10 funcionalidades que toda tienda de comercio electrónico necesita en 2019

Cuando se trata de su tienda en línea, el diseño fácil de usar es importante. Es más probable que un sitio web útil y bien organizado haga que los clientes potenciales se queden y exploren sus productos para ver lo que tiene para ofrecer.

Otra característica importante que necesita su tienda de comercio electrónico son los tiempos de carga rápidos. Si su sitio web tarda más de 2 segundos en cargarse, es probable que sus visitantes lo abandonen y vayan a su competidor.

Si bien la velocidad y el diseño importan, son solo el comienzo. De hecho, hay 10 funcionalidades clave que toda tienda de comercio electrónico necesita si desea ver más ventas, más conversiones y más ingresos al final del día.

En esta publicación, cubriremos cuáles son esas funcionalidades y por qué son importantes.

1. Búsqueda de Autocompletar

Si ha estado administrando su tienda en línea por un tiempo, probablemente sepa lo importante que es tener una barra de búsqueda bien visible, en la parte superior de la página de su sitio web. Según las estadísticas, 8 de cada 10 compradores informan que usan el cuadro de búsqueda mientras compran en línea con frecuencia (45 %) o siempre (35 %). Esto permite a los clientes buscar sus productos en lugar de navegar por docenas de páginas en su tienda.

Lleve la búsqueda al siguiente nivel implementando la búsqueda de autocompletar. La búsqueda de autocompletar sugiere automáticamente productos a medida que sus visitantes escriben su término de búsqueda y les permite hacer clic instantáneamente en el producto sugerido. También evita palabras mal escritas, por lo que los clientes no perderán tiempo buscando productos que no existen.

En resumen, la búsqueda de autocompletar permite a los visitantes interactuar con la funcionalidad de búsqueda en su sitio más rápido y obtener resultados más relevantes, lo que a su vez conduce a mejores tasas de conversión.

2. Opciones de clasificación y filtrado en tiempo real

Directamente en línea con la función anterior están las opciones de clasificación y filtrado en tiempo real que ayudan aún más a sus visitantes a encontrar los productos que desean mucho más rápido que simplemente navegar a través de cada categoría individual o el catálogo completo de la tienda. Cuantos más productos tengas, más importante es tener estos filtros.

Una tienda de comercio electrónico bien diseñada y optimizada para las conversiones tendrá una variedad de opciones de filtrado, según el tipo de artículos que venda en su tienda.

Por ejemplo, una tienda de ropa en línea debe permitir a los visitantes filtrar productos no solo por color, sino también por tamaño, precio, marca e incluso por el material del que están hechos.

Una tienda de tecnología podría incluir filtros por precio, marca, capacidad de almacenamiento o memoria, sistemas operativos, eficiencia energética y más.

Sus filtros también deben incluir categorías y la capacidad de ordenar productos por relevancia, precio, popularidad, calificación y más.

3. Animaciones de mini carritos

Si alguna vez realizó una compra en línea, probablemente haya notado cómo el sitio web lo redirige inmediatamente al carrito después de agregar un artículo. Si bien esto puede ayudar a reducir la tasa de abandono de su carrito, también conduce a una posible pérdida de ingresos y frustración.

En lugar de comprar más productos, pueden completar la compra en ese mismo momento. También pueden sentirse frustrados si no terminaron con la compra porque ahora tienen que volver a la página principal de la tienda y continuar agregando más artículos al carrito. Sin embargo, si está vendiendo en línea un solo producto, la redirección inmediata al carrito de compras es mejor para las tasas de conversión, así que tenga esto en cuenta si tiene una tienda de un solo producto.

Una mejor manera es usar una animación de mini carrito que les muestre que el artículo se agregó al carrito, pero luego desaparece y les permite continuar comprando sin tener que regresar y comenzar la búsqueda nuevamente.

4. Pago optimizado por conversión

Su página de pago es probablemente una de las páginas más importantes de su sitio. Es por eso que debe asegurarse de que su pago esté libre de distracciones para que pueda obtener las mejores tasas de conversión posibles y menos abandono del carrito.

Una excelente manera de optimizar el proceso de pago es asegurarse de que esté libre de distracciones. Esto significa que la página de pago solo debe incluir un formulario donde los visitantes puedan ingresar su información de facturación y envío y completar la compra y omitir los menús de navegación, los íconos de redes sociales o cualquier otro enlace que pueda alejar a los visitantes de su sitio. Debe mostrar las políticas de devolución, las insignias de garantía y los costos de envío o el número de teléfono en caso de que los clientes potenciales tengan preguntas sobre su compra. También puede considerar incluir íconos y logotipos de confianza como TrustE Verified o PayPal Verified para señalar un proceso de pago seguro.

Evite tener menús y enlaces salientes a otras páginas de su sitio o enlaces a sus perfiles de redes sociales, ya que esto brinda a sus visitantes muchas oportunidades de abandonar su carrito en lugar de finalizar el proceso de pago.

5. Widget de venta cruzada

Si no está utilizando ventas cruzadas y ventas adicionales en su tienda, podría estar perdiendo muchos ingresos. Agregar un widget de venta cruzada que muestre productos relacionados o similares en una página de producto individual es una excelente manera de despertar el interés de sus clientes y hacer que hagan clic y vean otros productos.

El widget de venta cruzada puede ayudarlo a aumentar el valor promedio de su pedido, lo que resulta en la venta de más productos y más ingresos en el futuro. Por ejemplo, si está comprando una caña de pescar, existe una alta probabilidad de que también necesite comprar cebo o aparejos.

