2021年电子商务趋势

电子商务正在崛起，预计 2021 年销售额将增长 5 万亿美元。据《福布斯》报道，就在去年，电子商务销售额增长了 30% 以上。 由于全球大流行推动了前所未有的消费者需求，这种电子商务的增长可以归功于它。 许多企业转向线上，消费者购物行为发生变化，电子商务市场出现新趋势。

现在我们已经到了 2021 年，是时候更好地了解这一年的电子商务行业了。 为此，我们将分享一些您需要在 2021 年密切关注的电子商务趋势。但在此之前，让我们快速概述一下您开始时需要牢记的电子商务平台您的在线冒险。

值得关注的电商平台

在开始您的电子商务商店之前，选择正确的电子商务平台非常重要。 在线业务可能看起来是一个简单的过程，只需点击几下即可解决，但事实并非如此。 需要考虑很多事情，在此列表中您应该优先考虑的第一件事是选择正确的电子商务平台。

您会发现各种电子商务平台，例如 BigCommerce、Wix、Shopify 和 Magento。 但对我们来说，WooCommerce 是第一位的。 这是一个非常通用的平台，因为首先，它是一个可定制的开源电子商务平台，其次，它是免费的。 您甚至可以查看有关 WooCommerce 的这些统计数据和事实，这些数据和事实说明了它的成就。 该插件基于 WordPress 构建，可帮助您在几分钟内设置商店。 而且由于它是可定制的，您可以合并大量其他特定于您需求的 WooCommerce 插件。

既然我们已经涵盖了这一点，那么是时候按照之前的承诺深入了解 2021 年的电子商务趋势了。

2021年电子商务趋势

1. 增加数字广告

我们在日常生活中都在报纸、杂志甚至广告牌上看到过促销内容，也就是广告。 但最近，数字或在线广告的趋势找到了新的途径。 我们看到了不同形式的广告，例如展示广告、社交媒体上的广告、通过影响者投放的广告，以及在数字领域占据一席之地的所有其他内容。 这就是为什么在 2021 年，电子商务网站将利用这一金矿并扩大其数字广告。

互动广告模式就是一种这样的更新和创新的数字广告展示方式。 假设您的一位客户正在看电视，并想穿上他们在那里看到的衣服。 与电商平台联动的智能电视将能够将品牌信息直接显示在电视屏幕上。 研究还发现，到 2024 年，超过 1.1 亿，即近84% 的美国家庭将拥有联网电视。 这意味着花在联网电视广告上的金额也会增长。 Shopify 预测，在这十年的前五年，它将以两位数的速度增长。

这只是显示了电子商务空间在未来几年将变得多么数字化。

2. 更加重视 API 安全

应用程序编程接口（又名 API）被企业用来允许他们的应用程序共享数据并使用一组简单的命令连接到服务。 2020 年，API 集成现状报告发现，83% 的受访者认为 API 集成是其业务战略的关键部分。 此外， 77% 的受访者投资于 API 管理。 这仅显示了企业使用应用程序的规模。

但是，使用如此多的应用程序可能会带来一系列漏洞。 2019 年，大约 16% 的组织表示他们的 API 每天都面临注入攻击。 而另外 15% 的人经历过数据泄露。 由于这些因素， 2021 年对 API 安全性的关注度将更高。 为了让您了解平台如何整合这一点，我们可以查看最近（2020 年 12 月）发布的 WordPress 5.6 中用于 REST API 的应用程序密码。 如果您的电子商务业务是建立在 WooCommerce 之上的，那么它可以直接从这些 WordPress 安全更新中受益。

在 2021 年，您可以期待更加重视 API 安全性，以使电子商务业务更顺畅地运行。

3. AR和VR营销

作为消费者，在日常生活中使用增强现实和虚拟现实的想法让我们所有人着迷。 在购买之前测试产品一直是使用 AR 和 VR 的主要优势之一。 2020 年，近五分之一的美国消费者使用 VR。 但事实并非如此。 VR 行业正在持续增长，因为根据 Grand View Research 的数据，预计从 2020 年到 2027 年，VR 行业将以每年 21.6% 的平均速度增长。甚至移动用户也在使用购物网站上的 AR 设施。 根据 statista.com 的数据，到 2021 年，全球估计将有 19.6 亿移动 AR 用户。

如果您已经使用 WooCommerce 在 WordPress 上构建了电子商务网站，那么您一定会找到 AR 和 VR 解决方案，例如用于 WooCommerce AR 的 CartMagician PRO 增强现实、WooCommerce AR 快速查看、WebAR 和 WooCommerce 产品配置器。

无论您是想要虚拟参观房屋，还是尝试特定色调的口红在您身上的效果。 AR 和 VR 营销让居家购物者的一切成为可能。 2021 年，我们期待电子商务网站使用 AR 和 VR 营销的方式会有更新和更具创新性的发展。

