成为一名优秀管理者所需的 7 项技能 [数据+专家提示]

成为一名优秀的管理者需要什么？ 有人说是同理心，也有人说是透明。 事实是，它是许多元素的组合。

我调查并与内部和外部员工交谈，以发现优秀经理的制造者。 无论您目前正在管理团队还是有兴趣这样做，请继续阅读以了解我们的发现。

HubSpot 员工表示，管理者必须掌握的 7 项技能

为什么人们真的会辞职？ 许多人会说这是因为工资、福利或工作量。 然而，研究表明这通常是由于管理。

研究表明，公司需要优秀的管理者来留住优秀的员工。

但是一个好的经理到底是什么样的呢？ 你可以发展哪些技能或策略来确保你被认为是一个好人？

为了探讨这个问题，我们对人们进行了调查，并要求他们检查出他们认为对优秀经理来说最重要的所有品质。

受访者列出了以下三大品质或技能：

• 58% 的人说：“他们相信我可以自主工作。”
• 46% 的人说：“他们富有同情心和理解力。”
• 45% 的人说：“他们给了我有用、清晰的反馈。”

其他答案包括愿意教书、对职业发展的兴趣、强大的沟通技巧、授予学分和邀请新想法。

除了这些数据，我还咨询了我的同事，以了解他们对什么使人事经理有效的想法。 以下是优秀团队领导者的 7 个关键品质。

1. 优秀的管理者帮助员工驾驭变革。

考虑一下您上次在组织内经历变化的时间。

我敢打赌，这种变化有时会让人望而生畏。 幸运的是，优秀的管理者可以减轻因变革而产生的负面或矛盾情绪。

HubSpot 销售领导支持团队的高级项目经理 Christine McLaughlin 说：“最强大的经理能够以非常个性化的方式帮助他们的团队驾驭变革。” “我坚信，每一个挑战都是机遇。 但是，因为我们是人类，所以我们不能总是从一开始就看到机会。”

McLaughlin 补充说：“我们的个人生活、心理健康、身体健康、我们的上一次会议、我们正在准备的下一次会议，都在影响我们如何看待变化方面发挥着作用。 我们认为这是一个挑战吗？ 一个机会？ 挫折？ 一种解脱？”

“优秀的管理者可以为团队中的每个人带来变化。 他们会在他们所在的地方与队友会面，并帮助回答他们的问题和疑虑，将他们带到他们需要去的地方。”

你怎么能做到这一点？ 从培养心理安全开始，让您的员工在提及他们对特定业务变化的感受时感到自在。 然后，仔细倾听他们的担忧，并努力为这些问题提供解决方案。

例如，假设您的团队经历了重组，而您的一位直接下属担心她的角色会因此发生变化。

为了减轻这些担忧，请考虑创建一份文件，概述他们的哪些职责（如果有的话）可能会因重组而发生变化——以及他们可以寻求的一些新机会来继续发展他们的专业技能。

2.好的管理者是公开透明的。

不可否认，信任和透明度是优秀领导者的关键组成部分——而且，在大流行之后，这一点的重要性继续上升。

事实上，爱德曼最近发布的 2021 年领导者信任度基准晴雨表发现，员工的“良好员工沟通”排名比上一年高出 44 个百分点。

HubSpot 的 SMB 团队客户成功经理 Keri Polmonari 认为，透明度是优秀领导者可以拥有的最重要的属性之一。

她说：“业务变化——比如部门目标、流程或人员的变化——可能是困难和压倒性的，当每个人都明白这些业务变化背后的原因时，他们就会更加开放并理解这可能对他们的工作产生的影响，有正有负。”

她补充说，透明度可以建立信任、促进关系并建立组织一致性，这是公司和个人成功的所有关键组成部分。

3. 优秀的管理者鼓励脆弱。

上一次你的经理开始你的 1:1 是什么时候提出一个稍微更私人的问题，比如“上周末你的生日过得怎么样？” 或“最近读什么好书？”

这些问题最终通过为您创造空间来分享有关工作之外的生活信息来帮助鼓励脆弱性——它们可以大大有助于建立更牢固的联系。

“每当我开始一个新角色或继承一个新团队时，我都会从启用和鼓励脆弱性开始，”Trusted Health 营销副总裁 Jill Callan 说。 “这有助于我与我的直接下属建立牢固的联系，让他们乐于分享想法并承认弱点。”