6. Suscripciones de correo electrónico

A estas alturas, probablemente hayas escuchado la expresión el dinero está en la lista. Su lista de correo electrónico es la mejor manera de mantenerse en contacto con sus clientes, así como con los clientes potenciales que acaban de descubrir su tienda pero que aún no están listos para realizar una compra. Considere ofrecer un descuento único o un código de cupón que puedan usar en su primera compra como incentivo para alentarlos a unirse a su lista de correo electrónico.

Su tienda debe incluir una opción de correo electrónico para que pueda capturar su dirección de correo electrónico y continuar nutriéndolos para que pueda convertirlos en clientes. Las opciones de correo electrónico se pueden colocar en su página de inicio, pero también puede considerar agregarlas a páginas de productos individuales o en el encabezado de su sitio web para que sean visibles sin importar en qué página se encuentren sus visitantes.

7. Encabezados adhesivos

Una vez que los clientes potenciales llegan a su tienda de comercio electrónico, lo primero que verán es el área del encabezado. Su área de encabezado es donde debería estar su barra de búsqueda y navegación, así como el ícono del carrito.

Considere implementar encabezados adhesivos para que esta área esté siempre accesible para los clientes potenciales. Un encabezado fijo permanece visible en la página incluso si el visitante se desplaza hasta el final. Les permite buscar el artículo sin importar cuánto se hayan desplazado hacia abajo en la página y acceder fácilmente a su carrito para finalizar la compra. Los encabezados adhesivos son especialmente útiles si tiene catálogos extensos o si usa un desplazamiento infinito.

8. Cuenta atrás de urgencia

El uso de la urgencia para aumentar las ventas es un método de marketing muy conocido que puede conducir a un aumento espectacular de las conversiones. Cuando presenta a sus compradores un sentido de urgencia, es más probable que realicen la compra porque no quieren perderse una gran oferta.

Hay varias formas de implementar la urgencia en su tienda; desde mostrar notificaciones de existencias bajas y resaltar productos que están en oferta hasta usar temporizadores de cuenta regresiva que les indican que el artículo está disponible durante un período de tiempo limitado.

Los temporizadores de cuenta regresiva son especialmente efectivos en las páginas de pago, ya que brindan a los visitantes un tiempo limitado para completar la compra, lo que hace que sea más probable que lo hagan en lugar de pasar por todo el proceso de compra nuevamente.

9. Páginas de categorías optimizadas para SEO

Obtener tráfico a su tienda en línea es importante y, si bien el marketing en redes sociales e incluso la publicidad paga son una excelente manera de hacer que los compradores potenciales conozcan su tienda, no se puede negar el hecho de que esos métodos son costosos y requieren mucho tiempo.

Como tal, mejorar su clasificación de SEO y obtener tráfico orgánico es una excelente manera de atraer visitantes a su tienda sin pasar horas en varias plataformas de redes sociales o pagar anuncios. El tráfico orgánico significa que puede ahorrar tiempo y dinero y concentrarse en crear más productos.

Una manera fácil de mejorar el SEO de su tienda es agregar descripciones a las categorías de sus productos. Puede usar las descripciones de categoría para describir los productos que están en la categoría y usar palabras clave relacionadas. Esto ayuda a los motores de búsqueda a comprender mejor de qué se trata su sitio y mostrar su sitio como el resultado relevante cuando los visitantes buscan esos productos en línea.

10. Pago impecable para dispositivos móviles

Según eMarketer, cada vez más personas usan sus dispositivos móviles para realizar una compra y los expertos predicen que las ventas móviles solo aumentarán. El aumento de las ventas de comercio electrónico móvil es una de las razones más importantes para garantizar que su tienda en línea esté optimizada para dispositivos móviles.

La forma más obvia de garantizar que su tienda sea compatible con dispositivos móviles es utilizar un tema de comercio electrónico receptivo. Sin embargo, eso no es lo único que debes hacer. Su proceso de pago debe optimizarse para pantallas más pequeñas, lo que significa que los campos de formulario y los botones deben ser lo suficientemente grandes para que los visitantes escriban cómodamente en pantallas más pequeñas. Deben activar el tipo correcto de teclado y permitir que los visitantes ajusten fácilmente la cantidad de productos en su carrito. Además de eso, solo debe usar campos que sean absolutamente necesarios y usar etiquetas flotantes, ya que es bien sabido que convierten mejor.

Cómo implementar esas funciones en su tienda de comercio electrónico

Ahora que hemos cubierto las funcionalidades clave que toda tienda de comercio electrónico necesita en 2019, hablemos de cómo puede implementarlas en su sitio. Si su tienda en línea no tiene ninguna de estas características o carece de algunas de ellas, hay dos formas de implementarlas.

Una forma es contratar a un desarrollador para agregar esta funcionalidad a su tienda de comercio electrónico. Sin embargo, esta también es una opción costosa, sin mencionar que pueden pasar semanas antes de que encuentre un desarrollador con el que se sienta cómodo trabajando y que coincida con sus criterios.

La segunda opción es usar un tema de comercio electrónico como WoonderShop que ya tiene estas funciones integradas. Además, un tema como WoonderShop es mucho más asequible, sin mencionar que es fácil de usar, por lo que puede agregar todas las funciones anteriores a su tienda en cuestión de horas.

Pensamientos finales

Solo tiene unos momentos antes de que los visitantes decidan si su tienda es el lugar adecuado para ellos y continúen comprando o decidan que irán a sus competidores. Usa los consejos de este artículo para asegurarte de tener las funciones correctas y no olvides revisar el tema de Woondershop si quieres una manera fácil de implementarlas en tu sitio.