23 лучших примера персонализированной электронной почты

Вы установили приложение на свой телефон, но не использовали его неделю, и собираетесь удалить его с телефона. Затем приходит электронное письмо, в котором показано, как приложение решает проблему, с которой вы столкнулись. Персонализация электронной почты спасает положение.

В отчете McKinsey за 2022 год говорится, что 71% потребителей ожидают, что компании предложат персонализированное общение. 76% расстраиваются, когда этого не происходит.

Усилить свой электронный маркетинг, чтобы выделиться и получить желаемые результаты, может быть непросто. Но есть стратегия, которую используют менее 30% маркетологов.

Давайте поговорим о персонализации электронной почты и рассмотрим несколько примеров персонализированной электронной почты.

Персонализация электронной почты — это больше, чем стратегия. Это способ связаться один на один с каждым человеком, который обращается к вам, чтобы узнать о вашем бизнесе.

Этот процесс помогает маркетологам электронной почты создавать электронные письма, которые нравятся каждому человеку в их списке рассылки. И они могут сделать это без необходимости составлять отдельное электронное письмо для каждого человека.

По данным Experian, 78% клиентов лучше осведомлены о том, как компании используют их данные. Итак, персонализация удобнее для маркетологов, но как к ней относятся покупатели?

Почему важна персонализация электронной почты?

Персонализация электронной почты — чрезвычайно эффективная стратегия. Одна только сегментация кампаний по электронной почте может увеличить доход до 760%.

И хотя подписчики хотят больше узнать о том, как компании используют их данные, 59% клиентов доверяют компаниям, использующим ИИ для персонализации своего опыта. Из-за такого высокого уровня комфорта персонализация электронной почты является отличным вложением средств, если все сделано правильно.

По данным Statista, 42% потребителей считают, что персонализация важна в той или иной степени или очень важна. А 67% использовали личные рекомендации при покупке товаров.

Если вы хотите повысить вовлеченность и доход для своего бизнеса, сейчас самое подходящее время начать персонализировать свои электронные письма.

Стратегии персонализации электронной почты

Большинство постов, которые вы видите в социальных сетях, предназначены только для вас. Эти платформы поощряют вас проводить больше времени на их платформах, используя алгоритмы, которые замечают, что вам нравится, и дают вам больше этого.

В среднем человек проводит 147 минут в социальных сетях каждый день. Это может заставить их ожидать, что весь их онлайн-опыт будет казаться личным.

До автоматизации маркетинга компаниям было сложно персонализировать электронные письма. Но сегодня можно создавать уникальные электронные письма для каждого подписчика и показывать им то, что соответствует их личным интересам.

Персонализация электронной почты может сделать каждое электронное письмо предложением именно для них.

Но создавать персонализированные электронные письма сложнее, чем кажется. Помимо сложности разработки электронного письма, которое связывает и привлекает подписчиков, персонализация требует некоторых технических ноу-хау.

Для менеджера по маркетингу электронной почты нет ничего необычного в том, чтобы разработать отличное электронное письмо. Но некоторые из этих писем никогда не отправляются из-за API, платформы электронного маркетинга и других проблем.

Итак, прежде чем вы начнете персонализировать свои электронные письма, ознакомьтесь с этими стратегиями.

1. Создайте список, который вы можете сегментировать.

Создание отличного списка адресов электронной почты — это больше, чем привлечение внимания новых подписчиков. Каждая форма, электронное письмо и взаимодействие — это возможность собрать данные сегментации.

Соберите полезную информацию.

Создавая каждую форму электронной почты, подумайте о данных, которые вы можете собрать, и о том, как они могут помочь сегментировать подписчиков позже.

Например, форма с одним полем для имен подписчиков может затруднить персонализацию. Новые подписчики могут добавить свое имя, но они также могут добавить название компании, свою фамилию или оставить это поле пустым.

