2021 年の e コマースの傾向

e コマースは、2021 年の売上高が 5 兆ドルに達すると予測されており、上昇しています。Forbes によると、ちょうど昨年、e コマースの売上は 30% 以上増加しました。 世界的なパンデミックが前例のない消費者需要を引き起こしたため、この e コマースの成長はそれに起因する可能性があります。 多くの企業がオンラインに移行し、消費者の買い物行動が変化し、e コマース市場は新しいトレンドを発見しました。

2021 年になった今、今年の e コマース業界をもう少しよく理解する時が来ました。 そのために、2021 年に注目しておく必要がある e コマースのトレンドをいくつか紹介します。ただし、その前に、開始するために覚えておく必要がある e コマース プラットフォームの概要を簡単に説明しましょう。あなたのオンラインベンチャー。

注意すべきeコマースプラットフォーム

e コマース ストアを開始する前に、適切な e コマース プラットフォームを選択することが非常に重要です。 オンライン ビジネスは、数回クリックするだけで理解できる単純なプロセスのように見えるかもしれませんが、そうではありません。 そのためには多くのことを考慮する必要があり、このリストで最も優先すべきことは、正しい e コマース プラットフォームを選択することです。

BigCommerce、Wix、Shopify、Magento など、さまざまな e コマース プラットフォームがあります。 しかし、私たちにとっては WooCommerce が最優先です。 第一に、カスタマイズ可能なオープンソースの電子商取引プラットフォームであり、第二に、無料であるため、非常に用途の広いプラットフォームです。 WooCommerce の成果を物語るこれらの統計と事実を確認することもできます。 WordPress 上に構築されたこのプラグインは、ストアを数分でセットアップするのに役立ちます。 また、カスタマイズ可能なため、ニーズに合わせて他の多数の WooCommerce プラグインを組み込むことができます.

これについて説明したので、先に約束したように、2021 年の e コマースのトレンドを深く掘り下げてみましょう。

2021 年の e コマースの傾向

1. デジタル広告の増加

私たちは皆、新聞、雑誌、さらには広告板で、日々の生活の中で宣伝用のコンテンツ、つまり広告を見てきました。 しかし最近では、デジタルまたはオンライン広告の傾向により、新しい手段が見出されています。 表示される広告、ソーシャル メディアの広告、インフルエンサーによる広告など、さまざまな形式の広告が表示され、デジタル領域のスペースを占有するその他すべてのものがあります。 そのため、2021 年には、e コマース サイトがこの金の壷を活用し、デジタル広告を拡大するでしょう。

ディスプレイ デジタル広告のそのような新しく革新的な手段の 1 つは、インタラクティブ広告モデルです。 顧客の 1 人がテレビを見ていて、そこで見たものとまったく同じ服を着たいと思ったとします。 電子商取引プラットフォームにリンクされたスマート TV は、ブランドの情報をテレビ画面にすぐに表示できるようになります。 調査によると、2024 年までに 1 億 1,000 万以上、つまり米国の全世帯の 84% 近くがコネクテッド TV を所有することになります。 これは、コネクテッド TV 広告に費やされる金額も増加することを意味します。 Shopify は、この 10 年間で 2 桁の成長を遂げると予測しています。

これは、電子商取引スペースが今後数年間でデジタル化されることを示しています。

2. API セキュリティの強化

アプリケーション プログラミング インターフェイス (別名 API) は、企業がアプリケーションでデータを共有し、単純なコマンド セットを使用してサービスに接続できるようにするために使用されます。 2020 年の The State of the API Integration Report では、回答者の 83% が API 統合をビジネス戦略の重要な部分と考えていることがわかりました。 さらに、回答者の 77% がAPI Management に投資しています。 これは、企業がアプリケーションを使用している規模のみを示しています。

ただし、非常に多くのアプリケーションを使用すると、独自の一連の脆弱性が生じる可能性があります。 2019 年には、組織の約 16% が、API が毎日インジェクション攻撃に直面していると述べています。 別の 15% はデータ漏えいを経験しました。 これらの要因により、2021 年には API セキュリティへの注目が高まるでしょう。 プラットフォームがこれをどのように組み込んでいるかを理解するために、最近 (2020 年 12 月) にリリースされた WordPress 5.6 の REST API のアプリケーション パスワードをご覧ください。 e コマース ビジネスが WooCommerce で構築されている場合、これらの WordPress セキュリティ アップデートから直接利益を得ることができます。

