Tendenze e-commerce per il 2021

L'e-commerce sta crescendo con una crescita prevista che raggiungerà i 5 trilioni di dollari di vendite nel 2021. E secondo Forbes, solo l'anno scorso, le vendite di e-commerce sono aumentate di oltre il 30%. Dal momento che la pandemia globale ha guidato la domanda dei consumatori senza precedenti, questa crescita dell'e-commerce può essere attribuita ad essa. Molte aziende sono cambiate online, il comportamento di acquisto dei consumatori è cambiato e il mercato dell'e-commerce ha trovato nuove tendenze.

Ora che siamo nel 2021, è tempo di capire un po' meglio il settore dell'e-commerce per l'anno. E per farlo, condivideremo alcune delle tendenze dell'e-commerce che devi tenere d'occhio nel 2021. Ma prima, facciamo una rapida panoramica delle piattaforme di e-commerce che devi tenere a mente per iniziare la tua avventura online.

Piattaforme e-commerce a cui prestare attenzione

Prima di iniziare con il tuo negozio di e-commerce, è estremamente importante scegliere la giusta piattaforma di e-commerce. Le attività online potrebbero sembrare un processo semplice che può essere risolto con pochi clic, ma non è proprio così. Molte cose devono essere considerate per questo e la cosa numero uno che dovrebbe essere la tua priorità in questo elenco è selezionare la piattaforma di e-commerce corretta.

Troverai varie piattaforme di e-commerce come BigCommerce, Wix, Shopify e Magento. Ma per noi, WooCommerce viene prima di tutto. È una piattaforma estremamente versatile perché in primo luogo è una piattaforma di e-commerce open source personalizzabile e, in secondo luogo, è gratuita. Puoi anche controllare queste statistiche e fatti su WooCommerce che parlano dei suoi risultati. Costruito su WordPress, questo plugin ti aiuterà a configurare il tuo negozio in pochi minuti. E poiché è personalizzabile, puoi incorporare un sacco di altri plugin WooCommerce specifici per le tue esigenze.

Ora che abbiamo coperto questo aspetto, è tempo di fare un tuffo nelle tendenze dell'e-commerce per il 2021, come promesso in precedenza.

Tendenze e-commerce per il 2021

1. Aumento della pubblicità digitale

Tutti abbiamo visto contenuti promozionali, noti anche come pubblicità, nella nostra vita quotidiana su giornali, riviste o persino cartelloni pubblicitari. Ma recentemente, la tendenza della pubblicità digitale o online ha trovato nuove strade. Stiamo vedendo annunci in diverse forme come annunci visualizzati, annunci sui social media, annunci tramite influencer e tutto ciò che occupa uno spazio nel regno digitale. Ecco perché nel 2021 i siti di e-commerce attingeranno a questa pentola d'oro e amplieranno la loro pubblicità digitale.

Uno di questi mezzi più nuovi e innovativi per visualizzare la pubblicità digitale è il modello di pubblicità interattiva . Diciamo che uno dei tuoi clienti sta guardando la televisione e vuole indossare esattamente l'abito che vede lì. Le Smart TV collegate alla piattaforma di e-commerce saranno in grado di visualizzare le informazioni sul marchio proprio lì sullo schermo televisivo. La ricerca ha anche rilevato che entro il 2024 più di 110 milioni, ovvero quasi l'84%, di tutte le famiglie statunitensi possederanno una TV connessa . Ciò significa che aumenterà anche l'importo speso per gli annunci TV connessi. Shopify prevede che crescerà di due cifre per la prima metà del decennio.

Questo mostra solo quanto sarà incline al digitale lo spazio dell'e-commerce negli anni a venire.

2. Maggiore enfasi sulla sicurezza delle API

L'interfaccia di programmazione delle applicazioni, nota anche come API, viene utilizzata dalle aziende per consentire alle proprie applicazioni di condividere dati e connettersi ai servizi utilizzando un semplice set di comandi. Nel 2020, The State of the API Integration Report ha rilevato che l'83% degli intervistati considerava l'integrazione delle API una parte fondamentale della propria strategia aziendale. In aggiunta, il 77% degli intervistati ha investito in API Management . Questo mostra solo la scala in cui le aziende utilizzano le applicazioni.