Это означает, что вы не сможете персонализировать электронные письма с именами подписчиков, не создавая при этом ошибок. Ничто так не говорит безлично, как электронное письмо, начинающееся с «Привет [email protected]».

В то же время вы хотите создать форму регистрации по электронной почте, которую можно быстро и легко заполнить.

Заранее подумайте, как вы хотите собирать личные и деловые имена. Затем вы можете выбрать лучший способ персонализации для каждого сегмента.

Другая полезная информация для сбора при подписке пользователей может включать:

• Расположение
• Быстрый да или нет опрос
• Настройки частоты отправки электронной почты
• Демографические данные, такие как возраст, должность в компании или местоположение.
• Психографические данные, такие как типы личности, уровень дохода или цели.

Создавайте опросы и интерактивные электронные письма.

Рассылая письма новым подписчикам, используйте интерактивные элементы для сегментации пользователей на основе их интересов.

Используйте отслеживание ссылок, чтобы помочь вам организовать свои списки адресов электронной почты. Отслеживание ссылок может сообщить вам, когда подписчик нажимает ссылку в вашем письме. Вы можете использовать эти данные, чтобы быстро ответить и связаться с потенциальным клиентом, или использовать эти данные для последующего сегментирования списка.

Еще один способ собрать больше данных для сегментации — опросы. Опрос может помочь вам собрать личную информацию, чтобы улучшить обмен сообщениями с контактами. Это также может облегчить понимание их основных вопросов и опасений на раннем этапе пути покупателя.

Эта статья включает в себя некоторые идеи сегментации и то, как вы можете использовать их в своих электронных письмах.

Используйте интеграции.

Еще один способ использования данных для сегментации пользователей — подключить инструмент электронного маркетинга к CRM. Интеграция с вашим инструментом маркетинга по электронной почте также может предложить информацию в режиме реального времени. Эти данные могут помочь вам отправлять целевые электронные письма на основе того, что ваши контакты делают в Интернете.

Цель состоит в том, чтобы отслеживать поведение пользователей, что может помочь вам в целевом общении. Объем данных, которые может собрать платформа, может быть немного ошеломляющим, поэтому вместо того, чтобы собирать тонны данных, которые вы не можете использовать, создайте план.

Подумайте, какие письма будут интересны и полезны вашим клиентам. Затем подумайте о том, как вы можете использовать аналитические данные для персонализации своих электронных писем, чтобы сделать их еще более ценными.

Например, вместо того, чтобы предлагать одну и ту же распродажу каждому подписчику, используйте данные, чтобы персонализировать свои электронные письма о скидках.

Попробуйте предложить скидку каждому, кто купил ваш самый популярный продукт за последние несколько месяцев, чтобы побудить их совершить повторную покупку.

Некоторые другие данные, которые вы, возможно, захотите собрать и использовать для персонализации своей электронной почты:

• Покупательские привычки
• Мобильный против настольного
• Вовлеченность, например открытие электронной почты и клики

2. Совместите электронные письма с путешествием покупателя.

Самые эффективные электронные письма содержат нужную информацию в нужное время. Это означает найти способ лично приветствовать новых подписчиков, а затем удерживать их внимание, пока они не станут лояльными промоутерами бренда.

Итак, начните с сильных персонажей бренда и наметьте свой идеальный путь покупателя. Затем используйте персонализацию электронной почты, чтобы отправлять автоматические электронные письма, которые поддерживают и улучшают качество обслуживания клиентов.

Создавайте автоматизированные последовательности электронных писем для каждого этапа пути покупателя.

Большинство компаний отправляют электронные письма из нескольких разных отделов. Это может включать:

• Нетерпеливый отдел продаж, который хочет установить связь
• Маркетинговая команда привлекает клиентов дополнительными продажами
• Агенты по работе с клиентами отвечают на вопросы

Чтобы убедиться, что каждый человек в вашем списке адресов электронной почты получает то, что ему нужно, когда ему это нужно, вам нужно создать целевые рабочие процессы и последовательности.

