고객 만족을 얻기 위해 탐색해야 하는 인기 있는 오픈 소스 CRM 도구 목록

게시 됨: 2021-06-02

상업 기업은 작업량을 줄이기 위한 최상의 솔루션을 찾고 있습니다. 또한 시간을 절약하고 프로세스를 자동화하기 위한 것입니다. CRM을 선택하기로 결정한 비즈니스 회사는 자신의 요구 사항을 이해해야 합니다. 그리고 개발자의 설정 비용, 유지 보수 비용 및 문제 해결 방법. 인기 있는 무료 오픈 소스 CRM 도구 목록은 작업량을 줄이는 데 도움이 됩니다. 또한 프로세스를 자동화하여 시간을 절약합니다.

최고의 CRM(고객 관계 관리) 소프트웨어는 간편한 근무일 및 고객 데이터를 지원합니다. 또한 원활한 정보 기록, 간단한 워크플로 추적 및 높은 고객 만족도를 제공합니다. 많은 수의 고객을 구축하고 관리하면 충성도가 높은 고객 기반이 늘어납니다. 여기에 신뢰할 수 있는 오픈 소스 CRM 소프트웨어 중 일부가 나열되어 있습니다. 즉, 실제로 전 세계적으로 광범위하게 시행되고 있습니다.

오픈 소스 CRM 목록에 대해 알기 전에 오픈 소스 CRM에 대한 더 많은 통찰력을 얻는 것이 중요합니다. 비즈니스에 필요한지 여부와 라이센스 유형을 파악합니다. 또한 무료로 시작한 다음 유료 버전으로 이동합니다. 그런 다음 비즈니스 거리를 돌아 다니는 오픈 소스 CRM 소프트웨어 유형.

무료 오픈 소스 CRM에 대해 알아보기

인간의 작업을 최소화하도록 개발 및 설계된 플랫폼 또는 소프트웨어입니다. 주로 조직을 운영하기 위해 개발되었습니다. 오픈 소스 CRM 도구를 사용하면 전 세계의 개발자들이 CRM 설계에 대해 논의할 수 있습니다. 실제 소스 코드와 함께 출시된 오픈 소스 CRM의 핵심 개발 모델.

고객의 요구에 맞게 변경할 수 있는 개발자에게 배포되는 소스 코드입니다. 또한 소스 코드를 재배포할 수도 있습니다. 이는 특정 CRM 소프트웨어를 개선하기 위해 언제 어디서나 누구든지 변경하는 데 유용합니다. 오픈 소스 개념은 개발 커뮤니티의 생산적인 상표입니다. 또한 신생 스타트업, 소규모, 중간 수준의 비즈니스 및 대기업에 적합합니다.

오픈 소스 CRM - 비즈니스에 필요한 도구인지 아닌지

기업의 동기는 CRM 플랫폼으로 고객을 만족시키는 것입니다. 서비스 및 제품에 대한 적절한 정보를 얻은 후 고객과 거래하십시오. 이것은 당신에게 좋은 결과를 줄 것입니다. 모든 비즈니스에는 마케팅, 영업 및 프로젝트 관리가 있습니다. 또한 재고 저장소, 지원 서비스 및 배송 부서가 있습니다. CRM 소프트웨어를 사용하면 고객 세부 정보를 저장하고 데이터베이스에서 데이터를 검색할 수 있습니다. 또한 팀원의 워크플로우 추적 및 마케팅 트렌드 분석이 가능합니다.

이러한 운영 및 성능을 처리하는 기업에는 고객 관계 관리 소프트웨어가 필요합니다. 좋은 관계를 유지하고, 사업 계획을 실행하고, 더 많은 이익을 얻기 때문입니다. 업계는 독점 소프트웨어에서 오픈 소스 CRM 소프트웨어로 전환하고 있습니다. 다양한 기능과 강력한 기술 개발을 얻으려면. 고객 확보, 만족 및 유지는 CRM의 핵심 결과입니다. 마찬가지로 CRM 시스템에서 팀 협업, 개발 단계, 기능 업데이트가 가능합니다.

회사 성장을 위한 CRM 시스템 지원

다양한 제품 또는 서비스 제공을 처리하는 회사:

이 모든 것을 수동으로 관리하는 것은 힘든 노동 집약적이며 시간이 많이 걸리는 작업입니다. 고객 관계 관리 소프트웨어가 필요합니다. 부드럽고 능숙하게 비즈니스 운영을 관리하기 위해.

회사가 CRM을 사용하기 위한 기본 징후:

전통적인 기계나 재료를 개선하는 데 사용되는 산업. 또한, 고객을 대하는 기존의 기존 방식을 대체하려고 합니다. 그런 다음 고급 제품과 새로운 스마트 시스템 또는 솔루션으로 서비스를 제공합니다.

