เทรนด์อีคอมเมิร์ซปี 2021

อีคอมเมิร์ซกำลังเติบโตขึ้นโดยมียอดขายเพิ่มขึ้นถึง 5 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2564 และจากข้อมูลของ Forbes เมื่อปีที่แล้ว ยอดขายอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นกว่า 30% เนื่องจากการระบาดใหญ่ทั่วโลกผลักดันความต้องการของผู้บริโภคอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน การเติบโตของอีคอมเมิร์ซนี้สามารถนำมาประกอบได้ ธุรกิจจำนวนมากเปลี่ยนไปทางออนไลน์ พฤติกรรมการจับจ่ายของผู้บริโภคเปลี่ยนไป และตลาดอีคอมเมิร์ซพบเทรนด์ใหม่ๆ

ตอนนี้เราอยู่ในปี 2021 ได้เวลาทำความเข้าใจอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซให้ดีขึ้นเล็กน้อยสำหรับปีนี้ และในการทำเช่นนั้น เราจะแชร์เทรนด์อีคอมเมิร์ซบางส่วนที่คุณต้องจับตาในปี 2021 แต่ก่อนหน้านั้น มาดูภาพรวมคร่าวๆ ของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่คุณต้องจำไว้สำหรับการเริ่มต้น กิจการออนไลน์ของคุณ

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่น่าจับตามอง

ก่อนที่จะเริ่มต้นกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ การเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ธุรกิจออนไลน์อาจดูเหมือนเป็นกระบวนการง่ายๆ ที่สามารถเข้าใจได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง แต่นั่นไม่ใช่กรณี มีหลายสิ่งหลายอย่างที่ต้องพิจารณา และสิ่งแรกที่คุณควรให้ความสำคัญในรายการนี้คือการเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ถูกต้อง

คุณจะพบกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างๆ เช่น BigCommerce, Wix, Shopify และ Magento แต่สำหรับเรา WooCommerce มาก่อน เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้งานได้หลากหลายมาก เพราะอย่างแรกเลย เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบโอเพนซอร์สที่ปรับแต่งได้ และประการที่สอง ให้บริการฟรี คุณยังสามารถตรวจสอบสถิติและข้อเท็จจริงเกี่ยวกับ WooCommerce ที่พูดถึงความสำเร็จได้ ปลั๊กอินนี้สร้างขึ้นบน WordPress จะช่วยให้คุณตั้งค่าร้านค้าได้ในเวลาไม่กี่นาที และเนื่องจากมันปรับแต่งได้ คุณจึงสามารถรวมปลั๊กอิน WooCommerce อื่น ๆ มากมายที่ตรงกับความต้องการของคุณโดยเฉพาะ

เมื่อเราได้กล่าวถึงเรื่องนี้แล้ว ก็ถึงเวลาเจาะลึกเกี่ยวกับแนวโน้มอีคอมเมิร์ซในปี 2564 ตามที่สัญญาไว้ก่อนหน้านี้

เทรนด์อีคอมเมิร์ซปี 2021

1. โฆษณาดิจิทัลที่เพิ่มขึ้น

เราทุกคนเคยเห็นเนื้อหาส่งเสริมการขายหรือที่เรียกว่าโฆษณาในชีวิตประจำวันของเราในหนังสือพิมพ์ นิตยสาร หรือแม้แต่ป้ายโฆษณา แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้ กระแสของการโฆษณาดิจิทัลหรือออนไลน์ได้ค้นพบหนทางใหม่ๆ เราเห็นโฆษณาในรูปแบบต่างๆ เช่น โฆษณาที่แสดง โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย โฆษณาผ่านอินฟลูเอนเซอร์ และอื่นๆ ทั้งหมดที่ใช้พื้นที่ในอาณาจักรดิจิทัล นั่นเป็นเหตุผลที่ในปี 2021 ไซต์อีคอมเมิร์ซจะใช้ประโยชน์จากทองคำนี้และขยายโฆษณาดิจิทัลของพวกเขา

