23 des meilleurs exemples d'e-mails personnalisés

Vous avez installé une application sur votre téléphone, mais vous ne l'avez pas utilisée depuis une semaine et vous êtes sur le point de la supprimer de votre téléphone. Ensuite, un e-mail arrive qui vous montre comment l'application résout un problème avec lequel vous vous débattez. La personnalisation des e-mails sauve la mise.

Un rapport McKinsey de 2022 indique que 71 % des consommateurs s'attendent à ce que les entreprises proposent une communication personnalisée. 76 % sont frustrés lorsque cela ne se produit pas.

Accélérer votre marketing par e-mail pour vous démarquer et obtenir les résultats souhaités peut être difficile. Mais il existe une stratégie que moins de 30 % des spécialistes du marketing utilisent.

Parlons de la personnalisation des e-mails et découvrons quelques exemples d'e-mails personnalisés.

La personnalisation des e-mails est plus qu'une stratégie. C'est un moyen de se connecter en tête-à-tête avec chaque personne qui vous contacte pour en savoir plus sur votre entreprise.

Ce processus aide les spécialistes du marketing par e-mail à créer des e-mails qui plaisent à chaque individu de leur liste de diffusion. Et ils peuvent le faire sans avoir à rédiger un e-mail séparé pour chaque personne.

Selon Experian, 78 % des clients sont plus conscients de la façon dont les entreprises utilisent leurs données. Ainsi, la personnalisation est plus pratique pour les spécialistes du marketing, mais qu'en pensent les clients ?

Pourquoi la personnalisation des e-mails est-elle importante ?

La personnalisation des e-mails est une stratégie extrêmement efficace. La segmentation des campagnes par e-mail peut à elle seule augmenter les revenus jusqu'à 760 %.

Et tandis que les abonnés veulent en savoir plus sur la façon dont les entreprises utilisent leurs données, 59 % des clients font confiance aux entreprises qui utilisent l'IA pour personnaliser leur expérience. En raison de ce haut niveau de confort, la personnalisation des e-mails est un excellent investissement lorsqu'elle est bien faite.

Selon Statista, 42 % des consommateurs estiment que la personnalisation est assez ou très importante. Et 67% ont utilisé des recommandations personnelles lors de l'achat de produits.

Si vous souhaitez améliorer l'engagement et les revenus de votre entreprise, le meilleur moment pour commencer à personnaliser vos e-mails est maintenant.

Stratégies de personnalisation des e-mails

La plupart des messages que vous voyez sur les réseaux sociaux sont uniquement pour vous. Ces plateformes vous encouragent à passer plus de temps sur leurs plateformes en utilisant des algorithmes qui remarquent ce que vous aimez et vous en donnent plus.

Une personne moyenne passe 147 minutes sur les réseaux sociaux chaque jour. Cela peut les amener à s'attendre à ce que toutes leurs expériences en ligne soient personnelles.

Jusqu'à l'automatisation du marketing, les entreprises avaient du mal à personnaliser les e-mails. Mais aujourd'hui, il est possible de créer des e-mails uniques pour chaque abonné et de leur montrer ce qui correspond à leurs intérêts personnels.

La personnalisation des e-mails peut faire de chaque e-mail une offre qui leur est réservée.

Mais créer des e-mails personnalisés est plus difficile qu'il n'y paraît. Outre le défi de concevoir un e-mail qui connecte et séduit les abonnés, la personnalisation nécessite un certain savoir-faire technique.

Il n'est pas inhabituel pour un responsable du marketing par e-mail de concevoir un excellent e-mail. Mais certains de ces e-mails ne sont jamais envoyés en raison de l'API, de la plate-forme de marketing par e-mail et d'autres défis.

Alors, avant de commencer à personnaliser vos e-mails, consultez ces stratégies.

1. Construisez une liste que vous pouvez segmenter.

La création d'une excellente liste de diffusion ne se limite pas à attirer l'attention des nouveaux abonnés. Chaque formulaire, e-mail et interaction est une opportunité de collecter des données de segmentation.

Recueillir des informations utiles.

Au fur et à mesure que vous créez chaque formulaire de courrier électronique, réfléchissez aux données que vous pouvez collecter et à la manière dont elles peuvent aider à segmenter les abonnés ultérieurement.