CRM은 다양한 수준의 비즈니스 범위에 액세스하고 적용할 수 있습니다. 대기업에서 다양한 산업 분야에서 운영되는 중소기업에 이르기까지 다양합니다. 주로 비즈니스 요구 사항을 단일 관리 매체로 최적화하고 구성합니다.

오픈 소스 CRM 라이선스 유형에 대해 알아보기

오픈 소스 CRM에는 특정 조건이나 제한 사항이 언급된 라이선스가 함께 제공됩니다. 이 제한은 소프트웨어의 핵심 모델을 사용하고 변경하기 위한 것입니다. 재사용 절차에 대해 사용자에게 알려줍니다. 이 소프트웨어에는 4가지 라이선스가 포함되어 있으며 다음과 같습니다.

1. 퍼블릭 도메인

이러한 유형의 소프트웨어에는 소스 코드 사용에 대한 제한이 없습니다. 그러나 공개 도메인에서 사용할 수 있습니다. 제한 없이 소프트웨어를 변경하고 재사용하기 위해. 코드베이스에 추가하고 사용하기 전에 보안 문제를 확인한 후 사용할 수 있습니다.

2. 허용

이 라이선스 유형은 BSD, Apache 또는 MIT 라이선스라고 하며 최소 제한이 있습니다. 또한 수정을 위한 소프트웨어 재배포에 대한 제한된 요구 사항을 제공합니다.

3. LGPL

GNU LGPL은 독점 라이선스가 있는 오픈 소스 라이브러리를 소프트웨어에 연결합니다. 여기에서 사용자는 라이브러리의 일부를 사용하거나 코드를 수정하는 동안 LGPL 약관의 적용을 받습니다. 코드를 컴파일하고 LGPL 라이브러리와 연결합니다. 따라서 모든 유형의 라이선스에 따라 애플리케이션을 사용할 수 있습니다.

4. 카피레프트

이 유형의 라이선스는 파생물의 결과 배포를 허용합니다. 동일한 라이선스를 사용하여 원본 소스 코드를 변경한 후에만 가능합니다. 제한적 또는 상호적 라이선스라고도 합니다. 파생 상품 공유 조건인 경우 이 라이센스. 새로운 파생 소프트웨어 코드를 공개하는 것은 많은 사용자에게 흥미롭지 않을 수 있습니다.

독점 라이센스는 매우 안전하고 제한된 유형의 소프트웨어입니다. 이러한 유형의 소프트웨어는 모든 권한을 보유하여 작동합니다. 기본 모델의 목적은 수정 및 실제 개발 구조입니다. 이에 반해 출처의 재배포 및 재사용을 엄격히 금지합니다.

무료 오픈 소스 CRM을 사용하여 스탠드에 서기

오픈 소스 CRM 소프트웨어는 특히 다면적 접근 방식으로 비즈니스 개발을 촉진합니다. 회사가 스타트업이라면 새로운 CRM 소프트웨어에 대한 투자를 가로막는 많은 요인이 있을 것입니다. 이 경우 CRM 비용을 예산에 포함하지 못할 수 있습니다. 사용 가능하지 않을 수 있는 기술적 전문성이 필요했습니다. 독점 소프트웨어로서 모든 비즈니스 요구 사항을 충족하는지와 같은 질문을 제기할 수 있습니다. 이러한 질문에 대한 가장 큰 답은 비즈니스를 위한 무료 오픈 소스 CRM을 선택하는 것입니다. 물론 무료로 오픈 소스 CRM 제품군을 얻을 수 있습니다.

시장에서 구할 수 있는 제품을 계획하고 검토하는 것은 매우 중요합니다. 비즈니스용 CRM을 얻는 것이 항상 수익을 높이는 투자는 아닙니다. 적합한 CRM 소프트웨어를 찾는 것은 정확한 플랫폼을 결정하는 데 시간을 투자하는 것입니다.

회사의 규모와 사업에 투자한 자본금의 범위. 무료 오픈 소스 CRM 소프트웨어가 바람직한 선택입니다. 무료 버전에 익숙해지면 CRM 사용자와 기업이 팀을 조정할 수 있습니다. 또한 도구에 대한 모든 것을 아는 것은 무료 오픈 소스 CRM에서 가능합니다. 마찬가지로 데이터 통합 및 오래된 정보 가져오기가 가능합니다. 대부분의 조직은 프로 버전을 구매하기로 결정한 후 CRM 시스템의 무료 버전으로 이동합니다.

귀하의 비즈니스에 유료 버전이 필요한 이유는 무엇입니까?

CRM은 비즈니스 산업의 편의를 위해 개발된 구성 시스템입니다. 많은 고객 관계 관리 시스템은 고객에게 무료 및 유료 버전을 제공합니다. 무료 버전은 추가 기능을 판매하여 추가 기능을 제공합니다. 유료 버전에서만 업계의 보다 구체적인 역량을 사용할 수 있습니다.

