2021 için e-ticaret trendleri

E-ticaret, 2021'de satışlarda 5 trilyon dolara ulaşması öngörülen bir büyümeyle yükseliyor. Ve Forbes'a göre, sadece geçen yıl, e-ticaret satışları %30'un üzerinde arttı. Küresel pandemi benzeri görülmemiş tüketici talebini tetiklediğinden, bu e-ticaret büyümesi buna atfedilebilir. Birçok işletme çevrimiçi ortama geçti, tüketici alışveriş davranışı değişti ve e-ticaret pazarı yeni trendler buldu.

Artık 2021'de olduğumuza göre, e-ticaret endüstrisini yıl için biraz daha iyi anlamanın zamanı geldi. Bunu yapmak için, 2021'de dikkat etmeniz gereken bazı e-ticaret trendlerini paylaşacağız. Ancak bundan önce, başlangıç ​​için aklınızda bulundurmanız gereken e-ticaret platformlarına hızlı bir genel bakış yapalım. çevrimiçi girişiminiz.

Dikkat edilmesi gereken e-ticaret platformları

E-ticaret mağazanıza başlamadan önce doğru e-ticaret platformunu seçmek son derece önemlidir. Çevrimiçi işletmeler, birkaç tıklamayla çözülebilecek basit bir süreç gibi görünebilir, ancak durum böyle değil. Bunun için pek çok şey düşünülmeli ve bu listede önceliğiniz olması gereken bir numaralı şey doğru e-ticaret platformunu seçmektir.

BigCommerce, Wix, Shopify ve Magento gibi çeşitli e-ticaret platformları bulacaksınız. Ancak bizim için WooCommerce önce gelir. Son derece çok yönlü bir platform çünkü ilk olarak, özelleştirilebilir açık kaynaklı bir e-ticaret platformudur ve ikincisi, ücretsizdir. Hatta WooCommerce ile ilgili başarılarından bahseden bu istatistiklere ve gerçeklere göz atabilirsiniz. WordPress üzerine kurulu bu eklenti, mağazanızı dakikalar içinde kurmanıza yardımcı olacaktır. Ve özelleştirilebilir olduğundan, ihtiyaçlarınıza özel bir sürü başka WooCommerce eklentisi dahil edebilirsiniz.

Artık bu konuyu ele aldığımıza göre, daha önce söz verdiğimiz gibi 2021 e-ticaret trendlerini derinlemesine incelemenin zamanı geldi.

2021 için e-ticaret trendleri

1. Artan dijital reklamcılık

Hepimiz günlük hayatımızda gazetelerde, dergilerde ve hatta reklam panolarında promosyon içeriği yani reklamlar gördük. Ancak son zamanlarda, dijital veya çevrimiçi reklamcılık eğilimi daha yeni yollar buldu. Görüntülü reklamlar, sosyal medyadaki reklamlar, etkileyiciler aracılığıyla yapılan reklamlar ve dijital alanda yer kaplayan her şey gibi farklı şekillerde reklamlar görüyoruz. Bu nedenle 2021'de e-ticaret siteleri bu altın potadan yararlanacak ve dijital reklamlarını genişletecek.

Görüntülü dijital reklamcılığın böyle daha yeni ve yenilikçi araçlarından biri , Etkileşimli reklam modelidir . Diyelim ki müşterilerinizden biri televizyon izliyor ve orada gördüğü kıyafetin aynısını giymek istiyor. E-ticaret platformuna bağlı Smart TV'ler, markanın bilgilerini tam orada televizyon ekranında gösterebilecek. Araştırma ayrıca, 2024 yılına kadar ABD'deki tüm hanelerin 110 milyondan fazlasının veya yaklaşık %84'ünün bağlı bir TV'ye sahip olacağını buldu. Bu, bağlı TV reklamlarına harcanan miktarın da artacağı anlamına gelir. Shopify, on yılın ilk yarısında çift haneli büyüyeceğini tahmin ediyor.

Bu sadece önümüzdeki yıllarda e-ticaret alanının dijital olarak ne kadar meyilli olacağını gösteriyor.

2. API güvenliğine artan vurgu

Uygulama Programlama Arayüzü, yani API'ler, işletmeler tarafından uygulamalarının basit bir komut seti kullanarak veri paylaşmasına ve hizmetlere bağlanmasına izin vermek için kullanılır. 2020'de API Entegrasyonunun Durumu Raporu, katılımcıların %83'ünün API entegrasyonunu iş stratejilerinin kritik bir parçası olarak gördüğünü tespit etti. Buna ek olarak , yanıt verenlerin %77'si API Yönetimine yatırım yapmıştır . Bu yalnızca işletmelerin uygulamaları kullanma ölçeğini gösterir.

