Como ser um mentor incrível de 10 maneiras, de acordo com os gerentes da HubSpot

Reserve um minuto para pensar no melhor mentor que você já teve. Pode ser seu gerente, um colega, um pai, um amigo, um treinador, um professor universitário.

Então, você chega a um ponto em sua vida em que tem a chance de fazer o mesmo por outra pessoa. Pode ser emocionante e um pouco confuso.

Neste artigo, você receberá dicas de mentores e mentorados sobre o que é preciso para promover esse relacionamento bem-sucedido.

O que significa ser um mentor?

Em sua essência, ser um mentor é ser um conselheiro confiável. Tudo se resume a estar disponível para apoiar e aconselhar alguém quando ele precisar, oferecendo esse suporte de uma forma que faça sentido para ele e sempre mantendo os melhores interesses dessa pessoa em mente.

Então, que valor traz um mentor? Depende de quem você perguntar.

Para Vrnda LeValley, gerente de treinamento de clientes da HubSpot, é uma mudança de perspectiva.

“Meu mentor oferece uma perspectiva que não está repleta das mesmas dúvidas e sensibilidades estereotipadas que eu quero desesperadamente evitar e me prejudicar”, diz ela, “e uma visão mais ampla das implicações de ação versus inação porque eles têm um melhor ponto de vista de sua posição upstream dentro da empresa.”

Ela acrescenta que seu mentor foi capaz de intervir e corrigir narrativas que atrapalham sua capacidade de tomar as decisões mais estratégicas.

Para o especialista jurídico da HubSpot Jason Perry, um dos benefícios da mentoria é a oportunidade de ampliar sua rede.

“Eu valorizo ​​mais a confiança e a confiança que eles estendem a mim, concedendo-me acesso e me recomendando para suas redes mais amplas”, disse ele.

Além disso, há uma certa liberdade de ter um mentor.

“Acho que isso permite que um espaço aberto seja vulnerável com alguém que é mais sênior em sua carreira, mas não tem controle direto sobre o crescimento de sua carreira”, disse Chloe Washington, chefe de equipe do CMO da HubSpot. “Você pode ser mais transparente e fazer perguntas que talvez não se sinta à vontade para fazer ao seu gerente ou a outro colega de trabalho.”

Com isso dito, a mentoria não beneficia apenas o mentorado, é um relacionamento bilateral.

“Sou constantemente inspirado pelo que meus pupilos estão fazendo, sua ambição e seus objetivos”, disse Washington. “Isso me motiva à medida que continuo ao longo da minha jornada de carreira. Também me permite formar relacionamentos com pessoas com as quais eu talvez não conseguisse falar tanto ou com tanta frequência.”

1. Entenda o que você quer do relacionamento.

Como mencionamos, a orientação não é um relacionamento de mão única. Isso significa que, assim como o mentorado, você deve saber o tipo de relacionamento que está buscando e o que deseja conquistar.

Charlene Strain, gerente de marketing da HubSpot, atua como mentora e sugere fazer a si mesmo estas perguntas para começar:

• Você vê isso como uma via de mão dupla, relação jogador-treinador, onde você aprende com eles tanto quanto eles aprendem com você ou qualquer outra coisa?
• Como você pode aprimorar sua área de especialização?
• Eles têm conexões ou lacunas de conhecimento para você também?
• Como assumir um papel de mentor fortalece você como líder em sua vida pessoal e profissional?

Conhecer essas respostas o ajudará a estruturar sua estratégia de mentoria e começar com intenções claras.

2. Defina as expectativas logo no início.

Depois de saber o que você quer do relacionamento como mentor, definir as expectativas é o próximo passo natural.

Cada relacionamento mentor-mentee é único. Então, quando você começar, discuta as expectativas com seu mentorado e determine se você está pronto para esse compromisso.

“Todo mundo trabalha e recebe feedback de forma diferente, então é importante entender se o relacionamento é adequado para ambas as partes [com base] no que eles estão procurando”, disse Strain.

Aqui está o que Strain recomenda discutir:

• Existe um limite de tempo para o término da mentoria?
• Com que frequência você deve se encontrar e por quê?
• Que recursos o mentor pode fornecer para que o mentoreado faça algum trabalho por conta própria?
• Quais métricas estão sendo usadas para medir o sucesso?
• Quão prático deve ser o mentor?

