根據 HubSpot 經理的說法，如何以 10 種方式成為出色的導師

花點時間想想你曾經擁有過的最好的導師。 可能是你的經理、同事、父母、朋友、教練、大學教授。

然後，你達到了你生命中的某個時刻，你有機會為別人做同樣的事情。 它可能既令人興奮，又有點令人困惑。

在本文中，您將從導師和學員那裡獲得有關如何培養這種成功關係的提示。

成為導師意味著什麼？

作為一名導師，其核心就是成為一名值得信賴的顧問。 這一切都歸結為讓自己能夠在需要時為他們提供支持和建議，以對他們有意義的方式提供支持，並始終牢記那個人的最大利益。

那麼，導師帶來什麼價值呢？ 這取決於你問誰。

對於 HubSpot 的客戶培訓經理 Vrnda LeValley 來說，這是觀念的轉變。

她說：“我的導師提供了一種觀點，它沒有充滿我迫切希望避免和妨礙我的自我懷疑和刻板印象的敏感性，並且更廣泛地看待行動與不行動的影響，因為他們有一個從他們在公司的上游位置獲得更好的優勢。”

她補充說，她的導師能夠介入並糾正影響她做出最具戰略性決策能力的敘述。

對於 HubSpot Jason Perry 的法律專家來說，指導的好處之一是有機會擴展您的網絡。

“我最重視他們通過授予我訪問權限並將我推薦給他們更廣泛的網絡而給予我的信任和信心，”他說。

除此之外，有導師會帶來一定的自由。

HubSpot 首席營銷官辦公室主任 Chloe Washington 說：“我認為它允許一個開放空間容易受到職業生涯更資深但無法直接控制你的職業發展的人的影響。” “你可以更加透明，提出一些你可能不喜歡問你的經理或其他同事的問題。”

話雖如此，導師制不僅使受指導者受益，而且是一種雙向的關係。

“我的學員所做的事情、他們的抱負和目標不斷激勵著我，”華盛頓說。 “它激勵著我繼續我的職業生涯。 它還使我能夠與那些我可能無法經常或經常交談的人建立關係。”

1. 了解你想從這段關係中得到什麼。

正如我們已經提到的，指導不是一種單向的關係。 這意味著就像被指導者一樣，您應該知道您正在尋求的關係類型以及您想要獲得什麼。

HubSpot 的營銷經理 Charlene Strain 擔任導師，並建議先問自己以下問題：

• 你是否認為這是一種雙向的球員-教練關係，你從他們那裡學到的東西和他們從你那裡學到的東西一樣多？
• 你怎樣才能提高你的專業領域？
• 他們是否也與您有聯繫或知識差距？
• 擔任指導角色如何加強您作為個人和職業生活中的領導者？

了解這些答案將幫助您制定指導策略並從明確的意圖開始。

2. 一開始就設定期望。

一旦你知道作為導師想要從這段關係中得到什麼，設定期望是下一個自然步驟。

每一個導師與導師的關係都是獨一無二的。 因此，當您第一次開始時，請與您的學員討論期望，並確定您是否已準備好接受該承諾。

“每個人的工作方式和收到的反饋都不同，因此了解這種關係是否適合雙方[基於]他們正在尋找的東西是很重要的，”Strain 說。

以下是 Strain 建議討論的內容：

• 導師制的結束有時間限制嗎？
• 你應該多久見面一次，為什麼？
• 導師可以為被指導者提供哪些資源讓他們自己做一些工作？
• 使用哪些指標來衡量成功？
• 導師應該如何動手？

您應該以二人組的身份來回答這些問題，如果需要一點時間來弄清楚也沒關係。 從長遠來看，您在開始時投入的時間將得到回報。

佩里說，有些期望非常簡單：專業、準時、清晰的溝通和組織。 但是，受指導者會形成一些期望。

“作為導師，學員應該能夠準確地告訴我他們希望我為他們做什麼，無論是提供信息、做介紹、寫推薦信還是提供建議，”佩里說。 “這種關係是他們自己來塑造和建立的，這始於某種明確、直接的要求。”

