10 fonctionnalités dont chaque magasin de commerce électronique a besoin en 2019

Lorsqu'il s'agit de votre boutique en ligne, la conception conviviale est importante. Un site Web utile et bien organisé est plus susceptible d'inciter les clients potentiels à rester et à parcourir vos produits pour voir ce que vous avez à offrir.

Une autre caractéristique importante dont votre boutique en ligne a besoin est la rapidité des temps de chargement. Si votre site Web prend plus de 2 secondes à se charger, il y a de fortes chances que vos visiteurs l'abandonnent et aillent chez votre concurrent.

Bien que la vitesse et la conception soient importantes, elles ne sont que le début. En fait, il existe 10 fonctionnalités clés dont chaque boutique de commerce électronique a besoin si vous souhaitez voir plus de ventes, plus de conversions et plus de revenus à la fin de la journée.

Dans cet article, nous expliquerons quelles sont ces fonctionnalités et pourquoi elles sont importantes.

1. Recherche automatique

Si vous exploitez votre boutique en ligne depuis un certain temps, vous savez probablement à quel point il est important d'avoir une barre de recherche très visible, en haut de la page de votre site Web. Selon les statistiques, 8 acheteurs sur 10 déclarent utiliser le champ de recherche lorsqu'ils achètent en ligne souvent (45 %) ou toujours (35 %). Cela permet aux clients de rechercher leurs produits au lieu de parcourir des dizaines de pages de votre magasin.

Faites passer la recherche au niveau supérieur en implémentant la recherche par saisie semi-automatique. La recherche semi-automatique suggère automatiquement des produits au fur et à mesure que vos visiteurs saisissent leur terme de recherche et leur permet de cliquer instantanément sur le produit suggéré. Cela empêche également les mots mal orthographiés, afin que les clients ne perdent pas de temps à chercher des produits qui n'existent pas.

En bref, la recherche semi-automatique permet aux visiteurs d'interagir plus rapidement avec la fonctionnalité de recherche de votre site et d'obtenir des résultats plus pertinents, ce qui entraîne à son tour de meilleurs taux de conversion.

2. Options de filtrage et de tri en temps réel

Directement dans la lignée de la fonctionnalité précédente, les options de filtrage et de tri en temps réel aident en outre vos visiteurs à trouver les produits qu'ils souhaitent beaucoup plus rapidement qu'en parcourant simplement chaque catégorie individuelle ou le catalogue complet du magasin. Plus vous avez de produits, plus il est important d'avoir ces filtres.

Une boutique de commerce électronique bien conçue et optimisée pour les conversions disposera de diverses options de filtrage, en fonction du type d'articles que vous vendez dans votre boutique.

Par exemple, une boutique de vêtements en ligne devrait permettre aux visiteurs de filtrer les produits non seulement par couleur, mais aussi par taille, prix, marque et même par matériau.

Un magasin de technologie peut inclure des filtres sur le prix, la marque, la capacité de stockage ou de mémoire, les systèmes d'exploitation, l'efficacité énergétique, etc.

Vos filtres doivent également inclure des catégories et la possibilité de trier les produits par pertinence, prix, popularité, classement, etc.

3. Animations de mini-chariots

Si vous avez déjà effectué un achat en ligne, vous avez probablement remarqué que le site Web vous redirige immédiatement vers le panier après y avoir ajouté un article. Bien que cela puisse aider à réduire le taux d'abandon de votre panier, cela entraîne également une perte de revenus potentielle et de la frustration.

Au lieu d'acheter plus de produits, ils peuvent finaliser l'achat sur-le-champ. Ils peuvent également être frustrés s'ils n'ont pas terminé l'achat, car ils doivent maintenant revenir à la page d'accueil de la boutique et continuer à ajouter d'autres articles au panier. Cependant, si vous vendez en ligne un seul produit, la redirection immédiate vers le panier est préférable pour les taux de conversion, alors gardez cela à l'esprit si vous avez une boutique à un seul produit.

Une meilleure façon est d'utiliser une animation de mini-panier qui leur montre que l'article a été ajouté au panier mais disparaît ensuite et leur permet de continuer leurs achats sans avoir à revenir en arrière et à recommencer la recherche.

