10 وظائف يحتاجها كل متجر للتجارة الإلكترونية في عام 2019

عندما يتعلق الأمر بمتجرك عبر الإنترنت ، فإن التصميم سهل الاستخدام مهم. من المرجح أن يجعل موقع الويب المفيد والمنظم جيدًا العملاء المحتملين للبقاء وتصفح منتجاتك لمعرفة ما لديك لتقدمه.

ميزة أخرى مهمة يحتاجها متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك هي أوقات التحميل السريع. إذا استغرق تحميل موقع الويب الخاص بك أكثر من ثانيتين ، فمن المحتمل أن يتخلى زوارك عنه ويذهبوا إلى منافسك.

على الرغم من أهمية السرعة والتصميم ، إلا أنهما مجرد البداية. في الواقع ، هناك 10 وظائف رئيسية يحتاجها كل متجر للتجارة الإلكترونية إذا كنت ترغب في رؤية المزيد من المبيعات والمزيد من التحويلات والمزيد من الإيرادات في نهاية اليوم.

في هذا المنشور ، سنغطي ماهية تلك الوظائف ولماذا هي مهمة.

1. بحث الإكمال التلقائي

إذا كنت تدير متجرك عبر الإنترنت لفترة من الوقت ، فمن المحتمل أنك تعرف مدى أهمية وجود شريط بحث مرئي للغاية ، أعلى الصفحة على موقع الويب الخاص بك. وفقًا للإحصاءات ، أبلغ 8 من كل 10 متسوقين عن استخدام مربع البحث أثناء التسوق عبر الإنترنت إما كثيرًا (45٪) أو دائمًا (35٪). يتيح ذلك للعملاء البحث عن منتجاتهم بدلاً من تصفح عشرات الصفحات في متجرك.

ارتقِ بالبحث إلى المستوى التالي من خلال تنفيذ بحث الإكمال التلقائي. يقترح بحث الإكمال التلقائي المنتجات تلقائيًا حيث يكتب الزوار مصطلح البحث ويسمح لهم بالنقر فورًا على المنتج المقترح. كما أنه يمنع الكلمات التي بها أخطاء إملائية ، حتى لا يضيع العملاء الوقت في البحث عن منتجات غير موجودة.

باختصار ، يتيح البحث الكامل التلقائي للزوار التفاعل مع وظائف البحث على موقعك بشكل أسرع والحصول على نتائج أكثر صلة ، مما يؤدي بدوره إلى معدلات تحويل أفضل.

2. خيارات التصفية والفرز في الوقت الحقيقي

تتماشى مباشرة مع الميزة السابقة هي خيارات التصفية والفرز في الوقت الفعلي والتي تساعد زوارك في العثور على المنتجات التي يريدونها بشكل أسرع بكثير من مجرد تصفح كل فئة فردية أو كتالوج المتجر بأكمله. كلما زاد عدد المنتجات لديك ، زادت أهمية امتلاكك لهذه المرشحات.

سيكون لمتجر التجارة الإلكترونية المصمم جيدًا والمُحسَّن للتحويلات مجموعة متنوعة من خيارات التصفية ، اعتمادًا على نوع العناصر التي تبيعها في متجرك.

على سبيل المثال ، يجب أن يسمح متجر الملابس عبر الإنترنت للزائرين بتصفية المنتجات ليس فقط حسب اللون ولكن أيضًا الحجم والسعر والعلامة التجارية وحتى المواد التي صنعت منها المنتجات.

يمكن أن يشتمل متجر التكنولوجيا على فلاتر للسعر أو العلامة التجارية أو سعة التخزين أو الذاكرة وأنظمة التشغيل وكفاءة الطاقة وغير ذلك.

يجب أن تتضمن الفلاتر أيضًا الفئات والقدرة على فرز المنتجات حسب الصلة والسعر والشهرة والتصنيف والمزيد.

3. رسوم متحركة عربة صغيرة

إذا سبق لك إجراء عملية شراء عبر الإنترنت ، فمن المحتمل أنك لاحظت كيف يقوم موقع الويب بإعادة توجيهك على الفور إلى عربة التسوق بعد إضافة عنصر إليها. في حين أن هذا يمكن أن يساعد في تقليل معدل التخلي عن عربة التسوق الخاصة بك ، فإنه يؤدي أيضًا إلى خسارة الإيرادات المحتملة والإحباط.

بدلاً من شراء المزيد من المنتجات ، يمكنهم إكمال عملية الشراء في ذلك الوقت وهناك. يمكن أن يصابوا بالإحباط أيضًا إذا لم ينتهوا من الشراء لأنه يتعين عليهم الآن العودة إلى الصفحة الأولى من المتجر ومواصلة إضافة المزيد من العناصر إلى عربة التسوق. ومع ذلك ، إذا كنت تبيع منتجًا واحدًا عبر الإنترنت ، فإن إعادة التوجيه الفوري إلى عربة التسوق أفضل لمعدلات التحويل ، لذا ضع ذلك في الاعتبار إذا كان لديك متجر منتج واحد.

