Vtiger مفتوح المصدر CRM لعملك

نشرت: 2021-03-31

Vtiger هو نظام إدارة علاقات عملاء مفتوح المصدر يساعد جميع الشركات على مستوى تقديم تجارب عملاء رائعة. يمكن لأي شركة تعمل عبر مجموعة واسعة من الصناعات ذات الإدارات المتنوعة أن تبدأ في استخدام Vtiger CRM. فرق متعددة تشارك في التسويق والمبيعات والمخزون والدعم والمشاريع وغيرها الكثير.

vtiger-open-source-crm-for-your-business

دعونا نحصل على مقدمة حول Vtiger Open source CRM للأعمال. إدارة علاقات العملاء مفتوحة المصدر هي أداة مبسطة وقفة واحدة لإدارة وتتبع العملاء المتوقعين وأتمتة التسويق وإدارة سير العمل والتقارير والتحليلات وإدارة المبيعات. تتوفر أنواع مختلفة من Vtiger CRM بما في ذلك إدارة علاقات العملاء للمبيعات وإدارة علاقات العملاء التشغيلية وإدارة علاقات العملاء الكل في واحد وإدارة علاقات العملاء الداخلية. يساعد Vtiger CRM الشركات على أتمتة مجموعة متنوعة من المهام وبالتالي دعم الأعمال لإدارة جميع العمليات والاتصالات والخدمات والتحليل وتتبع العمل بفعالية في بضع نقرات.

ستتطلب الشركات الصغيرة والشركات متوسطة الحجم والشركات كبيرة المستوى المشاركة في العمليات التجارية وغير التجارية لعمليات b2b و b2c نظام CRM مفتوح المصدر. يساعد نظام CRM مفتوح المصدر مثل Vtiger في التعامل مع الأنشطة اليومية لتخزين وتنظيم وإدارة وتتبع العملية في الوقت الفعلي لمشاريع مختلفة في الشركة.

يمكن لأي شركة الحفاظ على عملها بما في ذلك إدارة العملاء المتوقعين وأنشطة التسويق وأهداف المبيعات والعمليات الإدارية ودعم مكتب المساعدة وخدمات العملاء وإدارة الوسائط عبر الإنترنت من خلال قناة إدارة علاقات عملاء واحدة مفتوحة المصدر. يمكن لنظام CRM مفتوح المصدر أن يجعل الأعمال التجارية تعمل على تحسين توليد العملاء المحتملين وزيادة حجم المبيعات وزيادة الإنتاجية والتعامل مع العملاء بكفاءة وتحقيق المزيد من العائد على الاستثمار مع تعزيز الاحتفاظ بالعملاء وتقليل نفقات العمل.

ميزات Vtiger Open Source CRM

Vtiger crm هي أداة CRM مفتوحة المصدر مجانية تمامًا دون تلقي إضافات تكنولوجيا المعلومات ودعم عملك. تحتوي ميزة التسويق على العديد من الوحدات النمطية المفيدة بما في ذلك الحملات والعملاء المتوقعين وجهات الاتصال والمؤسسات. تحتوي ميزة المبيعات على الفرص وعروض الأسعار والمنتجات والخدمات ومنبه الرسائل القصيرة وجهات الاتصال والمؤسسات. تحتوي ميزة المخزون على المنتجات والخدمات ودفاتر الأسعار والفواتير وأوامر المبيعات وأوامر الشراء والموردين وجهات الاتصال والمؤسسات.

تحتوي ميزة الدعم على التذاكر والأسئلة الشائعة وعقود الخدمة والأصول ومخطر الرسائل القصيرة وجهات الاتصال والمؤسسات. تحتوي المشاريع على المشاريع ومهام المشروع ومعالم المشروع وجهات الاتصال والمؤسسات. يحتوي خيار الأدوات على قوالب البريد الإلكتروني وموجز RSS ومواقعنا وسلة المحذوفات ومدير PBX. هناك عدد قليل من الخيارات الأخرى المتاحة بما في ذلك مدير البريد والمستندات ومتجر الامتداد والإعدادات.

وحدات سهلة الاستخدام من Vtiger CRM

  • تعد إدارة التسويق المحتمل واحدة من أقوى ميزات Vtiger CRM. يتم إنشاء العملاء المتوقعين عن طريق تشغيل حملات تسويقية من خلال عدة أوضاع وتخزينها في CRM. يمكن إنشاء الفلاتر للاتصال أو إرسال بريد إلكتروني إلى العملاء المحتملين المناسبين ، وتأهيل العملاء المحتملين المحتملين ، وفصل العملاء المحتملين المتوفين في تجديد النشاط التسويقي ، وتحويل جهات الاتصال وقيادة المؤسسة إلى فرص ، يتم التعامل معها هنا.
  • إدارة الفرص هي ميزة رئيسية أخرى في CRM هذا يمكّن المستخدمين من تحديد أولويات الوقت من خلال تتبع أفضل الصفقات من خلال التقارير التي تم إنشاؤها من لوحة المعلومات. كما أنها تحافظ على المتابعة المتكررة للفرص ، وتتبع المبالغ المتوقعة وعروض أسعار الصفقات. إذا تم الفوز بالصفقة ، بعد إنشاء الفاتورة وإدارة معاملات الدفع عبر الإنترنت وإذا فقدت الصفقة ، فسيتم إعادة توجيه الأمر نفسه لاستهداف الفرص المفقودة.
  • تساعد ميزة إدارة الدعم في إدارة بوابة العملاء ومحول البريد من خلال نظام التذاكر لحل المشكلات. يتوفر أيضًا إنشاء الأسئلة المتداولة من التذاكر التي تم حلها وتتبع خيارات اتفاقية الخدمة.
  • تساعد إدارة المشروع في إنشاء المهام ، وتخصيص المهام ، والتعليق على كل نشاط ، وتسجيل التقدم ، ومراجعة المعالم وفحص الإطار الزمني الإجمالي للمشاريع ، وذلك لمقارنة المدة المخططة والفعلية.
  • تسمح إدارة المخزون بإدراج جميع المنتجات والأسعار وقائمة البائعين والخدمات المقدمة وأمر المبيعات وأوامر الشراء.
  • يوفر خيار الأدوات Quickbooks ، ومحرر الملصقات ، وإدارة التقويم ، ومدير البريد ، والمستندات ، ومُعلم SMS ، وسلة المحذوفات. يساعد خيار التحليلات في الصفحة الرئيسية على إنشاء تقارير حسب المتطلبات.