Par exemple, un formulaire avec une seule case pour les noms d'abonnés peut rendre la personnalisation difficile. Les nouveaux inscrits peuvent ajouter leur prénom, mais ils peuvent également ajouter un nom commercial, leur nom de famille ou laisser ce champ vide.

Cela signifie que vous ne pourrez pas personnaliser les e-mails avec les prénoms des abonnés sans créer d'erreurs. Rien ne dit impersonnel comme un e-mail qui commence par "Salut [email protégé]"

En même temps, vous souhaitez créer un formulaire d'inscription par e-mail rapide et facile à remplir.

Réfléchissez à la manière dont vous souhaitez collecter les noms personnels et professionnels à l'avance. Ensuite, vous pouvez choisir la meilleure façon de personnaliser pour chaque segment.

D'autres informations utiles à collecter lorsque les utilisateurs s'abonnent peuvent inclure :

• Emplacement
• Un petit sondage oui ou non
• Préférences de fréquence des e-mails
• Données démographiques telles que l'âge, le poste dans l'entreprise ou l'emplacement
• Psychographies comme les types de personnalité, le niveau de revenu ou les objectifs

Créez des enquêtes et des e-mails interactifs.

Lorsque vous envoyez un e-mail à de nouveaux abonnés, utilisez des éléments interactifs pour segmenter les utilisateurs en fonction de leurs intérêts.

Utilisez le suivi des liens pour vous aider à organiser vos listes de diffusion. Le suivi des liens peut vous dire quand un abonné clique sur un lien dans votre e-mail. Vous pouvez utiliser ces données pour répondre rapidement et vous connecter avec un prospect, ou utiliser ces données pour segmenter votre liste plus tard.

Une autre façon de collecter plus de données pour la segmentation consiste à effectuer des enquêtes. Une enquête peut vous aider à collecter des informations personnelles pour affiner votre message aux contacts. Cela peut également faciliter la compréhension de leurs principales questions et préoccupations au début du parcours d'achat.

Cet article comprend quelques idées de segmentation et comment vous pouvez les intégrer à vos e-mails.

Utilisez les intégrations.

Une autre façon d'utiliser les données pour segmenter vos utilisateurs consiste à connecter votre outil de marketing par e-mail à votre CRM. Les intégrations avec votre outil de marketing par e-mail peuvent également offrir des informations en temps réel. Ces données peuvent vous aider à envoyer des e-mails ciblés en fonction de ce que font vos contacts en ligne.

L'objectif est de suivre le comportement des utilisateurs qui peut vous aider à cibler les communications. La quantité de données qu'une plate-forme peut collecter peut être un peu écrasante, alors au lieu de saisir une tonne de données que vous ne pouvez pas utiliser, créez un plan.

Pensez aux e-mails qui seront intéressants et utiles à vos clients. Ensuite, réfléchissez à la manière dont vous pouvez utiliser les informations sur les données pour personnaliser vos e-mails de manière à les rendre encore plus précieux.

Par exemple, au lieu d'offrir la même vente à chaque abonné, utilisez les données pour personnaliser vos e-mails de remise.

Essayez d'offrir une remise à chaque personne qui a acheté votre produit le plus populaire au cours des derniers mois pour les encourager à acheter à nouveau.

Certaines autres données que vous pourriez souhaiter collecter et utiliser pour personnaliser votre e-mail :

• Habitudes d'achat
• Mobile vs ordinateur de bureau
• Engagement, comme les ouvertures d'e-mails et les clics

2. Alignez les e-mails sur le parcours de l'acheteur.

Les e-mails les plus efficaces contiennent les bonnes informations au bon moment. Cela signifie trouver un moyen d'accueillir de nouveaux abonnés de manière personnelle, puis de les maintenir engagés jusqu'à ce qu'ils deviennent des promoteurs fidèles de la marque.

Alors, commencez par des personnalités de marque fortes et décrivez votre parcours d'acheteur idéal. Ensuite, utilisez la personnalisation des e-mails pour envoyer des e-mails automatisés qui prennent en charge et améliorent votre expérience client.

Créez des séquences d'e-mails automatisées pour chaque étape du parcours de l'acheteur.

La plupart des entreprises envoient des e-mails à partir de quelques services différents. Cela pourrait inclure :

• Une équipe de vente impatiente qui veut se connecter
• Une équipe marketing courtisant les clients avec des ventes incitatives
• Agents du service à la clientèle répondant aux questions

Pour vous assurer que chaque personne figurant sur votre liste de diffusion reçoit ce dont elle a besoin quand elle en a besoin, vous souhaiterez créer des flux de travail et des séquences ciblés.