Начните с приветственной последовательности. Это может быть электронное письмо один на один от доверенного члена вашей команды или яркое графическое приветствие, которое связано с причиной, по которой ваш последний контакт подписался.

Также рекомендуется предлагать дополнительные продукты и услуги на основе прошлых покупок по электронной почте. При использовании этой стратегии старайтесь ориентироваться на клиентов, совершивших более одной покупки.

Чем больше у вас данных, тем больше вероятность, что вы направите клиентов к товарам, которые им действительно нужны. В противном случае эти личные рекомендации могут начать казаться явно безличными.

Дайте рекомендации о покупателе, а не о том, какой продукт вы хотите продавать больше.

Другие полезные последовательности и рабочие процессы, которые вы можете создать и персонализировать, включают:

• Объявления о новых продуктах
• Охват, когда контакт становится неактивным
• Кампании, основанные на активности подписчиков, например посещение вебинара
• Оповещения о статусе, такие как изменение рейса или изменение доступности продукта

Отправляйте персонализированные электронные письма в важные моменты.

Используйте личные электронные письма, чтобы выделить моменты, когда ваши подписчики ожидают письма. Чтобы выделиться, вы также захотите отмечать моменты, когда ваш клиент достиг личной цели.

Моменты взаимодействия с продуктом являются ключевыми. Если клиент использовал ваше приложение для медитации каждый день на этой неделе или заходил в приложение для ведения дневника питания три дня подряд, самое время отправить электронное письмо.

Триггерные письма — это способ показать, что важные для них моменты важны и для вас.

Используйте триггеры поведения.

Легко сосредоточиться на начале и конце ваших отношений с контактом по электронной почте, но большая часть реального действия происходит в середине. Вы можете использовать этот момент в пути покупателя для электронных писем, которые вызываются действием.

Триггерные письма — это способ связаться с вашими подписчиками в нужное время. Например, Instagram отправляет вам электронное письмо, если какое-то время не видел, как вы входите в систему.

Триггерное электронное письмо отправляется после определенного события или взаимодействия. Когда электронное письмо соответствует их действиям и приоритетам, оно кажется более полезным и личным, чем взрыв электронной почты.

Потенциальные триггеры поведения для электронной почты включают:

• Регистрация на мероприятие
• Программа лояльности
• Отмена или изменение встречи
• Изменение контактной информации или информации профиля
• Брошенная корзина
• Выход со страницы продукта
• Выход стоимости доставки

Важное примечание: используйте триггеры, чтобы креативно сообщить подписчикам, что вы обращаете на них внимание, но держите их в покое. Некоторым пользователям может быть неудобно знать, что их действия отслеживаются в Интернете.

Добавьте теги подписчиков, чтобы дополнительно сегментировать подписчиков на основе их действий.

Легко сосредоточиться на начале пути подписчика по электронной почте. Но в идеале подписка по электронной почте — это долгосрочные отношения, которые со временем углубляются. Теги могут помочь вам продолжать отправлять подписчикам правильные сообщения по мере того, как их интересы и потребности меняются.

Пометка подписчиков, когда они совершают определенное действие, — отличный способ сегментировать вашу аудиторию. Вы можете использовать динамические теги, чтобы быстро отправить подписчикам полезное сообщение, основанное на том, что они делают сейчас, а не на том, что они думали делать, когда впервые подписались.

3. Создавайте электронные письма с учетом персонализации.

Если все сделано правильно, электронная почта может принести 33 доллара на каждый потраченный доллар.

Итак, завоевывайте доверие с каждым электронным письмом. Не рассылайте случайно своим подписчикам скидки, новые продукты и призывы к покупке. Вместо этого сосредоточьтесь на своих подписчиках и ценности, которую вы даете им каждый раз, когда нажимаете «Отправить».

Пишите персонализированные темы.

Персонализация электронной почты — это не просто обращение к подписчикам по имени. Он использует данные, чтобы каждый из ваших подписчиков чувствовал себя особенным.

