7 مهارات تحتاجها لتكون مديرًا جيدًا [بيانات + نصائح خبير]

ما الذي يتطلبه الأمر لتصبح مديرًا جيدًا؟ يقول البعض إنه تعاطف ، والبعض الآخر سيقول إنه شفافية. الحقيقة هي أنه مزيج من العديد من العناصر.

لقد قمت بمسح وتحدثت مع موظفين داخليين وخارجيين لاكتشاف صانعي مدير جيد. سواء كنت تدير فريقًا حاليًا أو ترغب في القيام بذلك ، استمر في القراءة لاكتشاف ما اكتشفناه.

7 مهارات يجب على مديري الأشخاص إتقانها ، وفقًا لموظفي HubSpot

لماذا حقا يترك الناس وظائفهم؟ سيقول الكثير إنه بسبب الراتب أو المزايا أو عبء العمل. ومع ذلك ، تظهر الدراسات أنه عادة ما يكون بسبب الإدارة.

تشير الدراسات إلى أن الشركات تحتاج إلى مديرين جيدين للاحتفاظ بالموظفين الجيدين.

ولكن كيف يبدو المدير الجيد بالضبط؟ ما المهارات أو الاستراتيجيات التي يمكنك تطويرها لضمان اعتبارك جيدًا؟

لاستكشاف هذه المشكلة ، قمنا باستطلاع آراء الأشخاص وطلبنا منهم التحقق من جميع الصفات التي شعروا أنها الأكثر أهمية بالنسبة لمدير عظيم.

أدرج المستجيبون هذه الصفات أو المهارات الثلاثة الأولى:

• قال 58٪ ، "إنهم يثقون بي للعمل بشكل مستقل."
• 46٪ قالوا ، "إنهم متعاطفون ومتفهمون."
• قال 45٪ ، "لقد أعطوني ملاحظات مفيدة وواضحة."

تضمنت الإجابات الأخرى الرغبة في التدريس ، والاهتمام بالنمو الوظيفي ، ومهارات الاتصال القوية ، ومنح الائتمان ، ودعوة الأفكار الجديدة.

إلى جانب هذه البيانات ، استشرت زملائي للحصول على أفكارهم حول ما يجعل مدير الأفراد فعالاً. فيما يلي سبع صفات أساسية لقائد فريق عظيم.

1. يساعد المديرون الجيدون الموظفين على اجتياز التغيير.

ضع في اعتبارك آخر مرة تعرضت فيها للتغيير داخل مؤسستك.

أنا على استعداد للمراهنة على أن التغيير كان شاقًا في بعض الأحيان. لحسن الحظ ، يمكن للمدراء الجيدين أن يخففوا من المشاعر السلبية أو المتناقضة التي تنشأ من التغيير.

"أقوى المديرين هم أولئك الذين يمكنهم مساعدة فرقهم على اجتياز التغيير بطريقة شخصية للغاية" ، هذا ما قالته كريستين ماكلولين ، كبير مديري المشروع في فريق HubSpot's Sales Leadership Enablement. "أنا من أشد المؤمنين بأن كل تحد يمثل فرصة. ولكن ، لأننا بشر ، لا يمكننا دائمًا رؤية الفرصة من البداية ".

يضيف ماكلولين: "حياتنا الشخصية ، صحتنا العقلية ، صحتنا البدنية ، الاجتماع الأخير الذي عقدناه ، الاجتماع التالي الذي نستعد له ، تلعب جميعها دورًا في التأثير على كيفية إدراكنا للتغيير. هل نعتبره تحديا؟ فرصة؟ نكسة؟ راحة؟ "

"يمكن للمديرين الأقوياء ترجمة التغيير لكل فرد في فريقهم. يلتقون بزملائهم في الفريق في مكان وجودهم ويساعدون في الإجابة على أسئلتهم ومخاوفهم لإحضارهم إلى حيث يحتاجون إلى الذهاب ".

كيف يمكنك أن تفعل هذا؟ ابدأ بتعزيز السلامة النفسية ، حتى يشعر موظفوك بالراحة عند ذكر شعورهم حيال تغيير معين في العمل. ثم استمع بعناية إلى مخاوفهم واعمل على توفير حلول لتلك المشكلات.

