如何為您廢棄的購物車電子郵件計時

經營一家在線商店雖然令人滿意，但當您查看統計數據並意識到您的商店患有廢棄購物車綜合症時，這也可能是一種令人沮喪的體驗。 廢棄的購物車在電子商務世界中並不是什麼新鮮事，幾乎是每個電子商務所有者都必鬚麵對的問題。 根據 Baymard Institute 的數據，平均記錄的在線購物車放棄率為 69.23%。 Business Insider Intelligence 的另一份報告顯示，價值近 4 萬億美元的商品將被丟棄在在線購物車中。

但是，也有一線希望。 Business Insider Intelligence 的同一份報告還顯示，並非所有廢棄的購物車都應該自動被視為損失銷售，因為近 3/4 的在線購物者表示他們計劃退貨並完成購買。

當您花一點時間考慮上面的統計數據時，很容易理解為什麼需要將廢棄的購物車電子郵件添加到您的營銷策略中。 然而，發送一個廢棄的購物車電子郵件，轉化為一個恢復的銷售，需要一些計劃來製定一個完美的時間表來發送它們。

在本文中，我們將討論您應該發送多少廢棄的購物車電子郵件以及應該發送它們的頻率，以避免壓倒和煩擾您的客戶。 讓我們潛入吧！

您應該發送多少封廢棄的購物車電子郵件？

根據 Kissmetrics 和 Rejoiner的說法，建議發送的廢棄購物車電子郵件數量為 3 個。 所有這些電子郵件都將以留在購物車中的物品作為電子郵件的主要明星，但它們的時間會有所不同。

此外，您可以而且應該考慮額外的激勵措施，以試圖說服客戶回來並完成購買。 我們將在下面介紹每封電子郵件的詳細信息，但首先，需要牢記兩個重要的注意事項。

找出客戶放棄購物車的地方

確定您在結賬過程中失去客戶的位置很重要。 通過這樣做，您可以更好地定制廢棄的購物車電子郵件，並查看您可以提供什麼類型的激勵措施來說服他們回來。

例如，如果客戶在計算運費後放棄了購物車，您可以向他們發送一封放棄購物車的電子郵件，通過限時免費送貨吸引他們回來。 或者，如果他們在支付運費之前就離開了，那麼您的結賬流程可能過於復雜，這意味著您應該考慮簡化和簡化結賬體驗。

不要浪費時間

第二個提示是不要浪費時間。 在客戶放棄購物車的最初幾個小時內發送第一封放棄購物車的電子郵件。 這使您可以在他們離開計算機之前吸引他們的注意力，同時產品仍在他們的腦海中。 例如，我們的插件 Abandoned Cart Pro 在購物車被放棄後 15 分鐘內發送第一封電子郵件。

有了這些，讓我們討論每封電子郵件的內容和時間。

電子郵件 #1：提醒和幫助

您發送的第一封廢棄的購物車電子郵件應提醒他們留在購物車中的物品，並幫助解決客戶可能遇到的任何潛在困難。 這封電子郵件應該在放棄購物車後的最初幾個小時內發送，但是，您不應該以硬推銷為目標。

使用此電子郵件作為建立關係並獲得反饋的機會。 詢問他們是否遇到技術問題並鏈接到您的支持渠道，以便您可以幫助他們解決問題並贏得他們的信任。

就視覺設計而言，包括留在購物車中的物品的圖像可以作為一個很好的記憶和慾望觸發器，提醒他們他們最初是多麼想要這些物品。 您還需要包含一個突出的號召性用語按鈕，將他們直接帶到他們的購物車。 如果您要添加產品圖片，請確保它是可點擊的並鏈接回他們的購物車。

電子郵件 #2：介紹緊迫性

您發送的第二封電子郵件應在第一封電子郵件後 24 小時發出。 在這裡，您可以提醒他們將物品留在購物車中，並通過讓他們知道他們的購物車即將過期來增加緊迫感。

如果您正在進行任何類型的銷售或促銷活動，請務必在電子郵件中提及，以便客戶知道如果等待時間過長可能無法獲得特殊折扣和定價。

就視覺效果而言，建議添加帶有明顯 CTA 的產品圖片，但是，您也可以使用 MotionMail 等工具添加計數器以增加緊迫感。

電子郵件 #3：添加激勵或證明

放棄購物車序列中的最後一封電子郵件應在客戶放棄購物車後 48 到 72 小時內發送。 與之前的電子郵件類似，您需要包含產品圖片和 CTA。

這封電子郵件是您轉化客戶的最後機會，因此您可以考慮添加激勵措施來鼓勵銷售。 獎勵可以是購物車總數的小幅折扣、特殊優惠券、限時免費送貨或免費產品樣品。

或者，您可以展示其他客戶的產品推薦。 這增加了社會證明，並向不情願的買家表明完成購買沒有風險。

可轉換的廢棄購物車電子郵件的額外提示

既然您已經知道要在廢棄的購物車電子郵件中包含哪些內容以及應該發送它們的數量和頻率，那麼讓我們介紹一些可以幫助您充分利用它們的額外提示。

1. 優化移動端

花一些時間檢查您廢棄的購物車電子郵件在移動設備上是否看起來不錯。 考慮到移動設備的使用率正在上升，預計今年移動電子郵件將佔電子郵件打開的 20% 到 75%，因此針對移動設備優化您的電子郵件至關重要。

不僅如此，但請記住，鑑於序列中的時間延遲，第二和第三封電子郵件很可能會在智能手機或平板電腦上閱讀。 保持文案簡短易讀，並確保 CTA 按鈕不會太小，並且可以在較小的屏幕上輕鬆點擊。

2.個性化電子郵件

利用 WooCommerce 的 Abandoned Cart Pro 中的內置短代碼添加客戶的名字和產品名稱，使電子郵件更加個性化。 您還可以根據購物車中剩餘的物品數量或購物車是否被客人或註冊用戶遺棄，對電子郵件進行細分並配置不同的模板。

創建您完美定時的廢棄購物車電子郵件序列

廢棄的購物車電子郵件易於設置，可以極大地幫助您恢復銷售損失並增加收入。 使用本文中的提示和我們的 Abandoned Cart Pro 插件來創建您完美定時的廢棄購物車電子郵件序列，這樣您就可以停止將錢留在桌面上。