أفضل طريقة هي استخدام رسوم متحركة لعربة صغيرة توضح لهم أن العنصر قد تمت إضافته إلى عربة التسوق ولكنه يختفي بعد ذلك ويسمح لهم بمواصلة التسوق دون الحاجة إلى العودة وبدء البحث مرة أخرى.

4. الخروج المحسن التحويل

ربما تكون صفحة الدفع الخاصة بك واحدة من أهم الصفحات على موقعك. لهذا السبب يجب عليك التأكد من أن عملية الدفع الخاصة بك خالية من الإلهاء حتى تتمكن من الحصول على أفضل معدلات التحويل الممكنة وتقليل التخلي عن عربة التسوق.

طريقة رائعة لتحسين عملية الدفع هي التأكد من أنها خالية من الإلهاء. هذا يعني أن صفحة الخروج يجب أن تتضمن فقط نموذجًا حيث يمكن للزوار إدخال معلومات الفوترة والشحن الخاصة بهم وإكمال الشراء وحذف قوائم التنقل أو أيقونات الوسائط الاجتماعية أو أي روابط أخرى يمكن أن تقود الزوار بعيدًا عن موقعك. يجب عليك عرض سياسات الإرجاع وشارات الضمان وتكاليف الشحن أو رقم الهاتف في حالة وجود أسئلة لدى العملاء المحتملين بخصوص شرائهم. يمكنك أيضًا التفكير في تضمين رموز وشعارات الثقة مثل TrustE Verified أو PayPal Verified للإشارة إلى عملية دفع آمنة ومأمونة.

تجنب وجود قوائم وأي روابط صادرة من أي نوع إلى صفحات أخرى على موقعك أو الارتباط بملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لأن هذا يمنح زوارك الكثير من الفرص للتخلي عن عربتهم بدلاً من إنهاء عملية الخروج.

5. أداة البيع العابر

إذا كنت لا تستخدم عمليات البيع التبادلية والارتفاعات في متجرك ، فقد تفقد الكثير من الإيرادات. تعد إضافة عنصر واجهة مستخدم للبيع المتقاطع الذي يعرض المنتجات ذات الصلة أو المنتجات المماثلة على صفحة منتج فردي طريقة رائعة لإثارة اهتمام عميلك وحملهم على النقر فوقه والاطلاع على المنتجات الأخرى.

يمكن أن تساعدك أداة البيع التبادلي في رفع متوسط ​​قيمة الأمر مما يؤدي إلى بيع المزيد من المنتجات وزيادة الإيرادات في المستقبل. على سبيل المثال ، إذا كنت تشتري صنارة صيد ، فهناك احتمال كبير أنك ستحتاج إلى شراء بعض الطُعم أو العدة أيضًا.

6. التقيد بالبريد الإلكتروني

حتى الآن ، ربما سمعت العبارة التي تشير إلى وجود المال في القائمة. قائمة بريدك الإلكتروني هي أفضل طريقة للبقاء على اتصال مع عملائك وكذلك العملاء المحتملين الذين اكتشفوا للتو متجرك ولكنهم ليسوا مستعدين تمامًا لإجراء عملية شراء. ضع في اعتبارك تقديم خصم لمرة واحدة أو رمز قسيمة يمكنهم استخدامه في عملية الشراء لأول مرة كحافز لتشجيعهم على الانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يجب أن يتضمن متجرك اختيار بريد إلكتروني حتى تتمكن من الحصول على عنوان بريدهم الإلكتروني ومواصلة رعايتهم حتى تتمكن من تحويلهم إلى عملاء. يمكن وضع اختيارات البريد الإلكتروني على صفحتك الرئيسية ولكن يمكنك أيضًا التفكير في إضافتها إلى صفحات المنتج الفردية أو في رأس موقع الويب الخاص بك بحيث تكون مرئية بغض النظر عن الصفحة التي يتواجد فيها زوار موقعك.

7. رؤوس مثبتة

بمجرد وصول العملاء المحتملين إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فإن أول شيء سيشاهدونه هو منطقة العنوان. منطقة الرأس الخاصة بك هي المكان الذي يجب أن يكون فيه شريط البحث والتنقل بالإضافة إلى رمز عربة التسوق.

ضع في اعتبارك تنفيذ الرؤوس الثابتة لجعل هذه المنطقة في متناول العملاء المحتملين دائمًا. يظل العنوان الثابت مرئيًا على الصفحة حتى إذا قام الزائر بالتمرير لأسفل إلى أسفل. يسمح لهم بالبحث عن العنصر بغض النظر عن المسافة التي تم تمريرها أسفل الصفحة والوصول بسهولة إلى عربة التسوق الخاصة بهم لإنهاء الشراء. تعتبر الرؤوس اللاصقة مفيدة بشكل خاص إذا كان لديك كتالوجات طويلة أو باستخدام التمرير اللانهائي.

8. العد التنازلي العاجل

يعد استخدام الإلحاح لزيادة المبيعات طريقة تسويق معروفة يمكن أن تؤدي إلى زيادة كبيرة في التحويلات. عندما تقدم للمتسوقين إحساسًا بالإلحاح ، فمن المرجح أن يقوموا بالشراء لأنهم لا يريدون أن يفوتوا فرصة الحصول على صفقة رائعة.

