Vtiger โอเพ่นซอร์ส CRM สำหรับธุรกิจของคุณ
เผยแพร่แล้ว: 2021-03-31Vtiger เป็นระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์แบบโอเพ่นซอร์สที่ช่วยให้ธุรกิจทุกระดับสามารถมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า ธุรกิจใดก็ตามที่ดำเนินงานในอุตสาหกรรมต่างๆ ที่มีแผนกต่างๆ ที่หลากหลาย สามารถเริ่มใช้ Vtiger CRM ได้ หลายทีมที่เกี่ยวข้องกับการตลาด การขาย สินค้าคงคลัง การสนับสนุน โครงการ และอื่นๆ อีกมากมาย
มาแนะนำเกี่ยวกับ Vtiger โอเพ่นซอร์ส CRM สำหรับธุรกิจกันเถอะ โอเพ่นซอร์ส crm เป็นเครื่องมือที่มีความคล่องตัวแบบครบวงจรสำหรับการจัดการและติดตามลูกค้าเป้าหมาย ระบบอัตโนมัติทางการตลาด การจัดการเวิร์กโฟลว์ รายงานและการวิเคราะห์ และการจัดการการขาย Vtiger CRM มีหลายประเภทให้เลือก รวมถึง CRM การขาย, CRM เชิงปฏิบัติการ, All-in-One CRM และ CRM ขาเข้า Vtiger CRM ช่วยให้ธุรกิจทำงานที่หลากหลายได้โดยอัตโนมัติ จึงสนับสนุนธุรกิจในการจัดการการดำเนินงาน การสื่อสาร บริการ การวิเคราะห์ และการติดตามทั้งหมดอย่างมีประสิทธิภาพภายในไม่กี่คลิก
ธุรกิจขนาดเล็ก บริษัทขนาดกลาง และองค์กรขนาดใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานเชิงพาณิชย์และที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ของการดำเนินงานแบบ b2b และ b2c จะต้องใช้ระบบ CRM แบบโอเพ่นซอร์ส โอเพ่นซอร์ส CRM เช่น Vtiger ช่วยในการจัดการกิจกรรมประจำวันของการจัดเก็บ จัดระเบียบ จัดการและติดตามกระบวนการตามเวลาจริงของโครงการต่างๆ ในบริษัท
ธุรกิจใดๆ สามารถรักษางานของตนได้ รวมถึงการจัดการลูกค้าเป้าหมาย กิจกรรมทางการตลาด เป้าหมายการขาย การดำเนินงานของแผนก การสนับสนุนแผนกช่วยเหลือ การบริการลูกค้า และการจัดการสื่อออนไลน์ผ่านช่องทาง crm แบบโอเพ่นซอร์สเดียว CRM แบบโอเพ่นซอร์สสามารถทำให้ธุรกิจปรับปรุงการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีศักยภาพ เพิ่มปริมาณการขาย เพิ่มผลผลิตสูงสุด จัดการกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ และได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนมากขึ้นด้วยการรักษาลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและลดค่าใช้จ่ายในการทำงาน
คุณสมบัติของ Vtiger โอเพ่นซอร์ส CRM
Vtiger crm เป็นเครื่องมือ CRM แบบโอเพ่นซอร์สฟรีโดยไม่ได้รับส่วนเสริมของ IT และการสนับสนุนสำหรับธุรกิจของคุณ คุณลักษณะทางการตลาดประกอบด้วยโมดูลที่มีประโยชน์มากมาย รวมถึงแคมเปญ ลูกค้าเป้าหมาย ผู้ติดต่อ และองค์กร คุณลักษณะการขายประกอบด้วยโอกาสทางการขาย ใบเสนอราคา ผลิตภัณฑ์ บริการ ตัวแจ้งเตือนทาง SMS ผู้ติดต่อและองค์กร คุณลักษณะสินค้าคงคลังประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ บริการ สมุดราคา ใบแจ้งหนี้ ใบสั่งขาย ใบสั่งซื้อ ผู้ขาย ผู้ติดต่อ และองค์กร