Ancak, bu kadar çok uygulama kullanmak kendi güvenlik açıklarıyla birlikte gelebilir. 2019'da kuruluşların yaklaşık %16'sı API'lerinin günlük enjeksiyon saldırılarıyla karşı karşıya olduğunu söyledi. Diğer %15 ise veri sızıntısı yaşadı. Bu faktörler nedeniyle 2021'de API güvenliğine daha fazla ilgi gösterilecektir . Size platformların bunu nasıl dahil ettiği hakkında bir fikir vermek için, WordPress 5.6'da yakın zamanda (Aralık 2020) yayınlanan REST API için Uygulama Şifrelerine bir göz atabiliriz. E-ticaret işiniz WooCommerce üzerine kuruluysa, bu WordPress güvenlik güncellemelerinden doğrudan yararlanabilir.

2021'de, e-ticaret işletmelerinin daha sorunsuz çalışması için API güvenliğine daha fazla önem verilmesini bekleyebilirsiniz.

3. AR ve VR Pazarlama

Tüketiciler olarak Artırılmış Gerçeklik ve Sanal Gerçekliği günlük hayatımızda kullanma fikri hepimizi büyülemektedir. Ürünleri satın almadan önce test etmek, AR ve VR kullanmanın en büyük avantajlarından biri olmuştur. 2020'de VR, neredeyse her beş ABD tüketicisinden biri tarafından kullanıldı. Ama bu değil. VR sektörü sürekli bir yükseliş içinde çünkü Grand View Research'e göre 2020'den 2027'ye kadar her yıl ortalama %21,6 oranında büyümesi bekleniyor. Mobil kullanıcılar bile alışveriş sitelerinde AR olanaklarından yararlanıyor. Statista.com'a göre, 2021'de dünya çapında tahmini 1,96 milyar mobil AR kullanıcısı olacak.

E-ticaret sitenizi WordPress üzerinde WooCommerce ile kurduysanız, WooCommerce AR için CartMagician PRO Artırılmış Gerçeklik, WooCommerce AR Hızlı Bakış, WebAR ve WooCommerce Ürün Konfigüratörü gibi AR ve VR çözümleri bulmanız gerekir.

İster sanal bir ev turu yapın, ister belirli bir ruj tonunun üzerinizde nasıl duracağını deneyin. AR ve VR pazarlaması, evde alışveriş yapanlar için her şeyi mümkün kıldı. 2021'de, e-ticaret web sitelerinin AR ve VR pazarlamasını kullanma biçiminde daha yeni ve daha yenilikçi gelişmeler bekliyoruz.

4. Yeni çevrimiçi ürün kategorileri için talep

Salgının bir sonucu olarak, yaşam tarzı değişiklikleri ve tüketici alışkanlıkları nedeniyle yeni çevrimiçi ürün kategorileri ortaya çıkıyor . Tüketiciler için en büyük öncelik, sağlık, yiyecek ve içecek, hijyen/temizlik, ev gereçleri ve eğlence gibi çevrimiçi ürün kategorileri haline geldi. Sadece örnek vermek gerekirse, 2020'de yiyecek ve içecek satışları %11,3'lük bir büyüme gördü.

E-ticaret oyun alanı değiştiği için, 2021'de daha büyük bir yer işgal etmek için düşük çekişli nişleri dört gözle bekleyebilirsiniz. Örneğin, e-ticaret girişimcisi Kevin Zhang'a göre,

“Tüketiciler sanitasyon hakkında tamamen farklı bir şekilde düşünecek ve muhtemelen bireyleri gelecekteki salgınlardan korumaya odaklanan ürünlere olan talebi artıracak. Sanitasyona odaklanan popüler bir abonelik kutusunun baskın bir oyuncu haline gelmesine şaşırmam .”

2021'de evle ilgili nişlere yönelik talebe yakıt katan bu tür yenilikçi fikirleri beklemeye devam edebilirsiniz.

5. Teknolojik teslimatlar

Hepimiz Amazon'un aynı gün teslimatını duyduk ve hepimiz bir noktada bundan faydalandık. Ama her şeyin bittiği yer burası değil. Pazar yeri değişmeye devam ettikçe, daha yeni teknolojik araçların istilası, e-ticaret deneyimini daha hızlı ve daha sorunsuz hale getirmede ön saflarda yer aldı.