Напишите свои темы и электронные письма, как будто вы пишете электронное письмо другу. Такой подход может сделать ваш язык более естественным. Это также может сделать добавленную персонализацию более аутентичной. Взгляните на эти примеры строк темы, если вам нужно вдохновение.

Отправляйте электронные письма от человека, а не только от бренда.

Отправляйте электронные письма от человека, а не от бренда. Настоящее имя и лицо в поле «от» электронной почты позволяют подписчикам узнать лицо, стоящее за сообщением. Это делает каждое электронное письмо более личным, как разговор, а не транзакцию.

Вы также можете попробовать добавить персонализированный PS в конце письма. Персональный постскриптум — это быстрый способ придать индивидуальность электронным письмам. Это показывает подписчикам, что вы хотите связаться с ними как с личностью, а не просто с потенциальными клиентами.

Создавайте кампании по электронной почте для уникальных сегментов вашего списка адресов электронной почты.

Используйте аналитические данные для изучения и прогнозирования потребностей клиентов. Затем создайте уникальные электронные письма, отвечающие этим потребностям. Это может означать создание курса по электронной почте, направление их к ресурсам справочного центра или отправку опросов, в которых запрашивается их мнение.

Динамический контент в электронных письмах позволяет отправлять разные коды и содержимое электронной почты разным подписчикам.

Попробуйте использовать данные для информирования ваших сообщений. В то же время не добавляйте конфиденциальную личную информацию напрямую.

Например, если вы персонализируете электронное письмо для своего сегмента с высоким доходом, не указывайте уровень дохода, который они указали в форме или опросе. Вместо этого вы пытаетесь добавить раздел с топовыми или эксклюзивными продуктами.

Используйте изображения для персонализации писем.

Изображения и GIF-файлы могут сделать электронное письмо более захватывающим и интересным. Помимо повышения осведомленности подписчиков о вашем бренде и истории, изображения — отличный способ привлечь внимание читателей, которые не читают сообщения в своих почтовых ящиках.

Персонализация изображений — эффективная стратегия и для электронных писем. Компания, которая увидит свой логотип в вашем электронном письме B2B, с большей вероятностью обратит больше внимания на то, что вы хотите сказать. Покупатель, ищущий персонализированную подушку, с большей вероятностью купит, если увидит нестандартную графику, которую он уже использовал на вашем сайте.

Отправляйте ограниченные по времени уникальные предложения по электронной почте.

Один из лучших способов (источник) заставить подписчика действовать — создать срочность. Например, если покупатель отказывается от своей корзины до того, как нажмет «Купить сейчас», электронное письмо с ограниченной по времени скидкой может вдохновить его на совершение этой покупки.

Планируйте электронные письма в нужное время.

Начните с ваших покупателей и их привычек, чтобы решить, когда лучше всего отправлять электронные письма. И не забывайте помнить о местоположении.

Допустим, ваш новый подписчик открывает электронные письма первым делом с утра, вы можете настроить их электронную почту на отправку в 8 утра. Но что, если они живут в часовом поясе, где они обедают, как только вы просыпаетесь? Вы можете пропустить лучшее время для этого контакта, чтобы прочитать вашу электронную почту.

Сегментация контактов по местоположению может помочь вам отправлять электронные письма в нужное время каждому подписчику.

Запустите A/B-тестирование.

Убедительная персонализация электронной почты в деталях. Электронный маркетинг кажется простым, но некоторые переменные могут повлиять на опыт.

A/B-тестирование — это эффективный способ оценить, как ваши подписчики реагируют на ваши электронные письма. Чтобы получить наиболее полезную информацию, тестируйте только одну переменную за раз. Если вы одновременно тестируете слишком много функций электронной почты, будет сложно понять, что работает, а что нет.

Проведите небольшое исследование, если вы никогда раньше не проводили подобных маркетинговых экспериментов.