4、线上新品类需求

由于大流行，由于生活方式的变化和消费者习惯，新的在线产品类别正在出现。 消费者的头等大事已经成为健康、食品和饮料、卫生/环境卫生、家庭必需品和娱乐等在线产品类别。 举个例子，2020年，食品和饮料的销售额增长了11.3%。

由于电子商务领域正在发生变化，您可以期待低牵引力的利基市场在 2021 年占据更大的位置。 例如，根据电子商务企业家 Kevin Zhang 的说法，

“消费者将以完全不同的方式考虑卫生设施，这可能会推动对专注于保护个人免受未来疫情爆发的产品的需求。 看到一个专注于卫生的流行订阅盒成为主导者，我不会感到惊讶。”

您可以继续期待这样的创新想法，这些想法会在 2021 年增加对家居相关利基市场的需求。

5. 精通技术的交付

我们都听说过亚马逊的当日送达，我们都曾在某个时候从中受益。 但这还不是一切的结束。 随着市场的不断变化，新技术工具的入侵占据了使电子商务体验更快、更流畅的前沿。

根据 2020 年全球消费者洞察调查，41% 的购物者愿意为当日送达支付一定的费用。 而 24% 的客户愿意支付更多费用，以便在他们选择的一两个小时内收到订单。

到 2021 年，我们可以期待电子商务网站使用多种技术手段来满足此类与交付相关的消费者需求。 您可以期待一小时交付、自动货车 (AVG) 和无人机交付、机器人后端仓库准备，以及未来几年的更多。

6.客户个性化

根据 Salesforce Research 的数据，2018 年，高达 80% 的客户同意公司提供的体验与其产品和服务一样重要。 目前花费在客户体验 (CX) 上的金额可以看作是这些数据的直接结果。 预计到 2022 年，全球在 CX 技术上的支出将从 2019 年的 5000 亿美元增加到超过 6400 亿美元。

通过分析获得的客户数据对于一些电子商务网站来说已经变得非常重要。 那是因为他们想让客户的体验尽可能地个性化和精心策划。 无论是用户体验、物流、客户偏好、定价策略、网站设计，甚至是加载页面速度。 一切都成为客户体验的决定性因素。 提供出色的客户支持也是客户体验的关键因素。 客户服务在电子商务业务中很重要，应该在购买前、购买中以及售后提供。 例如，如果您的网站加载一个页面的时间超过 3 秒，那么大约57% 的客户会放弃您的网站。 如果他们一开始就找不到他们想要的东西，他们中的 60% 甚至会离开它。

这些数据表明电子商务网站正在使用并将在 2021 年继续使用消费者数据。这样他们就可以为客户创造超个性化的购物体验。 无论是邻近营销（当您的客户与您在同一附近时使用广告），还是在您的网站或搜索引擎上提供个人产品推荐，一切都将迎合这种体验。 毕竟，90% 的购物者会返回提供个性化推荐的网站，而这正是电子商务网站想要的！

7.增加语音购物者

当我们想到语音搜索时，亚马逊的 Alexa、谷歌助手、苹果的 Siri 和微软的 Cortana 是家喻户晓的名字。 购物是使用语音搜索的原因之一。 根据 Emarketer 的数据，到 2020 年，在美国，预计将有 3470 万消费者使用智能扬声器上的语音搜索功能购物。 到 2022 年，美国语音商务将达到 400 亿美元

这只是表明语音商务如何改变电子商务网站的游戏规则。 甚至高达 93% 的消费者都同意他们对使用语音助手感到满意。 因此，现在是在您的电子商务网站上提供和优化语音搜索工具的最佳时机。 因为据预测，到 2021 年，如果您的商店通过重新设计您的网站来适应这项技术，那么您的收入很有可能会增加 30%。

8. 增加社交商务

如果您的电子商务业务没有社交媒体，那么您就会错过很多客户。 社交网站现在已经成为人们生活中不可或缺的一部分，甚至可以通过它进行购物。

根据 emarketer.com 的数据，从 2017 年到 2019 年，零售电子商务网站的推荐量增加了 110%。2019 年通过社交网络销售的产品在美国的销售额为 14 亿美元，2020 年的销售额为 14 亿美元。可能达到233亿美元。

如果我们看看世界的另一边，那么在 2019 年，中国的零售社交商务销售额为 1860.4 亿美元。 它占全国电子商务总销售额的 10.3%。

正如这些统计数据所示，社交媒体已成为电子商务企业的福音。 电子商务业务因此而蓬勃发展。 即使在 2021 年，社交商务也必将增长并证明是有益的。

9.专注于移动体验

大约 40% 的人只在智能手机上进行搜索。 而根据 Shopify 的未来商业报告，移动设备占据了全球电子商务销售额的 50% 。 移动商务非常重要，占电子商务增长的 92%。