วิธีการโฆษณาแบบดิสเพลย์ที่ใหม่และสร้างสรรค์กว่านั้นคือ รูปแบบโฆษณาเชิงโต้ตอบ สมมติว่าลูกค้ารายหนึ่งของคุณกำลังดูโทรทัศน์และต้องการสวมชุดที่พวกเขาเห็นที่นั่น แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เชื่อมโยงกับสมาร์ททีวีจะสามารถแสดงข้อมูลของแบรนด์ได้บนหน้าจอโทรทัศน์ การวิจัยยังพบว่าภายในปี 2024 ครัวเรือนมากกว่า 110 ล้าน ครัวเรือนในสหรัฐฯ หรือเกือบ 84% จะเป็นเจ้าของทีวีที่เชื่อมต่อ อินเทอร์เน็ต ซึ่งหมายความว่าจำนวนเงินที่ใช้ไปกับโฆษณาทีวีที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจะเพิ่มขึ้นด้วย Shopify คาดการณ์ว่าจะเติบโตเป็นตัวเลขสองหลักในช่วงครึ่งแรกของทศวรรษ

นี่แสดงให้เห็นว่าพื้นที่อีคอมเมิร์ซมีแนวโน้มไปทางดิจิทัลอย่างไรในปีต่อ ๆ ไป

2. เน้นที่ความปลอดภัยของ API มากขึ้น

Application Programming Interface หรือที่รู้จักในชื่อ APIs ถูกใช้โดยธุรกิจต่างๆ เพื่ออนุญาตให้แอปพลิเคชันของตนแบ่งปันข้อมูลและเชื่อมต่อกับบริการต่างๆ โดยใช้ชุดคำสั่งง่ายๆ ในปี 2020 รายงานสถานะของ API Integration พบว่า 83% ของผู้ตอบแบบสำรวจถือว่าการรวม API เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางธุรกิจของพวกเขา นอกจากนี้ 77% ของผู้ตอบแบบสอบถาม ได้ลงทุนในการจัดการ API สิ่งนี้แสดงเฉพาะขนาดที่ธุรกิจกำลังใช้แอปพลิเคชัน

อย่างไรก็ตาม การใช้แอปพลิเคชั่นจำนวนมากอาจมาพร้อมกับช่องโหว่ของตัวเอง ในปี 2019 ประมาณ 16% ขององค์กรกล่าวว่า API ของพวกเขาเผชิญกับการโจมตีแบบฉีดรายวัน ในขณะที่อีก 15% ประสบปัญหาการรั่วไหลของข้อมูล เนื่องจากปัจจัยเหล่านี้ จะ มีการให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของ API มากขึ้นในปี 2564 เพื่อให้คุณมีแนวคิดว่าแพลตฟอร์มต่างๆ ผสมผสานสิ่งนี้อย่างไร เราสามารถดูที่ Application Passwords for REST API ที่เพิ่งเปิดตัว (ธันวาคม 2020) ใน WordPress 5.6 หากธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณสร้างขึ้นบน WooCommerce ก็จะได้รับประโยชน์โดยตรงจากการอัปเดตความปลอดภัยของ WordPress เหล่านี้

ในปี พ.ศ. 2564 คุณคาดหวังได้ว่าจะมีการเน้นย้ำเรื่องความปลอดภัยของ API มากขึ้นสำหรับการทำงานที่ราบรื่นยิ่งขึ้นของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

3. การตลาด AR และ VR

ในฐานะผู้บริโภค แนวคิดในการใช้ Augmented Reality และ Virtual Reality ในชีวิตประจำวันทำให้เราหลงใหล การทดสอบผลิตภัณฑ์ก่อนการซื้อ เป็นหนึ่งในข้อได้เปรียบที่สำคัญของการใช้ AR และ VR ในปี 2020 ผู้บริโภคชาวอเมริกันเกือบหนึ่งในห้าคนใช้ VR แต่นั่นไม่ใช่มัน ภาค VR มีการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเพราะตามการวิจัยของ Grand View คาดว่าจะเติบโตที่อัตราเฉลี่ย 21.6% ทุกปีตั้งแต่ปี 2020 ถึง 2027 แม้แต่ผู้ใช้มือถือก็ยังใช้สิ่งอำนวยความสะดวก AR ในเว็บไซต์ช็อปปิ้ง ตาม statista.com ในปี 2564 จะมีผู้ใช้ AR บนมือถือประมาณ 1.96 พันล้านคนทั่วโลก

