7 Fähigkeiten, die Sie brauchen, um ein guter Manager zu sein [Daten + Expertentipps]

Was braucht es, um ein guter Manager zu sein? Manche sagen, es ist Empathie, andere werden sagen, es ist Transparenz. Die Wahrheit ist, es ist eine Kombination aus vielen Elementen.

Ich habe interne und externe Mitarbeiter befragt und mit ihnen gesprochen, um die Macher einer guten Führungskraft zu entdecken. Ob Sie derzeit ein Team leiten oder daran interessiert sind, lesen Sie weiter, um zu erfahren, was wir herausgefunden haben.

7 Fähigkeiten, die Personalmanager beherrschen müssen, laut HubSpot-Mitarbeitern

Warum kündigen Menschen eigentlich ihren Job? Viele werden sagen, dass es am Gehalt, den Zusatzleistungen oder der Arbeitsbelastung liegt. Studien zeigen jedoch, dass dies normalerweise auf das Management zurückzuführen ist.

Studien zeigen, dass Unternehmen gute Manager brauchen, um gute Mitarbeiter zu halten.

Doch wie genau sieht eine gute Führungskraft aus? Welche Fähigkeiten oder Strategien können Sie entwickeln, um sicherzustellen, dass Sie als gut angesehen werden?

Um dieses Problem zu untersuchen, haben wir Menschen befragt und sie gebeten, alle Eigenschaften abzuhaken, die ihrer Meinung nach für einen großartigen Manager am wichtigsten sind.

Die Befragten nannten diese drei wichtigsten Eigenschaften oder Fähigkeiten:

• 58 % sagten: „Sie vertrauen darauf, dass ich autonom arbeite.“
• 46 % sagten: „Sie sind einfühlsam und verständnisvoll.“
• 45 % sagten: „Sie geben mir nützliches, klares Feedback.“

Andere Antworten waren die Bereitschaft zu unterrichten, Interesse an Karriereentwicklung, starke Kommunikationsfähigkeiten, die Vergabe von Krediten und das Einladen neuer Ideen.

Zusammen mit diesen Daten habe ich meine Kollegen konsultiert, um ihre Gedanken darüber zu erfahren, was einen Personalmanager effektiv macht. Hier sind 7 entscheidende Eigenschaften eines großartigen Teamleiters.

1. Gute Manager helfen Mitarbeitern, sich im Wandel zurechtzufinden.

Betrachten Sie das letzte Mal, als Sie Veränderungen in Ihrer Organisation erlebt haben.

Ich bin bereit zu wetten, dass sich die Veränderung manchmal entmutigend anfühlte. Glücklicherweise können gute Manager die negativen oder ambivalenten Emotionen mildern, die durch Veränderungen entstehen.

„Die stärksten Manager sind diejenigen, die ihren Teams helfen können, den Wandel auf sehr persönliche Weise zu steuern“, Christine McLaughlin, Senior Project Manager im Sales Leadership Enablement Team von HubSpot. „Ich bin fest davon überzeugt, dass jede Herausforderung eine Chance darstellt. Aber weil wir Menschen sind, können wir die Gelegenheit nicht immer von Anfang an sehen.“

McLaughlin fügt hinzu: „Unser Privatleben, unsere geistige Gesundheit, unsere körperliche Gesundheit, das letzte Meeting, das wir hatten, das nächste Meeting, auf das wir uns vorbereiten, alle spielen eine Rolle dabei, wie wir Veränderungen wahrnehmen. Sehen wir es als Herausforderung? Eine Gelegenheit? Ein Rückschlag? Eine Erleichterung?"

„Starke Manager können Veränderungen für jeden Einzelnen in ihrem Team umsetzen. Sie holen ihre Teamkollegen dort ab, wo sie gerade sind, und helfen, ihre Fragen und Bedenken zu beantworten, um sie dorthin zu bringen, wo sie hin müssen.“

Wie kannst du das tun? Beginnen Sie damit, die psychologische Sicherheit zu fördern, damit sich Ihre Mitarbeiter wohl fühlen, wenn sie erwähnen, wie sie über eine bestimmte geschäftliche Veränderung denken. Hören Sie sich dann ihre Bedenken genau an und arbeiten Sie daran, Lösungen für diese Probleme bereitzustellen.

Nehmen wir zum Beispiel an, Ihr Team hat eine Umstrukturierung erlebt und einer Ihrer direkten Untergebenen ist besorgt, dass sich seine Rolle infolgedessen ändern wird.

