10 ฟังก์ชันที่ทุกร้านอีคอมเมิร์ซต้องการในปี 2019

เมื่อพูดถึงร้านค้าออนไลน์ของคุณ การออกแบบที่เป็นมิตรกับผู้ใช้มีความสำคัญ เว็บไซต์ที่มีประโยชน์และมีการจัดการที่ดีมักจะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้ามาดูและเรียกดูผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อดูว่าคุณนำเสนออะไร

คุณสมบัติที่สำคัญอีกประการหนึ่งที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณต้องการคือเวลาในการโหลดที่รวดเร็ว หากเว็บไซต์ของคุณใช้เวลาในการโหลดมากกว่า 2 วินาที มีโอกาสที่ผู้เข้าชมจะละทิ้งเว็บไซต์และไปหาคู่แข่งของคุณ

แม้ว่าความเร็วและการออกแบบจะมีความสำคัญ แต่สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น อันที่จริง มีฟังก์ชันหลัก 10 ประการที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซทุกแห่งต้องการ หากคุณต้องการเห็นยอดขายเพิ่มขึ้น การแปลงเพิ่มขึ้น และรายได้เพิ่มขึ้นเมื่อสิ้นสุดวัน

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงว่าฟังก์ชันเหล่านั้นคืออะไรและเหตุใดจึงมีความสำคัญ

1. ค้นหาอัตโนมัติ

หากคุณเปิดร้านค้าออนไลน์มาสักระยะแล้ว คุณอาจทราบดีว่าการแสดงแถบค้นหาให้มองเห็นได้ชัดเจนที่ด้านบนสุดของหน้าเว็บในเว็บไซต์ของคุณมีความสำคัญเพียงใด ตามสถิติ ผู้ซื้อ 8 ใน 10 รายรายงานโดยใช้ช่องค้นหาขณะที่พวกเขาซื้อของออนไลน์บ่อยครั้ง (45%) หรือเสมอ (35%) ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ของตนแทนที่จะเรียกดูผ่านหน้าเว็บหลายสิบหน้าในร้านค้าของคุณ

นำการค้นหาไปสู่อีกระดับโดยใช้การค้นหาแบบเติมข้อความอัตโนมัติ การค้นหาแบบเติมข้อความอัตโนมัติจะแนะนำผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติขณะที่ผู้เยี่ยมชมของคุณพิมพ์ข้อความค้นหาและช่วยให้คลิกผลิตภัณฑ์ที่แนะนำได้ทันที นอกจากนี้ยังป้องกันคำที่สะกดผิด ดังนั้นลูกค้าจะได้ไม่ต้องเสียเวลาค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีอยู่จริง

กล่าวโดยย่อ การค้นหาด้วยการเติมข้อความอัตโนมัติช่วยให้ผู้เข้าชมสามารถโต้ตอบกับฟังก์ชันการค้นหาบนไซต์ของคุณได้เร็วขึ้น และรับผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องมากขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่อัตราการแปลงที่ดีขึ้น

2. ตัวเลือกการกรองและการเรียงลำดับตามเวลาจริง

สอดคล้องกับคุณลักษณะก่อนหน้านี้โดยตรงคือตัวเลือกการกรองและการจัดเรียงตามเวลาจริง ซึ่งช่วยให้ผู้เยี่ยมชมของคุณค้นหาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการได้เร็วกว่าการเรียกดูแต่ละหมวดหมู่หรือแค็ตตาล็อกของร้านค้าทั้งหมด ยิ่งคุณมีผลิตภัณฑ์มากเท่าไร ตัวกรองเหล่านี้ก็ยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นเท่านั้น

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ออกแบบมาอย่างดีซึ่งเหมาะสำหรับการแปลงจะมีตัวเลือกการกรองที่หลากหลาย ขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้าที่คุณขายในร้านค้าของคุณ

ตัวอย่างเช่น ร้านขายเสื้อผ้าออนไลน์ควรอนุญาตให้ผู้เข้าชมกรองผลิตภัณฑ์ได้ไม่เพียงแค่สีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงขนาด ราคา ยี่ห้อ และแม้แต่วัสดุที่ใช้ทำผลิตภัณฑ์ด้วย

ร้านเทคโนโลยีอาจรวมตัวกรองราคา ยี่ห้อ ความจุของหน่วยความจำหรือหน่วยความจำ ระบบปฏิบัติการ ประสิทธิภาพการใช้พลังงาน และอื่นๆ

