優れたマネージャーになるために必要な7つのスキル[データ+エキスパートのヒント]
公開: 2022-06-13良いマネージャーになるには何が必要ですか？ 共感だと言う人もいれば、透明性だと言う人もいます。 真実は、それは多くの要素の組み合わせです。
私は社内外の従業員を調査して話をし、優れたマネージャーのメーカーを見つけました。 あなたが現在チームを管理しているのか、そうすることに興味があるのかに関わらず、私たちが見つけたものを見つけるために読み続けてください。
HubSpotの従業員によると、人事管理者が習得しなければならない7つのスキル
なぜ人々は本当に仕事を辞めるのですか？ 多くの人は、それは給与、福利厚生、または仕事量のせいであると言うでしょう。 ただし、調査によると、通常は管理によるものです。
調査によると、企業は優秀な従業員を維持するために優秀なマネージャーが必要です。
しかし、良いマネージャーは正確にはどのように見えますか？ 自分が優れていると見なされるようにするために、どのようなスキルや戦略を身に付けることができますか？
この問題を調査するために、私たちは人々をポーリングし、彼らが優れたマネージャーにとって最も重要であると感じたすべての資質をチェックするように依頼しました。
回答者は、次の上位3つの資質またはスキルを挙げました。
- 58％が、「彼らは私が自律的に働くことを信頼している」と述べました。
- 46％が、「彼らは共感的で理解している」と述べました。
- 45％が、「彼らは私に有用で明確なフィードバックを与えてくれます」と述べました。
その他の回答には、教える意欲、キャリアの成長への関心、強力なコミュニケーションスキル、単位の授与、新鮮なアイデアの招待などがありました。
このデータとともに、私は同僚に相談して、人事管理者を効果的にする理由について彼らの考えを聞きました。 ここに、優れたチームリーダーの7つの重要な資質があります。
1.優れたマネージャーは、従業員が変化をナビゲートするのを支援します。
組織内で最後に変化を経験したときを考えてみてください。
私は、変化が時々気が遠くなるように感じたことに賭けるつもりです。 幸いなことに、優れたマネージャーは、変化から生じる否定的または曖昧な感情を軽減することができます。
「最強のマネージャーは、チームが非常に個人的な方法で変化をナビゲートするのを助けることができるマネージャーです」と、HubSpotのセールスリーダーシップイネーブルメントチームのシニアプロジェクトマネージャーであるChristineMcLaughlinは述べています。 「私は、すべての課題がチャンスをもたらすと固く信じています。 しかし、私たちは人間であるため、最初からチャンスを常に見ることができるとは限りません。」
マクラフリンは、次のように付け加えています。「私たちの個人的な生活、精神的健康、身体的健康、前回の会議、準備中の次の会議はすべて、変化の認識に影響を与える役割を果たします。 私たちはそれを挑戦と見なしますか？ チャンス？ 挫折？ 安心？」
「強力なマネージャーは、チームの各個人の変更を翻訳できます。 彼らは彼らがいる場所でチームメイトに会い、彼らの質問や懸念に答えて彼らを行く必要のある場所に連れて行くのを手伝います。」
どうすればこれを行うことができますか？ 心理的安全性を育むことから始めてください。そうすれば、従業員は特定のビジネスの変化についてどのように感じているかについて安心して言及できます。 次に、彼らの懸念に注意深く耳を傾け、それらの問題の解決策を提供することに取り組みます。
たとえば、チームが再編成を経験し、直属の部下の1人が、結果として彼女の役割が変わることを懸念しているとします。
これらの懸念を軽減するために、再編成の結果として責任のどの部分が変更される可能性があるかを概説するドキュメントを作成することを検討してください。また、専門的なスキルを継続的に開発するために追求できるいくつかの新しい機会もあります。
2.優れたマネージャーはオープンで透明性があります。
信頼と透明性は、優れたリーダーにとって紛れもなく重要な要素です。そして、パンデミック後、これは重要性を増し続けています。