Você deve chegar a essas respostas como uma dupla e tudo bem se demorar um pouco para descobrir. O tempo que você investiu no início será recompensado a longo prazo.

Algumas expectativas são bem diretas, diz Perry: profissionalismo, pontualidade, comunicação clara e organização. No entanto, algumas expectativas serão moldadas pelo mentorado.

“Um mentorado deve ser capaz de me dizer como mentor exatamente o que eles gostariam que eu fizesse por eles, seja para fornecer informações, fazer uma apresentação, escrever uma recomendação ou fornecer conselhos”, diz Perry. “O relacionamento é deles para moldar e construir e isso começa com uma pergunta clara e direta de algum tipo.”

Quando Washington trabalha com aprendizes, sua primeira sessão se concentra na definição de metas, na definição de uma cadência de reunião e na discussão de regras básicas.

“Por exemplo, se houver um grande tópico para discutir, peço que me avisem alguns dias antes para que eu possa estar totalmente preparado para discutir meu ponto de vista e não perder tempo formulando meus pensamentos na hora. ," ela disse.

A partir daí, ela cria um documento de agenda em execução para acompanhar as anotações e ter um local para consultar quando a mentoria terminar.

3. Tenha um interesse genuíno em seu mentorado como pessoa.

Uma relação mentor/mentee é muito pessoal.

Você pode dar conselhos medíocres sem realmente conhecer uma pessoa, mas para se destacar como um mentor incrível, você realmente terá que conhecer seu mentorado em um nível pessoal.

Você provavelmente tem algumas das perguntas mais voltadas para a carreira: qual é o estilo de trabalho deles, o emprego dos sonhos, as metas para o trabalho atual e assim por diante. Mas e as coisas que os tornam... eles?

Conhecer seu mentorado em um nível mais profundo o ajudará a construir um relacionamento forte e também o ajudará a entender quem ele é como pessoa e como ele interage com os outros, e assim por diante.

Uma ótima maneira de conhecer alguém? Torne-se um ouvinte ativo. É mais fácil falar do que fazer: significa fazer um esforço consciente para realmente prestar atenção ao que seu mentorado está dizendo, em vez de pensar no que você vai dizer em seguida.

“Duas características que são úteis para alguém ser um mentor de sucesso são boas habilidades de escuta e a capacidade de conectar pessoas com ideias semelhantes”, disse Strain. “Nossa vida profissional não é um silo, é uma teia. Então, de qualquer forma, posso realmente ouvir os objetivos de um mentorado, sua jornada e onde eles se veem me ajudarão a conectá-los a outras pessoas ou empresas com a mesma missão.”

Você pode se preocupar com a necessidade de encontrar algo útil imediatamente, quando, na verdade, a melhor coisa que você pode fazer pelo seu mentorado é ouvir atentamente o que eles estão dizendo, fazer perguntas abertas para se aprofundar e agir como uma sondagem. quadro.

4. Construa confiança.

Na última seção, enfatizamos a vulnerabilidade que vem com a orientação. Para continuar promovendo um ambiente seguro no qual seu mentorado possa compartilhar suas preocupações e desafios, você precisa construir confiança.

Isso pode acontecer de algumas maneiras diferentes. Para o engenheiro de soluções da HubSpot Jeremy Sagaille, é transparência.

“Sinto que posso realmente ser eu mesmo na frente do meu mentor e não sinto que tenho que fazer o típico BS político corporativo”, disse ele, “o que é algo que eu definitivamente tive que passar na ponta dos pés no passado e não se deu bem.”

Para LeValley, é a capacidade de ver além das circunstâncias para avaliar os principais problemas, desafios e oportunidades.

“Isso pode ficar nublado quando você está na estrada para um destino que nunca visitou antes”, diz ela. “Faz toda a diferença na hora de evitar armadilhas e encontrar atalhos sólidos.”

Ela acrescenta que dizer a verdade é outra característica valiosa em um mentor.