Um diese Bedenken auszuräumen, sollten Sie erwägen, ein Dokument zu erstellen, das beschreibt, welche ihrer Verantwortlichkeiten sich (falls vorhanden) infolge der Umstrukturierung ändern könnten – zusammen mit einigen neuen Möglichkeiten, die sie nutzen können, um ihre beruflichen Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

2. Gute Manager sind offen und transparent.

Vertrauen und Transparenz sind unbestreitbar entscheidende Komponenten guter Führungskräfte – und nach der Pandemie gewinnt dies weiter an Bedeutung.

Tatsächlich stellte Edelmans jüngstes Benchmark-Barometer 2021 zum Vertrauen in Führungskräfte fest, dass Mitarbeiter „gute Mitarbeiterkommunikation“ 44 Punkte höher einstuften als im Vorjahr.

Keri Polmonari, Manager of Customer Success bei HubSpot im SMB-Team, glaubt, dass Transparenz eine der wichtigsten Eigenschaften ist, die eine gute Führungskraft besitzen kann.

„Geschäftliche Veränderungen – wie Änderungen der Abteilungsziele, Prozesse oder des Personals – können schwierig und überwältigend sein“, sagt sie, „wenn jeder die Gründe für diese geschäftlichen Veränderungen versteht, sind sie offener und verstehen die Auswirkungen, die dies auf ihre Arbeit haben könnte , sowohl positiv als auch negativ.“

Sie fügt hinzu, dass Transparenz Vertrauen aufbaut, Beziehungen fördert und organisatorische Ausrichtung schafft, alles Schlüsselkomponenten für den Erfolg eines Unternehmens und des Einzelnen.

3. Gute Manager fördern Verwundbarkeit.

Wann hat Ihr Vorgesetzter das 1:1-Gespräch das letzte Mal mit einer etwas persönlicheren Frage begonnen, z. B. „Wie war Ihr Geburtstag am vergangenen Wochenende?“ oder "Lesen Sie in letzter Zeit irgendwelche guten Bücher?"

Diese Fragen tragen letztendlich dazu bei, die Verwundbarkeit zu fördern, indem sie Raum schaffen, um Informationen über Ihr Leben außerhalb der Arbeit auszutauschen – und sie können einen großen Beitrag zur Schaffung stärkerer Bindungen leisten.

„Wann immer ich eine neue Rolle antrete oder ein neues Team übernehme, beginne ich damit, Schwachstellen zu ermöglichen und zu fördern“, sagte Jill Callan, VP of Marketing bei Trusted Health. „Das hilft mir dabei, starke Bindungen zu meinen direkt unterstellten Mitarbeitern aufzubauen, und gibt ihnen die Möglichkeit, Ideen auszutauschen und Schwächen einzugestehen.“

Callan fügt hinzu: „Ich bin auch sehr darauf bedacht, mein Team als Einzelpersonen kennenzulernen und etwas über ihr Leben außerhalb der Arbeit zu erfahren. Wenn wir uns im Voraus Zeit nehmen, um eine starke, authentische Beziehung zu meinen direkten Untergebenen aufzubauen, hilft uns das, die unvermeidlichen schwierigen Herausforderungen auf der ganzen Linie zu meistern.“

Um die Verwundbarkeit zu fördern, überlegen Sie, wie Sie Ihre eigene Offenheit gegenüber Ihrem Team erhöhen können. Vielleicht geben Sie zum Beispiel zu, wenn Sie sich mit Kinderbetreuungspflichten überfordert fühlen, erwähnen eine Netflix-Show, die Sie konsumiert haben, oder unterhalten sich einfach über das Gartenhobby, das Sie aufgegriffen haben.

Und akzeptieren Sie die Verletzlichkeit, indem Sie zugeben, wenn Sie einen Fehler gemacht haben oder sich überfordert fühlen – es wird Ihren Mitarbeitern helfen, sich wohl dabei zu fühlen, dasselbe zuzugeben.

4. Gute Manager finden Wege, um die Schwächen ihrer Teammitglieder auszugleichen.

Ich hatte einmal einen Manager, der immer wieder nach Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten für die Bereiche suchte, die wir als meine Schwächen identifiziert hatten. Sie schickte mir oft Kurse für öffentliche Reden oder Daten- und Analyseworkshops per E-Mail.

