İyi Bir Yönetici Olmak İçin İhtiyacınız Olan 7 Beceri [Veri + Uzman İpuçları]

İyi bir yönetici olmak için ne gerekir? Bazıları bunun empati olduğunu söylerken, diğerleri şeffaflık olduğunu söyleyecektir. Gerçek şu ki, birçok unsurun birleşimidir.

İyi bir yöneticinin yaratıcılarını keşfetmek için dahili ve harici çalışanlarla anket yaptım ve konuştum. İster şu anda bir ekip yönetiyor olun, ister bunu yapmakla ilgileniyor olun, öğrendiklerimizi keşfetmek için okumaya devam edin.

HubSpot Çalışanlarına Göre İnsan Yöneticilerinin Ustalaşması Gereken 7 Beceri

İnsanlar neden işlerini gerçekten bırakıyor? Birçoğu bunun maaş, sosyal haklar veya iş yükü nedeniyle olduğunu söyleyecektir. Ancak, araştırmalar bunun genellikle yönetimden kaynaklandığını gösteriyor.

Araştırmalar, şirketlerin iyi çalışanları elde tutmak için iyi yöneticilere ihtiyaç duyduğunu gösteriyor.

Peki iyi bir yönetici tam olarak nasıl görünür? İyi biri olarak görülmenizi sağlamak için hangi becerileri veya stratejileri geliştirebilirsiniz?

Bu konuyu araştırmak için insanlarla bir anket yaptık ve onlardan harika bir yönetici için en önemli olduğunu düşündükleri tüm nitelikleri kontrol etmelerini istedik.

Ankete katılanlar bu en önemli üç nitelik veya beceriyi sıraladı:

• %58'i, “Özerk çalışmam konusunda bana güveniyorlar” dedi.
• %46'sı “Empati kuruyorlar ve anlayışlılar” dedi.
• %45'i “Bana yararlı, net geri bildirim veriyorlar” dedi.

Diğer cevaplar arasında öğretme isteği, kariyer gelişimine ilgi, güçlü iletişim becerileri, kredi verme ve yeni fikirleri davet etme yer aldı.

Bu verilerle birlikte, bir insan yöneticisini neyin etkili kıldığı konusunda meslektaşlarıma danıştım. İşte harika bir ekip liderinin 7 önemli özelliği.

1. İyi yöneticiler, çalışanların değişime yön vermelerine yardımcı olur.

Kuruluşunuzda en son ne zaman değişiklik yaşadığınızı düşünün.

Bahse girerim, bu değişiklik zaman zaman ürkütücü geldi. Neyse ki, iyi yöneticiler değişimden kaynaklanan olumsuz veya ikircikli duyguları azaltabilir.

HubSpot'un Satış Liderliğini Etkinleştirme ekibinde kıdemli bir proje yöneticisi olan Christine McLaughlin, "En güçlü yöneticiler, ekiplerinin değişimi çok kişisel bir şekilde yönetmesine yardımcı olabilecek kişilerdir." “Her zorluğun bir fırsat sunduğuna yürekten inanıyorum. Ancak insan olduğumuz için fırsatları her zaman en başından göremiyoruz.”

McLaughlin şunları ekliyor: “Kişisel yaşamımız, zihinsel sağlığımız, fiziksel sağlığımız, yaptığımız son toplantı, hazırlandığımız bir sonraki toplantı, tümü değişimi nasıl algıladığımızı etkilemede rol oynuyor. Bunu bir meydan okuma olarak mı görüyoruz? Bir fırsat? Bir aksilik? Bir rahatlama mı?"

“Güçlü yöneticiler, takımlarındaki her bir birey için değişimi tercüme edebilir. Takım arkadaşlarıyla bulundukları yerde buluşuyorlar ve onları gitmeleri gereken yere götürmek için sorularını ve endişelerini yanıtlamaya yardımcı oluyorlar."

Bunu nasıl yapabilirsiniz? Psikolojik güvenliği teşvik ederek başlayın, böylece çalışanlarınız belirli bir iş değişikliği hakkında nasıl hissettiklerini rahatça dile getirsinler. Ardından, endişelerini dikkatlice dinleyin ve bu sorunlara çözüm bulmaya çalışın.