2021 年には、e コマース ビジネスがよりスムーズに機能するように、API セキュリティがますます重視されることが予想されます。

3. ARとVRのマーケティング

消費者として、日常生活で拡張現実と仮想現実を使用するというアイデアは、私たち全員を魅了します。 購入前に製品をテストできることは、AR と VR を使用する主な利点の 1 つです。 2020 年には、米国の消費者のほぼ 5 人に 1 人が VR を使用していました。 しかし、それだけではありません。 VR 部門は、Grand View Research によると、2020 年から 2027 年まで毎年平均 21.6% の成長率で成長すると予測されているため、常に増加しています。モバイル ユーザーでさえ、ショッピング サイトで AR 機能を利用しています。 statista.com によると、2021 年には、世界中で 19.6 億人のモバイル AR ユーザーがいると推定されています。

WooCommerce を使用して WordPress で e コマース サイトを構築した場合は、CartMagician PRO Augmented Reality for WooCommerce AR、WooCommerce AR Quick Look、WebAR、WooCommerce Product Configurator などの AR および VR ソリューションを見つけることができます。

家のバーチャル ツアーが必要な場合でも、特定の色合いの口紅が自分にどのように見えるかを試してみる場合でも、. AR と VR のマーケティングにより、買い物客は自宅で買い物をすることが可能になりました。 2021 年には、e コマース Web サイトが AR および VR マーケティングを使用する方法において、より新しく、より革新的な開発が行われることが予想されます。

4. 新しいオンライン製品カテゴリの需要

パンデミックの結果、ライフスタイルの変化と消費者の習慣により、新しいオンライン製品カテゴリが出現しています。 消費者にとっての最優先事項は、健康、食品および飲料、衛生/衛生、家庭の必需品、エンターテイメントなどのオンライン製品カテゴリになっています。 たとえば、2020 年の食品および飲料の売上高は 11.3% 増加しました。

eコマースのプレイフィールドが変化しているため、2021年には牽引力の低いニッチがより大きな場所を占めることを期待できます. たとえば、e コマースの起業家である Kevin Zhang 氏によると、

「消費者は衛生についてまったく異なる考え方をするようになり、将来の流行から個人を守ることに重点を置いた製品の需要が高まる可能性があります。 公衆衛生に焦点を当てた人気のサブスクリプション ボックスが支配的なプレーヤーになったとしても、私は驚かないでしょう。」

2021 年には、家庭関連のニッチ市場の需要に燃料を追加するような革新的なアイデアが引き続き期待できます。

5. テクノロジーに精通した配達

私たちは皆、Amazon の即日配達について聞いたことがあり、どこかでその恩恵を受けてきました。 しかし、それですべてが終わるわけではありません。 市場が変化し続けるにつれて、新しい技術ツールの侵入が、e コマース体験をより速く、よりスムーズにする最前線を占めています。

Global Consumer Insights Survey 2020 によると、買い物客の 41% が即日配達にある程度の金額を支払っても構わないと回答しています。 顧客の 24% は、選択した 1 時間または 2 時間以内に注文を受け取るために、より多くの支払いをしても構わないと考えています。

2021 年には、このような配送関連の消費者の要求を満たすために、e コマース サイトがいくつかの技術的手段を使用することが予想されます。 今後数年間で、1 時間の配送、自律型商品運搬車 (AVG) とドローンによる配送、ロボットによるバックエンドの倉庫準備などが期待できます。

6. 顧客のパーソナライゼーション

Salesforce Research によると、2018 年には最大 80% の顧客が、企業が提供する体験は製品やサービスと同じくらい重要であることに同意しています。 現在カスタマー エクスペリエンス (CX) に費やされている金額は、このデータの直接的な結果として見ることができます。 CX テクノロジーに対する世界の支出は、2019 年の 5,000 億米ドルから 2022 年には 6,400 億米ドル以上に増加すると予測されています。

分析によって得られた顧客データは、いくつかの e コマース サイトにとって非常に重要になっています。 それは、顧客の体験を可能な限り個人的で厳選したものにしたいからです. ユーザー エクスペリエンス、ロジスティクス、顧客の好み、価格戦略、ウェブサイトのデザイン、ページの読み込み速度などです。 すべてが顧客体験の決定要因になります。 優れたカスタマー サポートを提供することも、カスタマー エクスペリエンスの重要な要素です。 カスタマー サービスは、e コマース ビジネスにおいて重要なことであり、購入前、購入中、および販売後に提供する必要があります。 たとえば、ページの読み込みに3 秒以上かかるサイトの場合、約57% の顧客がサイトを放棄します。 彼らの 60% は、最初に探していたものが見つからない場合でも、そのサイトを離れます。

このデータは、e コマース サイトが消費者データを使用しており、2021 年も使用し続けることを明らかにしています。 近接マーケティング (顧客があなたと同じ近くにいるときに広告を使用する) であろうと、サイトや検索エンジンで個人的な製品の推奨事項を提供することであろうと、すべてがこのエクスペリエンスに対応します。 結局、買い物客の 90% は、パーソナライズされたレコメンデーションを提供するサイトに戻ってきます。これは、まさに e コマース サイトが求めていることです!

