7 abilități de care aveți nevoie pentru a fi un bun manager [Date + Sfaturi ale experților]

Ce este nevoie pentru a fi un bun manager? Unii spun că este empatie, alții vor spune că este transparență. Adevărul este că este o combinație de multe elemente.

Am chestionat și am vorbit cu angajații interni și externi pentru a descoperi factorii care fac un bun manager. Indiferent dacă în prezent conduceți o echipă sau sunteți interesat să faceți acest lucru, continuați să citiți pentru a descoperi ce am aflat.

7 abilități pe care managerii de oameni trebuie să le stăpânească, potrivit angajaților HubSpot

De ce renunță oamenii cu adevărat la locul de muncă? Mulți vor spune că este din cauza salariului, beneficiilor sau volumului de muncă. Cu toate acestea, studiile arată că de obicei se datorează managementului.

Studiile arată că companiile au nevoie de manageri buni pentru a păstra angajați buni.

Dar cum arată exact un manager bun? Ce abilități sau strategii poți dezvolta pentru a te asigura că ești considerat unul bun?

Pentru a explora această problemă, am chestionat oamenii și le-am rugat să bifeze toate calitățile pe care le consideră cele mai importante pentru un mare manager.

Respondenții au enumerat aceste trei calități sau abilități de top:

• 58% au spus: „Ei au încredere în mine să lucrez autonom.”
• 46% au spus: „Sunt empatici și înțelegători”.
• 45% au spus: „Îmi oferă feedback util și clar.”

Alte răspunsuri au inclus dorința de a preda, interes pentru dezvoltarea carierei, abilități puternice de comunicare, acordarea de credite și invitarea la idei noi.

Împreună cu aceste date, mi-am consultat colegii pentru a avea părerea lor despre ceea ce face un manager de oameni eficient. Iată 7 calități cruciale ale unui mare lider de echipă.

1. Managerii buni îi ajută pe angajați să navigheze în schimbare.

Luați în considerare ultima dată când ați experimentat schimbări în cadrul organizației dvs.

Sunt dispus să pariez că schimbarea a fost descurajantă uneori. Din fericire, managerii buni pot atenua emoțiile negative sau ambivalente care decurg din schimbare.

„Cei mai puternici manageri sunt cei care își pot ajuta echipele să navigheze în schimbare într-un mod foarte personal”, Christine McLaughlin, manager senior de proiect în echipa HubSpot Sales Leadership Enablement. „Sunt ferm convins că fiecare provocare prezintă o oportunitate. Dar, pentru că suntem oameni, nu putem vedea întotdeauna oportunitatea de la început.”

McLaughlin adaugă: „Viața noastră personală, sănătatea mintală, sănătatea fizică, ultima întâlnire pe care am avut-o, următoarea întâlnire pentru care ne pregătim, toate joacă un rol în influențarea modului în care percepem schimbarea. O vedem ca pe o provocare? O oportunitate? Un eșec? O ușurare?"

„Managerii puternici pot traduce schimbarea pentru fiecare individ din echipa lor. Își întâlnesc coechipierul acolo unde se află și îi ajută să răspundă la întrebări și preocupări pentru a-i aduce acolo unde trebuie să meargă.”

Cum poți face asta? Începeți prin a promova siguranța psihologică, astfel încât angajații dvs. să se simtă confortabil să menționeze ce simt în legătură cu o anumită schimbare a afacerii. Apoi, ascultați cu atenție preocupările lor și lucrați la oferirea de soluții pentru aceste probleme.

De exemplu, să presupunem că echipa ta a experimentat o reorganizare și unul dintre subordonații tăi direcți este îngrijorat că rolul ei se va schimba ca urmare.

Pentru a atenua aceste preocupări, luați în considerare crearea unui document care să sublinieze care (dacă există) dintre responsabilitățile lor s-ar putea schimba ca urmare a reorganizării - împreună cu câteva oportunități noi pe care le pot urmări pentru a-și dezvolta abilitățile profesionale în continuare.

2. Managerii buni sunt deschiși și transparenți.

Încrederea și transparența sunt, fără îndoială, componente critice ale liderilor buni – și, după pandemie, acest lucru continuă să crească în importanță.

De fapt, cel mai recent barometru de referință al lui Edelman din 2021 privind încrederea în lideri a constatat că angajații au clasat „o bună comunicare cu angajații” cu 44 de puncte mai mult decât în ​​anul precedent.

Keri Polmonari, Managerul HubSpot pentru succesul clienților din echipa IMM-urilor, consideră că transparența este unul dintre cele mai importante atribute pe care le poate poseda un bun lider.