Commencez par une séquence de bienvenue. Il peut s'agir d'un e-mail individuel d'un membre de confiance de votre équipe ou d'un accueil graphique lumineux qui se connecte à la raison pour laquelle votre dernier contact s'est inscrit.

C'est aussi une bonne idée d'offrir des produits et services supplémentaires basés sur les achats passés par e-mail. Lorsque vous utilisez cette stratégie, essayez de vous concentrer sur les clients qui ont effectué plusieurs achats.

Plus vous avez de données, plus vous orienterez les clients vers les articles qu'ils veulent vraiment. Sinon, ces recommandations personnelles peuvent commencer à sembler résolument impersonnelles.

Faites des recommandations sur le client, pas sur le produit que vous souhaitez vendre davantage.

D'autres séquences et workflows utiles que vous pouvez créer et personnaliser incluent :

• Annonces de nouveaux produits
• Sensibilisation lorsqu'un contact devient inactif
• Campagnes basées sur l'activité des abonnés, comme assister à un webinaire
• Alertes de statut, comme un changement de vol ou un changement dans la disponibilité des produits

Déclenchez des e-mails personnalisés à des moments importants.

Utilisez des e-mails personnels pour mettre en évidence les moments où vos abonnés attendent un e-mail. Pour vous démarquer, vous souhaiterez également célébrer les moments où votre client a atteint un objectif personnel.

Les moments d'engagement du produit sont essentiels. Si un client a utilisé votre application de méditation tous les jours cette semaine ou s'il s'est connecté à une application de journal alimentaire pendant trois jours consécutifs, c'est le moment idéal pour envoyer un e-mail.

Les e-mails déclenchés sont un moyen de montrer que les moments qui sont importants pour eux le sont aussi pour vous.

Utilisez des déclencheurs de comportement.

Il est facile de se concentrer sur le début et la fin de votre relation avec un contact par e-mail, mais la plupart des actions réelles se déroulent au milieu. Vous pouvez utiliser ce moment dans le parcours de l'acheteur pour les e-mails qui se déclenchent avec une action.

Les e-mails déclencheurs sont un moyen de se connecter avec vos abonnés au bon moment. Par exemple, Instagram vous envoie un e-mail lorsqu'il ne vous a pas vu vous connecter depuis un certain temps.

Un e-mail déclenché est envoyé après un événement ou une interaction spécifique. Lorsqu'un e-mail s'aligne sur leurs actions et leurs priorités, il semble plus utile et personnel qu'un envoi d'e-mails.

Les déclencheurs de comportement potentiels pour les e-mails incluent :

• Inscription à l'événement
• Adhésion fidélité
• Annuler ou modifier un rendez-vous
• Modification des informations de contact ou de profil
• Abandon de panier
• Sortie de la page produit
• Sortie frais de port

Remarque importante : utilisez des déclencheurs pour faire savoir à vos abonnés que vous êtes attentif, mais restez calme. Il peut être inconfortable pour certains utilisateurs de savoir que leurs actions sont suivies en ligne.

Ajoutez des balises d'abonné pour segmenter davantage les abonnés en fonction de leurs actions.

Il est facile de se concentrer sur le début du parcours de messagerie d'un abonné. Mais idéalement, un abonnement par e-mail est une relation à long terme qui s'approfondit avec le temps. Les balises peuvent vous aider à continuer d'envoyer aux abonnés le bon message à mesure que leurs intérêts et leurs besoins changent.

Marquer les abonnés lorsqu'ils effectuent une action spécifique est un excellent moyen de segmenter votre audience. Vous pouvez utiliser des balises dynamiques pour envoyer rapidement aux abonnés un message utile basé sur ce qu'ils font maintenant, et non sur ce qu'ils pensaient faire lors de leur premier abonnement.

3. Concevez des e-mails en gardant à l'esprit la personnalisation.

S'il est bien fait, le courrier électronique peut générer un retour sur investissement de 33 $ pour chaque dollar dépensé.

Alors, établissez la confiance avec chaque e-mail. Ne spammez pas accidentellement leurs abonnés avec des remises, de nouveaux produits et une pression pour acheter. Au lieu de cela, concentrez-vous sur vos abonnés et la valeur que vous leur donnez chaque fois que vous cliquez sur envoyer.