4. Сделайте следующие шаги ясными и легкими.

Вы можете создать отличный пользовательский опыт, думая о полном пути пользователя, а не просто создавая идеальное персонализированное электронное письмо.

Сократите путь конверсии с помощью релевантных ссылок.

Когда ваше электронное письмо предлагает подписчикам щелкнуть ссылку, эта ссылка должна быть доставлена. Например, если товар распродан, и этот продукт и ссылка находятся в центре внимания вашего электронного письма, это только разочарует ваших клиентов.

Имейте в виду ссылки, прежде чем начать писать и проектировать. Проверьте каждую ссылку, которую вы планируете добавить, чтобы убедиться, что она актуальна. Затем создайте сообщение, которое продает контент по этой ссылке.

Щелчок по ссылке не кажется чем-то большим. Но увеличение количества фишинговых атак может привести к тому, что подписчики будут сомневаться в том, что они будут читать ваши электронные письма.

Помните об этой перспективе. Это поможет вам создавать электронные письма, которые укрепляют отношения с вашим списком адресов электронной почты, и избегают создания электронных писем, которые кажутся наживкой.

Создавайте целевые целевые страницы.

Если вы создаете собственные целевые страницы для своих электронных писем, убедитесь, что ваш дизайн электронной почты и целевой страницы работают вместе. Подумайте о создании уникальных целевых страниц для каждого сегмента. Затем сосредоточьте свое сообщение на целевой странице на информации, которая наиболее важна для этой группы людей.

Примеры персонализированных электронных писем, на которые нельзя не нажать

1. Открытая таблица

Почему такие примеры электронной почты работают: это электронное письмо не только упрощает бронирование онлайн, но и запоминает любимые рестораны. Это помогает пользователям находить новые места, где можно поесть, на основе отзывов и поведения при бронировании.

Один из способов, которым OpenTable побуждает пользователей оставлять отзывы, — это отправка электронных писем с персонализированной темой. Затем они просят посетителей рассказать о своем последнем посещении ресторана.

Эти обзоры дают OpenTable представление о том, какие рекомендации ресторанов нравятся пользователям, что упрощает процесс бронирования для их пользователей.

2. Аляска Эйрлайнз

Почему примеры электронной почты, подобные этому, работают: это электронное письмо эффективно возвращает частого путешественника (меня) с помощью электронного письма о регистрации. Это напоминает мне о том, чего я не делаю (открываю электронные письма). Затем это побуждает меня вернуться к изображению того, что я мог бы делать (серфинг на пляже).

В этом письме также есть кнопка с пометкой «Сделки». Это отличная стратегия — предлагать что-то особенное от вашего бренда, когда пользователь перестает вовлекаться. Это может дать вашей аудитории мотивацию, необходимую им для совершения действия и совершения покупки.

3. Суета

Почему этот пример электронной почты работает: у The Hustle есть раздел «Фрагменты» в их информационном бюллетене. Каждое электронное письмо включает тщательно подобранный список статей, посвященных темам, выбранным подписчиком при регистрации.

Темы, выбранные этим пользователем, — «Большие технологии» и «Суета», поэтому раздел фрагментов обновляется с учетом этих тем. Это заставляет каждое электронное письмо чувствовать, что оно предназначено только для них, а не общий список того, что нового.

Если вы считаете, что это сработает и для ваших подписчиков, настройте рабочие процессы, которые напоминают подписчикам, как продолжать пользоваться этими специально подобранными сообщениями.

4. Спотифай

Почему примеры электронной почты, подобные этому, работают: электронные письма Spotify Year in Review и обмен сообщениями на платформе являются ярким событием для подписчиков. Музыка оказывает сильное эмоциональное воздействие. Spotify использует это, чтобы напомнить, как выглядел их последний год в музыке незадолго до начала нового года.

