10 funkcji, których potrzebuje każdy sklep eCommerce w 2019 roku

Jeśli chodzi o Twój sklep internetowy, liczy się przyjazny dla użytkownika design. Przydatna i dobrze zorganizowana strona internetowa z większym prawdopodobieństwem zachęci potencjalnych klientów do pozostania w pobliżu i przeglądania Twoich produktów, aby zobaczyć, co masz do zaoferowania.

Kolejną ważną cechą, której potrzebuje Twój sklep e-commerce, jest szybki czas ładowania. Jeśli Twoja witryna ładuje się dłużej niż 2 sekundy, istnieje duże prawdopodobieństwo, że odwiedzający ją porzucą i przejdą do konkurencji.

Szybkość i design mają znaczenie, ale to dopiero początek. W rzeczywistości istnieje 10 kluczowych funkcji, których potrzebuje każdy sklep e-commerce, jeśli chcesz osiągnąć większą sprzedaż, większą konwersję i większe przychody na koniec dnia.

W tym poście omówimy, jakie są te funkcje i dlaczego mają znaczenie.

1. Automatyczne uzupełnianie wyszukiwania

Jeśli prowadzisz sklep internetowy od jakiegoś czasu, prawdopodobnie wiesz, jak ważne jest, aby pasek wyszukiwania był dobrze widoczny, na górze strony w witrynie. Według statystyk, 8 na 10 kupujących zgłasza korzystanie z pola wyszukiwania podczas robienia zakupów online często (45%) lub zawsze (35%). Dzięki temu klienci mogą wyszukiwać swoje produkty zamiast przeglądać dziesiątki stron w Twoim sklepie.

Przenieś wyszukiwanie na wyższy poziom, wdrażając wyszukiwanie z autouzupełnianiem. Wyszukiwanie z autouzupełnianiem automatycznie sugeruje produkty, gdy użytkownicy wpisują wyszukiwane hasło i pozwala im natychmiast kliknąć sugerowany produkt. Zapobiega również błędom pisowni, dzięki czemu klienci nie tracą czasu na wyszukiwanie produktów, które nie istnieją.

Krótko mówiąc, wyszukiwanie z automatycznym uzupełnianiem umożliwia odwiedzającym szybszą interakcję z funkcją wyszukiwania w Twojej witrynie i uzyskiwanie bardziej trafnych wyników, co z kolei prowadzi do lepszych współczynników konwersji.

2. Opcje filtrowania i sortowania w czasie rzeczywistym

Bezpośrednio zgodne z poprzednią funkcją są opcje filtrowania i sortowania w czasie rzeczywistym, które dodatkowo pomagają odwiedzającym znaleźć pożądane produkty znacznie szybciej niż zwykłe przeglądanie poszczególnych kategorii lub całego katalogu sklepu. Im więcej masz produktów, tym ważniejsze jest posiadanie tych filtrów.

Dobrze zaprojektowany sklep e-commerce, zoptymalizowany pod kątem konwersji, będzie miał różne opcje filtrowania, w zależności od rodzaju przedmiotów, które sprzedajesz w swoim sklepie.

Na przykład internetowy sklep odzieżowy powinien umożliwiać odwiedzającym filtrowanie produktów nie tylko według koloru, ale także rozmiaru, ceny, marki, a nawet materiału, z którego są wykonane.

Sklep techniczny może zawierać filtry ceny, marki, pojemności lub pojemności pamięci, systemów operacyjnych, efektywności energetycznej i nie tylko.

Filtry powinny również obejmować kategorie i możliwość sortowania produktów według trafności, ceny, popularności, oceny i nie tylko.

3. Animacje mini-koszyków

Jeśli kiedykolwiek dokonałeś zakupu online, prawdopodobnie zauważyłeś, że witryna natychmiast przekierowuje Cię do koszyka po dodaniu do niego przedmiotu. Chociaż może to pomóc w zmniejszeniu wskaźnika porzucania koszyka, prowadzi również do potencjalnej utraty przychodów i frustracji.

Zamiast kupować więcej produktów, mogą sfinalizować zakup od razu. Mogą też być sfrustrowani, jeśli nie skończyli z zakupem, ponieważ teraz muszą wrócić do pierwszej strony sklepu i kontynuować dodawanie kolejnych przedmiotów do koszyka. Jeśli jednak sprzedajesz online pojedynczy produkt, natychmiastowe przekierowanie do koszyka jest lepsze dla współczynników konwersji, więc pamiętaj o tym, jeśli masz sklep z jednym produktem.

Lepszym sposobem jest użycie animacji mini-koszyka, która pokazuje im, że produkt został dodany do koszyka, ale potem znika i pozwala im kontynuować zakupy bez konieczności powrotu i rozpoczęcia wyszukiwania od nowa.