„Schimbările în afaceri – cum ar fi schimbările în obiectivele departamentului, procesele sau personalul – pot fi dificile și copleșitoare”, spune ea, „când toată lumea înțelege de ce în spatele acestor schimbări în afaceri, ei sunt mai deschiși și înțeleg implicațiile pe care le-ar putea avea asupra locurilor de muncă. , atât pozitive cât și negative.”

Ea adaugă că transparența construiește încredere, încurajează relațiile și creează aliniere organizațională, toate componentele cheie ale succesului unei companii și al individului.

3. Managerii buni încurajează vulnerabilitatea.

Când a fost ultima dată când managerul tău a început 1:1 cu o întrebare ceva mai personală, cum ar fi „Cum a fost ziua ta de naștere în weekendul trecut?” sau „Ați citit vreo carte bună în ultima vreme?”

Aceste întrebări ajută în cele din urmă la încurajarea vulnerabilității, creând spațiu pentru a vă împărtăși informații despre viața dvs. în afara serviciului - și pot contribui în mare măsură spre crearea de legături mai puternice.

„De câte ori încep un nou rol sau moștenesc o nouă echipă, încep prin a activa și încuraja vulnerabilitatea”, a spus VP de marketing la Trusted Health, Jill Callan. „Acest lucru mă ajută să stabilesc legături puternice cu subordonații mei direcți și le permite să se simtă confortabil să împărtășească idei și să recunoască punctele slabe.”

Callan adaugă: „De asemenea, sunt foarte intenționat să îmi cunosc echipa ca indivizi și să învăț despre viața lor în afara serviciului. Alocarea timpului din timp pentru a construi o relație puternică și autentică cu subordonații mei direcți ne ajută să facem față provocărilor grele inevitabile de pe urmă.”

Pentru a încuraja vulnerabilitatea, luați în considerare cum vă puteți crește deschiderea față de echipa. De exemplu, poate recunoști atunci când te simți copleșit de sarcinile de îngrijire a copiilor, menționezi o emisiune Netflix pe care te-ai încurcat sau pur și simplu vorbești despre hobby-ul de grădinărit pe care l-ai apucat.

Și îmbrățișează vulnerabilitatea admițând când ai făcut o greșeală sau te simți copleșit - îi va ajuta pe angajații tăi să se simtă confortabil să recunoască același lucru.

4. Managerii buni găsesc modalități de a completa slăbiciunile membrilor echipei lor.

Am avut odată un manager care a căutat în mod repetat oportunități de învățare și dezvoltare pentru domeniile pe care le-am stabilit drept puncte slabe ale mele. Deseori îmi trimitea prin e-mail cursuri de vorbire în public sau ateliere de date și analiză.

Drept urmare, am continuat să mă dezvoltăm profesional și m-am simțit provocată. Iată ceea ce face un manager bun: continuă să țină cont de punctele slabe ale unui raport direct și oferă îndrumări pentru a-i ajuta să se îmbunătățească.

Fostul manager senior HubSpot Christina Perricone este de acord.

„Managerii buni găsesc modalități de a completa slăbiciunile membrilor echipei lor”, a spus ea. „Fiecare dintre noi are abilități care ne vin în mod natural, precum și abilități la care nu suntem atât de grozavi.”

„Un manager adaptat poate identifica zonele slabe ale unui individ și va scoate la iveală resurse sau oferă îndrumări pentru a ajuta în acele domenii.”

Având în vedere acest lucru, faceți un bilanț al punctelor slabe ale echipei dvs. și căutați activ resurse care vă pot ajuta echipa să-și dezvolte abilitățile mai slabe.

În plus, utilizați procesul de angajare pentru a crea o echipă mai completă, identificând punctele forte și punctele slabe ale angajaților existenți.

După cum spune Perricone, „Managerii buni sunt pricepuți să-și echilibreze echipele prin recrutarea de talente care pot completa golurile de aptitudini și experiență, creând astfel o unitate mai completă.”

5. Managerii buni lucrează pentru angajații lor – nu deasupra lor.

S-ar putea să vă gândiți: „ Managerii lucrează pentru angajații lor? Nu e invers? „

De fapt, un manager, ca un angajat, este mai eficient atunci când este un jucător activ de echipă.

În timp ce slujba unui angajat este de a îndeplini sarcinile dintr-o fișă a postului, slujba unui manager este să-și facă echipa de succes. Pentru a face acest lucru, un manager nu ar trebui să se teamă să intervină în timpul întâlnirilor, să asiste la proiecte sau să-și ajute echipa să crească sau să reușească în alte moduri.