Rédigez des lignes d'objet personnalisées.

La personnalisation des e-mails ne se limite pas à appeler les abonnés par leur nom. Il utilise des données pour que chacun de vos abonnés se sente spécial.

Rédigez vos lignes d'objet et vos e-mails comme si vous écriviez un e-mail à un ami. Cette approche peut rendre votre langage plus naturel. Cela peut également rendre la personnalisation ajoutée plus authentique. Jetez un œil à ces exemples de lignes d'objet si vous avez besoin d'inspiration.

Envoyez des e-mails d'une personne, pas seulement d'une marque.

Envoyez des e-mails d'une personne, pas d'une marque. Un vrai nom et un vrai visage dans le champ "De" d'un e-mail permettent aux abonnés de connaître le visage derrière le message. Cela rend chaque e-mail plus personnel, comme une conversation au lieu d'une transaction.

Vous pouvez également essayer d'ajouter un PS personnalisé à la fin d'un e-mail. Un post-scriptum personnel est un moyen rapide d'ajouter une touche personnelle aux e-mails. Cela montre aux abonnés que vous souhaitez vous connecter avec eux en tant que personne, pas seulement en tant que prospect.

Créez des campagnes par e-mail pour des segments uniques de votre liste de diffusion.

Utilisez les informations sur les données pour étudier et anticiper les besoins des clients. Créez ensuite des e-mails uniques qui répondent à ces besoins. Cela peut signifier créer un cours par e-mail, les diriger vers les ressources du centre d'aide ou envoyer des sondages leur demandant leur avis.

Le contenu dynamique des e-mails peut vous permettre d'envoyer différents codes et contenus d'e-mails à différents abonnés.

Essayez d'utiliser les données pour informer votre messagerie. Dans le même temps, n'ajoutez pas directement d'informations personnelles sensibles.

Par exemple, si vous personnalisez un e-mail pour votre segment à revenu élevé, n'indiquez pas le niveau de revenu qu'ils ont partagé sur un formulaire ou une enquête. Au lieu de cela, vous essayez d'ajouter une section avec des produits de premier plan ou exclusifs.

Utilisez des images pour personnaliser les e-mails.

Les images et les GIF peuvent rendre un e-mail plus excitant et intéressant. En plus de rendre les abonnés plus conscients de votre marque et de votre histoire, les images sont un excellent moyen d'attirer l'attention des lecteurs qui ne lisent pas les messages dans leur boîte de réception.

La personnalisation des images est également une stratégie efficace pour les e-mails. Une entreprise qui voit son logo dans votre e-mail B2B est plus susceptible d'accorder plus d'attention à ce que vous avez à dire. Un acheteur à la recherche d'un oreiller personnalisé peut être plus susceptible d'acheter s'il voit un graphique personnalisé qu'il a déjà utilisé sur votre site.

Envoyez des offres par e-mail uniques à durée limitée.

L'un des meilleurs moyens (source) d'amener un abonné à agir est de créer l'urgence. Par exemple, si un acheteur abandonne son panier avant de cliquer sur "Acheter maintenant", un e-mail avec une remise à durée limitée pourrait l'inciter à effectuer cet achat.

Programmez les e-mails au bon moment.

Commencez par vos buyer personas et leurs habitudes pour décider du meilleur moment pour envoyer des emails. Et n'oubliez pas de garder l'emplacement à l'esprit.

Supposons que votre nouvel abonné ouvre les e-mails dès le matin, vous pouvez configurer son e-mail pour qu'il soit envoyé à 8 heures du matin. Mais que se passe-t-il s'ils vivent dans un fuseau horaire où ils déjeunent juste au moment où vous vous réveillez pour la journée ? Vous pourriez manquer le meilleur moment pour que ce contact lise votre e-mail.

La segmentation des contacts par emplacement peut vous aider à envoyer vos e-mails au bon moment à chaque abonné.

Commencez les tests A/B.

La personnalisation convaincante des e-mails réside dans les détails. Le marketing par e-mail semble simple, mais certaines variables peuvent avoir un impact sur l'expérience.

Les tests A/B sont un moyen efficace d'évaluer la façon dont vos abonnés répondent à vos e-mails. Pour obtenir les informations les plus utiles, testez une seule variable à la fois. Si vous testez trop de fonctionnalités de messagerie en même temps, il sera difficile de comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Faites des recherches si vous n'avez jamais mené d'expériences marketing comme celle-ci auparavant.