Dadurch entwickelte ich mich beruflich weiter und fühlte mich herausgefordert. Das macht ein guter Vorgesetzter: Er behält die Schwächen eines direkt unterstellten Mitarbeiters im Auge und gibt ihm Anleitungen, um ihm zu helfen, sich zu verbessern.

Die ehemalige Senior Managerin von HubSpot, Christina Perricone, stimmt zu.

„Gute Manager finden Wege, um die Schwächen ihrer Teammitglieder auszugleichen“, sagte sie. „Jeder von uns hat Fähigkeiten, die uns natürlich vorkommen, sowie Fähigkeiten, in denen wir nicht so gut sind.“

„Ein eingespielter Manager kann die Schwachstellen einer Person identifizieren und Ressourcen aufdecken oder Anleitungen anbieten, um in diesen Bereichen zu helfen.“

Machen Sie vor diesem Hintergrund eine Bestandsaufnahme der Schwächen Ihres Teams und suchen Sie aktiv nach Ressourcen, die Ihrem Team helfen können, seine schwächeren Fähigkeiten zu entwickeln.

Verwenden Sie außerdem den Einstellungsprozess, um ein abgerundetes Team zu bilden, indem Sie die Stärken und Schwächen bestehender Mitarbeiter identifizieren.

Wie Perricone sagt: „Gute Manager sind geschickt darin, ihre Teams auszubalancieren, indem sie Talente rekrutieren, die die Qualifikations- und Erfahrungslücken schließen können, wodurch eine abgerundete Einheit entsteht.“

5. Gute Manager arbeiten für ihre Mitarbeiter – nicht über ihnen.

Sie denken vielleicht: „ Manager arbeiten für ihre Mitarbeiter? Ist es nicht umgekehrt? „

Tatsächlich ist ein Manager wie ein Mitarbeiter effektiver, wenn er ein aktiver Teamplayer ist.

Während die Aufgabe eines Mitarbeiters darin besteht, Aufgaben innerhalb einer Stellenbeschreibung zu erfüllen, besteht die Aufgabe einer Führungskraft darin, ihr Team erfolgreich zu machen. Um dies zu erreichen, sollte ein Manager keine Angst haben, sich bei Meetings einzuschalten, bei Projekten zu helfen oder seinem Team zu helfen, zu wachsen oder auf andere Weise erfolgreich zu sein.

Erwägen Sie zum Beispiel, Ihre direkten Untergebenen während eines 1:1 zu fragen: „Gibt es irgendetwas, das ich tun soll?“

Diese Frage kann auf mehrere positive Arten übersetzt werden, darunter:

• „Gibt es Blockaden, die ich für Sie entfernen kann?“
• „Wartest du auf eine Entscheidung von mir?“
• „Arbeiten Sie an einer Idee, die Sie mit mir teilen möchten?“
• „Gibt es etwas in Ihrer Welt außerhalb der Arbeit, das um Ihre Zeit und Aufmerksamkeit konkurriert?“

Letztendlich betrachtet es eine gute Führungskraft als ihre primäre Aufgabe, ihre Mitarbeiter erfolgreich zu machen.

6. Gute Manager zielen immer darauf ab, ihre emotionale Intelligenz zu verbessern.

Emotionale Intelligenz – oder die Fähigkeit, die es erfordert, dass Sie Ihre eigenen Emotionen verstehen, lernen, mit ihnen umzugehen und zu wissen, wie Sie auf die Emotionen anderer in Ihrem Team reagieren – ist ein wesentlicher Bestandteil einer guten Führung.

Emotionale Intelligenz kann Ihnen helfen, sicherzustellen, dass Sie klare Anweisungen geben, und ermöglicht es Ihnen, mitfühlend auf die Bedürfnisse anderer einzugehen. Kurz gesagt, es kann Ihnen helfen, stärkere berufliche Beziehungen aufzubauen und effektiv zu kommunizieren.

Am wichtigsten ist, dass emotionale Intelligenz es Ihnen ermöglicht, in stressigen oder unerwarteten Situationen ruhig zu bleiben – was Sie davon abhalten kann, als Führungskraft voreilige Entscheidungen zu treffen oder Ihr Team unnötig zu belasten.

7. Gute Manager können psychologisch sichere Umgebungen schaffen und fördern.

Die Fähigkeit, psychologische Sicherheit zu kultivieren, ist ein entscheidender Vorteil, den Jennifer Brault, Teammanagerin im Social-Media-Team von HubSpot, an ihrem eigenen Personalmanager schätzt.