หากคุณสร้างไซต์อีคอมเมิร์ซบน WordPress ด้วย WooCommerce คุณจะต้องพบกับโซลูชัน AR & VR เช่น CartMagician PRO Augmented Reality สำหรับ WooCommerce AR, WooCommerce AR Quick Look, WebAR และ WooCommerce Product Configurator

ไม่ว่าคุณจะต้องการทัวร์ชมบ้านเสมือนจริง หรือลองใช้เฉดสีเฉพาะของลิปสติกที่เข้ากับตัวคุณ การตลาดแบบ AR และ VR ทำให้ทุกอย่างเป็นไปได้สำหรับผู้ซื้อที่บ้าน ในปี พ.ศ. 2564 เราคาดหวังว่าจะมีการพัฒนาที่ใหม่และสร้างสรรค์มากขึ้นในลักษณะที่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซใช้การตลาดแบบ AR และ VR

4. ความต้องการสินค้าประเภทออนไลน์ใหม่

ผลจากการแพร่ระบาด หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ออนไลน์ใหม่ๆ เกิดขึ้น เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตและพฤติกรรมผู้บริโภค สิ่งสำคัญที่สุดสำหรับผู้บริโภคคือหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ออนไลน์ เช่น สุขภาพ อาหารและเครื่องดื่ม สุขอนามัย/สุขาภิบาล สิ่งจำเป็นสำหรับบ้าน และความบันเทิง เพื่อให้เห็นภาพในปี 2020 ยอดขายอาหารและเครื่องดื่มเติบโตขึ้น 11.3%

เนื่องจากสนามแข่งขันอีคอมเมิร์ซกำลังเปลี่ยนแปลง คุณจึงตั้งตารอที่ พื้นที่ฉุดลากต่ำเพื่อครอบครองพื้นที่ที่ใหญ่ขึ้นในปี 2021 ตัวอย่างเช่น ตามที่ผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซ Kevin Zhang

“ผู้บริโภคจะนึกถึงการสุขาภิบาลในวิธีที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ซึ่งอาจกระตุ้นความต้องการผลิตภัณฑ์ที่เน้นการรักษาบุคคลให้ปลอดภัยจากการระบาดในอนาคต ฉันจะไม่แปลกใจเลยที่เห็น กล่องสมัครสมาชิกยอดนิยมที่เน้นเรื่องสุขอนามัย กลายเป็นผู้เล่นที่โดดเด่น”

คุณสามารถคาดหวังแนวคิดที่เป็นนวัตกรรมดังกล่าวได้ต่อไปซึ่งจะช่วยเพิ่มความต้องการสินค้าที่เกี่ยวข้องกับบ้านในปี 2564

5. การส่งมอบที่ชาญฉลาด

เราทุกคนเคยได้ยินเกี่ยวกับการจัดส่งของ Amazon ในวันเดียวกัน และเราทุกคนก็ได้รับประโยชน์จากบริการดังกล่าวไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง แต่นั่นไม่ใช่จุดที่ทุกอย่างจบลง เนื่องจากตลาดมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา การบุกรุกของเครื่องมือทางเทคโนโลยีที่ใหม่กว่าได้เข้ามามีบทบาทในการทำให้ประสบการณ์อีคอมเมิร์ซรวดเร็วและราบรื่นยิ่งขึ้น

จากการสำรวจ Global Consumer Insights Survey ปี 2020 พบว่า 41% ของผู้ซื้อยินดีจ่ายเงินจำนวนหนึ่งสำหรับ การจัดส่งในวัน เดียวกัน ในขณะที่ 24% ของลูกค้ายินดีจ่ายเพิ่มเพื่อรับสินค้า ภายในกรอบเวลาหนึ่งหรือสองชั่วโมงที่พวกเขาเลือก