Küresel Tüketici İçgörüleri Anketi 2020'ye göre, alışveriş yapanların %41'i aynı gün teslimatlar için bir miktar ödemeye hazır. Müşterilerin %24'ü, seçtikleri bir veya iki saatlik zaman diliminde siparişlerini almak için daha fazla ödemeye istekliyken.

2021'de e-ticaret sitelerinin teslimatla ilgili bu tür tüketici taleplerini yerine getirmek için çeşitli teknolojik araçlar kullanmasını bekleyebiliriz. Önümüzdeki yıllarda bir saatlik teslimatlar, otonom mal araçları (AVG'ler) ve dronlar tarafından yapılan teslimatlar, robotlar tarafından arka uç depo hazırlığı ve çok daha fazlasını bekleyebilirsiniz.

6. Müşteri kişiselleştirme

Salesforce Research'e göre, 2018'de müşterilerin %80'e kadarı bir şirketin sağladığı deneyimin ürünleri ve hizmetleri kadar önemli olduğu konusunda hemfikirdi. Şu anda müşteri deneyimine (CX) harcanan miktar, bu verilerin doğrudan bir sonucu olarak görülebilir. CX teknolojisine yapılan küresel harcamaların 2019'da 500 milyar ABD dolarından 2022'ye kadar 640 milyar ABD dolarının üzerine çıkması bekleniyor.

Analitik yoluyla elde edilen müşteri verileri, birçok e-ticaret sitesi için çok önemli hale geldi. Bunun nedeni, müşterinin deneyimini mümkün olduğunca kişisel ve küratörlü hale getirmek istemeleridir. Kullanıcı deneyimi, lojistik, müşteri tercihleri, fiyatlandırma stratejileri, web sitesi tasarımı ve hatta yükleme sayfası hızı olsun. Her şey bir müşterinin deneyimi için belirleyici bir faktör haline gelir. Mükemmel müşteri desteği sunmak, müşteri deneyimi için de önemli bir faktördür. Müşteri hizmetleri, bir e-ticaret işinde önemli bir şeydir ve satın almadan önce, satın alma sırasında ve satış sonrasında verilmelidir. Örneğin, sitenizin bir sayfanın yüklenmesi 3 saniyeden uzun sürerse , müşterilerin yaklaşık %57'si sitenizi terk eder . Hatta %60'ı ilk etapta aradıklarını bulamazlarsa bırakacaklar.

Bu veriler, e-ticaret sitelerinin 2021'de tüketici verilerini kullandığını ve kullanmaya devam edeceğini açıkça ortaya koyuyor. Böylece müşterileri için hiper kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi yaratabiliyorlar. Yakın pazarlama (müşterileriniz sizinle aynı çevredeyken reklamları kullanmak) veya sitenizde veya arama motorlarında kişisel ürün önerileri vermek olsun, her şey bu deneyime hitap edecek. Sonuçta, alışveriş yapanların %90'ı kişiselleştirilmiş öneriler sunan bir siteye geri dönüyor ve e-ticaret sitelerinin tam olarak istediği şey bu!

7. Artan sesli müşteriler

Amazon'un Alexa'sı, Google Asistanı, Apple'ın Siri'si ve Microsoft'un Cortana'sı, sesli aramayı düşündüğümüzde evdeki isimlerdir. Ve alışveriş, sesli aramaların kullanılmasının nedenlerinden biridir. Emarketer'a göre 2020'de ABD'de 34,7 milyon tüketicinin akıllı hoparlörlerinde sesli arama özelliğini kullanarak alışveriş yapması bekleniyordu. 2022'de ABD'de ses ticareti 40 milyar dolara ulaşacak

Bu, ses ticaretinin e-ticaret siteleri için nasıl bir oyun değiştirici olduğunu gösteriyor. Tüketicilerin yüzde 93'ü bile sesli asistanlarını kullanmaktan memnun olduklarını kabul etti. O halde, e-ticaret sitelerinizde sesli arama araçlarınızı sunmanın ve optimize etmenin şimdi tam zamanı. 2021 yılına kadar mağazanız bu teknolojiyi web sitenizi yeniden tasarlayarak uyarlarsa, gelirinizi %30 oranında artırma ihtimaliniz olduğu tahmin edildiğinden.

8. Artan sosyal ticaret

E-ticaret işletmenizin bir sosyal medya varlığı yoksa, çok sayıda müşteriyi kaçırıyorsunuz demektir. Sosyal ağ siteleri artık insanların yaşamlarına o kadar içkin hale geldi ki, alışveriş yapmak bile bu sayede mümkün.