على سبيل المثال ، لنفترض أن فريقك قد شهد إعادة ترتيب وأن أحد مرؤوسيك المباشرين قلق من أن دورها سيتغير نتيجة لذلك.

للتخفيف من هذه المخاوف ، ضع في اعتبارك إنشاء مستند يحدد أي (إن وجد) من مسؤولياتهم قد تتغير نتيجة لإعادة التنظيم - جنبًا إلى جنب مع بعض الفرص الجديدة التي يمكنهم متابعتها لمواصلة تطوير مهاراتهم المهنية.

2. المديرون الجيدون منفتحون وشفافون.

لا يمكن إنكار الثقة والشفافية من المكونات الحاسمة للقادة الجيدين - وبعد الوباء ، تستمر هذه الأهمية في الارتفاع.

في الواقع ، وجد أحدث مقياس معياري لشركة Edelman لعام 2021 بشأن الثقة في القادة أن الموظفين احتلوا مرتبة "التواصل الجيد مع الموظفين" أعلى بمقدار 44 نقطة عن العام السابق.

يعتقد كيري بولموناري ، مدير نجاح العملاء في HubSpot في فريق SMB ، أن الشفافية هي إحدى أهم السمات التي يمكن أن يمتلكها القائد الجيد.

"تغييرات الأعمال - مثل التغييرات في أهداف القسم أو العمليات أو الموظفين - يمكن أن تكون صعبة ومربكة ،" كما تقول ، "عندما يفهم الجميع السبب وراء هذه التغييرات في العمل ، يكونون أكثر انفتاحًا ويفهمون الآثار التي قد تترتب على ذلك على وظائفهم ، سواء كانت إيجابية أو سلبية. "

وتضيف أن الشفافية تبني الثقة ، وتعزز العلاقات ، وتخلق التوافق التنظيمي ، وجميع المكونات الرئيسية لنجاح الشركة والفرد.

3. يشجع المدراء الجيدون الضعف.

متى كانت آخر مرة بدأ فيها مديرك 1: 1 بسؤال شخصي إلى حد ما ، مثل ، "كيف كان عيد ميلادك في نهاية الأسبوع الماضي؟" أو "اقرأ أي كتب جيدة مؤخرًا؟"

تساعد هذه الأسئلة في النهاية على تشجيع الضعف من خلال توفير مساحة لك لمشاركة المعلومات حول حياتك خارج العمل - ويمكن أن تقطع شوطًا طويلاً نحو إنشاء روابط أقوى.

قال نائب رئيس التسويق في Trusted Health ، جيل كالان: "عندما أبدأ دورًا جديدًا أو أرث فريقًا جديدًا ، أبدأ بتمكين الضعف والتشجيع عليه". "يساعدني هذا في تكوين روابط قوية مع تقاريري المباشرة ويسمح لهم بالارتياح لمشاركة الأفكار والاعتراف بنقاط الضعف."

يضيف كالان: "أنا أيضًا عازم جدًا على التعرف على فريقي كأفراد والتعرف على حياتهم خارج العمل. إن أخذ الوقت مقدمًا لبناء علاقة قوية وصادقة مع تقاريري المباشرة يساعدنا على مواجهة التحديات الصعبة التي لا مفر منها ".

لتشجيع الضعف ، ضع في اعتبارك كيف يمكنك زيادة انفتاحك مع فريقك. على سبيل المثال ، ربما تعترف عندما تشعر بالإرهاق من واجبات رعاية الأطفال ، أو تذكر عرض Netflix كنت تنغمس فيه ، أو تحدث ببساطة حول هواية البستنة التي اخترتها.

وتقبل الضعف من خلال الاعتراف عندما ترتكب خطأ أو تشعر بالإرهاق - سيساعد ذلك موظفيك على الشعور بالراحة عند الاعتراف بالشيء نفسه.

4. يجد المديرون الجيدون طرقًا لتكملة نقاط ضعف أعضاء فريقهم.

ذات مرة كان لدي مدير سعى مرارًا وتكرارًا إلى البحث عن فرص التعلم والتطوير في المجالات التي حددناها على أنها نقاط ضعف بالنسبة لي. غالبًا ما كانت ترسل لي عبر البريد الإلكتروني دورات الخطابة العامة أو ورش عمل البيانات والتحليلات.