4. Zamówienie zoptymalizowane pod kątem konwersji

Twoja strona kasy jest prawdopodobnie jedną z najważniejszych stron w Twojej witrynie. Dlatego powinieneś upewnić się, że Twoja kasa nie rozprasza uwagi, dzięki czemu możesz uzyskać najlepsze możliwe współczynniki konwersji i mniej porzucania koszyków.

Świetnym sposobem na zoptymalizowanie płatności jest upewnienie się, że nie będzie ona rozpraszać uwagi. Oznacza to, że strona kasy powinna zawierać tylko formularz, w którym odwiedzający mogą wprowadzić swoje informacje rozliczeniowe i dotyczące wysyłki oraz dokończyć zakup i pominąć menu nawigacyjne, ikony mediów społecznościowych lub inne linki, które mogą odciągnąć odwiedzających od Twojej witryny. Powinieneś wyświetlić zasady zwrotów, plakietki gwarancyjne i koszty wysyłki lub numer telefonu na wypadek, gdyby potencjalni klienci mieli pytania dotyczące ich zakupu. Możesz również rozważyć dołączenie ikon i logo zaufania, takich jak TrustE Verified lub PayPal Verified, aby zasygnalizować bezpieczny proces realizacji transakcji.

Unikaj posiadania menu i jakichkolwiek linków wychodzących do innych stron w Twojej witrynie lub linków do Twoich profili w mediach społecznościowych, ponieważ daje to odwiedzającym duże szanse na porzucenie koszyka zamiast dokończenia procesu kasowania.

5. Widżet sprzedaży krzyżowej

Jeśli nie korzystasz ze sprzedaży krzyżowej i dodatkowej w swoim sklepie, możesz stracić duże przychody. Dodanie widżetu sprzedaży krzyżowej, który pokazuje pokrewne lub podobne produkty na stronie pojedynczego produktu, to świetny sposób na wzbudzenie zainteresowania klienta i zachęcenie go do kliknięcia i sprawdzenia innych produktów.

Widżet sprzedaży krzyżowej może pomóc w zwiększeniu średniej wartości zamówienia, co skutkuje większą sprzedażą produktów i większymi przychodami. Na przykład, jeśli kupujesz wędkę, istnieje duże prawdopodobieństwo, że będziesz musiał również kupić przynętę lub sprzęt.

6. Zgoda na e-mail

Do tej pory prawdopodobnie słyszałeś wyrażenie, że pieniądze są na liście. Twoja lista e-mailowa to najlepszy sposób, aby pozostać w kontakcie zarówno z klientami, jak i potencjalnymi klientami, którzy właśnie odkryli Twój sklep, ale nie są jeszcze gotowi do zakupu. Rozważ zaoferowanie jednorazowej zniżki lub kodu kuponu, którego mogą użyć przy pierwszym zakupie, jako zachęty, aby zachęcić ich do dołączenia do Twojej listy e-mailowej.

Twój sklep powinien zawierać opcję e-mail optin, abyś mógł przechwycić ich adres e-mail i kontynuować ich pielęgnowanie, abyś mógł przekształcić ich w klientów. Opcje e-maili można umieścić na swojej stronie głównej, ale możesz również rozważyć dodanie ich do poszczególnych stron produktów lub w nagłówku witryny, aby były widoczne bez względu na to, na której stronie są odwiedzający.

7. Lepkie nagłówki

Gdy potencjalni klienci przyjdą do Twojego sklepu internetowego, pierwszą rzeczą, jaką zobaczą, jest obszar nagłówka. Obszar nagłówka to miejsce, w którym powinien znajdować się pasek wyszukiwania i nawigacja, a także ikona koszyka.

Rozważ wdrożenie przyklejonych nagłówków, aby ten obszar był zawsze dostępny dla potencjalnych klientów. Przyklejony nagłówek pozostaje widoczny na stronie, nawet jeśli odwiedzający przewinie się do samego dołu. Umożliwia im wyszukiwanie przedmiotu bez względu na to, jak daleko przewinęli stronę i łatwy dostęp do koszyka w celu dokończenia zakupu. Przyklejone nagłówki są szczególnie przydatne, jeśli masz długie katalogi lub używasz nieskończonego przewijania.

8. Odliczanie w trybie pilnym

Wykorzystanie pilności w celu zwiększenia sprzedaży jest dobrze znaną metodą marketingową, która może prowadzić do dramatycznego wzrostu konwersji. Kiedy przedstawiasz kupującym poczucie pilności, jest bardziej prawdopodobne, że dokonają zakupu, ponieważ nie chcą stracić wiele.