يعد وجود الميزات الأساسية في جميع الإصدارات ، وسير العمل الغريزي وتكامل الأدوات الواسع من أهم فوائد Vtiger free open source crm. يجذب التكوين الذي يركز على العملاء العديد من الصناعات ، كما أن تكلفة الاستضافة والصيانة المعقولة التكلفة جعلت إدارة علاقات العملاء تحقق عددًا معقولًا من الشركات. تخصيص الوحدات أمر ممكن للمنتجات ونفس الشيء لا يسمح للمنافسين بالوصول إليها.

متطلبات التثبيت لـ Vtiger CRM

تتضمن قائمة فحص ما قبل التثبيت التحقق من نظام تشغيل المستخدم وتثبيت أنظمة التكوين الأساسية ذات الصلة. تم إنشاء Vtiger crm على منصات LAMP و WAMP و MAMP و XAMP. تتضمن المتطلبات الأساسية الأخرى Apache 2.1+ و MySQL 5.1+ و PHP 5.2+ و 7.0+ ومتطلبات الأجهزة بسعة 4 جيجا بايت من ذاكرة الوصول العشوائي مع 250 جيجا بايت من مساحة القرص لمرفقات الملفات.

قم بتنزيل CRM مفتوح المصدر لنظام التشغيل ذي الصلة من الرابط أدناه: https://www.vtiger.com/open-source-crm/

قم باستخراج جميع الملفات عن طريق فك ضغط ملف Vtiger ولصقه في موقع Apache ، داخل htdocs وتوفير وصول للكتابة أو التحرير لمالك عملية Apache.

قم بإنشاء قاعدة بيانات Vtiger الجديدة لحفظ بيانات CRM الخاصة بك من قاعدة بيانات MySQL من لوحة التحكم CPanel. ثم أنشئ مستخدمًا جديدًا لقراءة البيانات وكتابتها وأيضًا إنشاء مستخدم MySQL جديد لكل قاعدة بيانات Vtiger ترغب في إنشائها عن طريق تجنب استخدام المستخدم الجذر للخادم. حدد المستخدم وقاعدة البيانات بالنقر فوق خيار إضافة مستخدم إلى قاعدة البيانات. قم بتعيين جميع الامتيازات للمستخدمين ولاحظ بيانات الاعتماد التي يجب إدخالها أثناء التثبيت. افتح متصفحك وقدم المجال أو عنوان IP الخاص بك ، على سبيل المثال: yourdomain.com/vtiger

اتبع الخطوات التالية في المعالج لتثبيت برنامج Vtiger CRM مفتوح المصدر. حاول إجراء التغييرات اللازمة في php.in لأخطاء تكوين PHP. يمكن تصحيح الأخطاء من لوحة تحكم XAMP بالنقر فوق ملف php.in من خيار تهيئة Apache. الأخطاء الشائعة وحلها مذكورة أدناه:

  • 1. يجب ضبط display_errors على -> ON
  • 2. يجب إعطاء max_execution_time كصفر -> 0
  • 3. يجب تقديم error_reporting كـ -> E_WARNING & ~ E_NOTICE & ~ E_DEPRECATED & ~ E_STRICT
  • 4. يجب ضبط allow_call_time_pass_reference على -> ON
  • 5. يجب ضبط log_errors على -> OFF

انقر الآن على حفظ وإعادة تشغيل Apache ، ثم اتبع تعليمات التثبيت ، وامنح اسم المضيف باعتباره المضيف المحلي واسم المستخدم كجذر لاسم مستخدم MySQL. حدد مجال عملك وانقر فوق التالي. حدد الكل أو الوحدات النمطية المطلوبة واختر تنسيق المنطقة الزمنية واللغة والتاريخ ، ثم انقر فوق البدء.

استنتاج

آمل أن تساعدك هذه المقالة في معرفة المزيد عن Vtiger CRM وكيفية تثبيته. إذا كانت لديك أي مشاكل في تثبيت Vtiger ، فتواصل معنا وسنساعدك. نحن نقدم أيضًا العديد من عمليات الدمج لـ Vtiger ، يرجى التحقق من هنا. إذا كنت بحاجة إلى أي تخصيصات في CRM الخاص بك ، فنحن على استعداد للقيام بذلك نيابة عنك عن طريق فرض سعر في المتناول. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات ، فاكتب إلينا على [email protected]