Vtiger CRM с открытым исходным кодом для вашего бизнеса

Опубликовано: 2021-03-31

Vtiger — это система управления взаимоотношениями с клиентами с открытым исходным кодом, помогающая предприятиям всех уровней обеспечивать отличное качество обслуживания клиентов. Любой бизнес, работающий в самых разных отраслях с различными отделами, может начать использовать Vtiger CRM. Несколько команд, участвующих в маркетинге, продажах, инвентаризации, поддержке, проектах и многом другом.

Давайте познакомимся с Vtiger CRM с открытым исходным кодом для бизнеса. CRM с открытым исходным кодом — это универсальный оптимизированный инструмент для управления и отслеживания потенциальных клиентов, автоматизации маркетинга, управления рабочими процессами, отчетов и аналитики, а также управления продажами. Доступны различные типы Vtiger CRM, включая CRM для продаж, операционную CRM, CRM «все в одном» и входящую CRM. Vtiger CRM помогает предприятиям автоматизировать широкий спектр задач, тем самым помогая бизнесу эффективно управлять всеми операциями, коммуникациями, услугами, анализом и отслеживанием в несколько кликов.

Малым предприятиям, компаниям среднего размера и крупным предприятиям, участвующим в коммерческих и некоммерческих операциях b2b и b2c, потребуется система CRM с открытым исходным кодом. CRM с открытым исходным кодом, такая как Vtiger, помогает справляться с повседневными действиями по хранению, организации, управлению и отслеживанию в реальном времени процессов различных проектов в компании.

Любой бизнес может поддерживать свою работу, включая управление потенциальными клиентами, маркетинговую деятельность, цели продаж, операции отделов, службу поддержки, обслуживание клиентов и управление онлайн-медиа через единый канал CRM с открытым исходным кодом. CRM с открытым исходным кодом может помочь бизнесу улучшить потенциальное привлечение потенциальных клиентов, увеличить объем продаж, максимизировать производительность, эффективно взаимодействовать с клиентами и получить большую отдачу от инвестиций за счет улучшения удержания клиентов и снижения рабочих затрат.

Особенности CRM с открытым исходным кодом Vtiger

Vtiger crm — это полностью бесплатный инструмент CRM с открытым исходным кодом, не требующий дополнительных ИТ и поддержки вашего бизнеса. Маркетинговая функция содержит множество полезных модулей, включая кампании, потенциальных клиентов, контакты и организации. Функция продаж содержит возможности, предложения, продукты, услуги, SMS-уведомление, контакты и организации. Функция инвентаризации содержит продукты, услуги, прайс-листы, счета-фактуры, заказы на продажу, заказы на покупку, поставщиков, контакты и организации.

Функция поддержки содержит билеты, часто задаваемые вопросы, контракты на обслуживание, активы, SMS-уведомление, контакты и организации. Проекты содержат проекты, проектные задачи, этапы проекта, контакты и организации. Опция «Инструменты» содержит шаблоны электронной почты, RSS-канал, наши сайты, корзину и менеджер АТС. Доступно несколько других опций, включая Mail Manager, Documents, Extension Store и Settings.