نتيجة لذلك ، واصلت التطور مهنيًا ، وشعرت بالتحدي. هذا ما يفعله المدير الجيد: يستمر في وضع نقاط ضعف التقرير المباشر في الاعتبار ، ويقدم إرشادات لمساعدتهم على التحسن.

توافق كريستينا بيريكون ، مديرة HubSpot السابقة ، على ذلك.

قالت: "يجد المديرون الجيدون طرقًا لتكملة نقاط ضعف أعضاء فريقهم". "كل واحد منا لديه المهارات التي تأتي بشكل طبيعي بالنسبة لنا ، بالإضافة إلى المهارات التي لسنا بارعين فيها."

"يمكن للمدير المتناغم تحديد المناطق الضعيفة للفرد وسيعرض الموارد أو يقدم إرشادات للمساعدة في تلك المجالات."

مع وضع ذلك في الاعتبار ، قم بتقييم نقاط ضعف فريقك وابحث بنشاط عن الموارد التي يمكن أن تساعد فريقك على تطوير مهاراتهم الأضعف.

بالإضافة إلى ذلك ، استخدم عملية التوظيف لإنشاء فريق أكثر تنوعًا من خلال تحديد نقاط القوة والضعف للموظفين الحاليين.

كما يقول بيريكون ، "يتمتع المديرون الجيدون بالمهارة في موازنة فرقهم من خلال توظيف المواهب التي يمكنها ملء فجوات المهارات والخبرة ، وبالتالي إنشاء وحدة أكثر شمولاً."

5. يعمل المديرون الجيدون لموظفيهم - وليس فوقهم.

قد تفكر ، " يعمل المديرون لموظفيهم؟ أليس العكس هو الصحيح؟ "

في الواقع ، يكون المدير ، مثل الموظف ، أكثر فاعلية عندما يكون لاعبًا نشطًا في الفريق.

بينما تتمثل مهمة الموظف في إنجاز المهام ضمن الوصف الوظيفي ، فإن مهمة المدير هي جعل فريقه ناجحًا. للقيام بذلك ، يجب ألا يخاف المدير من المشاركة أثناء الاجتماعات ، أو المساعدة في المشاريع ، أو مساعدة فريقه على النمو أو النجاح بطرق أخرى.

على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك سؤال مرؤوسيك المباشرين خلال 1: 1 ، "هل هناك أي شيء تريد مني أن أفعله؟"

يمكن ترجمة هذا السؤال بعدة طرق إيجابية ، منها:

• "هل هناك أي أدوات حظر يمكنني إزالتها من أجلك؟"
• "هل تنتظر قرارًا مني بشأن أي شيء؟"
• "هل تعمل على فكرة تريد مشاركتها معي؟"
• "هل هناك شيء ما يحدث في عالمك خارج العمل يتنافس على وقتك واهتمامك؟"

في النهاية ، يعتبر المدير الجيد أن وظيفته الأساسية هي جعل موظفيهم ناجحين.

6. يهدف المديرون الجيدون دائمًا إلى تحسين ذكائهم العاطفي.

يعد الذكاء العاطفي - أو المهارة التي تتطلب منك فهم مشاعرك الخاصة ، وتعلم كيفية إدارتها ، ومعرفة كيفية الاستجابة لمشاعر الآخرين في فريقك - عنصرًا حيويًا للقيادة الجيدة.

يمكن أن يساعدك الذكاء العاطفي على ضمان إعطاء توجيهات واضحة ويسمح لك بالتعاطف مع احتياجات الآخرين. باختصار ، يمكن أن يساعدك على تعزيز علاقات مهنية أقوى والتواصل بشكل فعال.

الأهم من ذلك ، يمكّنك الذكاء العاطفي من الحفاظ على هدوئك خلال المواقف الشديدة التوتر أو المواقف غير المتوقعة - والتي يمكن أن تمنعك من اتخاذ قرارات متهورة كقائد ، أو الضغط على فريقك دون داع.

7. يمكن للمديرين الجيدين إنشاء وتعزيز بيئات آمنة نفسيا.