4. Rendez les prochaines étapes claires et faciles.

Vous pouvez créer une expérience utilisateur exceptionnelle en pensant au parcours utilisateur complet, et pas seulement en créant un e-mail personnalisé parfait.

Raccourcissez le chemin de conversion avec des liens pertinents.

Lorsque votre e-mail demande aux abonnés de cliquer sur un lien, ce lien doit être livré. Par exemple, si un article est épuisé et que ce produit et ce lien figurent en surbrillance dans votre e-mail, cela ne fera que frustrer vos clients.

Ayez des liens à l'esprit avant de commencer à écrire et à concevoir. Vérifiez chaque lien que vous prévoyez d'inclure pour vous assurer qu'il est à jour. Créez ensuite un message qui vend le contenu de ce lien.

Cliquer sur un lien ne semble pas être un gros problème. Mais le taux accru d'escroqueries par hameçonnage peut amener les abonnés à s'engager avec vos e-mails.

Gardez cette perspective à l'esprit. Cela vous aidera à rédiger des e-mails qui favorisent les relations avec votre liste de diffusion et à éviter de créer des e-mails qui ressemblent à des pièges à clics.

Créez des pages de destination ciblées.

Si vous créez des pages de destination personnalisées pour vos e-mails, assurez-vous que vos conceptions d'e-mail et de page de destination fonctionnent ensemble. Pensez à créer des pages de destination uniques pour chaque segment. Concentrez ensuite le message de votre page de destination sur les informations les plus importantes pour ce groupe de personnes.

Exemples d'e-mails personnalisés sur lesquels vous ne pouvez pas vous empêcher de cliquer

1. Table ouverte

Pourquoi des exemples d'e-mails comme celui-ci fonctionnent : non seulement cet e-mail facilite les réservations en ligne, mais il se souvient également des restaurants préférés. Cela aide les utilisateurs à découvrir de nouveaux endroits où manger en fonction des avis et du comportement de réservation.

OpenTable encourage les utilisateurs à laisser des avis en envoyant des e-mails avec une ligne d'objet personnalisée. Ensuite, ils demandent aux convives de donner leur avis sur leur expérience la plus récente au restaurant.

Ces avis donnent à OpenTable une idée des recommandations de restaurants qui sont les préférées des utilisateurs, ce qui facilite le processus de réservation pour leurs utilisateurs.

2. Alaska Airlines

Pourquoi des exemples d'e-mails comme celui-ci fonctionnent : cet e-mail ramène efficacement un voyageur fréquent (moi) avec un e-mail d'enregistrement. Cela me rappelle ce que je ne fais pas (ouvrir des e-mails). Ensuite, cela m'encourage à revenir en arrière avec une image de quelque chose que je ferais plutôt (surfer à la plage).

Cet e-mail comporte également un bouton marqué "Deals". C'est une excellente stratégie pour offrir quelque chose de spécial de votre marque lorsqu'un utilisateur cesse de s'engager. Cela pourrait donner à votre public la motivation dont il a besoin pour agir et faire un achat.

3. L'agitation

Pourquoi cet exemple d'e-mail fonctionne : The Hustle a une section "Snippets" dans sa newsletter. Chaque e-mail comprend une liste organisée d'articles mettant en évidence les sujets que l'abonné a choisis lors de son inscription.

Les sujets choisis par cet utilisateur sont Big Tech et The Hustle Picks, donc la section des extraits est mise à jour avec ces sujets à l'esprit. Cela donne l'impression que chaque e-mail est juste pour eux, au lieu d'une liste générale des nouveautés.

Si vous pensez que cela fonctionnerait également pour vos abonnés, configurez des flux de travail qui rappellent aux abonnés comment continuer à profiter de ces messages spécialement adaptés.

4. Spotify

Pourquoi des exemples d'e-mails comme celui-ci fonctionnent : les e-mails de l'année en revue de Spotify et la messagerie intégrée à la plate-forme sont un point fort pour les abonnés. La musique a un fort impact émotionnel. Spotify l'utilise pour rappeler à quoi ressemblait leur dernière année en musique, juste avant le début de la nouvelle année.

La copie de cet e-mail de Spotify est particulièrement efficace car elle encadre la personnalisation de manière à ce que le destinataire ait l'impression d'être récompensé pour son utilisation. Des phrases comme "Devinez quelle chanson est votre numéro 1 ?" se prêtent à un sentiment d'exclusivité - donnant à l'utilisateur le sentiment d'être important.