ในปี 2564 เราสามารถคาดหวังให้ไซต์อีคอมเมิร์ซใช้วิธีการทางเทคโนโลยีหลายอย่างเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งดังกล่าว คุณสามารถคาดหวังการส่งมอบในหนึ่งชั่วโมง การส่งมอบโดยยานพาหนะขนส่งสินค้าอัตโนมัติ (AVG) และโดรน การเตรียมคลังสินค้าส่วนหลังโดยหุ่นยนต์ และอื่นๆ อีกมากมายในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

6. การปรับแต่งลูกค้า

จากการวิจัยของ Salesforce ในปี 2018 ลูกค้ามากถึง 80% เห็นด้วยว่า ประสบการณ์ที่บริษัทมอบให้มีความสำคัญพอๆ กับผลิตภัณฑ์และบริการ ของบริษัท จำนวนเงินที่ใช้ไปกับประสบการณ์ของลูกค้า (CX) ในขณะนี้สามารถเห็นเป็นผลโดยตรงจากข้อมูลนี้ การใช้จ่ายด้านเทคโนโลยี CX ทั่วโลก คาดว่าจะเพิ่มขึ้นจาก 5 แสนล้านดอลลาร์ในปี 2562 เป็นมากกว่า 640 พันล้านดอลลาร์ในปี 2565

ข้อมูลลูกค้าที่ได้รับจากการวิเคราะห์มีความสำคัญมากสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซหลายแห่ง นั่นเป็นเพราะพวกเขาต้องการให้ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นส่วนตัวและดูแลจัดการให้มากที่สุด ไม่ว่าจะเป็น ประสบการณ์ของผู้ใช้ การขนส่ง การตั้งค่าลูกค้า กลยุทธ์การกำหนดราคา การออกแบบเว็บไซต์ หรือแม้แต่ความเร็วในการโหลดหน้า ทุกอย่างกลายเป็นปัจจัยตัดสินประสบการณ์ของลูกค้า การเสนอการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับประสบการณ์ของลูกค้า การบริการลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ และควรให้ก่อนการซื้อ ระหว่างการซื้อ และหลังการขาย ตัวอย่างเช่น หากไซต์ของคุณใช้เวลาในการโหลด มากกว่า 3 วินาที ลูกค้าประมาณ 57% จะละทิ้งไซต์ของคุณ 60% ของพวกเขาจะทิ้งมันไว้หากพวกเขาไม่พบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาตั้งแต่แรก

ข้อมูลนี้ทำให้เห็นได้ชัดว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซกำลังใช้งานอยู่และจะใช้ข้อมูลผู้บริโภคต่อไปในปี 2564 เพื่อให้พวกเขาสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่มีความเป็นส่วนตัวสูงสำหรับลูกค้าได้ ไม่ว่าจะเป็นการตลาดแบบใกล้ชิด (ใช้โฆษณาเมื่อลูกค้าของคุณอยู่ในบริเวณใกล้เคียงกับคุณ) หรือการให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลบนไซต์ของคุณหรือในเครื่องมือค้นหา ทุกอย่างจะตอบสนองประสบการณ์นี้ ท้ายที่สุดแล้ว 90% ของผู้ซื้อกลับมายังไซต์ที่ให้คำแนะนำส่วนบุคคลและนั่นคือสิ่งที่ไซต์อีคอมเมิร์ซต้องการ!

7. ผู้ซื้อเสียงที่เพิ่มขึ้น

Alexa ของ Amazon, Google Assistant, Siri ของ Apple และ Cortana ของ Microsoft เป็นชื่อที่ใช้ในครัวเรือนเมื่อเรานึกถึงการค้นหาด้วยเสียง และการช็อปปิ้งเป็นเหตุผลหนึ่งว่าทำไมจึงใช้การค้นหาด้วยเสียง จากข้อมูลของ Emarketer ในปี 2020 ในสหรัฐอเมริกา คาดว่าผู้บริโภค 34.7 ล้านคนจะซื้อสินค้าโดยใช้คุณสมบัติการค้นหาด้วยเสียงบนลำโพงอัจฉริยะของตน ภายในปี 2022 วอยซ์คอมเมิร์ซจะมีมูลค่าถึง 4 หมื่นล้านดอลลาร์ในสหรัฐอเมริกา