Tuttavia, l'utilizzo di così tante applicazioni può presentare una propria serie di vulnerabilità. Nel 2019, circa il 16% delle organizzazioni ha affermato che le proprie API devono affrontare quotidianamente attacchi di iniezione. Mentre un altro 15% ha subito perdite di dati. A causa di questi fattori, ci sarà una maggiore attenzione alla sicurezza delle API nel 2021 . Per darti un'idea di come le piattaforme lo stanno incorporando, possiamo dare un'occhiata alle password delle applicazioni rilasciate di recente (dicembre 2020) per l'API REST in WordPress 5.6. Se la tua attività di e-commerce è basata su WooCommerce, può beneficiare direttamente di questi aggiornamenti di sicurezza di WordPress.

Nel 2021, puoi aspettarti una maggiore enfasi sulla sicurezza delle API per un funzionamento più fluido delle attività di e-commerce.

3. Marketing AR e VR

In quanto consumatori, l'idea di utilizzare la Realtà Aumentata e la Realtà Virtuale nella nostra vita quotidiana ci affascina tutti. Testare i prodotti prima dell'acquisto è stato uno dei principali vantaggi dell'utilizzo di AR e VR. Nel 2020, la realtà virtuale è stata utilizzata da quasi un consumatore statunitense su cinque. Ma non è questo. Il settore della realtà virtuale è in costante aumento perché, secondo Grand View Research, si prevede che cresca a un tasso medio del 21,6% ogni anno dal 2020 al 2027. Anche gli utenti mobili utilizzano le strutture AR sui siti di shopping. Secondo statista.com, nel 2021 ci saranno circa 1,96 miliardi di utenti mobili AR in tutto il mondo.

Se hai creato il tuo sito e-commerce su WordPress con WooCommerce, troverai sicuramente soluzioni AR e VR come CartMagician PRO Augmented Reality per WooCommerce AR, WooCommerce AR Quick Look, WebAR e WooCommerce Product Configurator.

Sia che tu voglia un tour virtuale di una casa o provare come ti starebbe una specifica tonalità di rossetto. Il marketing AR e VR ha reso tutto ciò possibile per gli acquirenti a casa. Nel 2021 ci aspettiamo sviluppi più nuovi e innovativi nel modo in cui i siti di e-commerce utilizzano il marketing AR e VR.

4. Domanda di nuove categorie di prodotti online

A seguito della pandemia, stanno emergendo nuove categorie di prodotti online a causa dei cambiamenti nello stile di vita e delle abitudini dei consumatori. Le principali priorità per i consumatori sono diventate le categorie di prodotti online come salute, cibo e bevande, igiene/igiene, articoli di prima necessità per la casa e intrattenimento . Tanto per fare un esempio, nel 2020 le vendite di alimenti e bevande hanno registrato una crescita dell'11,3%.

Dal momento che il campo di gioco dell'e-commerce sta cambiando, puoi aspettarti che nicchie a bassa trazione occupino un posto più ampio nel 2021 . Ad esempio, secondo l'imprenditore di e-commerce Kevin Zhang,

“I consumatori penseranno all'igiene in un modo completamente diverso, probabilmente alimentando la domanda di prodotti incentrati sulla protezione delle persone da future epidemie. Non sarei sorpreso di vedere un popolare abbonamento incentrato sull'igiene diventare un attore dominante".

Puoi continuare ad aspettarti idee così innovative che aggiungono carburante alla domanda di nicchie legate alla casa nel 2021.

5. Consegne esperte di tecnologia

Abbiamo tutti sentito parlare della consegna in giornata di Amazon e tutti ne abbiamo beneficiato prima o poi. Ma non è qui che finisce tutto. Poiché il mercato continua a cambiare, l'invasione di nuovi strumenti tecnologici ha occupato l'avanguardia nel rendere l'esperienza di e-commerce più veloce e agevole.