다양한 산업을 아우르는 CRM 유형

비즈니스 세계는 기회를 고객으로 전환하는 데 중점을 둡니다. 그럼에도 불구하고 고객은 글로벌 시장의 모든 판매자에게 강력한 자원입니다. 비즈니스 개발에 영향을 줄 수 있는 특정 요소가 있습니다. 이러한 요인에 따라 CRM은 4가지 유형으로 분류됩니다.

1. 전략적 CRM은 유익한 고객을 확보하고 유지하는 데 중점을 둡니다.

고객은 우선 고려되고 서비스될 것입니다. 고객 데이터를 안전하게 수집 및 분할합니다. 고객 서비스는 이러한 유형의 CRM에서 중요한 역할을 합니다. 고객의 요구사항과 대처 방법을 연구하여 큰 만족을 드립니다. 고객 구매 행동에 대한 지식을 얻는 것이 이 CRM의 탁월한 전문 지식입니다.

2. 마케팅, 판매 및 고객 서비스에 대한 운영 CRM 거래:

이 고객 중심 CRM은 영업 자동화(SFA), 마케팅 자동화(MA) 서비스 자동화(SA)를 포함한 자동화 프로세스를 다룹니다.

마케팅 자동화는 시장 분류, 이벤트 기반 마케팅, 판촉 및 캠페인 관리를 처리합니다. 또한 대상 제안을 계획, 운영 및 검토하기 위해 고객 데이터에 액세스할 수 있습니다. 또한 마케팅 인력이 캠페인 모듈을 운영하는 데 도움이 됩니다. 이벤트 기반 마케팅이 트리거되어 고객에게 연락합니다. 실제로 특정 시간에 고객에게 제안을 제공하기 위해 트리거됩니다.
서비스 자동화는 제품과 관련된 문제를 진단하고 해결합니다. 이는 인바운드 고객 커뮤니케이션을 처리하여 수행됩니다. IVR 시스템은 이러한 유형에서 중요한 역할을 합니다. 통화가 가능한 직원에게 자동으로 라우팅됩니다. 소비자 제품 서비스는 처음에 소매점에서 이루어집니다. 그 후, 현장 장비, 서비스 매뉴얼, 서비스 전문가에게 예비 부품 매뉴얼 지원 제공.

3. 고객 데이터 마이닝 및 그 사용에 대한 분석적 CRM 강조:

고객 데이터는 향후 이를 활용하기 위한 특정 전략을 기반으로 활용될 것입니다. 분석 CRM을 사용하면 데이터를 캡처, 해석, 분할, 저장, 수정, 처리 및 보고할 수 있습니다. 여기에는 이러한 정보의 포괄적인 분석을 위한 판매, 마케팅, 재무 데이터도 포함됩니다. 또한 고객 세그먼트는 별도의 판매 방식으로 접근했습니다. 가치 있고 반응이 빠른 소비자와 이전 캠페인의 전환된 잠재 고객을 분석합니다. 유사하게, 판매, 획득 및 고객 유지를 위한 잠재적인 리드를 얻는 것은 쉽습니다.

4. 협업 CRM은 회사 경계 전반에 걸쳐 기술을 적용합니다.

라인에서 고객과 회사를 최적화하기 위해 협업 CRM이 사용됩니다. 여기에는 귀중한 고객 식별을 위해 전략과 리소스를 조정하는 작업이 포함됩니다. 또한 조달, 개발, 유지 및 유지 보수. B2B(Business To Business) 산업에서는 이를 제품 개발에 사용합니다. 또한 여러 비즈니스 회사와 시장 조사 및 마케팅을 수행하는 데 사용합니다. 최신 통신 시스템에는 VoIP(Voice over Internet Protocol)가 있습니다. 또한 EDI(Electronic Data Interchange) 포럼 및 대화방이 포함되어 있습니다.

체험 기간을 체크아웃한 후, CRM을 배우고 사용하는 것을 잊지 마십시오. 완벽한 CRM을 선택하는 데 더 많은 시간을 투자합니다. 당신은 비즈니스에 대한 더 많은 혜택을 돌려받을 것입니다.

감기

오픈 소스 CRM은 비즈니스 및 기능 관리를 위한 탁월한 선택입니다. 적합한 오픈 소스 CRM을 확보하는 것은 모든 조직에게 큰 도전입니다. 무료 버전에 만족한다면 Pro 버전을 선택하면 위험이 줄어듭니다. 향상된 기능과 함께 사용할 수 있는 무료 오픈 소스 CRM이 많이 있습니다. 이는 기업이 전체 운영을 관리하는 데 도움이 됩니다. 유료 추가 기능으로 비즈니스의 특정 요구 사항을 충족해야 합니다. 그러나 때로는 저렴한 유료 CRM 솔루션을 만났습니다. 이 문서는 올바른 오픈 소스 CRM을 선택하는 데 도움이 됩니다. 일단 무료 기능과 프로 버전 비용을 모두 검토합니다. 질문이나 문의 사항이 있으면 [이메일 보호] 로 편지를 보내주십시오.