7.声の買い物客の増加

Amazon の Alexa、Google Assistant、Apple の Siri、および Microsoft の Cortana は、音声検索についてよく知られている名前です。 ショッピングは、音声検索が使用される理由の 1 つです。 Emarketer によると、2020 年には、米国では 3,470 万人の消費者がスマート スピーカーの音声検索機能を使用して買い物をすると予想されていました。 2022 年までに、ボイス コマースは米国で 400 億ドルに達する見込みです

これは、音声コマースが e コマース サイトのゲームチェンジャーであったことを示しています。 なんと 93% の消費者でさえ、音声アシスタントの使用に満足していると答えています。 したがって、今こそ、e コマース Web サイトで音声検索ツールを提供して最適化するのに適した時期です。 2021 年までに、ストアがウェブサイトを再設計してこのテクノロジーを採用した場合、収益が 30% 増加する可能性があると予測されているためです。

8.ソーシャルコマースの増加

e コマース ビジネスにソーシャル メディアの存在がない場合、多くの顧客を逃しています。 現在、ソーシャル ネットワーキング サイトは人々の生活に不可欠なものになっているため、ソーシャル ネットワーキング サイトを通じて買い物をすることさえ可能です。

emarketer.com によると、小売 e コマース サイトが 2017 年から 2019 年にかけて 110% の紹介数の増加を享受したのは、ソーシャル コマースのおかげです。 233億ドルに達する可能性が高い。

世界の反対側を見ると、2019 年の中国のソーシャル コマースの小売売上高は 1,860 億 4000 万ドルでした。 全国のeコマース総売上高の10.3%を占めています。

これらの統計が示すように、ソーシャル メディアは e コマース ビジネスに恩恵をもたらしています。 そのおかげで、電子商取引ビジネスは繁栄しています。 2021 年になっても、ソーシャル コマースは確実に増加し、有益であることが証明されます。

9. モバイル エクスペリエンスに注目する

スマートフォンだけで検索する人は約 40% です。 また、Shopify の Future of Commerce Report によると、モバイル デバイスは世界の e コマース売上の 50% を占めています。 モバイル コマースは非常に重要であり、e コマースの成長の 92% を占めています。

ショッピングに携帯電話を使用する傾向が強まっていることで、e コマース サイトが大幅に成長しています。 e コマース サイトは、モバイル エクスペリエンスを考慮する必要があります。モバイル エクスペリエンスは、まさにモバイル エクスペリエンスによってより多くの顧客を獲得する方法だからです。 2021 年までに、世界のモバイル コマースの収益は、すべての e コマースの収益の 53.9% を占めるようになるでしょう。 あなたの e コマース サイトがこの収益の一部を獲得したい場合は、モバイル エクスペリエンスに注目するときです。

10. 大規模なオムニチャネル戦略

2021 年には、e コマース ストアは、顧客にリーチできるさまざまなチャネルを認識する必要があります。 市場には激しい競争があり、それを克服する方法の 1 つは、オムニチャネル戦略を使用することです。 これは、異なるオンライン (ウェブサイト、アプリ、ソーシャル メディア、電子メール、SMS など) とオフライン (小売店、イベントなど) のチャネルでブランドの存在感を同じにする戦略として理解できます。

この戦略を使用すると、顧客が店舗にアプローチするために使用するチャネルのいずれかを通じて、顧客にシームレスなショッピング体験を提供できます。 これが、e コマース Web サイトが顧客のモバイル エクスペリエンスとソーシャル メディア コンテンツに細心の注意を払う必要がある理由でもあります。

Oberlo によると、オンライン ストアの平均 52% がオムニチャネル機能を備えています。 そして 2020 年には、1 つのキャンペーンで 3 つ以上のチャネルを使用したマーケターは、単一チャネルのキャンペーンを使用したマーケターよりも 287% 高い購入率を獲得しました。 これは、オムニチャネル アプローチによる 2018 年の 250% の収益から14.8% の増加でした。 これらの統計は、顧客がオムニチャネル キャンペーンを好むことを明確に示しています。 2021 年には、e コマース サイトがオムニチャネル戦略を拡大して没入型のエクスペリエンスを生み出すことが期待できます。