4. Paiement optimisé pour la conversion

Votre page de paiement est probablement l'une des pages les plus importantes de votre site. C'est pourquoi vous devez vous assurer que votre paiement est sans distraction afin d'obtenir les meilleurs taux de conversion possibles et moins d'abandon de panier.

Une excellente façon d'optimiser le passage à la caisse est de s'assurer qu'il n'y a pas de distraction. Cela signifie que la page de paiement ne doit inclure qu'un formulaire dans lequel les visiteurs peuvent saisir leurs informations de facturation et d'expédition et finaliser l'achat et omettre les menus de navigation, les icônes de médias sociaux ou tout autre lien qui pourrait éloigner les visiteurs de votre site. Vous devez afficher les politiques de retour, les badges de garantie et les frais d'expédition ou le numéro de téléphone au cas où les clients potentiels auraient des questions concernant leur achat. Vous pouvez également envisager d'inclure des icônes et des logos de confiance tels que TrustE Verified ou PayPal Verified pour signaler un processus de paiement sûr et sécurisé.

Évitez d'avoir des menus et des liens sortants vers d'autres pages de votre site ou des liens vers vos profils de médias sociaux, car cela donne à vos visiteurs de nombreuses chances d'abandonner leur panier au lieu de terminer le processus de paiement.

5. Widget de vente croisée

Si vous n'utilisez pas les ventes croisées et les ventes incitatives dans votre magasin, vous pourriez manquer beaucoup de revenus. L'ajout d'un widget de vente croisée qui affiche des produits connexes ou similaires sur une page de produit individuelle est un excellent moyen de susciter l'intérêt de vos clients et de les inciter à cliquer dessus et à découvrir d'autres produits.

Le widget de vente croisée peut vous aider à augmenter la valeur moyenne de vos commandes, ce qui se traduit par plus de produits vendus et plus de revenus sur toute la ligne. Par exemple, si vous achetez une canne à pêche, il est fort probable que vous ayez également besoin d'acheter des appâts ou du matériel de pêche.

6. Opt-in par e-mail

A présent, vous avez probablement entendu l'expression l'argent est dans la liste. Votre liste de diffusion est le meilleur moyen de rester en contact avec vos clients ainsi qu'avec les clients potentiels qui viennent de découvrir votre boutique mais qui ne sont pas tout à fait prêts à effectuer un achat. Envisagez d'offrir une remise unique ou un code de coupon qu'ils peuvent utiliser lors de leur premier achat comme incitation pour les encourager à rejoindre votre liste de diffusion.

Votre boutique doit inclure une option d'e-mail afin que vous puissiez capturer leur adresse e-mail et continuer à les entretenir afin de pouvoir les convertir en clients. Les optins par e-mail peuvent être placés sur votre page d'accueil, mais vous pouvez également envisager de les ajouter à des pages de produits individuelles ou dans l'en-tête de votre site Web afin qu'ils soient visibles quelle que soit la page sur laquelle se trouvent vos visiteurs.

7. En-têtes collants

Une fois que les clients potentiels arrivent dans votre boutique en ligne, la première chose qu'ils verront est la zone d'en-tête. Votre zone d'en-tête est l'endroit où votre barre de recherche et votre navigation doivent se trouver, ainsi que l'icône du panier.

Envisagez de mettre en place des en-têtes collants pour rendre cette zone toujours accessible aux clients potentiels. Un en-tête collant reste visible sur la page même si le visiteur fait défiler jusqu'en bas. Cela leur permet de rechercher l'article quelle que soit la distance parcourue dans la page et d'accéder facilement à leur panier pour terminer l'achat. Les en-têtes collants sont particulièrement utiles si vous avez de longs catalogues ou si vous utilisez un défilement infini.

8. Comptes à rebours d'urgence

Utiliser l'urgence pour augmenter les ventes est une méthode de marketing bien connue qui peut entraîner une augmentation spectaculaire des conversions. Lorsque vous présentez à vos clients un sentiment d'urgence, ils sont plus susceptibles d'effectuer l'achat car ils ne veulent pas manquer une bonne affaire.