คุณลักษณะการสนับสนุนประกอบด้วยตั๋ว คำถามที่พบบ่อย สัญญาบริการ สินทรัพย์ ตัวแจ้งเตือนทาง SMS รายชื่อติดต่อ และองค์กร โครงการประกอบด้วยโครงการ งานโครงการ เหตุการณ์สำคัญของโครงการ ผู้ติดต่อและองค์กร ตัวเลือกเครื่องมือประกอบด้วยเทมเพลตอีเมล ฟีด RSS ไซต์ ถังรีไซเคิล และผู้จัดการ PBX มีตัวเลือกอื่น ๆ อีกสองสามตัวรวมถึง Mail Manager, Documents, Extension Store และ Settings
โมดูลที่ใช้งานง่ายของ Vtiger CRM
- การจัดการลูกค้าเป้าหมายทางการตลาดเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ทรงพลังที่สุดของ Vtiger CRM โอกาสในการขายเกิดขึ้นจากการดำเนินแคมเปญการตลาดผ่านโหมดต่างๆ และจัดเก็บไว้ใน CRM สามารถสร้างตัวกรองเพื่อโทรหรือส่งอีเมลถึงลูกค้าเป้าหมายที่เหมาะสม คัดเลือกลูกค้าเป้าหมายที่เข้าเกณฑ์ แยกลูกค้าเป้าหมายที่เสียชีวิตในรีมาร์เก็ตติ้ง และการแปลงรายชื่อติดต่อและโอกาสในการขายขององค์กรเป็นโอกาสทางการขาย ทั้งหมดนี้จัดการได้ที่นี่
- การจัดการโอกาสเป็นคุณสมบัติหลักอีกประการหนึ่งของ CRM นี้ทำให้ผู้ใช้สามารถจัดลำดับความสำคัญของเวลาโดยการติดตามข้อเสนอยอดนิยมผ่านรายงานที่สร้างขึ้นจากแดชบอร์ด นอกจากนี้ยังรักษาการติดตามโอกาสทางการขายที่เกิดขึ้นเป็นประจำ ติดตามจำนวนที่คาดการณ์และราคาเสนอของข้อตกลง หากดีลนั้นชนะ หลังจากสร้างใบแจ้งหนี้และธุรกรรมการชำระเงินออนไลน์จะได้รับการจัดการ และหากดีลนั้นหายไป ดีลนั้นจะถูกเปลี่ยนเส้นทางสำหรับโอกาสที่เสียเป้าหมายใหม่
- ฟีเจอร์ Support Management ช่วยจัดการพอร์ทัลลูกค้าและโปรแกรมแปลงเมลผ่านระบบตั๋วเพื่อแก้ไขปัญหา การสร้างคำถามที่พบบ่อยจากตั๋วที่แก้ไขแล้วและการติดตามตัวเลือกข้อตกลงการบริการก็มีให้เช่นกัน
- การจัดการโครงการช่วยสร้างงาน จัดสรรงาน แสดงความคิดเห็นในทุกกิจกรรม บันทึกความคืบหน้า ตรวจสอบเหตุการณ์สำคัญ และตรวจสอบกรอบเวลารวมของโครงการ เพื่อเปรียบเทียบระยะเวลาที่วางแผนไว้และตามจริง
- การจัดการสินค้าคงคลังช่วยให้แสดงรายการผลิตภัณฑ์ ราคา รายชื่อผู้ขาย บริการที่มีให้ ใบสั่งขาย และใบสั่งซื้อทั้งหมด
- ตัวเลือกเครื่องมือมี Quickbooks, ตัวแก้ไขป้ายกำกับ, การจัดการปฏิทิน, ตัวจัดการเมล, เอกสาร, ตัวแจ้งเตือนทาง SMS และถังรีไซเคิล ตัวเลือกการวิเคราะห์ในหน้าแรกช่วยสร้างรายงานตามความต้องการ
การมีอยู่ของคุณสมบัติหลักในทุกเวอร์ชัน เวิร์กโฟลว์โดยสัญชาตญาณ และการผสานรวมเครื่องมือที่กว้างขวาง ถือเป็นประโยชน์ที่สำคัญที่สุดของ Vtiger โอเพ่นซอร์ส crm ที่ปราศจาก Vtiger การกำหนดค่าที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางดึงดูดอุตสาหกรรมจำนวนมากและต้นทุนการโฮสต์และการบำรุงรักษาที่ไม่แพงทำให้ crm สามารถบรรลุจำนวนธุรกิจที่เหมาะสม การปรับแต่งโมดูลเป็นไปได้สำหรับผลิตภัณฑ์และเช่นเดียวกันไม่เคยทำให้คู่แข่งสามารถเข้าถึงได้