นี่เป็นเพียงการแสดงให้เห็นว่าการค้าด้วยเสียงเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซได้อย่างไร แม้แต่ผู้บริโภค 93% ก็ยังเห็นด้วยว่าพวกเขา พอใจกับการใช้ ผู้ช่วยเสียง ตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมที่จะนำเสนอและเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหาด้วยเสียงของคุณบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ เนื่องจากมีการคาดการณ์ว่าภายในปี 2021 หากร้านค้าของคุณปรับเทคโนโลยีนี้โดยการออกแบบเว็บไซต์ของคุณใหม่ โอกาสที่คุณจะมีรายได้เพิ่มขึ้น 30%

8. การค้าทางสังคมที่เพิ่มขึ้น

หากธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณไม่มีโซเชียลมีเดีย แสดงว่าคุณกำลังพลาดลูกค้าจำนวนมาก ไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของชีวิตของผู้คนในขณะนี้ที่แม้แต่การช็อปปิ้งก็สามารถทำได้

ตาม emarketer.com เป็นเพราะโซเชียลคอมเมิร์ซที่ไซต์ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซมีการอ้างอิงเพิ่มขึ้น 110% จากปี 2017 เป็น 2019 ยอดขายในสหรัฐฯ จากผลิตภัณฑ์ที่ขายผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์กในปี 2019 อยู่ที่ 1.4 พันล้านดอลลาร์ และในปี 2020 ยอดขาย มีแนวโน้มว่าจะสูงถึง 23.3 พันล้านดอลลาร์

หากเรามองอีกด้านหนึ่งของโลก ในปี 2019 ยอดค้าปลีกโซเชียลคอมเมิร์ซในจีนอยู่ที่ 186.04 พันล้านดอลลาร์ ครอบครอง 10.3% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมดสำหรับประเทศ

ดังที่แสดงไว้ในสถิติเหล่านี้ โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นพรสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ และธุรกิจอีคอมเมิร์ซก็เฟื่องฟูด้วยเหตุนี้ การค้าเพื่อสังคมมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นและพิสูจน์ได้ว่าเป็นประโยชน์แม้ในปี 2564

9. เน้นประสบการณ์มือถือ

ผู้คนประมาณ 40% ค้นหาเฉพาะบนสมาร์ทโฟน และตามรายงาน Future of Commerce ของ Shopify อุปกรณ์มือถือ ครอบครอง 50% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั่วโลก การค้าบนมือถือมีความสำคัญมากจนคิดเป็น 92% ของการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ

ความชอบที่เพิ่มขึ้นสำหรับการใช้โทรศัพท์มือถือในการช็อปปิ้งได้นำมาซึ่งการเติบโตอย่างมากสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซ ไซต์อีคอมเมิร์ซ จำเป็นต้องคำนึงถึงประสบการณ์บนมือถือ ด้วย เพราะนั่นคือวิธีที่พวกเขาจะได้ลูกค้าเพิ่มขึ้น ภายในปี 2564 เราจะเห็นว่ารายได้จากการค้าบนมือถือทั่วโลกจะคิดเป็น 53.9% ของรายได้อีคอมเมิร์ซทั้งหมด หากไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณต้องการได้รับส่วนแบ่งจากรายได้นี้ ก็ถึงเวลาให้ความสำคัญกับประสบการณ์บนมือถือ

10. กลยุทธ์ Omnichannel ที่ปรับขนาดได้

ในปี 2564 ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณต้องรู้จักช่องทางต่างๆ ที่สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ มีการแข่งขันที่รุนแรงในตลาด และวิธีหนึ่งที่จะเอาชนะมันได้คือการใช้กลยุทธ์ Omnichannel สามารถเข้าใจได้ว่าเป็นกลยุทธ์ที่การแสดงตนของแบรนด์เหมือนกันในช่องทางออนไลน์ต่างๆ (เว็บไซต์ แอพ โซเชียลมีเดีย อีเมล SMS ฯลฯ) และช่องทางออฟไลน์ (ร้านค้าปลีก กิจกรรม ฯลฯ)