这种使用手机购物的日益增长的偏好为电子商务网站带来了巨大的增长。 电子商务网站需要考虑移动体验，因为这正是他们获得更多客户的方式。 到2021年，我们将看到全球移动商务收入将占全部电子商务收入的53.9%。 如果您的电子商务网站想要分享这一收入，那么是时候关注移动体验了。

10. 规模化的全渠道战略

在 2021 年，您的电子商务商店需要识别可以接触客户的不同渠道。 市场竞争激烈，克服它的方法之一是使用全渠道策略。 可以理解为品牌在不同的线上（网站、应用程序、社交媒体、电子邮件、短信等）和线下（零售店、活动等）渠道中的存在相同的策略。

使用此策略，您将通过他们用于访问您的商店的任何渠道为您的客户提供无缝的购物体验。 这也是为什么电子商务网站应该密切关注客户的移动体验和社交媒体内容的原因。

据 Oberlo 称，平均 52% 的在线商店具有全渠道能力。 到 2020 年，在任何一个活动中使用三个或更多渠道的营销人员的购买率比使用单渠道活动的营销人员高出 287%。 这比 2018 年通过全渠道方法获得的 250% 收入增长了 14.8% 。 这些统计数据清楚地表明客户更喜欢全渠道活动。 到 2021 年，我们可以期待电子商务网站扩展其全渠道战略以创造身临其境的体验。

11. 电商平台直播

直播购物活动在 Shopee 和 Lazada 等平台上已经流行了很长一段时间。 在新加坡和马来西亚等国家/地区，ShopeeLive 的总播放时长在短短四个月内（从 2020 年 2 月到 2020 年 6 月）增加了 200%。 而在中国，福布斯估计，2020年中国直播的销售额预计将增长100%以上。没错，2020年预计有5.6亿人观看这些直播！

这些直播购物活动已被证明是一个成功的现象。 这就是为什么来自世界各地的其他电子商务平台都计划采用它的原因。 亚马逊和 Facebook 已经对这些直播销售平台进行了测试，预计到 2023 年，此类活动将在美国产生 250 亿美元的收入。因此，预计到 2021 年，许多电子商务平台将采用直播。

小企业绝对可以尝试一下。 所需要的只是一台摄像机、一个稳定的互联网连接以及您提供实时流媒体工具的社交媒体帐户。 您可以尝试在 Facebook、Twitter、Twitch、Youtube 甚至 Instagram 上进行直播！ 包括教程、专家问答、活动促销、产品评论等。 您进行的实验越多，您获得的关于直播内容的想法就越多。 最后，不要忘记与您的观众互动，让您的直播引人入胜而又简单明了！

12. 电子商务和绿色商务的兴起

2021年，我们将看到从奢侈品销售转向二手商品的转变。 与此同时，客户也在购买更具可持续性的产品。 这是因为消费者越来越意识到他们正在购买什么样的商品以及它们的可持续性。 根据哈佛商业评论，65% 的购物者表示他们希望购买倡导可持续发展的品牌的产品。 最重要的是，90% 的千禧一代还表示，他们愿意为含有环保或可持续成分的产品支付更多费用。

对于您的电子商务品牌而言，最好的办法是针对消费者的这一特定需求。 通过可持续发展前沿推广您的网站。 无论是通过产品转售还是在您的网站上创建一个特殊的可持续产品部分，没有什么是禁止的。 这是因为根据在线转售市场 ThredUP 的年度转售报告，转售市场预计将从 2020 年的 240 亿美元翻倍至 2023 年的 510 亿美元。

即使是尼尔森新鲜/H&W 增长与战略副总裁 Sarah Schmansky 也表示

“我们发现，美国的可持续购物者参与数字化互动的可能性要高出 67%，这意味着他们习惯于触手可及所需的产品和知识。 由于他们的设备在他们的购买决策中发挥着重要作用，因此在线和离线之间简单且顺畅的购物体验至关重要。”

从 Depop、ThredUp、Tala 等品牌中汲取灵感，并尽快追随这一趋势！

现在轮到你了

不断发展的电子商务部门也将在遥远的未来见证区块链技术的使用。 但是，只有在亚马逊和阿里巴巴等电子商务巨头证明是成功的情况下，这才会对小企业起作用。 借助区块链技术，我们可以期待安全的支付交易、无缝交付和减少的管理任务。 这只是电子商务未来在 2021 年之后的样子的一个例子。

但是，对于 2021 年，如果您希望您的电子商务业务现在增长，那么是时候遵循我们为您概述的 12 个趋势了。 尽管其中很多趋势看起来势不可挡，但对目标受众的良好关注将大有帮助。 您可以一次选择一种趋势，看看它的表现如何，然后进一步尝试其他趋势。 那么，您计划首先实施哪种电子商务趋势？