ตัวกรองของคุณควรมีหมวดหมู่และความสามารถในการจัดเรียงสินค้าตามความเกี่ยวข้อง ราคา ความนิยม การให้คะแนน และอื่นๆ

3. แอนิเมชั่นรถเข็นขนาดเล็ก

หากคุณเคยซื้อของทางออนไลน์ คุณอาจสังเกตเห็นว่าเว็บไซต์เปลี่ยนเส้นทางคุณไปที่ตะกร้าสินค้าทันทีหลังจากที่คุณเพิ่มสินค้าเข้าไป แม้ว่าวิธีนี้จะช่วยลดอัตราการละทิ้งรถเข็นของคุณ แต่ก็อาจนำไปสู่การสูญเสียรายได้และความยุ่งยากที่อาจเกิดขึ้น

แทนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม พวกเขาสามารถซื้อได้ทันทีและที่นั่น พวกเขายังอาจหงุดหงิดถ้าไม่ซื้อไม่เสร็จ เพราะตอนนี้พวกเขาต้องกลับไปที่หน้าแรกของร้านและเพิ่มรายการในรถเข็นต่อไป อย่างไรก็ตาม หากคุณขายผลิตภัณฑ์ชิ้นเดียวทางออนไลน์ การเปลี่ยนเส้นทางไปยังตะกร้าสินค้าทันทีจะดีกว่าสำหรับอัตราการแปลง ดังนั้นโปรดทราบว่าหากคุณมีร้านค้าหนึ่งผลิตภัณฑ์

วิธีที่ดีกว่าคือการใช้แอนิเมชั่นรถเข็นขนาดเล็กที่แสดงให้พวกเขาเห็นว่าสินค้าถูกเพิ่มลงในรถเข็นแล้ว แต่แล้วก็หายไปและปล่อยให้พวกเขาซื้อของต่อโดยไม่ต้องกลับไปเริ่มการค้นหาใหม่ทั้งหมดอีกครั้ง

4. การชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพการแปลง

หน้าชำระเงินของคุณน่าจะเป็นหนึ่งในหน้าที่สำคัญที่สุดในเว็บไซต์ของคุณ นั่นคือเหตุผลที่คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าการชำระเงินของคุณปราศจากสิ่งรบกวน เพื่อให้คุณได้รับอัตราการแปลงที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และการละทิ้งตะกร้าสินค้าน้อยลง

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินคือทำให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งรบกวนสมาธิ ซึ่งหมายความว่าหน้าเช็คเอาต์ควรมีเฉพาะแบบฟอร์มที่ผู้เข้าชมสามารถป้อนข้อมูลการเรียกเก็บเงินและการจัดส่ง และกรอกข้อมูลการสั่งซื้อและละเว้นเมนูการนำทาง ไอคอนโซเชียลมีเดีย หรือลิงก์อื่นๆ ที่อาจทำให้ผู้เข้าชมออกจากไซต์ของคุณ คุณควรแสดงนโยบายการคืนสินค้า ป้ายรับประกัน และค่าขนส่งหรือหมายเลขโทรศัพท์ ในกรณีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีคำถามเกี่ยวกับการซื้อของพวกเขา คุณยังสามารถพิจารณาใส่ไอคอนและโลโก้ที่เชื่อถือ เช่น TrustE Verified หรือ PayPal Verified เพื่อส่งสัญญาณให้กระบวนการชำระเงินที่ปลอดภัย

หลีกเลี่ยงการมีเมนูและลิงก์ขาออกใด ๆ ที่ไปยังหน้าอื่น ๆ ในไซต์ของคุณหรือเชื่อมโยงไปยังโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ เนื่องจากจะทำให้ผู้เยี่ยมชมมีโอกาสมากมายที่จะละทิ้งรถเข็นของตนแทนที่จะดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้น

5. วิดเจ็ตขายต่อเนื่อง

หากคุณไม่ได้ใช้การซื้อต่อเนื่องและการขายต่อยอดในร้านค้าของคุณ คุณอาจพลาดรายได้จำนวนมาก การเพิ่มวิดเจ็ตการขายต่อเนื่องที่แสดงผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องหรือคล้ายคลึงกันในหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละรายการเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดความสนใจของลูกค้าและทำให้พวกเขาคลิกเพื่อดูผลิตภัณฑ์อื่นๆ

