10 funcionalidades que toda loja de comércio eletrônico precisa em 2019

Quando se trata de sua loja online, o design amigável é importante. Um site útil e bem organizado tem mais chances de atrair clientes em potencial e navegar pelos seus produtos para ver o que você tem a oferecer.

Outro recurso importante que sua loja de comércio eletrônico precisa é o tempo de carregamento rápido. Se o seu site demorar mais de 2 segundos para carregar, é provável que seus visitantes o abandonem e vão para o seu concorrente.

Embora a velocidade e o design sejam importantes, eles são apenas o começo. Na verdade, existem 10 funcionalidades principais que toda loja de comércio eletrônico precisa se você quiser ver mais vendas, mais conversão e mais receita no final do dia.

Neste post, abordaremos quais são essas funcionalidades e por que elas são importantes.

1. Pesquisa de preenchimento automático

Se você administra sua loja online há algum tempo, provavelmente sabe o quanto é importante ter uma barra de pesquisa bem visível no topo da página do seu site. De acordo com as estatísticas, 8 em cada 10 compradores relatam usar a caixa de pesquisa enquanto fazem compras on-line com frequência (45%) ou sempre (35%). Isso permite que os clientes pesquisem seus produtos em vez de navegar por dezenas de páginas em sua loja.

Leve a pesquisa para o próximo nível implementando a pesquisa de preenchimento automático. A pesquisa de preenchimento automático sugere produtos automaticamente à medida que seus visitantes digitam o termo de pesquisa e permite que eles cliquem instantaneamente no produto sugerido. Também evita palavras com erros ortográficos, para que os clientes não percam tempo procurando produtos que não existem.

Em suma, a pesquisa de preenchimento automático permite que os visitantes interajam com a funcionalidade de pesquisa em seu site mais rapidamente e obtenham resultados mais relevantes, o que, por sua vez, leva a melhores taxas de conversão.

2. Filtragem em tempo real e opções de classificação

Diretamente em linha com o recurso anterior estão as opções de filtragem e classificação em tempo real que ajudam ainda mais seus visitantes a encontrar os produtos que desejam muito mais rápido do que simplesmente navegar por cada categoria individual ou todo o catálogo da loja. Quanto mais produtos você tiver, mais importante é ter esses filtros.

Uma loja de comércio eletrônico bem projetada e otimizada para conversões terá várias opções de filtragem, dependendo do tipo de itens que você vende em sua loja.

Por exemplo, uma loja de roupas online deve permitir que os visitantes filtrem produtos não apenas por cor, mas também por tamanho, preço, marca e até mesmo material de que os produtos são feitos.

Uma loja de tecnologia pode incluir filtros para preço, marca, capacidade de armazenamento ou memória, sistemas operacionais, eficiência energética e muito mais.

Seus filtros também devem incluir categorias e a capacidade de classificar produtos por relevância, preço, popularidade, classificação e muito mais.

3. Animações de Mini-Carrinhos

Se você já fez uma compra online, provavelmente notou como o site o redireciona imediatamente para o carrinho depois que você adiciona um item a ele. Embora isso possa ajudar a reduzir sua taxa de abandono de carrinho, também leva a uma possível perda de receita e frustração.

Em vez de comprar mais produtos, eles podem concluir a compra ali mesmo. Eles também podem ficar frustrados se não terminaram a compra, porque agora precisam voltar à primeira página da loja e continuar adicionando mais itens ao carrinho. No entanto, se você estiver vendendo on-line um único produto, o redirecionamento imediato para o carrinho de compras é melhor para as taxas de conversão, portanto, lembre-se disso se você tiver uma loja de um produto.

Uma maneira melhor é usar uma animação de mini-carrinho que mostra a eles que o item foi adicionado ao carrinho, mas depois desaparece e permite que eles continuem comprando sem precisar voltar e iniciar a pesquisa novamente.

4. Finalização de compra otimizada para conversão

Sua página de checkout é provavelmente uma das páginas mais importantes do seu site. É por isso que você deve garantir que seu checkout seja livre de distrações para que você possa obter as melhores taxas de conversão possíveis e menos abandono de carrinho.

Uma ótima maneira de otimizar o checkout é garantir que ele seja livre de distrações. Isso significa que a página de checkout deve incluir apenas um formulário no qual os visitantes possam inserir suas informações de cobrança e envio e concluir a compra e omitir menus de navegação, ícones de mídia social ou quaisquer outros links que possam afastar os visitantes do seu site. Você deve exibir as políticas de devolução, selos de garantia e custos de envio ou número de telefone caso clientes em potencial tenham dúvidas sobre sua compra. Você também pode considerar incluir ícones e logotipos de confiança, como TrustE Verified ou PayPal Verified, para sinalizar um processo de pagamento seguro e protegido.

Evite ter menus e quaisquer links de saída para outras páginas do seu site ou links para seus perfis de mídia social, pois isso dá aos seus visitantes muitas chances de abandonar o carrinho em vez de terminar o processo de checkout.

5. Widget de venda cruzada

Se você não estiver usando vendas cruzadas e upsells em sua loja, poderá estar perdendo muita receita. Adicionar um widget de venda cruzada que mostre produtos relacionados ou semelhantes em uma página de produto individual é uma ótima maneira de despertar o interesse de seu cliente e fazê-lo clicar e conferir outros produtos.

O widget de venda cruzada pode ajudá-lo a aumentar o valor médio do pedido, o que resulta em mais produtos vendidos e mais receita no futuro. Por exemplo, se você está comprando uma vara de pescar, há uma grande probabilidade de você precisar comprar alguma isca ou equipamento também.