ด้วยกลยุทธ์นี้ คุณจะ นำเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นแก่ลูกค้าของคุณ ผ่านช่องทางที่พวกเขาใช้เพื่อเข้าหาร้านค้าของคุณ นั่นคือเหตุผลที่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซควรให้ความสำคัญกับประสบการณ์มือถือของลูกค้าและเนื้อหาโซเชียลมีเดียอย่างใกล้ชิด

จากข้อมูลของ Oberlo ร้านค้าออนไลน์โดยเฉลี่ย 52% มีความสามารถแบบ Omnichannel และในปี 2020 นักการตลาดที่ ใช้สามช่องทางขึ้นไปในแคมเปญใดแคมเปญหนึ่ง ก็ได้รับอัตราการซื้อที่สูงกว่ากลุ่มที่ใช้แคมเปญช่องทางเดียวถึง 287% ซึ่ง เพิ่มขึ้น 14.8% จากรายได้ 250% ของปี 2018 ผ่านวิธีการแบบ Omnichannel สถิติเหล่านี้เป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าลูกค้าชอบแคมเปญจากทุกช่องทาง ในปี 2564 เราสามารถคาดหวังให้ไซต์อีคอมเมิร์ซขยายกลยุทธ์ช่องทาง Omni เพื่อสร้างประสบการณ์ที่สมจริง

11. ถ่ายทอดสดบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

กิจกรรมช้อปปิ้งแบบสตรีมสดได้รับความนิยมมาระยะหนึ่งแล้วกับแพลตฟอร์มเช่น Shopee และ Lazada ในประเทศอย่างสิงคโปร์และมาเลเซีย ชั่วโมงการสตรีมทั้งหมดบน ShopeeLive เพิ่มขึ้น 200% ภายในระยะเวลา เพียงสี่เดือน (ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ถึงมิถุนายน 2020) ในขณะที่ในประเทศจีน Forbes คาดการณ์ว่ายอดขายจากการสตรีมสดในจีนคาดว่าจะเติบโตมากกว่า 100% ในปี 2020 ถูกต้องในปี 2020 คาดการณ์ว่าจะมีผู้ชม 560 ล้านคนที่ดูสตรีมสดเหล่านี้!

กิจกรรมช้อปปิ้งแบบสตรีมสดเหล่านี้ได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นปรากฏการณ์ที่ประสบความสำเร็จ นั่นคือเหตุผลที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ จากทั่วโลกกำลังวางแผนที่จะดำเนินการ Amazon และ Facebook ได้ทดสอบแพลตฟอร์มการขายแบบสดเหล่านี้แล้ว และงานดังกล่าวคาดว่าจะสร้างรายได้ 25,000 ล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2566 ในสหรัฐอเมริกา ดังนั้นในปี 2564 คาดว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจำนวนมากจะปรับใช้การสตรีมแบบสด

ธุรกิจขนาดเล็กสามารถลองทำสิ่งนี้ได้อย่างแน่นอน ทั้งหมดที่ต้องมีคือกล้องวิดีโอ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร และบัญชีโซเชียลมีเดียที่มีเครื่องมือสตรีมมิงแบบสด คุณสามารถลองสตรีมสดบน Facebook, Twitter, Twitch, Youtube และแม้แต่ Instagram! รวมบทช่วยสอน เซสชันถาม & ตอบกับผู้เชี่ยวชาญ โปรโมชั่นกิจกรรม รีวิวผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ ยิ่งคุณทดลองมาก คุณก็จะได้แนวคิดมากขึ้นเกี่ยวกับเนื้อหาสตรีมแบบสดของคุณ และสุดท้าย อย่าลืมมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ และทำให้การสตรีมแบบสดของคุณมีส่วนร่วมแต่ตรงไปตรงมา!