Örneğin, ekibinizin bir yeniden yapılanma yaşadığını ve doğrudan çalışanlarınızdan birinin bunun sonucunda rolünün değişeceğinden endişe duyduğunu varsayalım.

Bu endişeleri azaltmak için, yeniden düzenleme sonucunda (varsa) sorumluluklarından hangilerinin değişebileceğini ve mesleki becerilerini geliştirmeye devam etmek için takip edebilecekleri bazı yeni fırsatları ana hatlarıyla belirten bir belge oluşturmayı düşünün.

2. İyi yöneticiler açık ve şeffaftır.

Güven ve şeffaflık, iyi liderlerin inkar edilemez derecede kritik bileşenleridir ve pandemi sonrası bu önem artmaya devam ediyor.

Aslında, Edelman'ın liderlere duyulan güvene ilişkin en son 2021 ölçüt barometresi, çalışanların “iyi çalışan iletişimi” sıralamasında bir önceki yıla göre 44 puan daha yüksek olduğunu buldu.

HubSpot'un KOBİ ekibindeki Müşteri Başarısı Müdürü Keri Polmonari, şeffaflığın iyi bir liderin sahip olabileceği en önemli özelliklerden biri olduğuna inanıyor.

"İş değişiklikleri -departman hedeflerindeki, süreçlerindeki veya personeldeki değişiklikler gibi - zor ve bunaltıcı olabilir" diyor ve "herkes bu iş değişikliklerinin ardındaki nedeni anladığında, daha açık ve bunun işleri üzerindeki etkileri konusunda daha anlayışlı oluyorlar" diyor. hem olumlu hem olumsuz."

Şeffaflığın güven oluşturduğunu, ilişkileri geliştirdiğini ve bir şirketin ve bireyin başarısının tüm temel bileşenleri olan organizasyonel uyumu yarattığını ekliyor.

3. İyi yöneticiler kırılganlığı teşvik eder.

Yöneticiniz en son ne zaman 1:1'e biraz daha kişisel bir soruyla başladı, örneğin, "Geçen hafta sonu doğum günün nasıldı?" veya “Son zamanlarda iyi bir kitap okudunuz mu?”

Bu sorular nihayetinde, iş dışındaki yaşamınız hakkında bilgi paylaşmanız için alan yaratarak kırılganlığı teşvik etmeye yardımcı olur - ve daha güçlü bağlar oluşturmak için uzun bir yol kat edebilirler.

Trusted Health Pazarlama Başkan Yardımcısı Jill Callan, "Ne zaman yeni bir göreve başlasam veya yeni bir ekibi devralsam, güvenlik açığını etkinleştirerek ve teşvik ederek başlıyorum" dedi. "Bu, doğrudan raporlarım ile güçlü bağlar kurmama yardımcı oluyor ve fikirleri paylaşmak ve zayıflıkları kabul etmek konusunda rahat olmalarını sağlıyor."

Callan ekliyor, “Ayrıca ekibimi birey olarak tanımaya ve iş dışındaki yaşamları hakkında bilgi edinmeye çok niyetliyim. Direkt raporlarım ile güçlü, özgün bir ilişki kurmak için önceden zaman ayırmak, hattın aşağısındaki kaçınılmaz zorlu zorlukların üstesinden gelmemize yardımcı oluyor.”

Savunmasızlığı teşvik etmek için ekibinizle kendi açıklığınızı nasıl artırabileceğinizi düşünün. Örneğin, çocuk bakımı görevlerinden bunaldığınızı hissettiğinizde, belki de bir Netflix programından bahsettiğinizde veya sadece edindiğiniz bahçe hobisi hakkında sohbet ettiğinizde bunu kabul ediyorsunuz.

Ve bir hata yaptığınızda veya bunalmış hissettiğinizde bunu kabul ederek kırılganlığı kucaklayın - bu, çalışanlarınızın da aynı şeyi kabul etmekte kendilerini rahat hissetmelerine yardımcı olacaktır.

4. İyi yöneticiler, ekip üyelerinin zayıf yönlerini tamamlamanın yollarını bulur.

Bir zamanlar zayıf yönlerim olarak belirlediğimiz alanlar için defalarca öğrenme ve gelişme fırsatları arayan bir yöneticim vardı. Bana genellikle topluluk önünde konuşma kursları veya veri ve analiz atölyeleri e-postası gönderirdi.