Копия в этом письме от Spotify особенно эффективна, потому что она формирует персонализацию таким образом, что получатель чувствует, что получает вознаграждение за свое использование. Такие фразы, как «Угадай, какая песня у тебя №1?» создают ощущение исключительности — заставляя пользователя чувствовать себя важным.

Опять же, это нажатие помогает подтвердить, что пользователь активно использует службу потоковой передачи, и ему постоянно напоминают о ценности.

5. Линкедин

Почему этот пример персонализации электронной почты работает: когда я активно искал работу. Я часто использовал LinkedIn для поиска. Каждый день LinkedIn присылал мне сводку вакансий, которые, по их мнению, могли меня заинтересовать.

Хотя некоторые из списков были более применимы, чем другие, все они были кликабельны.

Вы уловили это? Кликабельно. И даже если ни одна из этих вакансий не вызывала у меня интереса, у меня была сеть профессиональных связей, которые могли бы рассмотреть их, привлекая еще больше трафика на веб-сайт LinkedIn.

6. Будь моими глазами

Почему этот пример электронной почты работает: Почему этот пример электронной почты работает: Be My Eyes — это приложение, которое помогает слепым и слабовидящим пользователям заимствовать зрение у более 1,5 миллионов добровольцев. Это электронное письмо срабатывает после того, как пользователь сделал свой первый звонок волонтера. Затем подробно рассказывается о том, как они могут решать общие проблемы.

В этом письме много текста, но оно разбито на маркеры, чтобы его было легко и быстро читать.

Время отправки этого электронного письма делает простой процесс еще проще, а начинающие волонтеры чувствуют себя более комфортно, помогая.

7. Американский орел

Почему такие электронные письма работают: это электронное письмо начинается с заманчивой темы: «Вы в деле. Вот ваш эксклюзивный код».

Электронное письмо короткое и четкое, в нем подчеркивается индивидуальное предложение, а изображение в формате GIF выделяется их самыми популярными продуктами.

В более сложном или насыщенном изображениями электронном письме этот код скидки можно легко пропустить. Но эта персонализация электронной почты проста и быстро читается, что позволяет легко увидеть уникальный код скидки, указанный в строке темы.

8. Билетный мастер

Почему примеры электронной почты, подобные этому, работают: это электронное письмо — отличный пример того, как использовать информацию о местоположении, чтобы предложить индивидуальный подход к электронной почте. В электронном письме Ticketmaster позволяет мне быстро визуализировать, что и когда направляется в мой район. Это снижает барьер между мной и местом покупки.

Этот тип персонализации может быть очень полезен для компании, которая хочет доставлять более релевантные сообщения международным лидам или существующим клиентам.

Если вы используете бесплатное программное обеспечение для маркетинга по электронной почте HubSpot, вы можете использовать местоположение контакта, чтобы персонализировать свои сообщения, как в этой кампании.

9. Бегство

Почему этот пример электронного письма работает: это электронное письмо появляется после пребывания в одном из уникальных мест Getaway. Он включает в себя напоминание о том, чтобы записаться на следующий визит в ближайшее время.

Первое изображение представляет собой слайд-шоу, в котором подчеркнуты лучшие черты коттеджа Getaway. На втором изображении показана перфокарта с выбитыми двумя ночами. Это позволяет легко увидеть, сколько еще ночей потребуется для бесплатного проживания.

Это электронное письмо также содержит реферальную ссылку, которой можно поделиться, чтобы получить дополнительную скидку, предлагая выгоду как для Getaway, так и для их клиентов.

10. ТикТок

Почему такие примеры персонализации электронной почты работают: после того, как Мэтью подписался на одного из своих любимых поваров в TikTok, он получил это электронное письмо от социальной сети с предложениями для похожих учетных записей.

Более того, предложения были очень актуальными.

Когда у компаний столько данных, сколько у TikTok, они обычно выбирают один из двух способов персонализации: либо они полностью справляются с этим, либо у них слишком много данных, чтобы отсеять то, что важно. Это пример точного определения того, что волнует Мэтью, и передачи ему этого.