ข้อกำหนดในการติดตั้งสำหรับ Vtiger CRM
รายการตรวจสอบก่อนการติดตั้งรวมถึงการตรวจสอบระบบปฏิบัติการของผู้ใช้และการติดตั้งแพลตฟอร์มการกำหนดค่าที่เกี่ยวข้อง Vtiger crm ถูกสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม LAMP, WAMP, MAMP และ XAMP ข้อกำหนดเบื้องต้นอื่นๆ ได้แก่ Apache 2.1+, MySQL 5.1+, PHP 5.2+, 7.0+ และข้อกำหนดฮาร์ดแวร์ RAM 4 GB พร้อมพื้นที่ดิสก์ 250 GB สำหรับไฟล์แนบ
ดาวน์โหลดโอเพ่นซอร์ส crm ของระบบปฏิบัติการที่เกี่ยวข้องจากลิงค์ด้านล่าง: https://www.vtiger.com/open-source-crm/
แยกไฟล์ทั้งหมดโดยคลายซิปไฟล์ Vtiger และวางลงในตำแหน่ง Apache ภายใน htdocs และให้สิทธิ์ในการเขียนหรือแก้ไขแก่เจ้าของกระบวนการ Apache
สร้างฐานข้อมูล Vtiger ใหม่เพื่อบันทึกข้อมูล CRM ของคุณจากฐานข้อมูล MySQL จาก CPanel จากนั้นสร้างผู้ใช้ใหม่เพื่ออ่านและเขียนข้อมูล และสร้างผู้ใช้ MySQL ใหม่สำหรับแต่ละฐานข้อมูล Vtiger ที่คุณต้องการสร้างโดยหลีกเลี่ยงการใช้งานของผู้ใช้รูทของเซิร์ฟเวอร์ เลือกผู้ใช้และฐานข้อมูลโดยคลิกตัวเลือก เพิ่มผู้ใช้ไปยังฐานข้อมูล กำหนดสิทธิ์ทั้งหมดให้กับผู้ใช้ของคุณและจดข้อมูลรับรองที่ต้องป้อนระหว่างการติดตั้ง เปิดเบราว์เซอร์ของคุณและระบุโดเมนหรือที่อยู่ IP ของคุณ เช่น yourdomain.com/vtiger
ทำตามขั้นตอนถัดไปในวิซาร์ดเพื่อติดตั้งโอเพ่นซอร์ส Vtiger CRM ลองทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นใน php.in สำหรับข้อผิดพลาดในการกำหนดค่า PHP ข้อผิดพลาดสามารถแก้ไขได้จากแผงควบคุม XAMP โดยคลิก php.in จากตัวเลือกการกำหนดค่าของ Apache ข้อผิดพลาดทั่วไปและวิธีการแก้ไขแสดงไว้ด้านล่าง:
- 1. ต้องตั้งค่า display_errors เป็น -> ON
- 2. max_execution_time ต้องกำหนดเป็นศูนย์ -> 0
- 3. ต้องระบุ error_reporting เป็น -> E_WARNING & ~E_NOTICE & ~E_DEPRECATED & ~E_STRICT
- 4. allow_call_time_pass_reference ต้องตั้งค่าเป็น -> ON
- 5. log_errors ต้องตั้งค่าเป็น -> OFF
ตอนนี้คลิก บันทึกและรีสตาร์ท Apache จากนั้นทำตามคำแนะนำในการติดตั้ง กำหนดชื่อโฮสต์เป็น localhost และ Username เป็นรูทสำหรับชื่อผู้ใช้ MySQL เลือกอุตสาหกรรมธุรกิจของคุณและคลิกถัดไป เลือกโมดูลทั้งหมดหรือโมดูลที่จำเป็น และเลือกเขตเวลา ภาษาและรูปแบบวันที่ จากนั้นคลิกเริ่มต้น
บทสรุป
หวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Vtiger CRM และวิธีการติดตั้ง หากคุณมีปัญหาใด ๆ ในการติดตั้ง Vtiger ติดต่อเรา เราจะช่วยคุณ เรายังเสนอการผสานรวมมากมายสำหรับ Vtiger โปรดดูที่นี่ หากคุณต้องการการปรับแต่งใดๆ ใน CRM ของคุณ เราพร้อมที่จะทำสิ่งนั้นให้คุณโดยคิดราคาที่ย่อมเยา หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยใด ๆ เขียนถึงเราที่ [email protected]