在您的电子商务商店中复制亚马逊的最佳实践

当您想到一家成功的在线商店时，亚马逊可能是您首先想到的。 最初是一家简单的在线书店，现在是销售各种产品的最大在线零售商之一。

如果您想追随亚马逊的脚步，那么您的第一步应该是找到一个提供类似设计和功能的 WooCommerce 主题。 例如，我们带有丛林皮肤的 Woondershop 主题就是一个完美的选择。 看一下演示，您会发现该设计与亚马逊的非常相似。 该主题使用相似的颜色并密切模仿页面布局，以确保它看起来值得信赖并让您更容易销售更多产品。

然而，在建立一个成功的在线商店时，设计并不是唯一重要的事情。 您还需要确保您的网站具有正确的功能并实施亚马逊的最佳实践。

下面，我们将分享如果您希望您的 WooCommerce 商店成功，您应该实施哪些亚马逊实践。

专注于您的客户

您可以从亚马逊学到的最重要的一课是首先关注您的客户，而不是担心您的竞争对手在做什么。 这意味着您需要了解他们的想法以及他们选择您的产品的原因。 您必须了解他们如何做出购买决定，以及他们更愿意如何支付他们的物品以及他们希望如何交付。

通过了解您的客户，您将能够为他们创造更好的购物体验，从而赢得他们的信任并建立品牌忠诚度。 创建理想的客户档案是一个很好的起点，但您可以通过直接找到源头来更好地了解您的客户。

考虑创建一项调查并将其发送给您现有的客户，或者花时间在您的客户网上闲逛并注意他们如何谈论特定产品、品牌甚至您的竞争对手。

当您真正了解您的客户时，您可以从头到尾致力于提供优质的服务，并将他们变成回头客。

确保交货时间短

与在线购物一样棒，缺点之一是您必须等待商品送达。 亚马逊通过提供较短的交货时间从其他在线零售商中脱颖而出。 毕竟，没有人喜欢永远等待他们的物品出现在他们家门口。

如果您希望您的客户对您的服务印象深刻，请专注于与您可用的最佳快递服务合作，而不是选择最便宜的选择。 虽然最便宜的选择可能会为您省钱，但从长远来看，它最终会花费您更多。

选择最便宜的快递服务的问题在于，它通常会导致比预期更长的交货时间、损坏的物品，并最终导致客户不满意。

可靠的快递员会花费更多，但它也会在尽可能短的时间内交付您的产品，同时仍会照顾好包裹。 尽职调查并花一些时间研究不同的快递选择。 熟悉他们的政策和定价，并阅读他们的评论，看看他们有多可靠。

考虑提供订阅选项

根据您携带的产品类型，考虑为您的客户提供订阅选项。 从本质上讲，这意味着他们可以安排特定产品的定期交付。 例如，如果您销售办公用品，您可以提供按月订阅打印机墨水的服务。 同样，如果您销售家居用品，请考虑创建清洁用品订阅，并让您的客户选择他们希望多久将它们送到家门口。

订阅使您的客户的生活更轻松，因为他们不必记住重新订购某些产品。 它对您也有好处，因为它可以创造经常性收入。 在下面的屏幕截图中，您可以看到亚马逊如何提供订阅选项：

您可以通过使用 WooCommerce 订阅插件轻松实现这一点。 使用此插件，您可以创建每月产品俱乐部、每周服务订阅甚至每年的软件计费包。 该插件还允许您添加注册费、提供免费试用和设置有效期。

提供个性化推荐

亚马逊擅长的另一件事是能够根据每个购物者以前的购买情况为他们量身定制推荐。 他们的算法足够复杂，可以指出“经常一起购买”的商品以及“购买此商品的客户也购买了……”。

看看下面的屏幕截图，您将能够看到搜索毛笔的结果如何与其他文具和书法产品显示在产品页面上。

实施这种做法有两个主要好处：

1. 您可以让客户更轻松地在您的商店中花费更多时间并挑选他们可能不会想到的商品。 这反过来又使他们能够建立对您的品牌的信任，并将您的商店视为在线购买的有用场所
2. 它增加了您的平均订单价值并带来更多利润