Callan 补充说：“我也非常有意识地了解我的团队作为个人，并了解他们在工作之外的生活。 花时间与我的直接下属建立牢固、真实的关系有助于我们应对未来不可避免的严峻挑战。”

为了鼓励脆弱性，请考虑如何提高自己与团队的开放度。 例如，当您对育儿工作感到不知所措时，您可能会承认，提及您一直在狂欢的 Netflix 节目，或者只是聊聊您的园艺爱好。

当你犯了一个错误或你感到不知所措时，承认自己的脆弱性——这将有助于你的员工坦然承认同样的错误。

4. 优秀的管理者会想办法弥补团队成员的弱点。

我曾经有一位经理，他反复在我们认为是我的弱点的领域寻找学习和发展机会。 她经常给我发电子邮件给我公开演讲课程或数据与分析研讨会。

结果，我继续在专业上成长，我感到挑战。 这就是一个好的经理会做的事情：继续牢记直接下属的弱点，并提供指导以帮助他们改进。

前 HubSpot 高级经理 Christina Perricone 对此表示赞同。

“优秀的管理者会想办法弥补团队成员的弱点，”她说。 “我们每个人都有天生的技能，以及我们不太擅长的技能。”

“协调一致的经理可以识别个人的薄弱环节，并会在这些领域提供资源或提供帮助。”

考虑到这一点，评估您团队的弱点并积极寻求可以帮助您的团队发展其较弱技能的资源。

此外，通过确定现有员工的优势和劣势，利用招聘流程创建一个更全面的团队。

正如 Perricone 所说，“优秀的管理者善于通过招聘能够填补技能和经验差距的人才来平衡团队，从而创建一个更全面的部门。”

5. 优秀的管理者为他们的员工工作——而不是高于他们。

您可能会想，“经理为他们的员工工作？ 不是反过来吗？ “

实际上，经理和员工一样，当他们是积极的团队成员时会更有效。

虽然员工的工作是完成职位描述中的任务，但经理的工作是让他们的团队取得成功。 要做到这一点，经理不应该害怕在会议期间插话，协助项目，或帮助他们的团队成长或以其他方式取得成功。

例如，考虑在 1:1 中询问您的直接下属，“您有什么需要我做的吗？”

这个问题可以用多种积极的方式翻译，包括：

• “有什么我可以为你移除的障碍物吗？”
• “你在等待我对任何事情的决定吗？”
• “你正在研究一个你想和我分享的想法吗？”
• “在你的工作之外，你的世界里有没有什么事情正在争夺你的时间和注意力？”

归根结底，一个好的经理认为让员工成功是他们的首要工作。

6. 优秀的管理者总是以提高他们的情商为目标。

情商——或要求你了解自己的情绪、学习如何管理情绪以及知道如何回应团队中其他人情绪的技能——是良好领导力的重要组成部分。

情商可以帮助你确保你给出明确的方向，让你对他人的需求产生同理心。 简而言之，它可以帮助您建立更牢固的专业关系并进行有效沟通。

最重要的是，情商可以让你在高压或意外情况下保持冷静——这可以防止你作为领导者做出轻率的决定，或者给你的团队带来不必要的压力。

7. 优秀的管理者可以建立和促进心理安全的环境。

培养心理安全感的能力是 HubSpot 社交媒体团队的团队经理 Jennifer Brault 看重她自己的人事经理的一项重要资产。

“感觉得到支持、倾听和理解是我每天以正确的心态来工作以做好工作所需的基础，”Brault 说。

布劳特补充道，“真正的同理心和心理安全是很难伪装的，我认为每个人在考虑人员管理路径之前都应该掌握这一点。”

