2021年電子商務趨勢

電子商務正在崛起，預計 2021 年銷售額將增長 5 萬億美元。據《福布斯》報導，就在去年，電子商務銷售額增長了 30% 以上。 由於全球大流行推動了前所未有的消費者需求，這種電子商務的增長可以歸功於它。 許多企業轉向線上，消費者購物行為發生變化，電子商務市場出現新趨勢。

現在我們已經到了 2021 年，是時候更好地了解這一年的電子商務行業了。 為此，我們將分享一些您需要在 2021 年密切關注的電子商務趨勢。但在此之前，讓我們快速概述一下您開始時需要牢記的電子商務平台您的在線冒險。

值得關注的電商平台

在開始您的電子商務商店之前，選擇正確的電子商務平台非常重要。 在線業務可能看起來是一個簡單的過程，只需點擊幾下即可解決，但事實並非如此。 需要考慮很多事情，在此列表中您應該優先考慮的第一件事是選擇正確的電子商務平台。

您會發現各種電子商務平台，例如 BigCommerce、Wix、Shopify 和 Magento。 但對我們來說，WooCommerce 是第一位的。 這是一個非常通用的平台，因為首先，它是一個可定制的開源電子商務平台，其次，它是免費的。 您甚至可以查看有關 WooCommerce 的這些統計數據和事實，這些數據和事實說明了它的成就。 該插件基於 WordPress 構建，可幫助您在幾分鐘內設置商店。 而且由於它是可定制的，您可以合併大量其他特定於您需求的 WooCommerce 插件。

既然我們已經涵蓋了這一點，那麼是時候按照之前的承諾深入了解 2021 年的電子商務趨勢了。

2021年電子商務趨勢

1. 增加數字廣告

我們在日常生活中都在報紙、雜誌甚至廣告牌上看到過促銷內容，也就是廣告。 但最近，數字或在線廣告的趨勢找到了新的途徑。 我們看到了不同形式的廣告，例如展示廣告、社交媒體上的廣告、通過影響者投放的廣告，以及在數字領域佔據一席之地的所有其他內容。 這就是為什麼在 2021 年，電子商務網站將利用這一金礦並擴大其數字廣告。

互動廣告模式就是一種這樣的更新和創新的數字廣告展示方式。 假設您的一位客戶正在看電視，並想穿上他們在那裡看到的衣服。 與電商平台聯動的智能電視將能夠將品牌信息直接顯示在電視屏幕上。 研究還發現，到 2024 年，超過 1.1 億，即近84% 的美國家庭將擁有聯網電視。 這意味著花在聯網電視廣告上的金額也會增長。 Shopify 預測，在這十年的前五年，它將以兩位數的速度增長。

這只是顯示了電子商務空間在未來幾年將變得多麼數字化。

2. 更加重視 API 安全

應用程序編程接口（又名 API）被企業用來允許他們的應用程序共享數據並使用一組簡單的命令連接到服務。 2020 年，API 集成現狀報告發現，83% 的受訪者認為 API 集成是其業務戰略的關鍵部分。 此外， 77% 的受訪者投資於 API 管理。 這僅顯示了企業使用應用程序的規模。

但是，使用如此多的應用程序可能會帶來一系列漏洞。 2019 年，大約 16% 的組織表示他們的 API 每天都面臨注入攻擊。 而另外 15% 的人經歷過數據洩露。 由於這些因素， 2021 年對 API 安全性的關注度將更高。 為了讓您了解平台如何整合這一點，我們可以查看最近（2020 年 12 月）發布的 WordPress 5.6 中用於 REST API 的應用程序密碼。 如果您的電子商務業務是建立在 WooCommerce 之上的，那麼它可以直接從這些 WordPress 安全更新中受益。

在 2021 年，您可以期待更加重視 API 安全性，以使電子商務業務更順暢地運行。

3. AR和VR營銷

作為消費者，在日常生活中使用增強現實和虛擬現實的想法讓我們所有人著迷。 在購買之前測試產品一直是使用 AR 和 VR 的主要優勢之一。 2020 年，近五分之一的美國消費者使用 VR。 但事實並非如此。 VR 行業正在持續增長，因為根據 Grand View Research 的數據，預計從 2020 年到 2027 年，VR 行業將以每年 21.6% 的平均速度增長。甚至移動用戶也在使用購物網站上的 AR 設施。 根據 statista.com 的數據，到 2021 年，全球估計將有 19.6 億移動 AR 用戶。

如果您已經使用 WooCommerce 在 WordPress 上構建了電子商務網站，那麼您一定會找到 AR 和 VR 解決方案，例如用於 WooCommerce AR 的 CartMagician PRO 增強現實、WooCommerce AR 快速查看、WebAR 和 WooCommerce 產品配置器。

無論您是想要虛擬參觀房屋，還是嘗試特定色調的口紅在您身上的效果。 AR 和 VR 營銷讓居家購物者的一切成為可能。 2021 年，我們期待電子商務網站使用 AR 和 VR 營銷的方式會有更新和更具創新性的發展。