Sonuç olarak, profesyonel olarak büyümeye devam ettim ve kendimi zorlanmış hissettim. İyi bir yöneticinin yaptığı budur: Doğrudan bir raporun zayıf yönlerini akılda tutmaya devam eder ve iyileştirmelerine yardımcı olmak için rehberlik sağlar.

Eski HubSpot Kıdemli Müdürü Christina Perricone aynı fikirde.

“İyi yöneticiler, ekip üyelerinin zayıf yönlerini tamamlamanın yollarını bulur” dedi. "Her birimizin bize doğal gelen becerileri olduğu gibi, o kadar da iyi olmadığımız becerilerimiz de var."

"Uyumlu bir yönetici, bireyin zayıf alanlarını belirleyebilir ve kaynakları ortaya çıkaracak veya bu alanlarda yardımcı olmak için rehberlik sunacaktır."

Bunu akılda tutarak, ekibinizin zayıf yönlerini değerlendirin ve ekibinizin daha zayıf becerilerini geliştirmesine yardımcı olabilecek kaynakları aktif olarak takip edin.

Ek olarak, mevcut çalışanların güçlü ve zayıf yönlerini belirleyerek daha kapsamlı bir ekip oluşturmak için işe alma sürecini kullanın.

Perricone'un dediği gibi, "İyi yöneticiler, beceri ve deneyim boşluklarını doldurabilecek yetenekleri işe alarak ekiplerini dengeleme konusunda yeteneklidir, böylece daha kapsamlı bir birim oluşturur."

5. İyi yöneticiler çalışanları için çalışır, onların üstünde değil.

“ Yöneticiler çalışanları için mi çalışıyor? Tam tersi değil mi? “

Aslında, bir çalışan gibi bir yönetici de aktif bir takım oyuncusu olduğunda daha etkilidir.

Bir çalışanın işi, bir iş tanımı içindeki görevleri yerine getirmek iken, bir yöneticinin işi, ekibini başarılı kılmaktır. Bunu yapmak için bir yönetici, toplantılar sırasında araya girmekten, projelere yardımcı olmaktan veya ekibinin büyümesine veya başka şekillerde başarılı olmasına yardımcı olmaktan korkmamalıdır.

Örneğin, 1:1'lik bir görüşme sırasında doğrudan raporlarınıza "Yapmamı istediğiniz bir şey var mı?" diye sormayı düşünün.

Bu soru, aşağıdakiler de dahil olmak üzere birçok olumlu şekilde tercüme edilebilir:

• "Senin için kaldırabileceğim herhangi bir engelleyici var mı?"
• "Herhangi bir konuda benden bir karar mı bekliyorsun?"
• "Benimle paylaşmak istediğin bir fikir üzerinde mi çalışıyorsun?"
• “İş dışındaki dünyanızda zamanınız ve dikkatiniz için rekabet eden bir şeyler oluyor mu?”

Sonuç olarak, iyi bir yönetici, çalışanlarını başarılı kılmayı birincil işi olarak görür.

6. İyi yöneticiler her zaman duygusal zekalarını geliştirmeyi amaçlarlar.

Duygusal zeka - veya kendi duygularınızı anlamanızı, onları nasıl yöneteceğinizi öğrenmenizi ve ekibinizdeki diğerlerinin duygularına nasıl tepki vereceğinizi bilmenizi gerektiren beceri - iyi liderliğin hayati bir bileşenidir.

Duygusal zeka, net yönergeler verdiğinizden emin olmanıza yardımcı olabilir ve başkalarının ihtiyaçlarına karşı empatik olmanızı sağlar. Kısacası, daha güçlü profesyonel ilişkiler geliştirmenize ve etkili bir şekilde iletişim kurmanıza yardımcı olabilir.

En önemlisi, duygusal zeka, yüksek stresli veya beklenmedik durumlarda sakin kalmanızı sağlar - bu da bir lider olarak acele kararlar vermenizi veya ekibinizi gereksiz yere strese sokmanızı engelleyebilir.

7. İyi yöneticiler psikolojik olarak güvenli ortamlar kurabilir ve geliştirebilir.

Psikolojik güvenliği geliştirme yeteneği, HubSpot'un sosyal medya ekibindeki ekip yöneticisi Jennifer Brault'un kendi insan yöneticisinde değer verdiği kritik bir varlıktır.