“Muitas pessoas não receberam as mensagens duras necessárias para o crescimento, devido à falta de investimento ou falta de coragem das pessoas ao seu redor”, diz ela. “Pessoalmente, a melhor coisa que meu mentor me disse foi verificar minha mentalidade de crescimento e ler um livro. Não era o que eu queria ouvir, mas era 100% o que eu precisava ouvir.”

Depois de construir confiança com seu mentorado, seu relacionamento será capaz de ir muito mais fundo.

5. Saiba quando dar conselhos.

Quando você está orientando alguém, você pode se sentir pressionado a dar conselhos imediatamente. Mas nem todo feedback é um feedback útil, e saber a diferença é fundamental.

Um bom mentor sabe quando fazer uma pausa durante uma conversa, diz Rebecca Corliss, ex-diretora de marketing da HubSpot.

“Se você não tem a informação certa, experiência ou estado emocional para reagir adequadamente a um cenário, aperte 'pause'”, disse ela. “Isso lhe dará a chance de obter mais informações, conversar com seus recursos e retornar com uma resposta clara e valiosa.”

Aqui está o que isso pode parecer em uma conversa real.

"Obrigado por compartilhar isso comigo. Vou levar algum tempo e pensar seriamente nisso antes de continuarmos. É importante para mim que eu esteja lhe dando a melhor solução possível. Por que não continuamos falando sobre isso [amanhã/próxima semana/próxima vez que nos encontrarmos]? Vou reservar algum tempo.”

6. Não suponha nada sobre seu mentorado – pergunte.

Os preconceitos obscurecem nosso julgamento, quer percebamos ou não. Embora possamos trabalhar para descobri-los e desmontá-los, alguns estão tão arraigados que atingem o pico sem que percebamos.

Para combater esse problema com seu mentorado, desvende suposições comuns fazendo perguntas e se aprofundando. Isso é especialmente importante se você estiver orientando alguém que está nos estágios iniciais de sua carreira

Digamos que você esteja orientando alguém que está tendo problemas para falar com seu gerente. Em vez de contar uma história sobre uma vez em que você teve problemas de comunicação com um gerente seu, gaste tempo fazendo perguntas que extraiam os detalhes importantes do problema.

“Seu trabalho é facilitar o avanço e o movimento, não apenas o bate-papo”, diz LeValley. “Suas palavras podem mudar a vida delas, então você deve escolhê-las com cuidado.”

Somente depois de obter um histórico honesto sobre um problema, você pode compartilhar feedback útil e relevante – sem tomar decisões por seu mentorado.

7. Compartilhe sua jornada.

Estar aberto a compartilhar seus próprios erros e fracassos é um dos melhores presentes que um mentor pode dar.

Não é apenas uma informação útil para fins de resolução de problemas, mas também cria confiança e fortalece o relacionamento.

“Os funcionários juniores nem sempre se sentem à vontade para assumir um erro ou admitir que estão lutando em uma determinada área”, diz a ex-diretora administrativa da HubSpot Emma Brudner. “Se você lida com seus fracassos e lutas, você aceita que eles entrem na conversa e os ajudem a compartilhar com você.”

Sagaille diz que antes de seu mentor, muitas vezes ele achava que as lutas que enfrentava eram únicas. No entanto, ele foi tranquilizado por seu mentor, que tinha experiência em seu papel exato.

“Estou animado por ter uma pequena janela para o futuro porque ela lidou com problemas semelhantes e teve alguns contratempos por causa desses problemas”, diz ele, “então, ela é capaz de me orientar na direção, então eu pode evitar essas armadilhas.”

Leslie Ye, designer de conteúdo da HubSpot, sugere refletir sobre os obstáculos que você enfrentou quando estava no estágio da vida ou da carreira de seu mentorado.

“Ouvir como outra pessoa abordou um desafio é sempre útil para alguém que está passando por isso pela primeira vez”, diz ela. “Mesmo que você não resolva os problemas da mesma forma que seu mentorado, é sempre útil ouvir várias perspectivas.”

Perry ecoa esse sentimento.

“Tire um tempo para explorar sua própria história”, diz ele, “especialmente para mentores negros, é importante se relacionar e estabelecer um vínculo interpessoal que promova uma conversa real – seja um verdadeiro recurso em todas as facetas”.