11. Дикарь Х Фенти

Почему этот пример электронного письма работает: это электронное письмо начинается с жирного изображения скидки. В сообщении четко говорится, что источником вдохновения для каждой скидки были отзывы и запросы клиентов.

Кроме того, в нем представлены простые для восприятия и привлекательные изображения их лучших продуктов с дополнительным текстом, объясняющим, почему каждый бюстгальтер является популярным выбором.

Каждый выделенный продукт также включает отзыв. Это усиливает ощущение того, что эти продукты ориентированы на покупателя.

12. Родословная

Почему этот пример электронной почты работает: Ancestry привлекает пользователей электронным письмом, которое намекает на новую информацию в генеалогическом древе.

Он персонализирует как имя, так и фамилию в разных частях электронного письма, поэтому персонализация кажется более аутентичной.

Электронное письмо содержит личные подсказки и дополнительную информацию, чтобы побудить пользователей проводить больше времени на сайте.

13. Бесплатные принты

Почему примеры электронной почты, подобные этому, работают: это электронное письмо имеет простое сообщение и четко указывает ценность их услуги. Самое главное в этом письме — персонализированное изображение. Он извлекает изображение из своего приложения, чтобы совершить еще одну покупку.

Если вы хотите усилить влияние молвы о своем продукте или услуге, это отличный пример того, как персонализация может помочь продвижению вашего сообщения.

14. Связка

Почему этот пример электронной почты работает: это быстрое и бодрое напоминание вернуться в приложение показывает, что Bunch использует стратегии, основанные на данных, для привлечения пользователей. Они предвидят наиболее вероятную причину, по которой я не захожу в систему, называют распространенную проблему и предлагают решение. Это также дает мне возможность обновить мои напоминания.

Это не единственный эффективный способ использования данных платформы. Эта стратегия может применяться ко многим маркетинговым материалам — электронным книгам, вебинарам и статьям в блогах, и это лишь некоторые из них.

Например, если вы обнаружите, что кто-то загрузил электронную книгу с советами по социальным сетям, вы можете настроить рабочий процесс, чтобы инициировать последующее электронное письмо с предложением ознакомиться с вашим руководством по социальным сетям на SlideShare.

15. Этси

Почему такие примеры писем работают: в этом письме показан товар у продавца, у которого Ивелис уже покупала. Заголовок «Ваш любимый» напоминает ей, что этот продукт она уже видела и любила раньше.

Электронная почта Etsy также предлагает скидку, при этом первоначальная цена перечеркнута, а предложение о скидке выделено зеленым, а не черным цветом. Это делает предложение более заметным, но по-прежнему приятным для глаз.

Это служит отличным примером того, как использовать поисковое поведение контакта, чтобы повторно привлечь его к вашей компании и, надеюсь, приблизить его к продаже.

16. Голосовой ящик

Почему этот пример персонализации электронной почты работает: Voicebox расширяет возможности после караоке, добавляя личный список воспроизведения. Они хотят знать, было ли вам весело, спрашивают ваше мнение, если у вас возникли какие-либо проблемы, и напоминают вам зайти снова в ближайшее время.

Более того, электронное письмо заканчивается напоминанием о том, что именно вы пели во время сеанса. В списке много деталей, которые возвращают вас прямо к тому моменту, когда вы пели.

Это как раз то количество вдохновения, которое побудит вас записаться на сеанс, чтобы снова спеть.

17. Экспериан

Почему этот пример электронной почты работает: Страх — это не забавная эмоция, а мотиватор. Это электронное письмо предлагает предупреждение с положительным отзывом о моем кредитном рейтинге, но оно также намекает, что на их портале могут быть другие менее дружелюбные сообщения, которые я должен проверить на всякий случай. Это заставляет меня кликать и взаимодействовать с их услугами.

Что мне больше всего нравится в электронной почте, так это ее простота. Он предлагает единую тему, которой достаточно, чтобы заинтересовать получателя, не перегружая его. Кроме того, копия быстрая, удобная и четкая.