De exemplu, vă gândiți să vă întrebați sub raportul direct în timpul unui 1:1: „Este ceva ce trebuie să fac?”

Această întrebare poate fi tradusă în mai multe moduri pozitive, inclusiv:

• „Există blocante pe care le pot elimina pentru tine?”
• „Așteptați o decizie de la mine cu privire la ceva?”
• „Lucrezi la o idee pe care vrei să o împărtășești cu mine?”
• „Se întâmplă ceva în lumea ta în afara muncii, care concurează pentru timpul și atenția ta?”

În cele din urmă, un bun manager consideră că sarcina lor principală este să-și facă angajații de succes.

6. Managerii buni urmăresc întotdeauna să-și îmbunătățească inteligența emoțională.

Inteligența emoțională - sau abilitatea care vă cere să vă înțelegeți propriile emoții, să învățați cum să le gestionați și să știți cum să răspundeți la emoțiile celorlalți din echipa dvs. - este o componentă vitală a unui bun leadership.

Inteligența emoțională vă poate ajuta să vă asigurați că oferiți instrucțiuni clare și vă permite să fiți empatic cu nevoile celorlalți. Pe scurt, vă poate ajuta să promovați relații profesionale mai puternice și să comunicați eficient.

Cel mai important, inteligența emoțională vă permite să rămâneți calm în timpul situațiilor stresante sau neașteptate - ceea ce vă poate împiedica să luați decizii pripite ca lider sau să vă stresați echipa în mod inutil.

7. Managerii buni pot stabili și promova medii sigure din punct de vedere psihologic.

Abilitatea de a cultiva siguranța psihologică este un atu critic pe care Jennifer Brault, manager de echipă din echipa de social media a HubSpot, îl apreciază în propriul manager de oameni.

„Să mă simt sprijinit, auzit și înțeles este fundamentul de care am nevoie pentru a putea veni la muncă în fiecare zi cu mentalitatea potrivită pentru a face o muncă bună”, spune Brault.

Brault adaugă: „Empatia autentică și siguranța psihologică sunt greu de falsificat și este ceva pe care cred că toată lumea ar trebui să-l stăpânească înainte de a lua în considerare calea de management al oamenilor.”

Siguranța psihologică încurajează gândirea inovatoare și capacitatea de a se adapta bine la schimbare - și totuși, conform unui sondaj global McKinsey din 2020, doar o mână de lideri de afaceri demonstrează adesea comportamentele asociate cu siguranța psihologică.

Dacă sunteți manager sau sperați să fiți un lider mai bun, este important să vă faceți timp pentru a identifica aspectele stilului dvs. de management sau cultura generală a biroului care ar putea beneficia de siguranța psihologică.

De exemplu, mai degrabă decât să folosiți un limbaj care îi face pe membrii echipei să se simtă speriați de pierderea termenelor limită sau a obiectivelor, mențineți un dialog deschis și de susținere.

Veți descoperi că ei vor veni cu încredere la dvs. cu succese, învățări din eșecuri sau preocupări în timp ce lucrează la proiecte de mare presiune.

Alternativ, dacă un membru al echipei întâmpină probleme cu un proiect, ar trebui să oferiți sfaturi sau asistență pentru a-l ajuta să elimine blocanții, mai degrabă decât să le spuneți să o ducă la bun sfârșit.

Comunicarea de susținere cu membrii echipei le permite să învețe din greșeli și să se dezvolte ca angajați, mai degrabă decât să lucreze neobosit la proiecte, deoarece se tem că își vor pierde locurile de muncă.

Sfaturi pentru a fi un bun manager

După cum se subliniază în datele de mai sus, există câteva trăsături cheie necesare oricărui manager bun. Acestea includ:

• Oferind coaching și mentorat atunci când este necesar, dar permițând echipei dvs. să lucreze autonom și având încredere în ei pentru a duce treaba la bun sfârșit.
• Arătați empatie față de subiecții dvs. direcți ca persoane cu vieți în afara serviciului și creând un sentiment de siguranță psihologică pentru ca angajații dvs. să se simtă confortabil să recunoască atunci când se luptă sau au nevoie de ajutor.
• Fiind clar și direct cu feedback.
• Faceți eforturi suplimentare pentru a ajuta la stimularea creșterii profesionale a angajaților dvs. prin oportunități de formare, învățare și dezvoltare sau sesiuni 1:1 în care îi instruiți asupra anumitor abilități.

Cu toate acestea, un bun manager arată diferit în funcție de departament sau de rol - un bun manager de vânzări, de exemplu, necesită abilități diferite de cele ale unui bun manager de marketing.