11. e コマース プラットフォームでのライブ ストリーミング

ライブ ストリーミング ショッピング イベントは、Shopee や Lazada などのプラットフォームでかなり前から人気があります。 シンガポールやマレーシアなどの国では、ShopeeLive でストリーミングされた合計時間がわずか 4 か月間(2020 年 2 月から 6 月) で 200% 増加しました。 中国では、Forbes は、中国でのライブ ストリームからの売上高が 2020 年に 100% 以上成長すると予想されていると推定しました。そうです、2020 年には、これらのライブ ストリームを視聴する 5 億 6000 万人という予測が予測されました!

これらのライブ ストリーム ショッピング イベントは、成功を収めていることが証明されています。 そのため、世界中の他の e コマース プラットフォームがこれを採用することを計画しています。 Amazon と Facebook はこれらのライブ販売プラットフォームをテストしており、そのようなイベントは米国で 2023 年までに 250 億ドルを生み出すと予想されているため、2021 年には、多くの e コマース プラットフォームがライブ ストリーミングを採用すると予想されます。

中小企業は間違いなくこれを試すことができます。 必要なのは、ビデオ カメラ、安定したインターネット接続、およびライブ ストリーミング ツールを提供するソーシャル メディア アカウントだけです。 Facebook、Twitter、Twitch、Youtube、さらには Instagram でもライブ ストリーミングを試すことができます。 チュートリアル、専門家との Q&A セッション、イベント プロモーション、製品レビューなどを含めます。 実験すればするほど、ライブ ストリーム コンテンツについてより多くのアイデアが得られます。 そして最後に、視聴者と交流することを忘れずに、ライブ ストリームを魅力的かつ簡単なものにしてください。

12. リコマースとグリーンコマースの台頭

2021年は高級品から中古品へのシフトが見られます。 これに伴い、顧客はより持続可能な製品も購入しています。 これは、消費者が自分が行っている購入の種類と持続可能性をより意識するようになっているためです。 Harvard Business Review によると、買い物客の 65% が、持続可能性を提唱するブランドの製品を購入したいと答えています。 さらに、ミレニアル世代の 90% は、環境に配慮した、または持続可能な成分を含む製品にもっとお金を払っても構わないと言っています。

あなたの e コマース ブランドにとって最善の方法は、消費者のこの特定のニーズをターゲットにすることです。 持続可能性の最前線でサイトを宣伝します。 製品の再販であろうと、サイトに特別な持続可能な製品セクションを作成しようと、立ち入り禁止のものはありません。 これは、オンライン再販市場 ThredUP の年次再販レポートによると、再販市場が 2020 年の 240 億ドルから 2023 年までに 510 億ドルに倍増すると推定されているためです。

ニールセンの副社長、フレッシュ/H&W グロース & ストラテジーであるサラ シュマンスキーでさえ、次のように述べています。

「米国の持続可能な買い物客は、デジタルに関与する可能性が 67% 高いことがわかっています。つまり、彼らは、欲しい商品や知識をすぐに手に入れることに慣れているということです。 デバイスが購入の決定に重要な役割を果たしているため、オンラインとオフラインの間のシンプルで摩擦のないショッピング体験が重要です。」

Depop、ThredUp、Tala などのブランドからインスピレーションを得て、このトレンドにできるだけ早く従ってください!

今度はあなたの番です

発展を続ける電子商取引部門も、遠い将来、ブロックチェーン技術の使用を目の当たりにするでしょう。 ただし、これは、Amazon や Alibaba などの e コマースの巨人で成功したことが証明された場合にのみ、中小企業に適用されます。 ブロックチェーン技術により、安全な支払いトランザクション、シームレスな配信、および管理タスクの削減が期待できます。 これは、2021 年以降も e コマースの未来がどのように見えるかを示す一例にすぎません。

ただし、2021 年に向けて e コマース ビジネスを成長させたい場合は、今こそ、私たちが概説した 12 のトレンドに従うべき時です。 これらのトレンドの多くは圧倒されるように思えるかもしれませんが、ターゲット ユーザーに焦点を当てることは非常に役立ちます。 一度に 1 つのトレンドを選択し、その効果を確認してから、他のトレンドをさらに試すことができます。 では、どの e コマース トレンドを最初に実装する予定ですか?