Brault, "Desteklendiğimi, işitildiğimi ve anlaşıldığımı hissetmek, her gün işe doğru zihniyetle iyi iş yapabilmek için gelebilmemin temelidir" diyor.

Brault, "Gerçek empati ve psikolojik güvenliği taklit etmek zor ve bence bu, herkesin insan yönetimi yolunu düşünmeden önce ustalaşması gereken bir şey."

Psikolojik güvenlik, yenilikçi düşünceyi ve değişime iyi uyum sağlama yeteneğini teşvik eder - ancak yine de 2020 McKinsey Küresel Araştırmasına göre, yalnızca bir avuç iş lideri psikolojik güvenlikle ilişkili davranışları sergilemektedir.

Yöneticiyseniz veya daha iyi bir lider olmayı umuyorsanız, yönetim tarzınızın veya genel ofis kültürünüzün psikolojik güvenlikten yararlanabilecek yönlerini belirlemek için zaman ayırmanız önemlidir.

Örneğin, ekip üyelerinizin son teslim tarihlerini veya hedefleri kaçırmaktan korkmasına neden olan bir dil kullanmak yerine, açık ve destekleyici bir diyalog sürdürün.

Yüksek basınçlı projeler üzerinde çalışırken, başarıları, başarısızlıktan öğrendikleri veya endişeleri ile size güvenle geleceklerini göreceksiniz.

Alternatif olarak, bir ekip üyesi bir projeyle ilgili sorun yaşıyorsa, onlara işi bitirmelerini söylemek yerine engelleyicileri kaldırmalarına yardımcı olacak tavsiye veya yardım sunmalısınız.

Ekip üyeleriyle destekleyici iletişim, onların işlerini kaybedeceklerinden korktukları için projeler üzerinde yorulmadan çalışmak yerine, hatalardan ders almalarını ve çalışan olarak büyümelerini sağlar.

İyi Bir Yönetici Olmanın İpuçları

Yukarıdaki verilerde belirtildiği gibi, herhangi bir iyi yöneticide bulunması gereken birkaç temel özellik vardır. Bunlar şunları içerir:

• Gerektiğinde koçluk ve mentorluk sağlamak, ancak ekibinizin özerk çalışmasını sağlamak ve işi tamamlamaları için onlara güvenmek.
• İş dışında hayatları olan insanlar olarak doğrudan bağlı olduğunuz kişilere empati göstermek ve çalışanlarınızın mücadele ederken veya yardıma ihtiyaç duyduklarında bunu kabul etme konusunda kendilerini rahat hissetmeleri için psikolojik bir güvenlik duygusu yaratmak.
• Geri bildirimde açık ve doğrudan olmak.
• Eğitim, öğrenme ve gelişim fırsatları veya onlara belirli beceriler konusunda koçluk yaptığınız 1:1 seanslar yoluyla çalışanlarınızın profesyonel gelişimini desteklemeye yardımcı olmak için ekstra yol kat etmek.

Bununla birlikte, iyi bir yönetici, departmana veya role bağlı olarak farklı görünür - örneğin, iyi bir satış yöneticisi, iyi bir pazarlama müdüründen farklı beceriler gerektirir.

Şimdi bunlara geçelim.

İyi Bir Satış Müdürü Nasıl Olunur?

İyi bir satış yöneticisi olmak, yukarıda listelenenlerin dışında birkaç benzersiz beceri gerektirir.

İyi bir satış yöneticisi, net beklentiler belirlemenin, etkili bir şekilde iletişim kurmanın ve satış temsilcilerinize en iyi performansı göstermeleri için ilham vermenin yanı sıra, olumlu bir zihniyet sergilemeli, ekip birliğini oluşturmalı ve her satış temsilcisini benzersiz bir şekilde en iyi şekilde nasıl destekleyeceğini öğrenmelidir. ona en iyi şekilde hizmet et.