18. Хэппифид

Почему этот пример электронной почты работает: Happyfeed — это приложение для журнала благодарностей, в котором пользователи могут каждый день записывать три вещи, за которые они благодарны. Это ежемесячное электронное письмо с подведением итогов собирает данные из приложения, чтобы напомнить мне о некоторых из моих лучших моментов за последний месяц.

Они также напоминают мне, насколько активно я использовал приложение, и включают в себя дополнительные предложения и новые функции. Это отличный способ повысить ценность продукта, а также предложить пользователю причины, по которым ему следует обновить или потратить больше времени на использование продукта.

Они также запрашивают мой отзыв, подкрепляя сообщение о том, что мое мнение важно для них.

19. Карты Google

Почему подобные примеры электронной почты работают: это электронное письмо от Google сообщает Ивелисс, что людям нравится добавленное ею обновление. Он также включает персонализированное изображение отредактированной карты, поэтому он быстро и легко напоминает ей об обновлении.

Это электронное письмо напоминает ей, что обновление отзывов и местоположений на Картах Google имеет значение. Это мощный мотиватор, чтобы продолжать делать обновления.

20. Сефора

Почему подобные примеры электронной почты работают: Sephora использовала это персонализированное электронное письмо, чтобы сделать Кимберли бесплатный подарок и напомнить о покупке, а также поздравить с днем ​​​​рождения.

Это отличный способ для брендов добиться реактивации клиентов — используя фиксированную дату, например день рождения или годовщину, чтобы напомнить людям, что им в первую очередь нравилось в вашем бизнесе.

Если вы являетесь клиентом HubSpot, это электронное письмо легко скопировать для ваших контактов с помощью рабочих процессов с фиксированной датой или свойством. Это позволяет вам основывать свой рабочий процесс на календаре или дате свойства контакта. Это упрощает отправку электронных писем с годовщиной, цифровых поздравительных открыток, напоминаний о продлении и т. д.

21. Реддит

Почему такие примеры электронной почты работают: миссия Reddit — создать сообщество. Это персонализированное электронное письмо показывает этому пользователю, что другие участники этого субреддита ценят его комментарии.

Это простое электронное письмо говорит комментатору, что его мнение ценно и что он должен продолжать участвовать. Это приводит к переходу из письма обратно в Reddit.

22. Алекс Милль

Почему этот пример персонализации электронной почты работает: есть много причин отказаться от онлайн-корзины. Иногда вы все еще хотите купить, но трудно снова найти этот идеальный товар в Интернете. Введите это письмо от Alex Mill.

Это быстро доходит до сути, сообщая вам, что они сохранили товары в вашей корзине и предлагают их со скидкой. И большое великолепное изображение также помогает напомнить вам о качестве их продукции.

23. Обучаемый

Почему этот пример электронной почты работает: есть кое-что о конференциях и саммитах. Они ценны. Они помогут вам получить знания и стать экспертом.

Это персонализированное электронное письмо позволяет участникам конференции узнать, что они могли пропустить, и узнать о других доступных возможностях обучения. Он также описывает предложение скидки и делает крайний срок предложения ясным и понятным.

Клиенты HubSpot Professional и Enterprise: вы можете создавать Smart CTA, подобные этим, в своих электронных письмах с помощью инструмента HubSpot CTA.

Давайте переходить на личности

Персонализировать обмен сообщениями еще никогда не было так просто. С помощью интегрированного программного обеспечения CRM и электронного маркетинга, такого как HubSpot, вы можете отслеживать все данные о своих клиентах и ​​использовать их для адаптации вашего потока.

Это может показаться сложной задачей, но, наблюдая, понимая и вкладывая средства в поведение своих клиентов, вы можете помочь убедиться, что они останутся вашими клиентами. Так что начните переходить на личности — и продолжайте расти.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в феврале 2013 года и был обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.