Secondo il Global Consumer Insights Survey 2020, il 41% degli acquirenti è disposto a pagare una certa somma per le consegne in giornata . Mentre il 24% dei clienti è disposto a pagare di più per ricevere il proprio ordine entro una finestra di una o due ore a propria scelta .

Nel 2021, possiamo aspettarci che i siti di e-commerce utilizzino diversi mezzi tecnologici per soddisfare tali richieste dei consumatori legate alla consegna. Puoi aspettarti consegne in un'ora, consegne con veicoli autonomi (AVG) e droni, preparazione del magazzino back-end da parte di robot e molto altro nei prossimi anni.

6. Personalizzazione del cliente

Secondo Salesforce Research, nel 2018 fino all'80% dei clienti ha convenuto che l' esperienza fornita da un'azienda è importante quanto i suoi prodotti e servizi . L'importo che viene speso in questo momento per l'esperienza del cliente (CX) può essere visto come un risultato diretto di questi dati. Si prevede che la spesa globale per la tecnologia CX aumenterà da 500 miliardi di dollari USA nel 2019 a oltre 640 miliardi entro il 2022.

I dati dei clienti acquisiti attraverso l'analisi sono diventati molto cruciali per diversi siti di e-commerce. Questo perché vogliono rendere l'esperienza del cliente il più personale e curata possibile. Che si tratti di esperienza utente, logistica, preferenze dei clienti, strategie di prezzo, design del sito Web o persino velocità di caricamento della pagina. Tutto diventa un fattore decisivo per l'esperienza del cliente. Offrire un'ottima assistenza clienti è anche un fattore chiave per l'esperienza del cliente. Il servizio clienti è una cosa importante in un'attività di eCommerce e dovrebbe essere fornito prima dell'acquisto, durante l'acquisto e dopo la vendita. Ad esempio, se il caricamento di una pagina richiede più di 3 secondi , circa il 57% dei clienti abbandonerà il tuo sito . Il 60% di loro lo lascerà anche se non riesce a trovare quello che stava cercando in primo luogo.

Questi dati rendono evidente che i siti di e-commerce utilizzano e continueranno a utilizzare i dati dei consumatori nel 2021. In modo che possano creare un'esperienza di acquisto iper-personalizzata per i propri clienti. Che si tratti di marketing di prossimità (utilizzando annunci quando i tuoi clienti sono nelle tue stesse vicinanze) o di fornire consigli personali sui prodotti sul tuo sito o sui motori di ricerca, tutto soddisferà questa esperienza. Dopotutto, il 90% degli acquirenti torna su un sito che fornisce consigli personalizzati ed è esattamente ciò che vogliono i siti di e-commerce!

7. Aumento degli acquirenti vocali

Alexa di Amazon, Google Assistant, Siri di Apple e Cortana di Microsoft sono i nomi familiari quando pensiamo alla ricerca vocale. E lo shopping è uno dei motivi per cui vengono utilizzate le ricerche vocali. Secondo Emarketer, nel 2020, negli Stati Uniti, 34,7 milioni di consumatori avrebbero dovuto fare acquisti utilizzando la funzione di ricerca vocale sui loro altoparlanti intelligenti. Entro il 2022, il commercio vocale raggiungerà i 40 miliardi di dollari negli Stati Uniti

Questo mostra solo come il commercio vocale sia stato un punto di svolta per i siti di e-commerce. Anche un enorme 93% dei consumatori ha convenuto di essere stato soddisfatto dell'utilizzo dei propri assistenti vocali . Quindi, ora è il momento giusto per offrire e ottimizzare i tuoi strumenti di ricerca vocale sui tuoi siti di e-commerce. Perché è stato previsto che entro il 2021, se il tuo negozio ha adattato questa tecnologia riprogettando il tuo sito web, è probabile che aumenterai le tue entrate del 30%.

8. Aumento del commercio sociale

Se la tua attività di e-commerce non ha una presenza sui social media, stai perdendo molti clienti. I siti di social networking sono diventati così intrinseci nella vita delle persone in questo momento che anche lo shopping è possibile attraverso di essi.