„Das Gefühl, unterstützt, gehört und verstanden zu werden, ist die Grundlage, die ich brauche, um jeden Tag mit der richtigen Einstellung zur Arbeit zu kommen, um gute Arbeit zu leisten“, sagt Brault.

Brault fügt hinzu: „Echtes Einfühlungsvermögen und psychologische Sicherheit sind schwer vorzutäuschen, und meiner Meinung nach sollte jeder dies beherrschen, bevor er den Weg des Personalmanagements in Betracht zieht.“

Psychologische Sicherheit fördert innovatives Denken und die Fähigkeit, sich gut an Veränderungen anzupassen – und doch zeigen laut einer globalen Umfrage von McKinsey aus dem Jahr 2020 nur eine Handvoll Führungskräfte häufig das Verhalten, das mit psychologischer Sicherheit verbunden ist.

Wenn Sie ein Manager sind oder hoffen, eine bessere Führungskraft zu werden, ist es wichtig, dass Sie sich die Zeit nehmen, Aspekte Ihres Führungsstils oder Ihrer gesamten Bürokultur zu identifizieren, die von psychologischer Sicherheit profitieren könnten.

Anstatt beispielsweise eine Sprache zu verwenden, die Ihren Teammitgliedern Angst vor verpassten Fristen oder Zielen macht, führen Sie einen offenen und unterstützenden Dialog.

Sie werden feststellen, dass sie selbstbewusst mit Erfolgen, Lehren aus Misserfolgen oder Bedenken zu Ihnen kommen, während sie an Hochdruckprojekten arbeiten.

Wenn ein Teammitglied Probleme mit einem Projekt hat, sollten Sie alternativ Rat oder Hilfe anbieten, um ihm bei der Beseitigung von Blockaden zu helfen, anstatt ihm zu sagen, dass er es einfach erledigen soll.

Eine unterstützende Kommunikation mit Teammitgliedern ermöglicht es ihnen, aus Fehlern zu lernen und als Mitarbeiter zu wachsen, anstatt unermüdlich an Projekten zu arbeiten, weil sie befürchten, ihren Arbeitsplatz zu verlieren.

Tipps, um ein guter Manager zu sein

Wie in den obigen Daten skizziert, gibt es ein paar Schlüsseleigenschaften, die von jedem guten Manager verlangt werden. Diese beinhalten:

• Bieten Sie bei Bedarf Coaching und Mentoring an, aber ermöglichen Sie Ihrem Team, autonom zu arbeiten, und vertrauen Sie darauf, dass es die Arbeit erledigt.
• Zeigen Sie Empathie gegenüber Ihren direkten Mitarbeitern als Menschen mit einem Leben außerhalb der Arbeit und schaffen Sie ein Gefühl der psychologischen Sicherheit für Ihre Mitarbeiter, damit sie sich wohl fühlen, wenn sie Probleme haben oder Hilfe benötigen.
• Klar und direkt mit Feedback umgehen.
• Gehen Sie die Extrameile, um das berufliche Wachstum Ihrer Mitarbeiter durch Schulungen, Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten oder 1:1-Sitzungen zu fördern, in denen Sie sie in bestimmten Fähigkeiten coachen.

Ein guter Manager sieht jedoch je nach Abteilung oder Funktion anders aus – ein guter Vertriebsleiter beispielsweise erfordert andere Fähigkeiten als ein guter Marketingleiter.

Lassen Sie uns jetzt in diese eintauchen.

Wie man ein guter Verkaufsleiter wird

Ein guter Vertriebsleiter zu sein, erfordert einige einzigartige Fähigkeiten, die über die oben aufgeführten hinausgehen.

Ein guter Vertriebsleiter muss nicht nur klare Erwartungen setzen, effektiv kommunizieren und Ihre Vertriebsmitarbeiter dazu inspirieren, ihr Bestes zu geben, sondern auch eine positive Denkweise demonstrieren, Teamzusammenhalt aufbauen und lernen, wie er jeden Vertriebsmitarbeiter am besten auf einzigartige Weise unterstützen kann dienen ihm oder ihr am besten.