تعد القدرة على تنمية السلامة النفسية أحد الأصول الحاسمة التي تقدرها جينيفر براولت ، مديرة الفريق في فريق HubSpot لوسائل التواصل الاجتماعي ، في مدير الأفراد الخاص بها.

يقول براولت: "إن الشعور بالدعم والاستماع والفهم هو الأساس الذي أحتاجه لكي أكون قادرًا على القدوم إلى العمل كل يوم بالعقلية الصحيحة للقيام بعمل جيد".

يضيف براولت: "من الصعب تزوير التعاطف الحقيقي والسلامة النفسية ، وهو أمر أعتقد أنه يجب على الجميع إتقانه قبل أن يفكروا في مسار إدارة الأشخاص."

تعزز السلامة النفسية التفكير الابتكاري والقدرة على التكيف بشكل جيد مع التغيير - ومع ذلك ، وفقًا لمسح McKinsey العالمي لعام 2020 ، غالبًا ما يظهر عدد قليل من قادة الأعمال السلوكيات المرتبطة بالسلامة النفسية.

إذا كنت مديرًا أو تأمل في أن تكون قائدًا أفضل ، فمن المهم أن تأخذ وقتًا لتحديد جوانب أسلوب إدارتك أو ثقافة المكتب العامة التي يمكن أن تستفيد من السلامة النفسية.

على سبيل المثال ، بدلاً من استخدام اللغة التي تجعل أعضاء فريقك يشعرون بالخوف من فقدان المواعيد النهائية أو الأهداف ، حافظ على حوار مفتوح وداعم.

ستجد أنهم سيأتون إليك بثقة بالنجاحات ، والتعلم من الفشل ، أو المخاوف أثناء عملهم في مشاريع عالية الضغط.

بدلاً من ذلك ، إذا كان أحد أعضاء الفريق يواجه مشكلة في مشروع ما ، فيجب عليك تقديم المشورة أو المساعدة لمساعدته على إزالة الحواجز ، بدلاً من إخباره بإنجازه.

يتيح التواصل الداعم مع أعضاء الفريق التعلم من الأخطاء والنمو كموظفين ، بدلاً من العمل بلا كلل في المشاريع لأنهم يخشون أن يفقدوا وظائفهم.

نصائح لتكون مديرًا جيدًا

كما هو موضح في البيانات أعلاه ، هناك بعض السمات الأساسية المطلوبة لأي مدير جيد. وتشمل هذه:

• توفير التدريب والتوجيه عند الضرورة ، مع تمكين فريقك من العمل بشكل مستقل والثقة بهم لإنجاز المهمة.
• إظهار التعاطف تجاه تقاريرك المباشرة كأشخاص يعيشون خارج العمل ، وخلق شعور بالأمان النفسي لموظفيك ليشعروا بالراحة عند الاعتراف عندما يكافحون أو يحتاجون إلى المساعدة.
• أن تكون واضحًا ومباشرًا مع التعليقات.
• بذل جهد إضافي للمساعدة في تعزيز النمو المهني لموظفيك من خلال التدريب ، وفرص التعلم والتطوير ، أو جلسات فردية تقوم فيها بتدريبهم على مهارات معينة.

ومع ذلك ، يبدو المدير الجيد مختلفًا اعتمادًا على القسم أو الدور - مدير المبيعات الجيد ، على سبيل المثال ، يتطلب مهارات مختلفة عن تلك التي يمتلكها مدير التسويق الجيد.

دعونا نتعمق في هؤلاء الآن.

كيف تكون مدير مبيعات جيد

يتطلب كونك مدير مبيعات جيد بعض المهارات الفريدة بخلاف تلك المذكورة أعلاه.

إلى جانب وضع توقعات واضحة ، والتواصل بشكل فعال ، وإلهام مندوبي المبيعات لتقديم أفضل أداء لهم ، يحتاج مدير المبيعات الجيد إلى إظهار عقلية إيجابية ، وبناء وحدة الفريق ، وتعلم أفضل طريقة لدعم كل مندوب مبيعات بطريقة فريدة من نوعها. خدمة له أو لها أفضل.