Il existe plusieurs façons de mettre en œuvre l'urgence dans votre magasin ; de l'affichage de notifications de faible stock et de la mise en évidence des produits en vente à l'utilisation de comptes à rebours qui leur indiquent que l'article est disponible pendant une période limitée.

Les comptes à rebours sont particulièrement efficaces sur les pages de paiement car ils donnent aux visiteurs un temps limité pour effectuer l'achat, ce qui les rend plus susceptibles de le faire plutôt que de recommencer tout le processus d'achat.

9. Pages de catégories optimisées pour le référencement

Obtenir du trafic vers votre boutique en ligne est important et bien que le marketing des médias sociaux et même la publicité payante soient un excellent moyen de faire connaître votre boutique aux acheteurs potentiels, il est indéniable que ces méthodes sont coûteuses et prennent du temps.

En tant que tel, améliorer votre classement SEO et obtenir du trafic organique est un excellent moyen d'attirer des visiteurs dans votre magasin sans passer des heures sur diverses plateformes de médias sociaux ni payer pour des publicités. Le trafic organique signifie que vous pouvez économiser du temps et de l'argent et vous concentrer sur la création de plus de produits.

Un moyen simple d'améliorer le référencement de votre boutique consiste à ajouter des descriptions à vos catégories de produits. Vous pouvez utiliser les descriptions de catégorie pour décrire les produits qui se trouvent dans la catégorie et utiliser des mots-clés associés. Cela aide les moteurs de recherche à mieux comprendre de quoi parle votre site et à afficher votre site comme résultat pertinent lorsque les visiteurs recherchent ces produits en ligne.

10. Paiement mobile sans faille

Selon eMarketer, de plus en plus de personnes utilisent leurs appareils mobiles pour effectuer un achat et les experts prédisent que les ventes mobiles ne feront qu'augmenter. L'augmentation des ventes de commerce électronique mobile est l'une des raisons les plus importantes pour s'assurer que votre boutique en ligne est optimisée pour les appareils mobiles.

Le moyen le plus évident de garantir que votre boutique est adaptée aux mobiles consiste à utiliser un thème de commerce électronique réactif. Cependant, ce n'est pas la seule chose que vous devriez faire. Votre processus de paiement doit être optimisé pour les écrans plus petits, ce qui signifie que les champs de formulaire et les boutons doivent être suffisamment grands pour que les visiteurs puissent taper confortablement sur des écrans plus petits. Ils doivent déclencher le bon type de clavier et permettre aux visiteurs d'ajuster facilement la quantité de produits dans leur panier. En plus de cela, vous ne devez utiliser que les champs absolument nécessaires et utiliser des étiquettes flottantes car il est bien connu qu'elles convertissent le mieux.

Comment mettre en œuvre ces fonctionnalités sur votre boutique de commerce électronique

Maintenant que nous avons couvert les fonctionnalités clés dont chaque magasin de commerce électronique a besoin en 2019, parlons de la façon dont vous pouvez les mettre en œuvre sur votre site. Si votre boutique en ligne ne possède aucune de ces fonctionnalités ou en manque certaines, il existe deux façons de les mettre en œuvre.

Une façon consiste à embaucher un développeur pour ajouter cette fonctionnalité à votre boutique en ligne. Cependant, il s'agit également d'une option coûteuse, sans compter qu'il peut s'écouler des semaines avant que vous ne trouviez un développeur avec lequel vous êtes à l'aise de travailler et qui corresponde à vos critères.

La deuxième option consiste à utiliser un thème de commerce électronique comme WoonderShop qui a déjà ces fonctionnalités intégrées. De plus, un thème comme WoonderShop est beaucoup plus abordable, sans parler de sa facilité d'utilisation, vous pouvez donc ajouter toutes les fonctionnalités ci-dessus à votre boutique en quelques heures.

Dernières pensées

Vous n'avez que quelques instants avant que les visiteurs décident si votre magasin est le bon endroit pour eux et continuent leurs achats ou décident qu'ils iront chez vos concurrents. Utilisez les conseils de cet article pour vous assurer que vous disposez des bonnes fonctionnalités et n'oubliez pas de consulter le thème Woondershop si vous souhaitez un moyen simple de les mettre en œuvre sur votre site.