Gute Beispiele für Vertriebsleiter

• Verwenden Sie ein Dashboard oder ein Aufgabenverwaltungstool, um Metriken für jeden Vertriebsmitarbeiter einfach zu verfolgen. Mit diesem Ansatz vermeiden Sie es, in Ihren Besprechungen zu viel Zeit mit der Diskussion von Kennzahlen zu verbringen, und konzentrieren sich darauf, wie Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern helfen, sie unterstützen und coachen können.
• Planen Sie Teamausflüge oder Veranstaltungen, die es Ihrem Team ermöglichen, Beziehungen zueinander aufzubauen. Der Verkauf kann unter hohem Druck und Stress stehen, daher ist es wichtig, dass Sie sich Zeit nehmen, um Ihren Vertriebsmitarbeitern die Möglichkeit zu geben, miteinander in Kontakt zu treten und sich als Teil eines Unterstützungssystems zu fühlen.
• Suchen Sie nach Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, damit sich Ihre Vertriebsmitarbeiter weiter verbessern können. Konzentrieren Sie sich in 1:1-Meetings darauf, wie Sie ihnen helfen können, ihre Ziele zu erreichen; Finden Sie in Teambesprechungen heraus, welche Arten von Training dem gesamten Team helfen können, bessere Leistungen zu erbringen.
• Motivieren Sie Ihr Team, indem Sie sich auf das „größere Ziel“ konzentrieren, um sicherzustellen, dass es sich intrinsisch motiviert fühlt. Beim Verkauf geht es nicht nur darum, Quoten zu erreichen und Geld zu verdienen – erinnern Sie Ihr Team an den größeren Zweck Ihres Unternehmens, um sicherzustellen, dass es sich erfüllt und motiviert fühlt.

Suchen Sie nach weiteren Tipps für Vertriebsleiter? Werfen Sie einen Blick darauf, was Vertriebsleiter im Jahr 2022 priorisieren sollten und was jeder Vertriebsleiter wissen sollte.

Wie man ein guter Marketingmanager wird

Marketingmanager sind oft für eine Inhaltseigenschaft oder ein Programm verantwortlich, was bedeutet, dass ihre Aufgaben sehr unterschiedlich sein können.

Gute Beispiele für Marketingmanager

• Die Fähigkeit, in großen Zusammenhängen zu denken, indem Daten genutzt werden, um eine starke langfristige Strategie zu entwickeln.
• Zu wissen, wann man umschwenken muss, wenn eine bestehende Strategie nicht wie erwartet funktioniert.
• Effektive Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern – dazu gehört die Inspiration und Motivation Ihrer direkten Untergebenen, die funktionsübergreifende Kommunikation der Teamziele und der Führung sowie die Schaffung einer klaren externen Kommunikation.
• Aufgaben effektiv delegieren und organisieren.
• Erleichtern Sie Ihr direktes Wachstum, indem Sie ihnen Projekte geben, die mit ihren Interessen übereinstimmen.

Um mehr über die Führung eines Marketingteams zu erfahren, werfen Sie einen Blick auf Was ist ein Marketingmanager?

Wie man ein guter Projektmanager wird

Um ein guter Projektmanager zu sein, benötigen Sie im Vergleich zu den anderen Managern auf dieser Liste einige zusätzliche technische Fähigkeiten.

Einige andere Fähigkeiten und Verantwortlichkeiten im Projektmanagement umfassen:

• Realistische Ziele setzen und verstehen, welche Ressourcen erforderlich sind.
• Gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten. Ein guter Projektmanager ist organisiert und detailorientiert, um Aufgaben effektiv an die richtigen Teams zu delegieren, und kann den gesamten Umfang eines Projekts gegenüber verschiedenen Beteiligten klar artikulieren, um die Ausrichtung auf die umfassendere Strategie sicherzustellen.
• Analysieren und Bestimmen potenzieller Risiken. Ein guter Projektmanager sieht potenzielle Hindernisse in einem bestimmten Projekt voraus und analysiert Metriken und Daten, um den besten Weg zur Minderung dieser Risiken zu ermitteln.
• Verwenden der besten verfügbaren Projektmanagement-Softwareoptionen, um einen optimierten Prozess zu erstellen und Verantwortlichkeiten und Zeitpläne im Auge zu behalten.

Das ist es! Mit all diesen Informationen sind Sie auf dem besten Weg, ein besserer Manager zu werden.

Denken Sie daran, wie jede andere Rolle, um ein guter Manager zu werden, erfordert es Zeit, Geduld, Hingabe und den beständigen Wunsch nach Feedback von Ihren direkt unterstellten Mitarbeitern, um sich zu wiederholen und im Laufe der Zeit zu wachsen.