Encore une fois, cette poussée aide à confirmer que l'utilisateur utilise activement le service de diffusion en continu et se voit continuellement rappeler la valeur.

5. LinkedIn

Pourquoi cet exemple de personnalisation des e-mails fonctionne : lorsque je postulais activement à des emplois. J'ai souvent utilisé LinkedIn pour ma recherche. Chaque jour, LinkedIn m'envoyait un tour d'horizon des emplois qui, selon lui, piqueraient mon intérêt.

Alors que certaines des listes étaient plus applicables que d'autres, toutes étaient cliquables.

Avez-vous attrapé cela? Cliquable. Et même si aucun de ces emplois n'a suscité mon intérêt, j'avais un réseau de relations professionnelles qui auraient pu les envisager, générant encore plus de trafic vers le site Web de LinkedIn.

6. Soyez mes yeux

Pourquoi cet exemple d'e-mail fonctionne : Pourquoi cet exemple d'e-mail fonctionne : Be My Eyes est une application qui aide les utilisateurs aveugles et malvoyants à emprunter la vue à plus de 1,5 million de bénévoles. Cet e-mail se déclenche après qu'un utilisateur a reçu son premier appel de bénévole. Ensuite, il explique en détail comment ils peuvent résoudre les problèmes courants.

Cet e-mail contient beaucoup de texte, mais il est divisé en puces pour le rendre facile et rapide à lire.

Le moment de l'envoi de cet e-mail rend un processus simple encore plus facile et permet aux nouveaux volontaires de se sentir plus à l'aise pour aider.

7. Aigle américain

Pourquoi des exemples d'e-mails comme celui-ci fonctionnent : cet e-mail commence par une ligne d'objet attrayante : "Vous êtes partant. Voici votre code exclusif."

L'e-mail est court et clair, mettant en évidence une offre personnalisée et une image GIF mettant en évidence leurs produits les plus populaires.

Dans un e-mail plus compliqué ou contenant beaucoup d'images, ce code de réduction pourrait être facile à manquer. Mais cette personnalisation de l'e-mail est simple et rapide à lire, ce qui permet de voir facilement le code de réduction unique que la ligne d'objet appelle.

8. Ticketmaster

Pourquoi des exemples d'e-mails comme celui-ci fonctionnent : cet e-mail est un excellent exemple d'utilisation des informations de localisation pour offrir une expérience d'e-mail personnalisée. Dans l'e-mail, Ticketmaster me permet de visualiser rapidement ce qui se dirige vers ma région et quand. Cela abaisse la barrière entre moi et le point de vente.

Ce type de personnalisation pourrait être extrêmement utile pour une entreprise cherchant à transmettre des messages plus pertinents à des prospects internationaux ou à des clients existants.

Si vous utilisez le logiciel de marketing par e-mail gratuit de HubSpot, vous pouvez utiliser l'emplacement d'un contact pour personnaliser vos messages comme cette campagne.

9. Escapade

Pourquoi cet exemple d'e-mail fonctionne : cet e-mail se déclenche après un séjour dans l'un des emplacements uniques de Getaway. Il comprend un rappel pour réserver une autre visite bientôt.

La première image est un diaporama qui met en évidence les meilleures caractéristiques d'une cabine Getaway. La deuxième image montre une carte perforée avec deux nuits perforées. Cela permet de voir facilement combien de nuits supplémentaires il faudra pour rester gratuitement.

Cet e-mail comprend également un lien de parrainage à partager pour une remise supplémentaire, offrant de la valeur à la fois à Getaway et à ses clients.

10. TikTok

Pourquoi des exemples de personnalisation d'e-mails comme celui-ci fonctionnent : après avoir suivi l'un de ses chefs préférés sur TikTok, Matthew a reçu cet e-mail du réseau social avec des suggestions de comptes similaires à suivre.

De plus, les suggestions étaient super pertinentes.

Lorsque les entreprises disposent d'autant de données que TikTok, elles optent généralement pour la personnalisation de l'une des deux manières suivantes : elles réussissent totalement ou elles ont trop de données pour filtrer ce qui est important. Ceci est un exemple d'identification précise de ce dont Matthew se soucierait et de le lui transmettre.