4、線上新品類需求

由於大流行，由於生活方式的變化和消費者習慣，新的在線產品類別正在出現。 消費者的頭等大事已經成為健康、食品和飲料、衛生/環境衛生、家庭必需品和娛樂等在線產品類別。 舉個例子，2020年，食品和飲料的銷售額增長了11.3%。

由於電子商務領域正在發生變化，您可以期待低牽引力的利基市場在 2021 年佔據更大的位置。 例如，根據電子商務企業家 Kevin Zhang 的說法，

“消費者將以完全不同的方式考慮衛生設施，這可能會推動對專注於保護個人免受未來疫情爆發的產品的需求。 看到一個專注於衛生的流行訂閱盒成為主導者，我不會感到驚訝。”

您可以繼續期待這樣的創新想法，這些想法會在 2021 年增加對家居相關利基市場的需求。

5. 精通技術的交付

我們都聽說過亞馬遜的當日送達，我們都曾在某個時候從中受益。 但這還不是一切的結束。 隨著市場的不斷變化，新技術工具的入侵占據了使電子商務體驗更快、更流暢的前沿。

根據 2020 年全球消費者洞察調查，41% 的購物者願意為當日送達支付一定的費用。 而 24% 的客戶願意支付更多費用，以便在他們選擇的一兩個小時內收到訂單。

到 2021 年，我們可以期待電子商務網站使用多種技術手段來滿足此類與交付相關的消費者需求。 您可以期待一小時交付、自動貨車 (AVG) 和無人機交付、機器人後端倉庫準備，以及未來幾年的更多。

6.客戶個性化

根據 Salesforce Research 的數據，2018 年，高達 80% 的客戶同意公司提供的體驗與其產品和服務一樣重要。 目前花費在客戶體驗 (CX) 上的金額可以看作是這些數據的直接結果。 預計到 2022 年，全球在 CX 技術上的支出將從 2019 年的 5000 億美元增加到超過 6400 億美元。

通過分析獲得的客戶數據對於一些電子商務網站來說已經變得非常重要。 那是因為他們想讓客戶的體驗盡可能地個性化和精心策劃。 無論是用戶體驗、物流、客戶偏好、定價策略、網站設計，甚至是加載頁面速度。 一切都成為客戶體驗的決定性因素。 提供出色的客戶支持也是客戶體驗的關鍵因素。 客戶服務在電子商務業務中很重要，應該在購買前、購買中以及售後提供。 例如，如果您的網站加載一個頁面的時間超過 3 秒，那麼大約57% 的客戶會放棄您的網站。 如果他們一開始就找不到他們想要的東西，他們中的 60% 甚至會離開它。

這些數據表明電子商務網站正在使用並將在 2021 年繼續使用消費者數據。這樣他們就可以為客戶創造超個性化的購物體驗。 無論是鄰近營銷（當您的客戶與您在同一附近時使用廣告），還是在您的網站或搜索引擎上提供個人產品推薦，一切都將迎合這種體驗。 畢竟，90% 的購物者會返回提供個性化推薦的網站，而這正是電子商務網站想要的！

7.增加語音購物者

當我們想到語音搜索時，亞馬遜的 Alexa、谷歌助手、蘋果的 Siri 和微軟的 Cortana 是家喻戶曉的名字。 購物是使用語音搜索的原因之一。 根據 Emarketer 的數據，到 2020 年，在美國，預計將有 3470 萬消費者使用智能揚聲器上的語音搜索功能購物。 到 2022 年，美國語音商務將達到 400 億美元

這只是表明語音商務如何改變電子商務網站的遊戲規則。 甚至高達 93% 的消費者都同意他們對使用語音助手感到滿意。 因此，現在是在您的電子商務網站上提供和優化語音搜索工具的最佳時機。 因為據預測，到 2021 年，如果您的商店通過重新設計您的網站來適應這項技術，那麼您的收入很有可能會增加 30%。

8. 增加社交商務

如果您的電子商務業務沒有社交媒體，那麼您就會錯過很多客戶。 社交網站現在已經成為人們生活中不可或缺的一部分，甚至可以通過它進行購物。

根據 emarketer.com 的數據，從 2017 年到 2019 年，零售電子商務網站的推薦量增加了 110%。2019 年通過社交網絡銷售的產品在美國的銷售額為 14 億美元，2020 年的銷售額為 14 億美元。可能達到233億美元。

如果我們看看世界的另一邊，那麼在 2019 年，中國的零售社交商務銷售額為 1860.4 億美元。 它佔全國電子商務總銷售額的 10.3%。

正如這些統計數據所示，社交媒體已成為電子商務企業的福音。 電子商務業務因此而蓬勃發展。 即使在 2021 年，社交商務也必將增長並證明是有益的。

9.專注於移動體驗

大約 40% 的人只在智能手機上進行搜索。 而根據 Shopify 的未來商業報告，移動設備佔據了全球電子商務銷售額的 50% 。 移動商務非常重要，佔電子商務增長的 92%。

