버려진 장바구니 이메일의 시간을 정하는 방법

온라인 상점을 운영하는 것만큼이나 만족스러운 일이지만 통계를 보고 상점이 버려진 카트 증후군에 시달리고 있다는 사실을 알게 되면 실망스러운 경험이 될 수도 있습니다. 버려진 카트는 전자 상거래 세계에서 새로운 것이 아니며 거의 모든 전자 상거래 소유자가 직면해야 하는 문제입니다. Baymard Institute에 따르면 문서화된 평균 온라인 장바구니 포기율은 69.23%입니다. Business Insider Intelligence의 또 다른 보고서에 따르면 거의 4조 달러 상당의 상품이 온라인 쇼핑 카트에 버려질 것이라고 합니다.

그러나 은색 라이닝도 있습니다. Business Insider Intelligence의 동일한 보고서에 따르면 온라인 쇼핑객의 거의 3/4이 반품하여 구매를 완료할 계획이라고 말했기 때문에 모든 버려진 장바구니가 자동으로 분실 판매로 간주되어서는 안 됩니다.

위의 통계를 잠시 생각해 보면 버려진 장바구니 이메일을 마케팅 전략에 추가해야 하는 이유를 쉽게 이해할 수 있습니다. 그러나 회수된 판매로 변환되는 버려진 장바구니 이메일을 보내려면 이메일을 보낼 완벽한 일정을 계획해야 합니다.

이 기사에서 우리는 얼마나 많은 버려진 장바구니 이메일을 보내야 하는지, 그리고 고객에게 부담을 주고 짜증나게 하는 것을 피하기 위해 얼마나 자주 보내야 하는지에 대해 논의할 것입니다. 뛰어들자!

얼마나 많은 버려진 장바구니 이메일을 보내야 합니까?

Kissmetrics와 Rejoiner에 따르면 보낼 수 있는 버려진 장바구니 이메일의 권장 수는 3개 입니다. 이러한 모든 이메일에는 장바구니에 남아 있는 항목이 이메일의 주요 별표로 표시되지만 시기는 다를 수 있습니다.

또한 고객이 다시 방문하여 구매를 완료하도록 설득하기 위해 추가 인센티브를 고려할 수 있고 고려해야 합니다. 아래에서 각 이메일의 세부사항을 다루겠지만 먼저 염두에 두어야 할 두 가지 중요한 고려 사항이 있습니다.

고객이 장바구니를 버리는 위치를 찾으십시오.

결제 과정에서 고객을 잃은 위치를 파악하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 버려진 장바구니 이메일을 더 잘 맞춤화하고 다시 돌아오도록 설득하기 위해 어떤 유형의 인센티브를 제공할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

예를 들어 고객이 배송료를 계산한 후 장바구니를 포기한 경우 한시적 무료 배송으로 고객을 다시 유인하는 버려진 장바구니 이메일을 보낼 수 있습니다. 또는 배송료를 받기 전에 떠나는 경우 결제 프로세스가 너무 복잡할 수 있으므로 결제 경험을 간소화하고 간소화하는 방법을 살펴봐야 합니다.

시간을 낭비하지 마십시오

두 번째 팁은 시간을 낭비하지 않는 것입니다. 고객이 장바구니를 포기한 후 처음 몇 시간 이내에 첫 번째 포기 장바구니 이메일을 보냅니다. 이렇게 하면 제품이 마음에 남아 있는 동안 컴퓨터에서 멀어지기 전에 주의를 끌 수 있습니다. 예를 들어, 플러그인 Abandoned Cart Pro는 장바구니가 버려진 후 15분 이내에 첫 번째 이메일을 보냅니다.

그것들을 제외하고 각 이메일의 내용과 타이밍에 대해 논의해 보겠습니다.

이메일 #1: 알림 및 도움말

귀하가 보내는 첫 번째 버려진 장바구니 이메일은 장바구니에 남은 품목을 상기시키는 역할을 해야 하며 고객이 겪을 수 있는 잠재적인 문제를 해결하는 데 도움을 제공해야 합니다. 이 이메일은 장바구니 포기 후 처음 몇 시간 이내에 전송되어야 하지만, 하드 판매 푸시를 목표로 해서는 안 됩니다.

