiser la productivité, de traiter efficacement avec les clients et d'obtenir un meilleur retour sur investissement avec une meilleure fidélisation des clients et une réduction des dépenses de travail.

Caractéristiques de Vtiger Open Source CRM

Vtiger crm est un outil CRM open source entièrement gratuit sans recevoir les extras de l'informatique et de l'assistance pour votre entreprise. La fonction marketing contient de nombreux modules utiles, notamment des campagnes, des prospects, des contacts et des organisations. La fonction de vente contient des opportunités, des devis, des produits, des services, un notificateur SMS, des contacts et des organisations. La fonction d'inventaire contient des produits, des services, des catalogues de prix, des factures, des bons de commande, des bons de commande, des fournisseurs, des contacts et des organisations.

La fonction d'assistance contient des tickets, une FAQ, des contrats de service, des actifs, un notificateur SMS, des contacts et des organisations. Les projets contiennent des projets, des tâches de projet, des jalons de projet, des contacts et des organisations. L'option Outils contient des modèles d'e-mails, un flux RSS, nos sites, une corbeille et un gestionnaire de PBX. Il existe peu d'autres options disponibles, notamment le gestionnaire de messagerie, les documents, le magasin d'extensions et les paramètres.

Modules conviviaux de Vtiger CRM

La gestion des leads marketing est l'une des fonctionnalités les plus puissantes de Vtiger CRM. Les prospects sont générés en exécutant des campagnes marketing via plusieurs modes et stockés dans le CRM. Des filtres peuvent être créés pour appeler ou envoyer des e-mails aux prospects appropriés, qualifier les prospects potentiels, séparer les prospects morts de remarketing et convertir les contacts et les prospects de l'organisation en opportunités sont tous gérés ici.
La gestion des opportunités est une autre fonctionnalité clé de ce CRM permettant aux utilisateurs de prioriser le temps en suivant les meilleures offres via des rapports générés à partir du tableau de bord. Il maintient également un suivi récurrent des opportunités, en suivant les montants prévus et les devis des transactions. Si la transaction est remportée, après la génération de factures et les transactions de paiement en ligne sont gérées et si la transaction est perdue, la même chose sera redirigée pour recibler les opportunités perdues.
La fonction de gestion du support aide à gérer le portail client et le convertisseur de courrier via un système de billetterie pour résoudre les problèmes. La création de questions fréquemment posées à partir de tickets résolus et le suivi des options de contrat de service sont également disponibles.
La gestion de projet permet de créer des tâches, d'attribuer des affectations, de commenter chaque activité, d'enregistrer la progression, de revoir les jalons et d'examiner la durée totale des projets, afin de comparer la durée prévue et réelle.
La gestion des stocks permet de répertorier tous les produits, les prix, la liste des fournisseurs, les services fournis, les bons de commande et les bons de commande.
L'option Outils fournit Quickbooks, l'éditeur d'étiquettes, la gestion du calendrier, le gestionnaire de messagerie, les documents, la notification par SMS et la corbeille. L'option d'analyse dans l'accueil permet de générer des rapports selon les besoins.

La présence de fonctionnalités de base dans toutes les versions, un flux de travail instinctif et de nombreuses intégrations d'outils sont les avantages les plus importants de la crm open source gratuite de Vtiger. La configuration centrée sur le client attire de nombreuses industries et les coûts d'hébergement et de maintenance abordables ont permis à la crm d'atteindre un nombre raisonnable d'entreprises. La personnalisation des modules est possible pour les produits et la même ne permet jamais aux concurrents d'y accéder.

Conditions d'installation pour Vtiger CRM

La liste de contrôle de pré-installation comprend la vérification du système d'exploitation de l'utilisateur et l'installation des plates-formes de configuration appropriées. Vtiger crm est créé sur les plates-formes LAMP, WAMP, MAMP et XAMP. Les autres prérequis incluent Apache 2.1+, MySQL 5.1+, PHP 5.2+, 7.0+ et la configuration matérielle requise de 4 Go de RAM avec 250 Go d'espace disque pour les pièces jointes.

Téléchargez le crm open source du système d'exploitation concerné à partir du lien ci-dessous : https://www.vtiger.com/open-source-crm/

Extrayez tous les fichiers en décompressant le fichier Vtiger et collez-le dans l'emplacement Apache, à l'intérieur de htdocs et fournissez un accès en écriture ou en modification au propriétaire du processus Apache.

Créez la nouvelle base de données Vtiger pour enregistrer vos données CRM à partir de la base de données MySQL à partir du CPanel. Créez ensuite un nouvel utilisateur pour lire et écrire des données et créez également un nouvel utilisateur MySQL pour chaque base de données Vtiger que vous souhaitez créer en évitant l'utilisation de l'utilisateur root du serveur. Sélectionnez l'utilisateur et la base de données en cliquant sur l'option Ajouter un utilisateur à la base de données. Attribuez tous les privilèges à vos utilisateurs et notez les informations d'identification qui doivent être saisies lors de l'installation. Ouvrez votre navigateur et indiquez votre domaine ou votre adresse IP, par exemple : votredomaine.com/vtiger

Suivez les étapes suivantes de l'assistant d'installation de l'open source Vtiger CRM. Essayez d'apporter les modifications nécessaires dans php.in pour les erreurs de configuration PHP. Les erreurs peuvent être corrigées à partir du panneau de configuration XAMP en cliquant sur le php.in de l'option de configuration d'Apache. Les erreurs courantes et leur solution sont répertoriées ci-dessous :

Maintenant, cliquez sur Enregistrer et redémarrer Apache, puis suivez les instructions d'installation, donnez le nom d'hôte en tant que localhost et le nom d'utilisateur en tant que root pour le nom d'utilisateur MySQL. Sélectionnez le secteur de votre entreprise et cliquez sur Suivant. Sélectionnez Tous ou les modules requis et choisissez votre fuseau horaire, la langue et le format de date, puis cliquez sur Commencer.

Conclusion

J'espère que cet article vous aidera à en savoir plus sur Vtiger CRM et comment l'installer. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation de Vtiger, contactez-nous, nous vous aiderons. Nous proposons également de nombreuses intégrations pour Vtiger, veuillez consulter ici. Si vous avez besoin de personnalisations dans votre CRM, nous sommes prêts à le faire pour vous en facturant un prix abordable. Si vous avez des questions ou des demandes, écrivez-nous à [email protected]