11. Sauvage X Fenty

Pourquoi cet exemple d'e-mail fonctionne : cet e-mail commence par un graphique de remise en gras. Le message indique clairement que l'inspiration pour chaque remise était les commentaires et les demandes des clients.

Ensuite, il présente des images faciles à voir et attrayantes de leurs meilleurs produits, avec un texte supplémentaire expliquant pourquoi chaque soutien-gorge est un choix populaire.

Chaque produit mis en avant comprend également un témoignage. Cela ajoute au sentiment que ces produits ont le client à l'esprit.

12. Ascendance

Pourquoi cet exemple d'e-mail fonctionne : Ancestry rappelle les utilisateurs avec un e-mail qui fait allusion à de nouvelles informations dans l'arbre généalogique.

Il personnalise à la fois le prénom et le nom de famille dans différentes parties de l'e-mail, de sorte que la personnalisation semble plus authentique.

L'e-mail contient des conseils personnels et des détails supplémentaires pour inciter les utilisateurs à passer plus de temps sur le site.

13. Impressions gratuites

Pourquoi des exemples d'e-mails comme celui-ci fonctionnent : cet e-mail contient un message simple et indique clairement la valeur de leur service. Le grand wow dans cet e-mail est l'image personnalisée. Il extrait une image de leur application pour générer un autre achat.

Si vous souhaitez renforcer l'influence du bouche-à-oreille derrière votre produit ou service, c'est un excellent exemple de la façon dont la personnalisation peut aider à propulser votre message.

14. Bouquet

Pourquoi cet exemple d'e-mail fonctionne : ce rappel rapide et énergique pour revenir dans une application montre que Bunch utilise des stratégies basées sur les données pour engager les utilisateurs. Ils anticipent la raison la plus probable pour laquelle je ne me connecte pas, signalent un problème courant et proposent une solution. Cela me permet également de mettre à jour mes rappels.

Ce n'est pas le seul moyen efficace d'utiliser les données de la plate-forme. Cette stratégie pourrait s'appliquer à de nombreux supports marketing - ebooks, webinaires et articles de blog, pour n'en nommer que quelques-uns.

Par exemple, si vous constatez que quelqu'un a téléchargé un ebook sur les réseaux sociaux, vous souhaiterez peut-être configurer un flux de travail pour déclencher un e-mail de suivi suggérant qu'il consulte votre guide des réseaux sociaux sur SlideShare.

15.Etsy

Pourquoi des exemples d'e-mails comme celui-ci fonctionnent : cet e-mail montre un produit d'un marchand qu'Ivelisse a déjà acheté. Le titre "Votre favori" lui rappelle qu'il s'agit d'un produit qu'elle a déjà vu et aimé.

L'e-mail d'Etsy propose également une remise, avec le prix d'origine barré, et l'offre de remise est en vert au lieu de noir. Cela rend l'offre plus facile à voir, mais elle reste agréable à regarder.

C'est un excellent exemple de la façon d'utiliser le comportement de recherche d'un contact pour le réengager avec votre entreprise et, espérons-le, le rapprocher d'une vente.

16. Boîte vocale

Pourquoi cet exemple de personnalisation des e-mails fonctionne : Voicebox ajoute à l'expérience post-karaoké en ajoutant une liste de lecture personnelle. Ils veulent savoir si vous vous êtes amusés, vous demandent votre avis si vous avez eu des problèmes et vous rappellent de revenir bientôt.

Mieux encore, l'e-mail se termine en vous rappelant exactement ce que vous avez chanté pendant votre session. La liste contient beaucoup de détails, ce qui vous ramène au moment où vous chantiez.

C'est juste la bonne quantité d'inspiration pour vous inciter à réserver une session pour chanter à nouveau.

17. Expériane

Pourquoi cet exemple d'e-mail fonctionne : la peur n'est pas une émotion amusante, mais c'est un facteur de motivation. Cet e-mail propose une alerte avec des commentaires positifs sur ma cote de crédit, mais il laisse également entendre qu'il pourrait y avoir d'autres messages moins amicaux sur leur portail que je devrais vérifier, juste au cas où. Cela me fait cliquer et m'engager avec leurs services.

Ce que j'aime le plus dans l'e-mail, c'est sa simplicité. Il propose un seul sujet, suffisant pour intéresser le destinataire sans le submerger. De plus, la copie est rapide, conviviale et claire.