Emarketer.com'a göre, perakende e-ticaret sitelerinin tavsiyelerinde 2017'den 2019'a %110 oranında artış yaşamasının nedeni sosyal ticaret sayesindedir. 2019'da sosyal ağlar aracılığıyla satılan ürünlerden ABD satışları 1,4 milyar dolardı ve 2020'de satışlar 23,3 milyar dolara ulaşması bekleniyor.

Dünyanın diğer tarafına bakacak olursak, 2019'da Çin'deki perakende sosyal ticaret satışları 186.04 milyar dolardı. Ülke için toplam e-ticaret satışlarının %10,3'ünü işgal etti.

Bu istatistiklerle gösterildiği gibi, sosyal medya e-ticaret işletmeleri için bir nimet haline geldi. Ve e-ticaret işletmeleri bu nedenle gelişiyor. Sosyal ticaret, 2021 yılında bile artacak ve faydalı olacaktır.

9. Mobil deneyime odaklanın

İnsanların yaklaşık %40'ı yalnızca bir akıllı telefonda arama yapıyor. Shopify'ın Ticaretin Geleceği Raporuna göre, mobil cihazlar küresel e-ticaret satışlarının %50'sini işgal ediyor . Mobil ticaret o kadar önemliydi ki, e-ticaret büyümesinin %92'sini oluşturuyor.

Alışveriş için cep telefonlarını kullanma konusundaki bu artan tercih, e-ticaret sitelerinde büyük bir büyümeyi beraberinde getirdi. E-ticaret sitelerinin mobil deneyimi göz önünde bulundurması gerekiyor çünkü tam da bu şekilde daha fazla müşteri kazanacaklar. 2021 yılına kadar küresel mobil ticaret gelirlerinin tüm e-ticaret gelirlerinin %53,9'unu oluşturacağını göreceğiz. E-ticaret siteniz de bu gelirden pay almak istiyorsa artık mobil deneyime odaklanma zamanı.

10. Ölçekli çok kanallı stratejiler

2021'de e-ticaret mağazanızın müşterilerine ulaşabileceği farklı kanalları tanıması gerekiyor. Pazarda şiddetli bir rekabet var ve bunun üstesinden gelmenin yollarından biri çok kanallı bir strateji kullanmaktır. Farklı çevrimiçi (web sitesi, uygulama, sosyal medya, e-posta, SMS vb.) ve çevrimdışı (perakende mağaza, etkinlikler vb.) kanallarda markanın varlığının aynı olduğu bir strateji olarak anlaşılabilir.

Bu strateji ile müşterilerinize mağazanıza yaklaşmak için kullandıkları kanallardan herhangi biri aracılığıyla sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunacaksınız. Bu nedenle e-ticaret siteleri müşterilerin mobil deneyimine ve sosyal medya içeriğine çok dikkat etmelidir.

Oberlo'ya göre, çevrimiçi mağazaların ortalama %52'si çok kanallı yeteneklere sahip. Ve 2020'de, herhangi bir kampanyada üç veya daha fazla kanal kullanan pazarlamacılar, tek kanallı kampanya kullananlara göre %287 daha yüksek satın alma oranı elde etti. Bu, çok kanallı yaklaşım aracılığıyla 2018'de elde edilen %250 kazançtan %14,8'lik bir artıştı. Bu istatistikler, müşterilerin çok kanallı kampanyaları tercih ettiğinin açık bir göstergesidir. 2021'de e-ticaret sitelerinin çok kanallı stratejilerini sürükleyici bir deneyim yaratmak için ölçeklendirmesini bekleyebiliriz.

11. E-ticaret platformlarında canlı yayın

Canlı akışlı alışveriş etkinlikleri, Shopee ve Lazada gibi platformlarda bir süredir popüler olmuştur. Singapur ve Malezya gibi ülkelerde, ShopeeLive'da yayınlanan toplam saat, yalnızca dört aylık bir süre içinde (Şubat-Haziran 2020) %200 arttı. Çin'de ise Forbes, Çin'deki canlı yayın satışlarının 2020'de %100'den fazla artmasının beklendiğini tahmin ediyordu. Doğru, 2020'de bu canlı yayınları izleyen 560 milyon kişinin olacağı tahmin ediliyordu!