這種使用手機購物的日益增長的偏好為電子商務網站帶來了巨大的增長。 電子商務網站需要考慮移動體驗，因為這正是他們獲得更多客戶的方式。 到2021年，我們將看到全球移動商務收入將佔全部電子商務收入的53.9%。 如果您的電子商務網站想要分享這一收入，那麼是時候關注移動體驗了。

10. 規模化的全渠道戰略

在 2021 年，您的電子商務商店需要識別可以接觸客戶的不同渠道。 市場競爭激烈，克服它的方法之一是使用全渠道策略。 可以理解為品牌在不同的線上（網站、應用程序、社交媒體、電子郵件、短信等）和線下（零售店、活動等）渠道中的存在相同的策略。

使用此策略，您將通過他們用於訪問您的商店的任何渠道為您的客戶提供無縫的購物體驗。 這也是為什麼電子商務網站應該密切關注客戶的移動體驗和社交媒體內容的原因。

據 Oberlo 稱，平均 52% 的在線商店具有全渠道能力。 到 2020 年，在任何一個活動中使用三個或更多渠道的營銷人員的購買率比使用單渠道活動的營銷人員高出 287%。 這比 2018 年通過全渠道方法獲得的 250% 收入增長了 14.8% 。 這些統計數據清楚地表明客戶更喜歡全渠道活動。 到 2021 年，我們可以期待電子商務網站擴展其全渠道戰略以創造身臨其境的體驗。

11. 電商平台直播

直播購物活動在 Shopee 和 Lazada 等平台上已經流行了很長一段時間。 在新加坡和馬來西亞等國家/地區，ShopeeLive 的總播放時長在短短四個月內（從 2020 年 2 月到 2020 年 6 月）增加了 200%。 而在中國，福布斯估計，2020年中國直播的銷售額預計將增長100%以上。沒錯，2020年預計有5.6億人觀看這些直播！

這些直播購物活動已被證明是一個成功的現象。 這就是為什麼來自世界各地的其他電子商務平台都計劃採用它的原因。 亞馬遜和 Facebook 已經對這些直播銷售平台進行了測試，預計到 2023 年，此類活動將在美國產生 250 億美元的收入。因此，預計到 2021 年，許多電子商務平台將採用直播。

小企業絕對可以嘗試一下。 所需要的只是一台攝像機、一個穩定的互聯網連接以及您提供實時流媒體工具的社交媒體帳戶。 您可以嘗試在 Facebook、Twitter、Twitch、Youtube 甚至 Instagram 上進行直播！ 包括教程、專家問答、活動促銷、產品評論等。 您進行的實驗越多，您獲得的關於直播內容的想法就越多。 最後，不要忘記與您的觀眾互動，讓您的直播引人入勝而又簡單明了！

12. 電子商務和綠色商務的興起

2021年，我們將看到從奢侈品銷售轉向二手商品的轉變。 與此同時，客戶也在購買更具可持續性的產品。 這是因為消費者越來越意識到他們正在購買什麼樣的商品以及它們的可持續性。 根據哈佛商業評論，65% 的購物者表示他們希望購買倡導可持續發展的品牌的產品。 最重要的是，90% 的千禧一代還表示，他們願意為含有環保或可持續成分的產品支付更多費用。

對於您的電子商務品牌而言，最好的辦法是針對消費者的這一特定需求。 通過可持續發展前沿推廣您的網站。 無論是通過產品轉售還是在您的網站上創建一個特殊的可持續產品部分，沒有什麼是禁止的。 這是因為根據在線轉售市場 ThredUP 的年度轉售報告，轉售市場預計將從 2020 年的 240 億美元翻倍至 2023 年的 510 億美元。

即使是尼爾森新鮮/H&W 增長與戰略副總裁 Sarah Schmansky 也表示

“我們發現，美國的可持續購物者參與數字化互動的可能性要高出 67%，這意味著他們習慣於觸手可及所需的產品和知識。 由於他們的設備在他們的購買決策中發揮著重要作用，因此在線和離線之間簡單且順暢的購物體驗至關重要。”

從 Depop、ThredUp、Tala 等品牌中汲取靈感，並儘快追隨這一趨勢！

現在輪到你了

不斷發展的電子商務部門也將在遙遠的未來見證區塊鏈技術的使用。 但是，只有在亞馬遜和阿里巴巴等電子商務巨頭證明是成功的情況下，這才會對小企業起作用。 借助區塊鏈技術，我們可以期待安全的支付交易、無縫交付和減少的管理任務。 這只是電子商務未來在 2021 年之後的樣子的一個例子。

但是，對於 2021 年，如果您希望您的電子商務業務現在增長，那麼是時候遵循我們為您概述的 12 個趨勢了。 儘管其中很多趨勢看起來勢不可擋，但對目標受眾的良好關注將大有幫助。 您可以一次選擇一種趨勢，看看它的表現如何，然後進一步嘗試其他趨勢。 那麼，您計劃首先實施哪種電子商務趨勢？