12. การเพิ่มขึ้นของการค้าซ้ำและการค้าสีเขียว

ในปี 2564 เราจะเห็นการเปลี่ยนแปลงจากการขายสินค้าฟุ่มเฟือยเป็นสินค้ามือสอง นอกจากนี้ ลูกค้ายังซื้อสินค้าที่ยั่งยืนมากขึ้นด้วย เนื่องจากผู้บริโภคมีจิตสำนึกมากขึ้นในการซื้อประเภทใดและยั่งยืนเพียงใด จากรายงานของ Harvard Business Review พบว่า 65% ของผู้ซื้อกล่าวว่าพวกเขาต้องการซื้อผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ที่สนับสนุนความยั่งยืน นอกจากนี้ 90% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลยังกล่าวว่าพวกเขายินดีจ่ายมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนผสมที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมหรือยั่งยืน

สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณคือการกำหนดเป้าหมายความต้องการเฉพาะของผู้บริโภคนี้ โปรโมตไซต์ของคุณผ่านแนวหน้าด้านความยั่งยืน ไม่ว่าจะเป็นการขายต่อผลิตภัณฑ์หรือการสร้างส่วนผลิตภัณฑ์พิเศษที่ยั่งยืนบนไซต์ของคุณ นั่นเป็นเพราะว่าตลาดขายต่อคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าจาก 24 พันล้านดอลลาร์ในปี 2020 เป็น 51 พันล้านดอลลาร์ในปี 2566 ตามรายงานการขายต่อประจำปีจาก ThredUP ตลาดขายต่อออนไลน์

Sarah Schmansky รองประธาน Fresh/H&W Growth & Strategy ของ Nielsen กล่าวไว้ว่า

“เราพบว่านักช็อปที่ยั่งยืนในสหรัฐฯ มีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมทางดิจิทัลมากขึ้น 67% ซึ่งหมายความว่าพวกเขาคุ้นเคยกับการมีผลิตภัณฑ์และความรู้ที่ต้องการเพียงปลายนิ้วสัมผัส เนื่องจากอุปกรณ์ของพวกเขามีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจซื้อ ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ง่ายดายและราบรื่นระหว่างออนไลน์และออฟไลน์จึงเป็นสิ่งสำคัญ”

รับแรงบันดาลใจจากแบรนด์อย่าง Depop, ThredUp, Tala และติดตามเทรนด์นี้โดยเร็วที่สุด!

ถึงตาคุณแล้ว

ภาคอีคอมเมิร์ซที่กำลังพัฒนาอยู่เสมอจะได้เห็นการใช้เทคโนโลยีบล็อคเชนในอนาคตอันไกลโพ้น อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้จะมีผลกับธุรกิจขนาดเล็กเท่านั้น หากได้รับการพิสูจน์ว่าประสบความสำเร็จสำหรับยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซอย่าง Amazon และ Alibaba ด้วยเทคโนโลยีบล็อกเชน เราสามารถคาดหวังธุรกรรมการชำระเงินที่ปลอดภัย การจัดส่งที่ราบรื่น และงานด้านการดูแลที่ลดลง นี่เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งที่แสดงให้เห็นว่าอนาคตของอีคอมเมิร์ซจะเป็นอย่างไรหลังจากปี 2564

อย่างไรก็ตาม สำหรับปี 2021 หากคุณต้องการให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเติบโต ถึงเวลาที่ต้องปฏิบัติตาม 12 เทรนด์ที่เราได้สรุปไว้ให้คุณแล้ว แม้ว่าแนวโน้มเหล่านี้จำนวนมากอาจดูล้นหลาม แต่การมุ่งเน้นที่กลุ่มเป้าหมายของคุณให้ดีจะช่วยได้อย่างมาก คุณสามารถเลือกได้ครั้งละหนึ่งเทรนด์ ดูว่ามันทำได้ดีเพียงใด จากนั้นจึงทดสอบกับเทรนด์อื่นๆ ต่อไป คุณวางแผนที่จะใช้แนวโน้มอีคอมเมิร์ซแบบใดก่อน