Bu canlı akışlı alışveriş etkinliklerinin başarılı bir fenomen olduğu kanıtlandı. Bu yüzden dünyanın her yerinden diğer e-ticaret platformları bunu üstlenmeyi planlıyor. Amazon ve Facebook bu canlı satış platformlarını test etti ve bu tür etkinliklerin ABD'de 2023 yılına kadar 25 milyar dolar gelir elde etmesi bekleniyor. Bu nedenle, 2021 yılında birçok e-ticaret platformunun canlı akışı benimsemesini bekliyoruz.

Küçük işletmeler kesinlikle bu konuda ellerini deneyebilir. Tek gereken bir video kamera, sabit bir internet bağlantısı ve canlı yayın araçları sunan sosyal medya hesabınız. Facebook, Twitter, Twitch, Youtube ve hatta Instagram'da canlı akışı deneyebilirsiniz! Eğitimler, bir uzmanla soru-cevap oturumları, etkinlik promosyonları, ürün incelemeleri ve daha fazlasını ekleyin. Ne kadar çok deneme yaparsanız, canlı yayın içeriğiniz hakkında o kadar çok fikir edinirsiniz. Son olarak, hedef kitlenizle etkileşim kurmayı ve canlı yayınınızı ilgi çekici ancak basit hale getirmeyi unutmayın!

12. Yeniden ticaretin ve yeşil ticaretin yükselişi

2021'de lüks eşya satışından ikinci el eşya satışına geçiş göreceğiz. Bununla birlikte müşteriler de daha sürdürülebilir ürünler satın alıyor. Bunun nedeni, tüketicilerin ne tür satın alımlar yaptıkları ve ne kadar sürdürülebilir oldukları konusunda daha bilinçli hale gelmeleridir. Harvard Business Review'a göre, alışveriş yapanların %65'i sürdürülebilirliği savunan markalardan ürün satın almak istediklerini söyledi. Üstüne üstlük, Y kuşağının %90'ı çevre dostu veya sürdürülebilir bileşenler içeren ürünler için daha fazla ödemeye hazır olduklarını söyledi.

E-ticaret markanız için en iyi şey, tüketicinin bu özel ihtiyacını hedeflemek olacaktır. Sitenizi sürdürülebilirlik cephesiyle tanıtın. Ürünlerin yeniden satışı veya sitenizde özel bir sürdürülebilir ürün bölümü oluşturma yoluyla olsun, hiçbir şey sınırsız değildir. Bunun nedeni, çevrimiçi yeniden satış pazarı ThredUP'ın yıllık yeniden satış raporuna göre, yeniden satış pazarının 2020'deki 24 milyar dolardan 2023'e kadar 51 milyar dolara iki katına çıkacağı tahmin ediliyor.

Nielsen için Taze/H&W Büyüme ve Strateji Başkan Yardımcısı Sarah Schmansky bile şunu söylüyor:

"ABD'de sürdürülebilir alışveriş yapanların dijital olarak etkileşime girme olasılığının %67 daha fazla olduğunu bulduk, bu da onların istedikleri ürün ve bilginin parmaklarının ucunda olmasına alışkın oldukları anlamına geliyor. Cihazlarının satın alma kararlarında önemli bir rol oynamasıyla, açık ve çevrimdışı arasında basit ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi kritik önem taşıyor."

Depop, ThredUp, Tala gibi markalardan ilham alın ve bu trendi bir an önce takip edin!

şimdi sıra sende

Sürekli gelişen e-ticaret sektörü de uzak gelecekte blockchain teknolojisinin kullanımına tanık olacak. Ancak bu, Amazon ve Alibaba gibi e-ticaret devleri için başarılı olduğu kanıtlanırsa, küçük işletmeler için geçerli olacaktır. Blockchain teknolojisi ile güvenli ödeme işlemleri, sorunsuz teslimat ve azaltılmış idari görevler bekleyebiliriz. Bu, e-ticaretin geleceğinin 2021 yılından sonra bile nasıl görünebileceğinin sadece bir örneğidir.

Ancak 2021 yılı için, e-ticaret işinizin büyümesini istiyorsanız, şimdi sizin için özetlediğimiz 12 trendi takip etmenin tam zamanı. Bu eğilimlerin çoğu bunaltıcı görünse de, hedef kitlenize iyi bir şekilde odaklanmanız çok yardımcı olacaktır. Her seferinde bir trend seçebilir, ne kadar iyi olduğunu görebilir ve ardından diğer trendlerle daha fazla deneme yapabilirsiniz. Peki, ilk olarak hangi e-ticaret trendini uygulamayı planlıyorsunuz?