هناك عدة طرق لتنفيذ الاستعجال في متجرك ؛ من عرض إشعارات المخزون المنخفض وتسليط الضوء على المنتجات المعروضة للبيع إلى استخدام مؤقتات العد التنازلي التي تخبرهم أن العنصر متاح خلال إطار زمني محدود.

تكون مؤقتات العد التنازلي فعالة بشكل خاص في صفحات الخروج لأنها تمنح الزائرين وقتًا محدودًا لإكمال عملية الشراء ، مما يزيد من احتمالية قيامهم بذلك بدلاً من المرور بعملية الشراء بأكملها مرة أخرى.

9. صفحات الفئات الأمثل لكبار المسئولين الاقتصاديين

يعد الحصول على حركة المرور إلى متجرك عبر الإنترنت أمرًا مهمًا ، وبينما يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وحتى الإعلانات المدفوعة طريقة رائعة لجعل المتسوقين المحتملين على دراية بمتجرك ، فلا يمكن إنكار حقيقة أن هذه الأساليب باهظة الثمن وتستغرق وقتًا طويلاً.

على هذا النحو ، يعد تحسين تصنيف مُحسنات محركات البحث والحصول على حركة مرور عضوية طريقة رائعة لجذب الزوار إلى متجرك دون قضاء ساعات على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة أو الدفع مقابل الإعلانات. تعني حركة المرور العضوية أنه يمكنك توفير الوقت والمال والتركيز على إنشاء المزيد من المنتجات.

تتمثل إحدى الطرق السهلة لتحسين مُحسّنات محرّكات البحث في متجرك في إضافة أوصاف لفئات المنتجات الخاصة بك. يمكنك استخدام أوصاف الفئات لوصف المنتجات الموجودة في الفئة واستخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة. يساعد ذلك محركات البحث على فهم موضوع موقعك بشكل أفضل وإظهار موقعك على أنه النتيجة ذات الصلة عندما يبحث الزوار عن هذه المنتجات عبر الإنترنت.

10. الخروج من الهاتف المحمول لا تشوبه شائبة

وفقًا لـ eMarketer ، يستخدم المزيد والمزيد من الأشخاص أجهزتهم المحمولة لإجراء عملية شراء ويتوقع الخبراء أن مبيعات الأجهزة المحمولة سترتفع فقط. تعد الزيادة في مبيعات التجارة الإلكترونية عبر الأجهزة المحمولة أحد أهم الأسباب لضمان تحسين متجرك عبر الإنترنت للأجهزة المحمولة.

الطريقة الأكثر وضوحًا للتأكد من أن متجرك متوافق مع الجوّال هو استخدام سمة تجارة إلكترونية سريعة الاستجابة. ومع ذلك ، هذا ليس الشيء الوحيد الذي يجب عليك فعله. يجب تحسين عملية الدفع للشاشات الأصغر مما يعني أن حقول النموذج والأزرار يجب أن تكون كبيرة بما يكفي للزوار للكتابة بشكل مريح على الشاشات الأصغر. يجب عليهم تشغيل النوع الصحيح من لوحة المفاتيح والسماح للزوار بتعديل كمية المنتج بسهولة في سلة التسوق الخاصة بهم. بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك فقط استخدام الحقول الضرورية للغاية واستخدام الملصقات العائمة نظرًا لأنه من المعروف أنها تحول الأفضل.

كيفية تنفيذ هذه الميزات في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

الآن بعد أن قمنا بتغطية الوظائف الرئيسية التي يحتاجها كل متجر للتجارة الإلكترونية في عام 2019 ، فلنتحدث عن كيفية تنفيذها على موقعك. إذا لم يكن متجرك عبر الإنترنت يحتوي على أي من هذه الميزات أو يفتقر إلى بعضها ، فهناك طريقتان يمكنك اتباعهما لتنفيذها.

إحدى الطرق هي استئجار مطور لإضافة هذه الوظيفة إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. ومع ذلك ، يعد هذا أيضًا خيارًا مكلفًا ناهيك عن أنه قد يستغرق أسابيع قبل أن تجد مطورًا تشعر بالراحة في العمل معه ويتوافق مع معاييرك.

الخيار الثاني هو استخدام سمة التجارة الإلكترونية مثل WoonderShop الذي يحتوي بالفعل على هذه الميزات المضمنة. علاوة على ذلك ، فإن مظهرًا مثل WoonderShop هو في متناول الجميع ، ناهيك عن سهولة استخدامه حتى تتمكن من إضافة جميع الوظائف المذكورة أعلاه إلى متجرك في غضون ساعات.

افكار اخيرة

لديك لحظات قليلة فقط قبل أن يقرر الزائرون ما إذا كان متجرك هو المكان المناسب لهم ويستمروا في التسوق أو يقررون أنهم سيذهبون إلى منافسيك. استخدم النصائح الواردة في هذه المقالة للتأكد من أن لديك الميزات الصحيحة في مكانها ولا تنسَ التحقق من سمة Woondershop إذا كنت تريد طريقة سهلة لتنفيذها على موقعك.