Удобные модули Vtiger CRM

Управление маркетингом — одна из самых мощных функций Vtiger CRM. Лиды генерируются путем проведения маркетинговых кампаний в нескольких режимах и сохраняются в CRM. Здесь можно создавать фильтры для звонков или отправки электронных писем подходящим лидам, квалификации потенциальных лидов, выделения мертвых лидов ремаркетинга и преобразования контактов и лидов организации в возможности.
Управление возможностями — еще одна ключевая функция этой CRM, позволяющая пользователям расставлять приоритеты во времени, отслеживая лучшие сделки с помощью сгенерированных отчетов на панели инструментов. Он также поддерживает периодическое отслеживание возможностей, отслеживая прогнозируемые суммы и котировки сделок. Если сделка выиграна, последующее создание счета и транзакции онлайн-платежей управляются, а если сделка проиграна, то же самое будет перенаправлено для повторного нацеливания на упущенные возможности.
Функция управления поддержкой помогает управлять клиентским порталом и почтовым конвертером через систему тикетов для решения проблем. Также доступно создание часто задаваемых вопросов из решенных заявок и отслеживание вариантов соглашения об обслуживании.
Управление проектами помогает создавать задачи, распределять задания, комментировать каждое действие, записывать прогресс, просматривать вехи и анализировать общие временные рамки проектов, чтобы сравнить запланированную и фактическую продолжительность.
Управление запасами позволяет перечислить все продукты, цены, список поставщиков, предоставляемые услуги, заказы на продажу и заказы на покупку.
Опция «Инструменты» предоставляет Quickbooks, редактор меток, управление календарем, почтовый менеджер, документы, SMS-уведомление и корзину. Опция аналитики на главной странице помогает создавать отчеты в соответствии с требованиями.

Наличие основных функций во всех версиях, интуитивно понятный рабочий процесс и широкие возможности интеграции инструментов являются наиболее важными преимуществами бесплатной CRM с открытым исходным кодом Vtiger. Конфигурация, ориентированная на клиента, привлекает многие отрасли, а доступная стоимость хостинга и обслуживания позволила CRM охватить разумное количество предприятий. Для продуктов возможна настройка модулей, и при этом конкуренты никогда не получат к ним доступ.

Реквизиты для установки Vtiger CRM

Контрольный список перед установкой включает проверку операционной системы пользователя и установку соответствующих конфигурационных платформ. Vtiger crm создается на платформах LAMP, WAMP, MAMP и XAMP. Другие предварительные условия включают Apache 2.1+, MySQL 5.1+, PHP 5.2+, 7.0+ и требования к оборудованию: 4 ГБ ОЗУ и 250 ГБ дискового пространства для вложенных файлов.

Загрузите crm с открытым исходным кодом соответствующей операционной системы по ссылке ниже: https://www.vtiger.com/open-source-crm/

Извлеките все файлы, разархивировав файл Vtiger и вставив его в расположение Apache внутри htdocs, и предоставьте доступ на запись или редактирование владельцу процесса Apache.

Создайте новую базу данных Vtiger, чтобы сохранить данные CRM из базы данных MySQL из CPanel. Затем создайте нового пользователя для чтения и записи данных, а также создайте нового пользователя MySQL для каждой базы данных Vtiger, которую вы хотите создать, избегая использования пользователя root на сервере. Выберите пользователя и базу данных, щелкнув параметр Добавить пользователя в базу данных. Назначьте все привилегии своим пользователям и обратите внимание на учетные данные, которые необходимо ввести во время установки. Откройте браузер и укажите свой домен или IP-адрес, например: yourdomain.com/vtiger.

Выполните следующие шаги мастера по установке Vtiger CRM с открытым исходным кодом. Попробуйте внести необходимые изменения в php.in для ошибок конфигурации PHP. Ошибки можно исправить с панели управления XAMP, щелкнув php.in в настройках конфигурации Apache. Распространенные ошибки и их решение перечислены ниже:

Теперь нажмите «Сохранить и перезапустить Apache», затем следуйте инструкциям по установке, укажите имя хоста как localhost и имя пользователя как root для имени пользователя MySQL. Выберите отрасль вашего бизнеса и нажмите «Далее». Выберите «Все» или «Необходимые модули», выберите часовой пояс, язык и формат даты, а затем нажмите «Начать».

Вывод

Надеюсь, эта статья поможет вам узнать больше о Vtiger CRM и о том, как его установить. Если у вас возникли проблемы с установкой Vtiger, свяжитесь с нами, и мы поможем вам. Мы также предлагаем так много интеграций для Vtiger, пожалуйста, проверьте здесь. Если вам нужны какие-либо настройки в вашей CRM, мы готовы сделать это за вас по доступной цене. Если у вас есть какие-либо вопросы или пожелания, напишите нам на [email protected]