Ele acrescenta que a adversidade de qualquer tipo, nossa resposta a elas é uma maneira fundamental de criar relacionamento. Strain concorda, apontando para sua formação em tecnologia não tradicional antes de fazer a transição para o espaço B2B Saas.

“Sou extremamente transparente sobre minha própria jornada com um mentorado. À medida que subo a escada como uma mulher negra em tecnologia, é importante para mim continuar voltando e ajudando os outros também”, diz ela. “Se não fosse por alguns dos meus mentores incríveis ao longo da minha carreira, eu não seria um mentor agora também.”

8. Comemore suas conquistas.

Como as pessoas geralmente procuram ou recorrem a um mentor para ajudá-las em situações difíceis, muitas conversas de orientação giram em torno de coisas estressantes.

Quando você dedica um tempo para destacar e até mesmo comemorar os sucessos e conquistas de seu mentorado, você também está construindo a confiança de seu mentorado e mantendo-o motivado.

“Eu trabalhei em muitos lugares no passado que eram muito reservados com feedback positivo e muito pródigos com feedback construtivo ou negativo”, disse Sagaille. “Então, acho que isso é algo que meu mentor faz muito, muito bem – é um bom equilíbrio.”

Alguns mentorados também buscam a aprovação de seus mentores. Reconhecer seu sucesso é uma forma de satisfazer essa necessidade psicológica de reconhecimento.

Se você está se perguntando como comemorar suas conquistas, considere perguntar quais são suas linguagens do amor. Esses não são apenas úteis para os relacionamentos pessoais, eles também funcionam para os profissionais.

Por exemplo, você pode parabenizar seu mentorado por uma vitória enviando um presente. No entanto, se eles valorizam mais as palavras de afirmação, esse é o melhor caminho a seguir.

9. Procure recursos para ajudar seu mentorado a crescer.

Grandes mentores procuram situações – e alguns até criam situações – para ajudar seus mentorados a se aproximarem de seus objetivos.

Pode ser qualquer coisa, desde conectá-los a alguém com experiência em seu emprego dos sonhos até recomendar uma conferência na qual possam estar interessados. Anote as áreas em que seu mentorado deseja crescer e esteja sempre procurando oportunidades para apontá-los no caminho certo direção.

Se você trabalha na mesma empresa que seu mentorado e tem algum envolvimento em sua experiência, Corliss sugere a introdução de novos projetos para eles ao longo do tempo como forma de construir uma base sólida.

“Primeiro, comece com algo que dê contexto. Isso pode ser algo que requer pesquisa e é genuinamente valioso”, diz ela. “Então, entregue algo pequeno que você normalmente faz para o seu estagiário ou aprendiz possuir. Isso ajudará seu mentorado a aprender como desenvolver propriedade sobre algo, incluindo como executar e alcançar uma meta por conta própria. Então, construa sobre essa base.”

10. Certifique-se de ter a largura de banda.

LeValley acredita que a orientação é melhor quando abordada como um chamado em vez de uma tarefa. Com isso em mente, é importante considerar se você tem largura de banda para lidar com isso.

“Seja honesto consigo mesmo sobre o quanto você está disposto a doar seu tempo e experiência”, diz Strain. “Isso ajudará você a gerenciar sua própria carga de trabalho e vida pessoal com mais facilidade, sem culpa ou se esticando demais.”

Washington ecoa esse sentimento e acrescenta que não há problema em desistir se você perceber que não tem largura de banda.

“O relacionamento precisa ser mutuamente benéfico e, se você sentir que ficaria sobrecarregado ao assumir o relacionamento, seja respeitoso com seu mentorado em potencial e diga a ele que não é capaz de assumir o relacionamento”, diz ela. “É melhor ser sincero do que desperdiçar o tempo de alguém.”

No final do dia, ser um grande mentor requer prática e paciência. Quanto mais você trabalha com um determinado mentorado, mais você aprenderá muito sobre eles: seu estilo de comunicação, como eles processam o feedback, como eles perseguem seus objetivos.

A melhor parte? Provavelmente será uma experiência tão gratificante para você quanto para seus mentorados.

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em janeiro de 2016 e foi atualizada para ser mais abrangente.