10 Fungsionalitas Yang Dibutuhkan Setiap Toko eCommerce di 2019

Ketika datang ke toko online Anda, desain yang ramah pengguna penting. Situs web yang berguna dan terorganisir dengan baik lebih mungkin untuk membuat calon pelanggan tetap tinggal dan menelusuri produk Anda untuk melihat apa yang Anda tawarkan.

Fitur penting lainnya yang dibutuhkan toko e-niaga Anda adalah waktu pemuatan yang cepat. Jika situs web Anda membutuhkan waktu lebih dari 2 detik untuk dimuat, kemungkinan pengunjung Anda akan meninggalkannya dan beralih ke pesaing Anda.

Sementara kecepatan dan desain penting, itu baru permulaan. Faktanya, ada 10 fungsi utama yang dibutuhkan setiap toko e-niaga jika Anda ingin melihat lebih banyak penjualan, lebih banyak konversi, dan lebih banyak pendapatan di penghujung hari.

Dalam posting ini, kami akan membahas apa fungsi itu dan mengapa itu penting.

1. Pencarian Lengkapi Otomatis

Jika Anda telah menjalankan toko online untuk sementara waktu, Anda mungkin tahu betapa pentingnya memiliki bilah pencarian yang sangat terlihat, di bagian atas halaman situs web Anda. Menurut statistik, 8 dari 10 pembeli melaporkan menggunakan kotak pencarian saat mereka berbelanja online baik sering (45%) atau selalu (35%). Ini memungkinkan pelanggan untuk mencari produk mereka alih-alih menelusuri lusinan halaman di toko Anda.

Bawa pencarian ke tingkat berikutnya dengan menerapkan pencarian pelengkapan otomatis. Pencarian pelengkapan otomatis secara otomatis menyarankan produk saat pengunjung Anda mengetikkan istilah pencarian mereka dan memungkinkan mereka untuk langsung mengklik produk yang disarankan. Ini juga mencegah kata-kata yang salah eja, sehingga pelanggan tidak akan kehilangan waktu untuk mencari produk yang tidak ada.

Singkatnya, pencarian pelengkapan otomatis memungkinkan pengunjung berinteraksi dengan fungsi pencarian di situs Anda lebih cepat dan mendapatkan hasil yang lebih relevan, yang pada gilirannya menghasilkan tingkat konversi yang lebih baik.

2. Opsi Pemfilteran dan Penyortiran Waktu Nyata

Sejalan dengan fitur sebelumnya adalah opsi pemfilteran dan penyortiran waktu nyata yang selanjutnya membantu pengunjung Anda menemukan produk yang mereka inginkan jauh lebih cepat daripada sekadar menelusuri setiap kategori individu atau seluruh katalog toko. Semakin banyak produk yang Anda miliki, semakin penting untuk memiliki filter ini.

Toko e-niaga yang dirancang dengan baik yang dioptimalkan untuk konversi akan memiliki berbagai opsi pemfilteran, bergantung pada jenis barang yang Anda jual di toko Anda.

Misalnya, toko pakaian online harus memungkinkan pengunjung untuk menyaring produk tidak hanya berdasarkan warna tetapi juga ukuran, harga, merek, dan bahkan bahan dari mana produk itu dibuat.

Toko teknologi dapat menyertakan filter untuk harga, merek, kapasitas penyimpanan atau memori, sistem operasi, efisiensi energi, dan banyak lagi.

Filter Anda juga harus menyertakan kategori dan kemampuan untuk mengurutkan produk berdasarkan relevansi, harga, popularitas, peringkat, dan lainnya.

3. Animasi Kereta Mini

Jika Anda pernah melakukan pembelian secara online, Anda mungkin memperhatikan bagaimana situs web segera mengarahkan Anda ke troli setelah Anda menambahkan item ke dalamnya. Meskipun ini dapat membantu mengurangi tingkat pengabaian keranjang Anda, ini juga menyebabkan potensi kehilangan pendapatan dan frustrasi.

Alih-alih membeli lebih banyak produk, mereka dapat menyelesaikan pembelian saat itu juga. Mereka juga bisa frustrasi jika mereka tidak menyelesaikan pembelian karena sekarang mereka harus kembali ke halaman depan toko dan terus menambahkan lebih banyak barang ke troli. Namun, jika Anda menjual online satu produk, pengalihan langsung ke keranjang belanja lebih baik untuk tingkat konversi, jadi ingatlah itu jika Anda memiliki toko satu produk.