이 이메일을 관계를 구축하고 피드백을 받을 수 있는 기회로 사용하십시오. 기술적인 문제가 발생했는지 물어보고 문제를 해결하고 신뢰를 얻을 수 있도록 지원 채널에 연결하세요.

시각적 디자인이 진행되는 한 장바구니에 남은 품목의 이미지를 포함하는 것은 좋은 기억과 욕망의 방아쇠 역할을 하여 처음에 그 품목을 얼마나 원했는지 상기시켜줍니다. 또한 장바구니로 바로 이동하는 눈에 띄는 클릭 유도문안 버튼을 포함해야 합니다. 제품 이미지를 추가하는 경우 클릭할 수 있고 장바구니로 다시 연결되는지 확인하세요.

이메일 #2: 긴급성 소개

두 번째 이메일은 첫 번째 이메일로부터 24시간 후에 발송됩니다. 여기에서 장바구니에 항목을 남겼음을 상기시키고 장바구니가 곧 만료될 것임을 알려 긴급성을 추가할 수 있습니다.

어떤 유형의 판매 또는 판촉 행사를 진행하는 경우 고객이 너무 오래 기다리면 특별 할인 및 가격 책정이 제공되지 않을 수 있음을 알 수 있도록 이메일에 언급해야 합니다.

시각적인 면에서는 눈에 띄는 CTA와 함께 제품 이미지를 추가하는 것이 좋습니다. 그러나 MotionMail과 같은 도구를 사용하여 카운터를 추가하여 긴박감을 높일 수도 있습니다.

이메일 #3: 인센티브 또는 증거 추가

포기한 장바구니 순서의 마지막 이메일은 고객이 장바구니를 포기한 후 48시간에서 72시간 사이에 발송되어야 합니다. 이전 이메일과 마찬가지로 제품 이미지와 CTA를 포함하고 싶을 것입니다.

이 이메일은 판매를 장려하기 위해 인센티브를 추가하는 것을 고려할 수 있도록 고객을 전환할 수 있는 마지막 기회입니다. 인센티브는 장바구니 총액에 대한 소액 할인, 특별 쿠폰, 기간 한정 무료 배송 또는 무료 제품 샘플일 수 있습니다.

또는 다른 고객의 제품 사용 후기를 보여줄 수 있습니다. 이것은 사회적 증거를 추가하고 구매를 완료하는 데 위험이 없음을 꺼리는 구매자에게 보여줍니다.

전환하는 버려진 장바구니 이메일에 대한 보너스 팁

이제 버려진 장바구니 이메일에 무엇을 포함해야 하는지, 얼마나 많이, 얼마나 자주 보내야 하는지 알았으니 이메일을 최대한 활용하는 데 도움이 되는 몇 가지 보너스 팁을 살펴보겠습니다.

1. 모바일에 최적화

잠시 시간을 내어 버려진 장바구니 이메일이 모바일 기기에서 잘 보이는지 확인하세요. 모바일 사용이 증가하고 있으며 올해 모바일 이메일이 이메일 열기의 20~75%를 차지할 것이라는 예측을 고려할 때 모바일 장치에 맞게 이메일을 최적화하는 것이 중요합니다.

뿐만 아니라 두 번째 및 세 번째 이메일은 순서에 시간 지연이 있는 경우 스마트폰이나 태블릿에서 읽을 가능성이 높다는 점을 명심하십시오. 문구를 짧고 읽기 쉽게 유지하고 CTA 버튼이 너무 작지 않고 작은 화면에서 쉽게 클릭할 수 있는지 확인합니다.

2. 이메일 개인화

WooCommerce용 Abandoned Cart Pro에 내장된 단축 코드를 활용하여 고객의 이름과 제품 이름을 추가하여 이메일을 보다 개인화할 수 있습니다. 또한 장바구니에 남아 있는 항목 수 또는 게스트 또는 등록된 사용자가 장바구니를 버린 경우 이메일을 분류하고 다른 템플릿을 구성할 수 있습니다.

완벽한 시간에 버려진 장바구니 이메일 시퀀스 생성

버려진 장바구니 이메일은 설정하기 쉽고 판매 손실을 복구하고 수익을 높이는 데 크게 도움이 될 수 있습니다. 이 기사의 팁과 Abandoned Cart Pro 플러그인을 사용하여 완벽한 시간에 버려진 장바구니 이메일 시퀀스를 만들어 테이블에 돈을 남기는 것을 막을 수 있습니다.