วิดเจ็ตการขายต่อเนื่องสามารถช่วยคุณเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณ ซึ่งส่งผลให้มีการขายผลิตภัณฑ์มากขึ้นและมีรายได้เพิ่มขึ้นตามลำดับ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังซื้อคันเบ็ด มีความเป็นไปได้สูงที่คุณจะต้องซื้อเหยื่อหรืออุปกรณ์ตกปลาด้วย

6. การเลือกรับอีเมล

ถึงตอนนี้ คุณคงเคยได้ยินสำนวนที่ว่าเงินอยู่ในรายการแล้ว รายชื่ออีเมลของคุณเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อกับลูกค้ารวมถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เพิ่งค้นพบร้านค้าของคุณแต่ยังไม่พร้อมที่จะซื้อ พิจารณาเสนอส่วนลดแบบใช้ครั้งเดียวหรือรหัสคูปองที่พวกเขาสามารถใช้ในการซื้อครั้งแรกเพื่อจูงใจให้พวกเขาเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณ

ร้านค้าของคุณควรมีอีเมล optin เพื่อให้คุณสามารถบันทึกที่อยู่อีเมลของพวกเขาและดูแลพวกเขาต่อไปเพื่อให้คุณสามารถแปลงเป็นลูกค้าได้ อีเมล optins สามารถวางไว้บนหน้าแรกของคุณ แต่คุณยังสามารถพิจารณาเพิ่มลงในหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละหน้าหรือในส่วนหัวของเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้มองเห็นได้ไม่ว่าผู้เยี่ยมชมของคุณจะอยู่ที่หน้าใด

7. ส่วนหัวติดหนึบ

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาที่ร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ สิ่งแรกที่พวกเขาจะได้เห็นคือบริเวณส่วนหัว บริเวณส่วนหัวของคุณเป็นที่ที่แถบค้นหาและการนำทางของคุณควรจะเป็น รวมทั้งไอคอนตะกร้าสินค้า

พิจารณาใช้ Sticky Headers เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถเข้าถึงพื้นที่นี้ได้เสมอ ส่วนหัวที่ติดหนึบจะมองเห็นได้บนหน้าแม้ว่าผู้เยี่ยมชมจะเลื่อนลงมาจนสุดด้านล่าง ช่วยให้พวกเขาค้นหาสินค้าได้ไม่ว่าพวกเขาจะเลื่อนหน้าลงมาไกลแค่ไหน และสามารถเข้าถึงรถเข็นเพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นได้อย่างง่ายดาย ส่วนหัวที่ติดหนึบจะมีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณมีแค็ตตาล็อกยาวหรือใช้การเลื่อนแบบไม่จำกัด

8. นับถอยหลังเร่งด่วน

การใช้ความเร่งด่วนเพื่อเพิ่มยอดขายเป็นวิธีการตลาดที่เป็นที่รู้จักซึ่งสามารถนำไปสู่การเพิ่มคอนเวอร์ชันได้อย่างมาก เมื่อคุณนำเสนอผู้ซื้อด้วยความเร่งด่วน พวกเขามักจะทำการซื้อเพราะพวกเขาไม่ต้องการพลาดข้อเสนอมากมาย

มีหลายวิธีในการปรับใช้ความเร่งด่วนในร้านค้าของคุณ ตั้งแต่การแสดงการแจ้งเตือนสินค้าเหลือน้อยและการเน้นสินค้าที่ลดราคาไปจนถึงการใช้ตัวนับเวลาถอยหลังที่แจ้งว่ามีสินค้าในช่วงเวลาจำกัด

ตัวนับเวลาถอยหลังมีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งในหน้าชำระเงิน เนื่องจากผู้เข้าชมมีเวลาจำกัดในการซื้อจนเสร็จ ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำเช่นนั้นมากกว่าที่จะดำเนินการซื้อทั้งหมดอีกครั้ง

9. หน้าหมวดหมู่ที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับ SEO

การรับผู้เข้าชมร้านค้าออนไลน์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ และในขณะที่การตลาดบนโซเชียลมีเดียและแม้แต่โฆษณาแบบเสียเงินเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้จักร้านค้าของคุณ ปฏิเสธไม่ได้ว่าวิธีการเหล่านั้นมีราคาแพงและใช้เวลานาน

ด้วยเหตุนี้ การปรับปรุงอันดับ SEO ของคุณและการรับทราฟฟิกแบบออร์แกนิกจึงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้เยี่ยมชมร้านค้าของคุณโดยไม่ต้องเสียเวลาหลายชั่วโมงบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหรือจ่ายค่าโฆษณา การเข้าชมแบบออร์แกนิกหมายความว่าคุณสามารถประหยัดทั้งเวลาและเงิน และมุ่งเน้นที่การสร้างผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม

วิธีง่ายๆ ในการปรับปรุง SEO ของร้านค้าของคุณคือการเพิ่มคำอธิบายในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถใช้คำอธิบายประเภทเพื่ออธิบายผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในประเภทและใช้คำสำคัญที่เกี่ยวข้อง ซึ่งช่วยให้เครื่องมือค้นหาเข้าใจได้ดีขึ้นว่าไซต์ของคุณเกี่ยวกับอะไร และแสดงไซต์ของคุณเป็นผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องเมื่อผู้เยี่ยมชมค้นหาผลิตภัณฑ์เหล่านั้นทางออนไลน์

10. การชำระเงินที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพาไร้ที่ติ

จากข้อมูลของ eMarketer ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ กำลังใช้อุปกรณ์มือถือเพื่อทำการซื้อ และผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่ายอดขายมือถือจะเพิ่มขึ้นเท่านั้น การเพิ่มขึ้นของยอดขายอีคอมเมิร์ซบนมือถือเป็นหนึ่งในสาเหตุที่สำคัญที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าร้านค้าออนไลน์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์มือถือ

วิธีที่ชัดเจนที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณเป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่คือการใช้ธีมอีคอมเมิร์ซที่ตอบสนอง อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ใช่สิ่งเดียวที่คุณควรทำ กระบวนการเช็คเอาต์ของคุณต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับหน้าจอขนาดเล็ก ซึ่งหมายความว่าฟิลด์แบบฟอร์มและปุ่มต้องมีขนาดใหญ่พอให้ผู้เข้าชมพิมพ์บนหน้าจอขนาดเล็กได้อย่างสะดวกสบาย พวกเขาควรเรียกใช้แป้นพิมพ์ประเภทที่ถูกต้องและอนุญาตให้ผู้เข้าชมปรับปริมาณผลิตภัณฑ์ในรถเข็นได้อย่างง่ายดาย นอกจากนั้น คุณควรใช้เฉพาะฟิลด์ที่จำเป็นอย่างยิ่งและใช้ป้ายกำกับแบบลอย เนื่องจากเป็นที่ทราบกันดีว่าพวกเขาแปลงได้ดีที่สุด

วิธีใช้งานคุณสมบัติเหล่านั้นบนร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

ตอนนี้เราได้ครอบคลุมฟังก์ชันหลักที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซทุกแห่งต้องการในปี 2019 แล้ว มาพูดถึงวิธีใช้งานบนไซต์ของคุณกัน หากร้านค้าออนไลน์ของคุณไม่มีคุณสมบัติเหล่านี้หรือขาดคุณสมบัติบางอย่าง มีสองวิธีในการติดตั้งใช้งาน

วิธีหนึ่งคือการจ้างนักพัฒนาเพื่อเพิ่มฟังก์ชันนี้ให้กับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ อย่างไรก็ตาม นี่เป็นตัวเลือกที่มีราคาแพงและไม่ต้องพูดถึง อาจต้องใช้เวลาหลายสัปดาห์ก่อนที่คุณจะพบนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่คุณสะดวกที่จะทำงานด้วยและตรงกับเกณฑ์ของคุณ

ตัวเลือกที่สองคือการใช้ธีมอีคอมเมิร์ซเช่น WoonderShop ที่มีคุณสมบัติเหล่านี้ในตัวอยู่แล้ว ยิ่งไปกว่านั้น ธีมอย่าง WoonderShop ยังมีราคาที่ไม่แพงมาก แถมยังใช้งานง่ายอีกด้วย คุณจึงเพิ่มฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดข้างต้นลงในร้านค้าของคุณได้ภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง

ความคิดสุดท้าย

คุณมีเวลาเพียงครู่เดียวก่อนที่ผู้เยี่ยมชมจะตัดสินใจว่าร้านของคุณเป็นสถานที่ที่เหมาะสมสำหรับพวกเขาหรือไม่ และเลือกซื้อต่อหรือตัดสินใจว่าพวกเขาจะไปหาคู่แข่งของคุณ ใช้เคล็ดลับในบทความนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีฟีเจอร์ที่เหมาะสม และอย่าลืมตรวจสอบธีม Wundershop หากคุณต้องการวิธีง่ายๆ ในการติดตั้งใช้งานบนเว็บไซต์ของคุณ