Secondo emarketer.com, è grazie al social commerce che i siti di e-commerce al dettaglio hanno goduto di un aumento dei referral del 110% dal 2017 al 2019. Le vendite negli Stati Uniti dei prodotti venduti tramite i social network nel 2019 sono state di $ 1,4 miliardi e nel 2020 le vendite avrebbero raggiunto i 23,3 miliardi di dollari.

Se guardiamo dall'altra parte del mondo, nel 2019 le vendite del social commerce al dettaglio in Cina sono state di 186,04 miliardi di dollari. Ha occupato il 10,3% delle vendite totali di eCommerce per la nazione.

Come illustrato da queste statistiche, i social media sono diventati una manna per le aziende di e-commerce. E le aziende di e-commerce stanno prosperando grazie a questo. Il commercio sociale è destinato ad aumentare e a rivelarsi vantaggioso anche nell'anno 2021.

9. Concentrati sull'esperienza mobile

Circa il 40% delle persone effettua ricerche esclusivamente su smartphone. E secondo il rapporto sul futuro del commercio di Shopify, i dispositivi mobili occupano il 50% delle vendite globali di e-commerce . Il commercio mobile è stato così cruciale da rappresentare il 92% della crescita dell'e-commerce.

Questa crescente preferenza per l'utilizzo dei telefoni cellulari per lo shopping ha portato con sé un'enorme crescita per i siti di e-commerce. I siti di e-commerce devono prendere in considerazione l'esperienza mobile perché è esattamente così che guadagneranno più clienti. Entro il 2021, vedremo che i ricavi globali del commercio mobile rappresenteranno il 53,9% di tutti i ricavi dell'e-commerce. Se il tuo sito di e-commerce vuole avere una quota di queste entrate, è tempo di concentrarsi sull'esperienza mobile.

10. Strategie omnicanale su larga scala

Nel 2021 il tuo negozio e-commerce ha bisogno di riconoscere i diversi canali attraverso i quali può raggiungere i propri clienti. C'è una forte concorrenza nel mercato e uno dei modi per superarla è utilizzare una strategia omnicanale. Può essere intesa come una strategia in cui la presenza del marchio è la stessa su diversi canali online (sito web, app, social media, e-mail, SMS, ecc.) e offline (negozio, eventi, ecc.).

Con questa strategia, offrirai ai tuoi clienti un'esperienza di acquisto senza interruzioni attraverso uno qualsiasi dei canali utilizzati da loro per avvicinarsi al tuo negozio. Questo è anche il motivo per cui i siti di e-commerce dovrebbero prestare molta attenzione all'esperienza mobile del cliente e ai contenuti dei social media.

Secondo Oberlo, in media il 52% dei negozi online ha funzionalità omnicanale. E nel 2020, i marketer che utilizzano tre o più canali in una campagna hanno ottenuto un tasso di acquisto superiore del 287% rispetto a quelli che utilizzano una campagna a canale singolo. Si tratta di un aumento del 14,8% rispetto ai guadagni del 250% del 2018 tramite l'approccio omnicanale. Queste statistiche sono un chiaro indicatore del fatto che i clienti preferiscono le campagne omnicanale. Nel 2021, possiamo aspettarci che i siti di e-commerce ridimensioneranno le loro strategie omnicanale per creare un'esperienza coinvolgente.

11. Diretta streaming su piattaforme di e-commerce

Gli eventi di shopping in live streaming sono popolari da un po' di tempo con piattaforme come Shopee e Lazada. In paesi come Singapore e Malesia, le ore totali di streaming su ShopeeLive sono aumentate del 200% in un periodo di soli quattro mesi (da febbraio a giugno 2020). Mentre in Cina, Forbes ha stimato che le vendite dei live streaming in Cina dovrebbero crescere di oltre il 100% nel 2020. Esatto, nel 2020 era prevista una proiezione di 560 milioni di persone che guardavano questi live streaming!