心理安全促进创新思维和适应变化的能力——然而，根据 2020 年麦肯锡全球调查，只有少数商业领袖经常表现出与心理安全相关的行为。

如果你是一名经理或希望成为一名更好的领导者，重要的是你要花时间确定你的管理风格或整体办公室文化中哪些方面可以从心理安全中受益。

例如，与其使用让您的团队成员害怕错过最后期限或目标的语言，不如保持开放和支持性的对话。

你会发现，当他们从事高压项目时，他们会自信地带着成功、从失败中吸取的教训或担忧来找你。

或者，如果团队成员在项目中遇到问题，您应该提供建议或帮助以帮助他们消除障碍，而不是告诉他们完成工作。

与团队成员的支持性沟通使他们能够从错误中学习并作为员工成长，而不是因为担心会失去工作而不知疲倦地从事项目。

成为一名优秀经理的秘诀

正如上面的数据所概述的，任何优秀的经理都需要一些关键特征。 这些包括：

• 在必要时提供指导和指导，但使您的团队能够自主工作并相信他们能够完成工作。
• 作为生活在工作之外的人，对您的直接下属表现出同理心，并为您的员工创造一种心理安全感，以便在他们遇到困难或需要帮助时感到自在。
• 清晰直接的反馈。
• 加倍努力，通过培训、学习和发展机会或一对一辅导他们某些技能的课程，帮助促进员工的专业成长。

然而，一个好的经理看起来会因部门或角色而异——例如，一个好的销售经理需要的技能与一个好的营销经理的技能不同。

现在让我们深入研究这些。

如何成为一名优秀的销售经理

成为一名优秀的销售经理需要除上述技能之外的一些独特技能。

除了设定明确的期望、有效沟通和激励您的销售代表发挥最佳表现外，优秀的销售经理还需要展示积极的心态，建立团队团结，并学习如何以独特的方式最好地支持每个销售代表为他或她提供最好的服务。

优秀的销售经理示例

• 使用仪表板或任务管理工具轻松跟踪每个销售代表的指标。 使用这种方法，您可以避免在会议上花费太多时间讨论指标，并专注于如何帮助、支持和指导您的代表。
• 计划团队郊游或活动，让您的团队相互建立关系。 销售可能是高压和压力的，因此您必须提供专门的时间让您的销售代表相互联系并感觉他们是支持系统的一部分。
• 寻找培训和发展机会，以便您的销售代表可以继续改进。 在 1 对 1 会议中，专注于如何帮助他们实现目标； 在团队会议中，弄清楚哪些类型的培训可以帮助整个团队表现得更好。
• 通过专注于“更大的目标”来激励您的团队，以确保他们感受到内在的动力。 销售不仅仅是达到配额和赚钱——提醒您的团队您公司的更大目标，以确保他们感到满足和有动力。

寻找更多销售经理提示？ 看看销售主管在 2022 年应该优先考虑的事情以及每个销售经理应该知道的事情。

如何成为一名优秀的营销经理

营销经理通常负责内容属性或程序，这意味着他们的任务可能会有很大差异。

优秀的营销经理示例

• 通过利用数据制定强大的长期战略来思考大局的能力。
• 当现有策略未按预期发挥作用时，知道何时调整。
• 与各种利益相关者进行有效沟通——这包括激励和激励你的直接下属，跨职能和领导层沟通团队目标，以及创建清晰的外部沟通。
• 有效地委派和组织任务。
• 通过为他们提供符合他们兴趣的项目来促进您的直接增长。

要了解有关管理营销团队的更多信息，请查看什么是营销经理？

如何成为一名优秀的项目经理

要成为一名优秀的项目经理，与此列表中的其他经理相比，您需要一些额外的技术技能。

其他一些项目管理技能和职责包括：

• 设定切合实际的目标并了解需要哪些资源。
• 具有良好的组织和沟通能力。 一个好的项目经理是有组织的和注重细节的，可以有效地将任务委派给正确的团队，并且可以清楚地向各个利益相关者阐明项目的全部范围，以确保与更大的战略保持一致。
• 分析和确定潜在风险。 优秀的项目经理可以预见任何给定项目中的潜在障碍，并分析指标和数据以确定减轻这些风险的最佳方法。
• 使用他们可以使用的最佳项目管理软件选项来创建简化的流程并跟踪职责和时间表。

而已！ 有了所有这些信息，您就可以成为一名更好的经理了。

请记住，与任何其他角色一样，成为一名优秀的经理需要时间、耐心、奉献精神以及对直接下属反馈的持续渴望，以便随着时间的推移不断迭代和成长。