6. Inscrições de e-mail

Até agora, você provavelmente já ouviu a expressão o dinheiro está na lista. Sua lista de e-mail é a melhor maneira de manter contato com seus clientes e clientes em potencial que acabaram de descobrir sua loja, mas ainda não estão prontos para fazer uma compra. Considere oferecer um desconto único ou um código de cupom que eles possam usar na primeira compra como incentivo para incentivá-los a participar de sua lista de e-mail.

Sua loja deve incluir um optin de e-mail para que você possa capturar seu endereço de e-mail e continuar nutrindo-os para que você possa convertê-los em clientes. As opções de e-mail podem ser colocadas em sua página inicial, mas você também pode adicioná-las a páginas de produtos individuais ou no cabeçalho do seu site para que fiquem visíveis, independentemente da página em que seus visitantes estejam.

7. Cabeçalhos Fixos

Quando os clientes em potencial chegam à sua loja de comércio eletrônico, a primeira coisa que eles verão é a área do cabeçalho. Sua área de cabeçalho é onde sua barra de pesquisa e navegação devem estar, bem como o ícone do carrinho.

Considere implementar cabeçalhos fixos para tornar essa área sempre acessível a clientes em potencial. Um cabeçalho fixo permanece visível na página, mesmo que o visitante role até o final. Ele permite que eles pesquisem o item, não importa o quão longe na página tenham rolado e acessem facilmente o carrinho para concluir a compra. Os cabeçalhos fixos são especialmente úteis se você tiver catálogos longos ou usar rolagem infinita.

8. Contagens regressivas de urgência

Usar a urgência para aumentar as vendas é um método de marketing bem conhecido que pode levar a um aumento dramático nas conversões. Quando você apresenta a seus compradores um senso de urgência, é mais provável que eles façam a compra porque não querem perder um grande negócio.

Existem várias maneiras de implementar a urgência em sua loja; desde mostrar notificações de estoque baixo e destacar produtos que estão à venda até usar cronômetros de contagem regressiva que informam que o item está disponível durante um período de tempo limitado.

Os cronômetros de contagem regressiva são especialmente eficazes nas páginas de checkout, pois dão aos visitantes um tempo limitado para concluir a compra, tornando-os mais propensos a fazê-lo em vez de passar por todo o processo de compra novamente.

9. Páginas de categoria otimizadas para SEO

Obter tráfego para sua loja on-line é importante e, embora o marketing de mídia social e até a publicidade paga sejam uma ótima maneira de conscientizar os compradores em potencial sobre sua loja, não há como negar o fato de que esses métodos são caros e demorados.

Como tal, melhorar sua classificação de SEO e obter tráfego orgânico é uma ótima maneira de atrair visitantes para sua loja sem gastar horas em várias plataformas de mídia social ou pagar por anúncios. O tráfego orgânico significa que você pode economizar tempo e dinheiro e se concentrar na criação de mais produtos.

Uma maneira fácil de melhorar o SEO da sua loja é adicionar descrições às categorias de seus produtos. Você pode usar as descrições de categoria para descrever os produtos que estão na categoria e usar palavras-chave relacionadas. Isso ajuda os mecanismos de pesquisa a entender melhor sobre o que é seu site e a mostrar seu site como o resultado relevante quando os visitantes pesquisam esses produtos online.

10. Check-out perfeito e otimizado para dispositivos móveis

De acordo com o eMarketer, mais e mais pessoas estão usando seus dispositivos móveis para fazer uma compra e os especialistas preveem que as vendas móveis só vão aumentar. O aumento das vendas de e-commerce mobile é um dos motivos mais importantes para garantir que sua loja online seja otimizada para dispositivos móveis.

A maneira mais óbvia de garantir que sua loja seja compatível com dispositivos móveis é usar um tema de comércio eletrônico responsivo. No entanto, essa não é a única coisa que você deve fazer. Seu processo de checkout precisa ser otimizado para telas menores, o que significa que os campos de formulário e os botões precisam ser grandes o suficiente para que os visitantes digitem confortavelmente em telas menores. Eles devem acionar o tipo correto de teclado e permitir que os visitantes ajustem facilmente a quantidade de produtos em seu carrinho. Além disso, você deve usar apenas campos absolutamente necessários e usar rótulos flutuantes, pois é sabido que eles convertem melhor.

Como implementar esses recursos em sua loja de comércio eletrônico

Agora que abordamos as principais funcionalidades que toda loja de comércio eletrônico precisa em 2019, vamos falar sobre como você pode implementá-las em seu site. Se sua loja virtual não possui nenhum desses recursos ou não possui alguns deles, há duas maneiras de implementá-los.

Uma forma é contratar um desenvolvedor para adicionar essa funcionalidade à sua loja de e-commerce. No entanto, essa também é uma opção cara, sem mencionar que pode levar semanas até que você encontre um desenvolvedor com o qual se sinta confortável em trabalhar e corresponda aos seus critérios.

A segunda opção é usar um tema de comércio eletrônico como o WoonderShop que já possui esses recursos integrados. Além disso, um tema como o WoonderShop é muito mais acessível, além de fácil de usar, para que você possa adicionar todas as funcionalidades acima à sua loja em questão de horas.

Pensamentos finais

Você tem apenas alguns momentos antes que os visitantes decidam se sua loja é o lugar certo para eles e continuem comprando ou decidam que eles irão para seus concorrentes. Use as dicas deste artigo para garantir que você tenha os recursos certos e não se esqueça de conferir o tema Woondershop se quiser uma maneira fácil de implementá-los em seu site.