Cara yang lebih baik adalah dengan menggunakan animasi mini-cart yang menunjukkan kepada mereka item yang telah ditambahkan ke cart tetapi kemudian menghilang dan membiarkan mereka melanjutkan belanja tanpa harus kembali dan memulai pencarian dari awal lagi.

4. Pembayaran yang Dioptimalkan Konversi

Halaman checkout Anda mungkin adalah salah satu halaman terpenting di situs Anda. Itulah mengapa Anda harus memastikan bahwa checkout Anda bebas gangguan sehingga Anda bisa mendapatkan tingkat konversi terbaik dan lebih sedikit pengabaian keranjang.

Cara yang bagus untuk mengoptimalkan checkout adalah memastikannya bebas gangguan. Ini berarti halaman checkout hanya boleh menyertakan formulir di mana pengunjung dapat memasukkan informasi penagihan dan pengiriman mereka dan menyelesaikan pembelian dan menghilangkan menu navigasi, ikon media sosial, atau tautan lain apa pun yang dapat mengarahkan pengunjung menjauh dari situs Anda. Anda harus menampilkan kebijakan pengembalian, lencana garansi, dan biaya pengiriman atau nomor telepon jika calon pelanggan memiliki pertanyaan tentang pembelian mereka. Anda juga dapat mempertimbangkan untuk menyertakan ikon dan logo kepercayaan seperti TrustE Verified atau PayPal Verified untuk menandakan proses checkout yang aman dan terjamin.

Hindari memiliki menu dan tautan keluar apa pun ke halaman lain di situs Anda atau menautkan ke profil media sosial Anda karena ini memberi pengunjung Anda banyak peluang untuk meninggalkan keranjang mereka alih-alih menyelesaikan proses checkout.

5. Widget Cross-selling

Jika Anda tidak menggunakan cross-sell dan upsell di toko Anda, Anda bisa kehilangan banyak pendapatan. Menambahkan widget penjualan silang yang menampilkan produk terkait atau serupa pada halaman produk individual adalah cara yang bagus untuk menarik minat pelanggan Anda dan membuat mereka mengklik dan melihat produk lainnya.

Widget penjualan silang dapat membantu Anda meningkatkan nilai pesanan rata-rata yang menghasilkan lebih banyak produk yang dijual dan lebih banyak pendapatan di masa mendatang. Misalnya, jika Anda membeli pancing, kemungkinan besar Anda juga perlu membeli umpan atau tekel.

6. Keikutsertaan Email

Sekarang, Anda mungkin pernah mendengar ungkapan uang ada dalam daftar. Daftar email Anda adalah cara terbaik untuk tetap berhubungan dengan pelanggan Anda serta pelanggan potensial yang baru saja menemukan toko Anda tetapi belum siap untuk melakukan pembelian. Pertimbangkan untuk menawarkan diskon satu kali atau kode kupon yang dapat mereka gunakan pada pembelian pertama mereka sebagai insentif untuk mendorong mereka bergabung dengan daftar email Anda.

Toko Anda harus menyertakan email optin sehingga Anda dapat menangkap alamat email mereka dan terus memelihara mereka sehingga Anda dapat mengubahnya menjadi pelanggan. Optin email dapat ditempatkan di beranda Anda, tetapi Anda juga dapat mempertimbangkan untuk menambahkannya ke halaman produk individual atau di tajuk situs web Anda sehingga terlihat di halaman mana pun pengunjung Anda berada.

7. Tajuk Lengket

Begitu calon pelanggan datang ke toko e-commerce Anda, hal pertama yang akan mereka lihat adalah area header. Area tajuk Anda adalah tempat bilah pencarian dan navigasi Anda harus berada serta ikon keranjang.

Pertimbangkan untuk menerapkan header lengket untuk membuat area ini selalu dapat diakses oleh calon pelanggan. Header lengket tetap terlihat di halaman bahkan jika pengunjung menggulir ke bawah ke bawah. Ini memungkinkan mereka untuk mencari item tidak peduli seberapa jauh ke bawah halaman yang telah mereka gulir dan dengan mudah mengakses keranjang mereka untuk menyelesaikan pembelian. Header lengket sangat berguna jika Anda memiliki katalog panjang atau menggunakan gulir tak terbatas.

8. Hitung Mundur Urgensi

Menggunakan urgensi untuk meningkatkan penjualan adalah metode pemasaran terkenal yang dapat menghasilkan peningkatan konversi yang dramatis. Ketika Anda memberi pembeli Anda rasa urgensi, mereka cenderung melakukan pembelian karena mereka tidak ingin kehilangan banyak hal.