18. Happyfeed

Pourquoi cet exemple d'e-mail fonctionne : Happyfeed est une application de journal de gratitude permettant aux utilisateurs d'enregistrer trois choses pour lesquelles ils sont reconnaissants chaque jour. Cet e-mail récapitulatif mensuel récupère les données de l'application pour me rappeler certains de mes meilleurs moments du mois dernier.

Ils me rappellent également à quel point j'étais actif sur l'application et incluent des offres supplémentaires et de nouvelles fonctionnalités. C'est un excellent moyen de renforcer la valeur d'un produit tout en offrant aux utilisateurs des raisons de mettre à niveau ou de passer plus de temps à utiliser un produit.

Ils demandent également mon avis, renforçant le message que mon opinion est importante pour eux.

19. Google Maps

Pourquoi des exemples d'e-mails comme celui-ci fonctionnent : cet e-mail de Google permet à Ivelisse de savoir que les gens aiment la mise à jour qu'elle a ajoutée. Il comprend également une image personnalisée de la carte modifiée, de sorte qu'il lui rappelle la mise à jour rapidement et facilement.

Cet e-mail lui rappelle que la mise à jour des avis et des emplacements sur Google Maps fait une différence. C'est un puissant facteur de motivation pour continuer à faire des mises à jour.

20. Séphora

Pourquoi des exemples d'e-mails comme celui-ci fonctionnent : Sephora a utilisé cet e-mail personnalisé pour offrir à Kimberly un cadeau gratuit et un rappel d'achat, avec un message d'anniversaire pour démarrer.

C'est un excellent moyen pour les marques d'obtenir la réactivation des clients - en utilisant une date fixe, comme un anniversaire ou un anniversaire, pour rappeler aux gens ce qu'ils ont aimé de votre entreprise en premier lieu.

Si vous êtes un client HubSpot, il s'agit d'un e-mail facile à copier pour vos contacts via des flux de travail à date fixe ou basés sur la propriété. Il vous permet de baser votre flux de travail sur un calendrier ou une date de propriété de contact. Cela facilite l'envoi d'e-mails d'anniversaire, de cartes d'anniversaire numériques, de rappels de renouvellement, etc.

21. Reddit

Pourquoi des exemples d'e-mails comme celui-ci fonctionnent : la mission de Reddit est de créer une communauté. Cet e-mail personnalisé montre à cet utilisateur que les autres membres de ce subreddit apprécient ses commentaires.

Ce simple e-mail indique au commentateur que son avis est précieux et qu'il doit continuer à participer. Cela conduit à cliquer à partir de l'e-mail vers Reddit.

22. Alex Moulin

Pourquoi cet exemple de personnalisation des e-mails fonctionne : Il existe de nombreuses raisons d'abandonner un panier d'achat en ligne. Parfois, vous voulez toujours acheter, mais il est difficile de retrouver l'article parfait en ligne. Entrez cet e-mail d'Alex Mill.

Il va rapidement droit au but, vous faisant savoir qu'ils ont enregistré les articles dans votre panier et les offrent à prix réduit. Et la grande image magnifique aide également à vous rappeler la qualité de leurs produits.

23. Enseignable

Pourquoi cet exemple d'e-mail fonctionne : Il y a un truc à propos des conférences et des sommets. Ils sont précieux. Ils vous aident à acquérir des connaissances et à devenir un expert.

Cet e-mail personnalisé permet aux participants à la conférence de savoir ce qu'ils ont pu manquer et d'autres opportunités d'apprentissage disponibles. Il décrit également une offre de réduction et rend la date limite de l'offre claire et facile à comprendre.

Clients HubSpot Professional et Enterprise : vous pouvez créer des Smart CTA comme ceux-ci dans vos propres e-mails avec votre outil HubSpot CTA.

Soyons personnels

Il n'a jamais été aussi facile de personnaliser votre messagerie. Avec un logiciel intégré de CRM et de marketing par e-mail comme HubSpot, vous pouvez suivre toutes vos données clients et les utiliser pour personnaliser votre flux.

Cela peut sembler être une entreprise de grande envergure, mais en observant, en comprenant et en investissant dans le comportement de vos clients, vous pouvez vous assurer qu'ils resteront clients. Alors commencez à devenir personnel et continuez à grandir.

Note de l'éditeur : Ce message a été initialement publié en février 2013 et a été mis à jour pour plus de fraîcheur, d'exactitude et d'exhaustivité.