أمثلة جيدة لمدير المبيعات

• استخدام لوحة معلومات أو أداة لإدارة المهام لتتبع المقاييس بسهولة لكل مندوب مبيعات. باستخدام هذا النهج ، تتجنب قضاء الكثير من الوقت في اجتماعاتك لمناقشة المقاييس والتركيز على كيفية مساعدة ممثليك ودعمهم وتدريبهم.
• تخطيط نزهات الفريق أو الأحداث التي تسمح لفريقك ببناء علاقات مع بعضهم البعض. يمكن أن تكون المبيعات شديدة الضغط ومرهقة ، لذلك من المهم أن تخصص وقتًا مخصصًا لتمكين مندوبي المبيعات لديك من التواصل مع بعضهم البعض والشعور بأنهم جزء من نظام الدعم.
• البحث عن فرص تدريب وتطوير حتى يتمكن مندوبو المبيعات لديك من الاستمرار في التحسن. في اجتماعات فردية ، ركز على كيفية مساعدتهم على تحقيق أهدافهم ؛ في اجتماعات الفريق ، اكتشف أنواع التدريب التي يمكن أن تساعد الفريق بأكمله على الأداء بشكل أفضل.
• تحفيز فريقك من خلال التركيز على "الهدف الأكبر" لضمان شعورهم بالدوافع الجوهرية. لا تتعلق المبيعات فقط بضرب الحصة وكسب المال - ذكّر فريقك بالهدف الأكبر لشركتك لضمان شعورهم بالرضا والتحفيز.

هل تبحث عن المزيد من نصائح مدير المبيعات؟ ألقِ نظرة على ما يجب على قادة المبيعات تحديد أولوياته في عام 2022 والأشياء التي يجب أن يعرفها كل مدير مبيعات.

كيف تكون مدير تسويق جيد

غالبًا ما يكون مديرو التسويق مسؤولين عن خاصية المحتوى أو البرنامج ، مما يعني أن مهامهم يمكن أن تختلف اختلافًا كبيرًا.

أمثلة جيدة لمدير التسويق

• القدرة على التفكير في الصورة الكبيرة من خلال الاستفادة من البيانات لإنشاء استراتيجية قوية طويلة الأجل.
• معرفة متى يجب الارتكاز عندما لا تعمل إستراتيجية حالية كما هو متوقع.
• التواصل الفعال مع مختلف أصحاب المصلحة - وهذا يشمل إلهام وتحفيز تقاريرك المباشرة ، وإيصال أهداف الفريق عبر الوظائف والقيادة ، وإنشاء اتصالات خارجية واضحة أيضًا.
• تفويض وتنظيم المهام بشكل فعال.
• تسهيل ذلك النمو المباشر من خلال منحهم المشاريع التي تتوافق مع اهتماماتهم.

لمعرفة المزيد حول إدارة فريق التسويق ، ألق نظرة على ما هو مدير التسويق؟

كيف تكون مدير مشروع جيد

لكي تكون مدير مشروع جيدًا ، فأنت بحاجة إلى بعض المهارات التقنية الإضافية مقارنة بالمدراء الآخرين في هذه القائمة.

بعض المهارات والمسؤوليات الأخرى لإدارة المشروع تشمل:

• تحديد أهداف واقعية وفهم الموارد المطلوبة.
• امتلاك مهارات جيدة في التنظيم والتواصل. يتم تنظيم مدير المشروع الجيد والتركيز على التفاصيل لتفويض المهام بشكل فعال للفرق المناسبة ، ويمكنه توضيح النطاق الكامل للمشروع لأصحاب المصلحة المختلفين لضمان التوافق مع الإستراتيجية الأكبر.
• تحليل وتحديد المخاطر المحتملة. يتوقع مدير المشروع الجيد العوائق المحتملة في أي مشروع معين ويحلل المقاييس والبيانات لتحديد أفضل طريقة للتخفيف من تلك المخاطر.
• استخدام أفضل خيارات برامج إدارة المشاريع المتاحة لهم لإنشاء عملية مبسطة وتتبع المسؤوليات والجداول الزمنية.

هذا هو! مع كل هذه المعلومات ، أنت في طريقك لتصبح مديرًا أفضل.

تذكر ، مثل أي دور آخر ، أن تصبح مديرًا جيدًا يتطلب وقتًا وصبرًا وتفانيًا ورغبة ثابتة في الحصول على تعليقات من تقاريرك المباشرة للتكرار والنمو بمرور الوقت.