Questi eventi di shopping in live streaming si sono rivelati un fenomeno di successo. Ecco perché altre piattaforme di e-commerce in tutto il mondo stanno pianificando di accettarlo. Amazon e Facebook hanno testato queste piattaforme di vendita dal vivo e si prevede che tali eventi genereranno 25 miliardi di dollari entro il 2023 negli Stati Uniti. Quindi, nell'anno 2021, aspettati che molte piattaforme di e-commerce adottino lo streaming live.

Le piccole imprese possono sicuramente cimentarsi in questo. Tutto ciò che serve è una videocamera, una connessione Internet stabile e il tuo account di social media che offre strumenti di streaming live. Puoi provare lo streaming live su Facebook, Twitter, Twitch, Youtube e persino Instagram! Include tutorial, sessioni di domande e risposte con un esperto, promozioni di eventi, recensioni di prodotti e altro ancora. Più sperimenti, più idee avrai sui tuoi contenuti in live streaming. E infine, non dimenticare di coinvolgere il tuo pubblico e rendere il tuo live streaming coinvolgente ma semplice!

12. L'ascesa del re-commerce e del green commerce

Nel 2021 assisteremo al passaggio dalla vendita di beni di lusso a beni di seconda mano. Insieme a questo, i clienti acquistano anche prodotti più sostenibili. Questo perché i consumatori stanno diventando più consapevoli del tipo di acquisti che stanno facendo e di quanto siano sostenibili. Secondo Harvard Business Review, il 65% degli acquirenti ha dichiarato di voler acquistare prodotti da marchi che sostengono la sostenibilità. Per finire, il 90% dei millennial ha anche affermato di essere disposto a pagare di più per prodotti che contengono ingredienti ecologici o sostenibili.

La cosa migliore per il tuo marchio di e-commerce sarebbe mirare a questa specifica esigenza del consumatore. Promuovi il tuo sito attraverso il fronte della sostenibilità. Che si tratti della rivendita di prodotti o della creazione di una speciale sezione di prodotti sostenibili sul tuo sito, niente è off-limits. Questo perché si stima che il mercato di rivendita raddoppierà dai 24 miliardi di dollari del 2020 a 51 miliardi di dollari entro il 2023, secondo il rapporto annuale di rivendita del mercato di rivendita online ThredUP.

Anche il vicepresidente, Fresh/H&W Growth & Strategy per Nielsen, Sarah Schmansky, lo afferma

“Abbiamo scoperto che gli acquirenti sostenibili negli Stati Uniti hanno il 67% in più di probabilità di essere coinvolti digitalmente, il che significa che sono abituati ad avere i prodotti e le conoscenze che desiderano a portata di mano. Con i loro dispositivi che svolgono un ruolo significativo nelle loro decisioni di acquisto, un'esperienza di acquisto semplice e senza attriti tra online e offline è fondamentale".

Prendi ispirazione da marchi come Depop, ThredUp, Tala e segui questa tendenza il prima possibile!

Ora tocca a te

Anche il settore in continua evoluzione dell'e-commerce assisterà all'uso della tecnologia blockchain in un lontano futuro. Tuttavia, questo entrerebbe in gioco solo per le piccole imprese se si fosse rivelato un successo per i giganti dell'e-commerce come Amazon e Alibaba. Con la tecnologia blockchain, possiamo aspettarci transazioni di pagamento sicure, consegne senza interruzioni e attività amministrative ridotte. Questo è solo un esempio di come potrebbe essere il futuro dell'e-commerce anche dopo il 2021.

Tuttavia, per l'anno 2021, se vuoi che la tua attività di e-commerce cresca, ora è il momento di seguire le 12 tendenze che abbiamo delineato per te. Anche se molte di queste tendenze potrebbero sembrare schiaccianti, una buona concentrazione sul tuo pubblico di destinazione ti aiuterà immensamente. Puoi scegliere una tendenza alla volta, vedere come funziona e quindi sperimentare ulteriormente con altre tendenze. Quindi, quale tendenza di e-commerce hai intenzione di implementare per prima?