Să ne aruncăm în ele, acum.

Cum să fii un bun manager de vânzări

A fi un bun manager de vânzări necesită câteva abilități unice în afara celor enumerate mai sus.

Pe lângă stabilirea așteptărilor clare, comunicarea eficientă și inspirarea reprezentanților dvs. de vânzări pentru a performa cel mai bine, un bun manager de vânzări trebuie să demonstreze o mentalitate pozitivă, să construiască unitatea echipei și să învețe cum să sprijine cel mai bine fiecare reprezentant de vânzări într-un mod unic care va slujește-l cel mai bine.

Exemple bune de manager de vânzări

• Folosind un tablou de bord sau un instrument de gestionare a sarcinilor pentru a urmări cu ușurință valorile pentru fiecare reprezentant de vânzări. Cu această abordare, evitați să luați prea mult timp la întâlniri discutând valorile și vă concentrați asupra modului în care vă puteți ajuta, susține și antrena reprezentanții.
• Planificarea ieșirilor în echipă sau a evenimentelor care permit echipei dvs. să construiască relații între ele. Vânzările pot fi sub presiune și stresante, așa că este important să oferiți timp dedicat pentru a permite reprezentanților dvs. de vânzări să se conecteze între ei și să simtă că fac parte dintr-un sistem de asistență.
• Căutați oportunități de formare și dezvoltare, astfel încât reprezentanții dvs. de vânzări să poată continua să se îmbunătățească. În întâlnirile 1:1, concentrați-vă asupra modului în care îi puteți ajuta să-și atingă obiectivele; în cadrul întâlnirilor de echipă, descoperă ce tipuri de antrenament pot ajuta întreaga echipă să performeze mai bine.
• Motivați-vă echipa concentrându-vă pe „scopul mai mare” pentru a vă asigura că se simt motivați în mod intrinsec. Vânzările nu se referă doar la atingerea cotei și la câștigarea de bani - reamintește-ți echipei tale scopul mai mare al companiei tale pentru a te asigura că se simt împliniți și motivați.

Căutați mai multe sfaturi pentru managerul de vânzări? Aruncă o privire la ceea ce liderii de vânzări ar trebui să acorde prioritate în 2022 și lucrurile pe care fiecare manager de vânzări ar trebui să le cunoască.

Cum să fii un bun manager de marketing

Managerii de marketing sunt adesea responsabili pentru o proprietate sau un program de conținut, ceea ce înseamnă că sarcinile lor pot varia foarte mult.

Exemple bune de manager de marketing

• Capacitatea de a gândi o imagine de ansamblu prin valorificarea datelor pentru a crea o strategie puternică pe termen lung.
• Să știi când să pivotezi atunci când o strategie existentă nu funcționează conform așteptărilor.
• Comunicarea eficientă cu diverse părți interesate - aceasta include inspirarea și motivarea subordonaților dvs. direcți, comunicarea obiectivelor echipei la nivel interfuncțional și către conducere și, de asemenea, crearea de comunicări externe clare.
• Delegarea și organizarea eficientă a sarcinilor.
• Facilitându-ți această creștere, oferindu-le proiecte care se aliniază intereselor lor.

Pentru a afla mai multe despre gestionarea unei echipe de marketing, aruncați o privire la Ce este un manager de marketing?

Cum să fii un bun manager de proiect

Pentru a fi un bun manager de proiect, aveți nevoie de câteva abilități tehnice suplimentare în comparație cu ceilalți manageri de pe această listă.

Alte câteva abilități și responsabilități de management de proiect includ:

• Stabilirea de obiective realiste și înțelegerea resurselor necesare.
• Având bune abilități de organizare și comunicare. Un bun manager de proiect este organizat și orientat spre detalii pentru a delega eficient sarcini echipelor potrivite și poate articula în mod clar întreaga sferă a unui proiect către diverse părți interesate pentru a asigura alinierea la strategia mai largă.
• Analiza si determinarea riscurilor potentiale. Un bun manager de proiect prevede potențiale blocaje în orice proiect dat și analizează valorile și datele pentru a determina cea mai bună modalitate de a atenua aceste riscuri.
• Folosind cele mai bune opțiuni de software de management de proiect pe care le au la dispoziție pentru a crea un proces simplificat și pentru a ține evidența responsabilităților și a calendarului.

Asta e! Cu toate aceste informații, sunteți pe cale să deveniți un manager mai bun.

Amintiți-vă, ca orice alt rol, a deveni un bun manager necesită timp, răbdare, dăruire și o dorință consecventă de feedback din partea subordonaților dvs. direcți pentru a se repeta și a crește în timp.