実際、リーダーへの信頼に関するEdelmanの最新の2021ベンチマークバロメーターは、従業員が「良好な従業員のコミュニケーション」を前年より44ポイント高くランク付けしたことを発見しました。
HubSpotのSMBチームのカスタマーサクセスマネージャーであるKeriPolmonariは、透明性が優れたリーダーが持つことができる最も重要な属性の1つであると考えています。
「部門の目標、プロセス、または人員の変更などのビジネスの変更は、困難で圧倒される可能性があります」と彼女は言います。 、ポジティブとネガティブの両方。」
彼女は、透明性が信頼を築き、関係を育み、組織の連携を生み出し、企業と個人の成功のすべての重要な要素であると付け加えています。
3.優れたマネージャーは脆弱性を助長します。
上司が「先週末の誕生日はどうでしたか」など、もう少し個人的な質問で1対1を始めたのはいつでしたか。 または「最近、良い本を読んでいますか？」
これらの質問は、仕事以外の生活に関する情報を共有するためのスペースを作成することにより、最終的に脆弱性を助長するのに役立ちます。そして、より強い絆を築くのに大いに役立ちます。
「私が新しい役割を開始したり、新しいチームを継承したりするときはいつでも、脆弱性を有効にして奨励することから始めます」と、TrustedHealthのマーケティング担当副社長であるジルカランは述べています。 「これにより、直属の部下との強い絆を築くことができ、彼らが快適にアイデアを共有し、弱点を認めることができます。」
カランは、次のように付け加えています。「私は、自分のチームを個人として知り、仕事以外の生活について学ぶことにも非常に熱心です。 私の直属の部下との強力で本物の関係を築くために前もって時間を割くことは、私たちが将来の避けられない困難な課題に取り組むのに役立ちます。」
脆弱性を助長するために、チームに対する自分自身のオープン性をどのように高めることができるかを検討してください。 たとえば、育児の義務に圧倒されていると認めたり、Netflixの番組に言及したり、ガーデニングの趣味についてチャットしたりすることができます。
そして、間違いを犯したときや圧倒されたときに認めることで脆弱性を受け入れます。これにより、従業員は同じことを安心して認めることができます。
4.優れたマネージャーは、チームメンバーの弱点を補う方法を見つけます。
私にはかつて、自分の弱点と判断した分野の学習と能力開発の機会を繰り返し模索していたマネージャーがいました。 彼女は私に人前で話すコースやデータと分析のワークショップをメールで送ることがよくありました。
その結果、私はプロとして成長し続け、挑戦を感じました。 これは、優れたマネージャーが行うことです。直属の部下の弱点を引き続き念頭に置き、改善に役立つガイダンスを提供します。
元HubSpotシニアマネージャーのChristinaPerriconeも同意します。
「優れたマネージャーは、チームメンバーの弱点を補う方法を見つけます」と彼女は言いました。 「私たち一人一人には、私たちに自然にやってくるスキルと、あまり得意ではないスキルがあります。」
「調整されたマネージャーは、個人の弱点を特定し、リソースを明らかにしたり、それらの領域を支援するためのガイダンスを提供したりできます。」
これを念頭に置いて、チームの弱点を把握し、チームの弱点を伸ばすのに役立つリソースを積極的に追求してください。
さらに、採用プロセスを使用して、既存の従業員の長所と短所を特定することにより、よりバランスの取れたチームを作成します。
Perriconeが言うように、「優れたマネージャーは、スキルと経験のギャップを埋めることができる人材を採用することでチームのバランスを取り、それによってよりバランスの取れたユニットを作成することに熟練しています。」
5.優れたマネージャーは、従業員の上ではなく、従業員のために働きます。
「マネージャーは従業員のために働いていますか？ 逆ではないですか？ 「「
実際、マネージャーは、従業員のように、アクティブなチームプレーヤーである場合により効果的です。
従業員の仕事は職務記述書内のタスクを遂行することですが、マネージャーの仕事はチームを成功させることです。 これを行うために、マネージャーは会議中にチャイムを鳴らしたり、プロジェクトを支援したり、チームの成長や成功を他の方法で支援したりすることを恐れてはなりません。