Istnieje kilka sposobów na zaimplementowanie pilności w Twoim sklepie; od wyświetlania powiadomień o niskim stanie zapasów i wyróżniania produktów, które są w sprzedaży, po korzystanie z liczników czasu, które informują, że produkt jest dostępny w ograniczonym przedziale czasowym.

Liczniki odliczające są szczególnie skuteczne na stronach kasy, ponieważ dają odwiedzającym ograniczony czas na dokończenie zakupu, dzięki czemu są bardziej skłonni to zrobić, zamiast ponownie przechodzić przez cały proces zakupu.

9. Strony kategorii zoptymalizowane pod kątem SEO

Pozyskiwanie ruchu do Twojego sklepu internetowego jest ważne i chociaż marketing w mediach społecznościowych, a nawet płatna reklama, to świetny sposób na uświadomienie potencjalnym kupującym Twojego sklepu, nie można zaprzeczyć, że te metody są drogie i czasochłonne.

W związku z tym poprawa pozycji SEO i uzyskanie ruchu organicznego to świetny sposób na przyciągnięcie odwiedzających do Twojego sklepu bez spędzania godzin na różnych platformach społecznościowych lub płacenia za reklamy. Ruch organiczny oznacza, że ​​możesz zaoszczędzić czas i pieniądze oraz skupić się na tworzeniu większej liczby produktów.

Prostym sposobem na poprawę pozycjonowania sklepu jest dodanie opisów do kategorii produktów. Możesz użyć opisów kategorii, aby opisać produkty, które znajdują się w kategorii i użyć powiązanych słów kluczowych. Pomaga to wyszukiwarkom lepiej zrozumieć, o czym jest Twoja witryna, i wyświetlać ją jako trafny wynik, gdy użytkownicy szukają tych produktów online.

10. Bezbłędna kasa przyjazna dla urządzeń mobilnych

Według eMarketera coraz więcej osób korzysta z urządzeń mobilnych do zakupów, a eksperci przewidują, że sprzedaż mobilna będzie tylko rosła. Wzrost sprzedaży mobilnego e-commerce to jeden z najważniejszych powodów, dla których warto zadbać o optymalizację sklepu internetowego pod kątem urządzeń mobilnych.

Najbardziej oczywistym sposobem na zapewnienie, że Twój sklep jest przyjazny dla urządzeń mobilnych, jest użycie responsywnego motywu e-commerce. Jednak to nie jedyna rzecz, którą powinieneś zrobić. Proces płatności musi być zoptymalizowany pod kątem mniejszych ekranów, co oznacza, że ​​pola formularzy i przyciski muszą być wystarczająco duże, aby odwiedzający mogli wygodnie pisać na mniejszych ekranach. Powinny uruchamiać odpowiedni typ klawiatury i umożliwiać odwiedzającym łatwe dostosowanie ilości produktów w koszyku. Oprócz tego powinieneś używać tylko pól, które są absolutnie niezbędne i używać etykiet pływających, ponieważ wiadomo, że konwertują one najlepiej.

Jak wdrożyć te funkcje w swoim sklepie e-commerce?

Teraz, gdy omówiliśmy kluczowe funkcjonalności, których potrzebuje każdy sklep e-commerce w 2019 roku, porozmawiajmy o tym, jak możesz je wdrożyć na swojej stronie. Jeśli Twój sklep internetowy nie ma żadnej z tych funkcji lub brakuje niektórych z nich, istnieją dwa sposoby ich wdrożenia.

Jednym ze sposobów jest zatrudnienie programisty, który doda tę funkcjonalność do Twojego sklepu internetowego. Jest to jednak również droga opcja, nie wspominając o tym, że znalezienie programisty, z którym swobodnie pracujesz i spełniającego Twoje kryteria, może zająć tygodnie.

Drugą opcją jest użycie motywu e-commerce, takiego jak WoonderShop, który ma już wbudowane te funkcje. Co więcej, motyw taki jak WoonderShop jest o wiele bardziej przystępny cenowo, nie wspominając o łatwym w użyciu, dzięki czemu możesz dodać wszystkie powyższe funkcje do swojego sklepu w ciągu kilku godzin.

Końcowe przemyślenia

Masz tylko kilka chwil, zanim odwiedzający zdecydują, czy Twój sklep jest dla nich odpowiednim miejscem i kontynuują zakupy lub zdecydują, że trafią do Twojej konkurencji. Skorzystaj ze wskazówek zawartych w tym artykule, aby upewnić się, że masz odpowiednie funkcje i nie zapomnij sprawdzić motywu Woondershop, jeśli chcesz w łatwy sposób zaimplementować je w swojej witrynie.