Ada beberapa cara untuk menerapkan urgensi di toko Anda; dari menampilkan pemberitahuan stok rendah dan menyoroti produk yang sedang dijual hingga menggunakan penghitung waktu mundur yang memberi tahu mereka bahwa item tersedia selama jangka waktu terbatas.

Penghitung waktu mundur sangat efektif pada halaman checkout karena mereka memberi pengunjung waktu terbatas untuk menyelesaikan pembelian, membuat mereka lebih mungkin melakukannya daripada melalui seluruh proses pembelian lagi.

9. Halaman Kategori Dioptimalkan untuk SEO

Mendapatkan lalu lintas ke toko online Anda adalah penting dan sementara pemasaran media sosial dan bahkan iklan berbayar adalah cara yang bagus untuk membuat pembeli potensial mengetahui toko Anda, tidak dapat disangkal fakta bahwa metode tersebut mahal dan memakan waktu.

Dengan demikian, meningkatkan peringkat SEO Anda dan mendapatkan lalu lintas organik adalah cara yang bagus untuk mendapatkan pengunjung ke toko Anda tanpa menghabiskan berjam-jam di berbagai platform media sosial atau membayar untuk iklan. Lalu lintas organik berarti Anda dapat menghemat waktu dan uang serta fokus untuk menciptakan lebih banyak produk.

Cara mudah untuk meningkatkan SEO toko Anda adalah dengan menambahkan deskripsi ke kategori produk Anda. Anda dapat menggunakan deskripsi kategori untuk menggambarkan produk yang ada dalam kategori dan menggunakan kata kunci terkait. Ini membantu mesin telusur untuk lebih memahami tentang situs Anda dan menampilkan situs Anda sebagai hasil yang relevan saat pengunjung menelusuri produk tersebut secara online.

10. Pembayaran Ramah Seluler yang Sempurna

Menurut eMarketer, semakin banyak orang menggunakan perangkat seluler mereka untuk melakukan pembelian dan para ahli memperkirakan penjualan seluler hanya akan naik. Peningkatan penjualan e-commerce seluler adalah salah satu alasan terpenting untuk memastikan toko online Anda dioptimalkan untuk perangkat seluler.

Cara paling jelas untuk memastikan toko Anda ramah seluler adalah dengan menggunakan tema e-niaga yang responsif. Namun, itu bukan satu-satunya hal yang harus Anda lakukan. Proses checkout Anda perlu dioptimalkan untuk layar yang lebih kecil yang berarti bidang formulir dan tombol harus cukup besar agar pengunjung dapat mengetik dengan nyaman di layar yang lebih kecil. Mereka harus memicu jenis keyboard yang benar dan memungkinkan pengunjung untuk dengan mudah menyesuaikan jumlah produk di keranjang mereka. Selain itu, Anda hanya boleh menggunakan bidang yang benar-benar diperlukan dan menggunakan label mengambang karena sudah diketahui bahwa mereka akan mengonversi yang terbaik.

Bagaimana Menerapkan Fitur-Fitur Itu di Toko E-Commerce Anda

Sekarang setelah kita membahas fungsionalitas utama yang dibutuhkan setiap toko e-niaga pada tahun 2019, mari kita bicara tentang bagaimana Anda dapat menerapkannya di situs Anda. Jika toko online Anda tidak memiliki salah satu dari fitur ini atau kekurangan beberapa fitur tersebut, ada dua cara untuk menerapkannya.

Salah satu caranya adalah dengan menyewa pengembang untuk menambahkan fungsi ini ke toko e-niaga Anda. Namun, ini juga merupakan opsi yang mahal, belum lagi dapat memakan waktu berminggu-minggu sebelum Anda menemukan pengembang yang cocok untuk bekerja dengan Anda dan sesuai dengan kriteria Anda.

Opsi kedua adalah menggunakan tema e-commerce seperti WoonderShop yang sudah memiliki fitur ini di dalamnya. Terlebih lagi, tema seperti WoonderShop jauh lebih terjangkau, belum lagi mudah digunakan sehingga Anda dapat menambahkan semua fungsi di atas ke toko Anda dalam hitungan jam.

Pikiran Akhir

Anda hanya memiliki beberapa saat sebelum pengunjung memutuskan apakah toko Anda adalah tempat yang tepat untuk mereka dan melanjutkan berbelanja atau memutuskan bahwa mereka akan pergi ke pesaing Anda. Gunakan tips dalam artikel ini untuk memastikan Anda memiliki fitur yang tepat dan jangan lupa untuk memeriksa tema Woondershop jika Anda menginginkan cara mudah untuk menerapkannya di situs Anda.