İyi Satış Müdürü Örnekleri

• Her satış temsilcisi için ölçümleri kolayca izlemek için bir pano veya görev yönetimi aracı kullanma. Bu yaklaşımla, toplantılarınızda ölçümleri tartışmak için çok fazla zaman harcamaktan kaçınır ve temsilcilerinize nasıl yardımcı olabileceğinize, destekleyebileceğinize ve koçluk yapabileceğinize odaklanırsınız.
• Ekibinizin birbirleriyle ilişkiler kurmasına olanak tanıyan ekip gezileri veya etkinlikleri planlama. Satışlar yüksek baskı ve stresli olabilir, bu nedenle satış temsilcilerinizin birbirleriyle bağlantı kurmalarını ve bir destek sisteminin parçası olduklarını hissetmelerini sağlamak için özel zaman ayırmanız önemlidir.
• Satış temsilcilerinizin gelişmeye devam edebilmesi için eğitim ve geliştirme fırsatları arıyorsunuz. 1:1 toplantılarda, hedeflerine ulaşmalarına nasıl yardımcı olabileceğinize odaklanın; ekip toplantılarında, tüm ekibin daha iyi performans göstermesine ne tür eğitimlerin yardımcı olabileceğini anlayın.
• Kendilerini motive hissetmelerini sağlamak için 'daha büyük amaca' odaklanarak ekibinizi motive etmek. Satış, yalnızca kotaya girmek ve para kazanmakla ilgili değildir - ekibinize, kendilerini tatmin ve motive hissetmelerini sağlamak için şirketinizin daha büyük amacını hatırlatın.

Daha fazla satış yöneticisi ipucu mu arıyorsunuz? 2022'de satış liderlerinin neye öncelik vermesi gerektiğine ve her satış yöneticisinin bilmesi gereken şeylere bir göz atın.

İyi Bir Pazarlama Müdürü Nasıl Olunur?

Pazarlama yöneticileri genellikle bir içerik özelliğinden veya programdan sorumludur; bu, görevlerinin büyük ölçüde değişebileceği anlamına gelir.

İyi Pazarlama Müdürü Örnekleri

• Güçlü bir uzun vadeli strateji oluşturmak için verilerden yararlanarak büyük resmi düşünme yeteneği.
• Mevcut bir strateji beklendiği gibi çalışmadığında ne zaman dönüleceğini bilmek.
• Çeşitli paydaşlarla etkili bir şekilde iletişim kurmak - buna, doğrudan çalışanlarınıza ilham vermek ve motive etmek, ekip hedeflerini çapraz işlevler ve liderliğe iletmek ve ayrıca net dış iletişimler oluşturmak dahildir.
• Görevleri etkin bir şekilde devretme ve organize etme.
• Onlara çıkarlarına uygun projeler vererek bu büyümeyi yönlendirmenizi kolaylaştırmak.

Bir pazarlama ekibini yönetme hakkında daha fazla bilgi edinmek için Pazarlama Yöneticisi Nedir?

İyi Bir Proje Yöneticisi Nasıl Olunur?

İyi bir proje yöneticisi olmak için, bu listedeki diğer yöneticilere kıyasla birkaç ek teknik beceriye ihtiyacınız var.

Diğer birkaç proje yönetimi becerileri ve sorumlulukları şunları içerir:

• Gerçekçi hedefler belirlemek ve hangi kaynakların gerekli olduğunu anlamak.
• İyi organizasyon ve iletişim becerilerine sahip olmak. İyi bir proje yöneticisi, görevleri doğru ekiplere etkin bir şekilde devretmek için organize ve detay odaklıdır ve daha büyük strateji üzerinde uyum sağlamak için bir projenin tüm kapsamını çeşitli paydaşlara açıkça ifade edebilir.
• Potansiyel riskleri analiz etmek ve belirlemek. İyi bir proje yöneticisi, herhangi bir projedeki olası engelleri önceden görür ve bu riskleri azaltmanın en iyi yolunu belirlemek için ölçümleri ve verileri analiz eder.
• Kolaylaştırılmış bir süreç oluşturmak ve sorumlulukları ve zaman çizelgelerini takip etmek için ellerindeki en iyi proje yönetimi yazılımı seçeneklerini kullanmak.

Bu kadar! Tüm bu bilgilerle daha iyi bir yönetici olma yolunda ilerliyorsunuz.

Diğer tüm roller gibi, iyi bir yönetici olmanın da zaman, sabır, özveri ve zaman içinde yinelenmek ve büyümek için doğrudan çalışanlarınızdan gelen geri bildirim için tutarlı bir istek gerektirdiğini unutmayın.