如何为您废弃的购物车电子邮件计时

经营一家在线商店虽然令人满意，但当您查看统计数据并意识到您的商店患有废弃购物车综合症时，这也可能是一种令人沮丧的体验。 废弃的购物车在电子商务世界中并不是什么新鲜事，几乎是每个电子商务所有者都必须面对的问题。 根据 Baymard Institute 的数据，平均记录的在线购物车放弃率为 69.23%。 Business Insider Intelligence 的另一份报告显示，价值近 4 万亿美元的商品将被丢弃在在线购物车中。

但是，也有一线希望。 Business Insider Intelligence 的同一份报告还显示，并非所有废弃的购物车都应该自动被视为损失销售，因为近 3/4 的在线购物者表示他们计划退货并完成购买。

当您花一点时间考虑上面的统计数据时，很容易理解为什么需要将废弃的购物车电子邮件添加到您的营销策略中。 然而，发送一个废弃的购物车电子邮件，转化为一个恢复的销售，需要一些计划来制定一个完美的时间表来发送它们。

在本文中，我们将讨论您应该发送多少废弃的购物车电子邮件以及应该发送它们的频率，以避免压倒和烦扰您的客户。 让我们潜入吧！

您应该发送多少封废弃的购物车电子邮件？

根据 Kissmetrics 和 Rejoiner的说法，建议发送的废弃购物车电子邮件数量为 3 个。 所有这些电子邮件都将以留在购物车中的物品作为电子邮件的主要明星，但它们的时间会有所不同。

此外，您可以而且应该考虑额外的激励措施，以试图说服客户回来并完成购买。 我们将在下面介绍每封电子邮件的详细信息，但首先，需要牢记两个重要的注意事项。

找出客户放弃购物车的地方

确定您在结账过程中失去客户的位置很重要。 通过这样做，您可以更好地定制废弃的购物车电子邮件，并查看您可以提供什么类型的激励措施来说服他们回来。

例如，如果客户在计算运费后放弃了购物车，您可以向他们发送一封放弃购物车的电子邮件，通过限时免费送货吸引他们回来。 或者，如果他们在支付运费之前就离开了，那么您的结账流程可能过于复杂，这意味着您应该考虑简化和简化结账体验。

不要浪费时间

第二个提示是不要浪费时间。 在客户放弃购物车的最初几个小时内发送第一封放弃购物车的电子邮件。 这使您可以在他们离开计算机之前吸引他们的注意力，同时产品仍在他们的脑海中。 例如，我们的插件 Abandoned Cart Pro 在购物车被放弃后 15 分钟内发送第一封电子邮件。

有了这些，让我们讨论每封电子邮件的内容和时间。

电子邮件 #1：提醒和帮助

您发送的第一封废弃的购物车电子邮件应提醒他们留在购物车中的物品，并帮助解决客户可能遇到的任何潜在困难。 这封电子邮件应该在放弃购物车后的最初几个小时内发送，但是，您不应该以硬推销为目标。

使用此电子邮件作为建立关系并获得反馈的机会。 询问他们是否遇到技术问题并链接到您的支持渠道，以便您可以帮助他们解决问题并赢得他们的信任。

就视觉设计而言，包括留在购物车中的物品的图像可以作为一个很好的记忆和欲望触发器，提醒他们他们最初是多么想要这些物品。 您还需要包含一个突出的号召性用语按钮，将他们直接带到他们的购物车。 如果您要添加产品图片，请确保它是可点击的并链接回他们的购物车。

电子邮件 #2：介绍紧迫性

您发送的第二封电子邮件应在第一封电子邮件后 24 小时发出。 在这里，您可以提醒他们将物品留在购物车中，并通过让他们知道他们的购物车即将过期来增加紧迫感。

如果您正在进行任何类型的销售或促销活动，请务必在电子邮件中提及，以便客户知道如果等待时间过长可能无法获得特殊折扣和定价。

就视觉效果而言，建议添加带有明显 CTA 的产品图片，但是，您也可以使用 MotionMail 等工具添加计数器以增加紧迫感。

电子邮件 #3：添加激励或证明

放弃购物车序列中的最后一封电子邮件应在客户放弃购物车后 48 到 72 小时内发送。 与之前的电子邮件类似，您需要包含产品图片和 CTA。

这封电子邮件是您转化客户的最后机会，因此您可以考虑添加激励措施来鼓励销售。 奖励可以是购物车总数的小幅折扣、特殊优惠券、限时免费送货或免费产品样品。

或者，您可以展示其他客户的产品推荐。 这增加了社会证明，并向不情愿的买家表明完成购买没有风险。

可转换的废弃购物车电子邮件的额外提示

既然您已经知道要在废弃的购物车电子邮件中包含哪些内容以及应该发送它们的数量和频率，那么让我们介绍一些可以帮助您充分利用它们的额外提示。

1. 优化移动端

花一些时间检查您废弃的购物车电子邮件在移动设备上是否看起来不错。 考虑到移动设备的使用率正在上升，预计今年移动电子邮件将占电子邮件打开的 20% 到 75%，因此针对移动设备优化您的电子邮件至关重要。

不仅如此，但请记住，鉴于序列中的时间延迟，第二和第三封电子邮件很可能会在智能手机或平板电脑上阅读。 保持文案简短易读，并确保 CTA 按钮不会太小，并且可以在较小的屏幕上轻松点击。

2.个性化电子邮件

利用 WooCommerce 的 Abandoned Cart Pro 中的内置短代码添加客户的名字和产品名称，使电子邮件更加个性化。 您还可以根据购物车中剩余的物品数量或购物车是否被客人或注册用户遗弃，对电子邮件进行细分并配置不同的模板。

创建您完美定时的废弃购物车电子邮件序列

废弃的购物车电子邮件易于设置，可以极大地帮助您恢复销售损失并增加收入。 使用本文中的提示和我们的 Abandoned Cart Pro 插件来创建您完美定时的废弃购物车电子邮件序列，这样您就可以停止将钱留在桌面上。