たとえば、1：1の間に直属の部下に尋ねることを検討してください。「私に必要なことはありますか？」
この質問は、次のような複数の前向きな方法で翻訳できます。
- 「私があなたのために取り除くことができるブロッカーはありますか？」
- 「何かについて私からの決定を待っていますか？」
- 「私と共有したいアイデアに取り組んでいますか？」
- 「仕事以外で、あなたの時間と注意を奪い合う何かがあなたの世界で起こっていますか？」
最終的に、優れたマネージャーは、従業員を成功させることが彼らの主な仕事であると考えています。
6.優れたマネージャーは、常に感情的知性の向上を目指しています。
心の知能指数、つまり自分の感情を理解し、それらを管理する方法を学び、チームの他の人の感情に対応する方法を知る必要があるスキルは、優れたリーダーシップの重要な要素です。
心の知能指数は、明確な方向性を示し、他の人のニーズに共感できるようにするのに役立ちます。 要するに、それはあなたがより強い専門家の関係を育み、効果的にコミュニケーションするのを助けることができます。
最も重要なことは、心の知能指数により、ストレスの多い状況や予期しない状況でも落ち着きを保つことができます。これにより、リーダーとして急いで決断を下したり、チームに不必要なストレスを与えたりするのを防ぐことができます。
7.優れた管理者は、心理的に安全な環境を確立し、促進することができます。
心理的安全性を育成する能力は、HubSpotのソーシャルメディアチームのチームマネージャーであるジェニファーブラウルトが自分の人事マネージャーを大切にしている重要な資産です。
「サポートされ、耳を傾け、理解されていると感じることが、良い仕事をするための正しい考え方で毎日仕事に来ることができるようになるために必要な基盤です」とBrault氏は言います。
Brault氏は、「本物の共感と心理的安全性を偽造するのは難しいので、人事管理の道を考える前に、誰もが習得する必要があると思います」と付け加えています。
心理的安全性は革新的な思考と変化にうまく適応する能力を促進しますが、2020年のマッキンゼーグローバルサーベイによると、心理的安全性に関連する行動を示すのはほんの一握りのビジネスリーダーだけです。
あなたがマネージャーであるか、より良いリーダーになりたいと思っているなら、心理的安全性から利益を得ることができるあなたの管理スタイルまたは全体的なオフィス文化の側面を特定するために時間をかけることが重要です。
たとえば、チームメンバーが締め切りや目標を逃すことを恐れるような言葉を使用するのではなく、オープンで協力的な対話を続けます。
彼らが高圧プロジェクトに取り組んでいる間、彼らは成功、失敗からの学習、または懸念を持って自信を持ってあなたのところに来ることがわかります。
または、チームメンバーがプロジェクトで問題を抱えている場合は、プロジェクトを完了するように指示するのではなく、ブロッカーを削除するためのアドバイスや支援を提供する必要があります。
チームメンバーとの協力的なコミュニケーションにより、チームメンバーは仕事を失うことを恐れてプロジェクトに精力的に取り組むのではなく、間違いから学び、従業員として成長することができます。
良いマネージャーになるためのヒント
上記のデータで概説されているように、優れたマネージャーに必要ないくつかの重要な特性があります。 これらには以下が含まれます：
- 必要に応じてコーチングとメンタリングを提供しますが、チームが自律的に作業できるようにし、チームが仕事を遂行できるように信頼します。
- 仕事以外の生活をしている人として直属の部下に共感を示し、従業員が苦労しているときや助けが必要なときに安心して認められるように心理的安全性を感じさせます。
- フィードバックを明確かつ直接的に行う。
- トレーニング、学習、開発の機会、または特定のスキルについて従業員を指導する1対1のセッションを通じて、従業員の専門的な成長を促進するためにさらに一歩前進します。
ただし、優れたマネージャーは部門や役割によって見た目が異なります。たとえば、優れた営業マネージャーは、優れたマーケティングマネージャーとは異なるスキルを必要とします。