在您的 WooCommerce 商店中实施此功能的一个好方法是为您商店中的每件商品指定追加销售和交叉销售产品。 确保产品是相关的，因为向购买枕套的人推荐汽车蜡没有多大意义。

提供卓越的客户支持

尽管整个在线购物体验都是数字化的，但这并不意味着您需要取消客户支持。 恰恰相反，您的客户支持需要与客户旅程的其他部分一样出色。

如果您追随亚马逊的脚步，这包括：

• 拥有详细的常见问题解答部分或知识库，您可以在其中将客户作为第一线支持。 只需创建一个帮助页面，他们可以在其中找到有关产品、付款方式、商店政策的信息，然后在主导航中链接该页面，这是为客户支持奠定基础的好方法。
• 提供多种联系方式，例如电子邮件、电话和实时聊天。 当客户遇到订单问题时，让您的客户与真实的人交谈而不是浏览帮助部分或来回发送电子邮件至关重要。

然而，亚马逊并没有就此止步。 众所周知，当客户的订单出现问题时，该公司会向客户帐户添加促销信用。

您可以在主页上包含您的电话号码或其他联系信息并确保在结帐时可见，以便客户在需要时轻松获得支持。

使用大型菜单包含指向您的商店政策、联系页面和帮助部分的链接，以便客户在浏览您的商店时可以随时访问这些页面。

创造无摩擦体验

无摩擦体验意味着您的每一个客户需求都得到了照顾。 这是亚马逊擅长的另一个领域。 对于初学者，您可以轻松保存付款信息并立即更改。 您还可以保存多个送货地址。

不仅如此，亚马逊还会记住您的购买记录，并根据您的购买和浏览历史推荐类似或相关的商品。 如果您对购买不满意，它们还可以轻松退回您的产品或获得退款。 最后，亚马逊会在您的订单发货时通知您，并允许您在他们的网站上对其进行跟踪。

如果您想创建相同的无摩擦体验，请考虑如何让您的客户轻松获得其帐户区域中的所有可用信息。 WooCommerce 已经为您的客户提供了强大的帐户管理系统，但您可以更进一步，使用状态和订单跟踪等插件，让您的客户轻松跟踪他们的购买。

为重复购买提供奖励

借助 Prime Video 等服务，亚马逊让客户可以轻松返回他们的网站并购买更多商品。 这并不意味着您必须提供像 Prime Video 这样的全新服务产品。 但是，在让客户返回您的网站时，您可以发挥创意并跳出框框思考。

例如，您可以：

• 发送每周时事通讯，其中包含某些类别的热门交易
• 当他们最喜欢的商品有货或开始销售时通知他们
• 提供特别优惠券以庆祝他们成为客户的时间或庆祝他们的生日
• 创建您自己的忠诚度奖励计划

像 WooCommerce 积分和奖励这样的插件是朝着创建激励措施迈出的重要的第一步，这些激励措施将把客户带回您的商店并为您创造更多利润。

不要害怕多样化

最后，不要害怕使您的产品多样化并扩展您的产品。 正如我们之前提到的，亚马逊最初是一家简单的在线书店，但现在你几乎可以买到任何东西。 从办公用品到杂货和衣服，亚马逊应有尽有。

通过使您的产品多样化，您将能够吸引更广泛的受众，增加您的平均订单价值，并成为您客户的一站式商店。 您还可以在竞争中脱颖而出，因为没有多少在线零售商因为害怕失去客户而敢于添加各种产品。

最后的想法

亚马逊为任何在线卖家设定了高标准。 如果您希望您的商店成为在线零售领域的有力竞争者，请向最佳实践学习并在您的 WooCommerce 商店中复制亚马逊的最佳实践。 首先使用 Woondershop Jungle 作为您的主题，然后实施此处列出的提示。

通过复制亚马逊的最佳实践，您将能够将更多的访问者转化为回头客、忠诚的客户、销售更多产品并获得更多利润。 快乐销售！