それでは、それらについて詳しく見ていきましょう。
良いセールスマネージャーになる方法
優れたセールスマネージャーになるには、上記以外のいくつかの独自のスキルが必要です。
明確な期待を設定し、効果的にコミュニケーションを取り、営業担当者が最高のパフォーマンスを発揮できるようにすることに加えて、優れた営業マネージャーは、前向きな考え方を示し、チームの団結を構築し、各営業担当者を独自の方法でサポートする方法を学ぶ必要があります。彼または彼女に最善を尽くします。
良いセールスマネージャーの例
- ダッシュボードまたはタスク管理ツールを使用して、各営業担当者のメトリックを簡単に追跡します。 このアプローチを使用すると、会議でメトリックについて話し合うことに時間をかけすぎず、担当者を支援、サポート、および指導する方法に集中できます。
- チームが互いに関係を築くことができるように、チームの外出やイベントを計画します。 営業はプレッシャーとストレスを伴う可能性があるため、営業担当者が互いにつながり、サポートシステムの一部であると感じられるように専用の時間を提供することが重要です。
- 営業担当者が継続的に改善できるように、トレーニングと能力開発の機会を探しています。 1対1の会議では、目標の達成をどのように支援できるかに焦点を当てます。 チームミーティングでは、チーム全体のパフォーマンスを向上させるのにどのような種類のトレーニングが役立つかを理解します。
- 「より大きな目的」に焦点を合わせてチームをやる気にさせ、チームが本質的にやる気を感じられるようにします。 売り上げは、割り当てを達成してお金を稼ぐことだけではありません。チームに、会社のより大きな目的を思い出させて、彼らが満足し、やる気を感じられるようにします。
セールスマネージャーのヒントをもっと探していますか？ 2022年にセールスリーダーが優先すべきことと、すべてのセールスマネージャーが知っておくべきことを見てみましょう。
優れたマーケティングマネージャーになる方法
マーケティングマネージャーは、コンテンツのプロパティやプログラムを担当することがよくあります。つまり、彼らのタスクは大きく異なる可能性があります。
優れたマーケティングマネージャーの例
- データを活用して強力な長期戦略を作成することにより、全体像を考える能力。
- 既存の戦略が期待どおりに機能していないときにピボットするタイミングを知る。
- さまざまな利害関係者との効果的なコミュニケーション—これには、直属の部下の刺激と動機付け、部門の枠を超えてリーダーシップを発揮するチームの目標の伝達、明確な外部コミュニケーションの作成も含まれます。
- タスクを効果的に委任および整理します。
- 彼らに彼らの興味に合ったプロジェクトを与えることによってあなたの直接のその成長を促進します。
マーケティングチームの管理の詳細については、マーケティングマネージャーとは何ですか？をご覧ください。
優れたプロジェクトマネージャーになる方法
優れたプロジェクトマネージャーになるには、このリストの他のマネージャーと比較して、いくつかの追加の技術スキルが必要です。
その他のプロジェクト管理スキルと責任には、次のものがあります。
- 現実的な目標を設定し、必要なリソースを理解します。
- 優れた組織力とコミュニケーション能力。 優れたプロジェクトマネージャーは、適切なチームにタスクを効果的に委任するために編成され、詳細を重視し、プロジェクトの全範囲をさまざまな利害関係者に明確に表現して、より大きな戦略との整合性を確保できます。
- 潜在的なリスクの分析と決定。 優れたプロジェクトマネージャーは、特定のプロジェクトの潜在的な障害を予測し、メトリックとデータを分析して、それらのリスクを軽減するための最良の方法を決定します。
- 合理化されたプロセスを作成し、責任とタイムラインを追跡するために、自由に使える最高のプロジェクト管理ソフトウェアオプションを使用します。
それでおしまい！ このすべての情報を使用して、より良いマネージャーになるための準備が整っています。
他の役割と同様に、優れたマネージャーになるには、時間、忍耐、献身、そして直属の部下からのフィードバックに対する一貫した欲求が必要であり、時間をかけて繰り返し成長することを忘れないでください。