當華盛頓與學員一起工作時，她的第一次會議側重於目標設定、設置會議節奏和討論基本規則。

“例如，如果有一個大話題要討論，我要求他們在幾天前給我一個提示，這樣我就可以充分準備好討論我的觀點，而不是浪費他們的時間來製定我的想法，“ 她說。

從那裡，她創建了一個運行議程文檔來跟踪筆記，並在指導結束後有一個可以參考的地方。

3. 作為一個人，對你的學員真正感興趣。

導師/學員關係是一種非常私人的關係。

你可以在不了解一個人的情況下給出平庸的建議，但要成為一名出色的導師，你真的必須在個人層面上了解你的導師。

你可能有一些更面向職業的問題：他們的工作風格是什麼，他們的夢想工作，他們當前工作的目標，等等。 但是那些讓他們……他們的東西呢？

更深入地了解您的學員將幫助您建立牢固的關係，它還將幫助您了解他們作為一個人的身份以及他們如何與他人互動等等。

認識某人的一種好方法？ 成為一個積極的傾聽者。 這說起來容易做起來難：這意味著有意識地努力真正、真正地關注你的學員在說什麼，而不是考慮你接下來要說什麼。

“有助於某人成為成功導師的兩個特質是良好的傾聽技巧和與志同道合的人聯繫的能力，”斯特林說。 “我們的職業生活不是一個孤島，而是一個網絡。 因此，無論如何，我可以真正傾聽學員的目標、他們的旅程以及他們對自己的看法，這將幫助我將他們與具有相同使命的其他人或企業聯繫起來。”

你可能會擔心你需要馬上想出一些有用的東西，而事實上，你能為你的指導者做的最好的事情就是仔細傾聽他們在說什麼，提出開放性問題以深入挖掘並充當一個發聲者木板。

4. 建立信任。

在上一節中，我們強調了指導帶來的脆弱性。 為了繼續營造一個安全的環境，讓您的學員可以分享他們的擔憂和挑戰，您需要建立信任。

這可以通過幾種不同的方式發生。 對於 HubSpot Jeremy Sagaille 的解決方案工程師來說，這是透明的。

“我覺得我真的可以在我的導師面前做我自己，我不覺得我必須做典型的企業政治 BS，”他說，“這是我在過去，並沒有做得很好。”

對於 LeValley 來說，這是一種超越環境來評估核心問題、挑戰和機遇的能力。

“當你在去往從未去過的目的地的路上時，那些地方會變得多雲，”她說。 “在避免陷阱和找到可靠的捷徑時，一切都會變得不同。”

她補充說，說真話是導師的另一個寶貴品質。

“由於缺乏投資或周圍人缺乏勇氣，許多人沒有得到增長所需的硬性信息，”她說。 “就個人而言，我的導師告訴我的最好的事情是檢查我的成長心態並閱讀一本書。 不是我想听到的，但這是我 100% 需要聽到的。”

一旦您與受指導者建立信任，您的關係將能夠走得更深。

5. 知道何時提供建議。

當您指導某人時，您可能會感到有壓力立即給他們建議。 但並非所有反饋都是有用的反饋，了解差異是關鍵。

HubSpot 前營銷總監麗貝卡·科利斯 (Rebecca Corliss) 說，一個好的導師知道何時在談話中“暫停”。

“如果你沒有正確的信息、經驗或情緒狀態來對場景做出正確反應，請點擊‘暫停’，”她說。 “這將使您有機會獲得更多信息，與您的資源交談，並以清晰而有價值的回應回來。”

這是真實對話中的樣子。

“感謝您與我分享這個。 在我們繼續之前，我將花一些時間認真考慮一下。 我給你最好的解決方案對我來說很重要。 為什麼我們不繼續談論它[明天/下週/下次我們見面]？ 我會預定一些時間。”

6. 不要對你的學員做任何假設——問問。

無論我們是否意識到，偏見都會影響我們的判斷。 雖然我們可以努力發現和拆除它們，但有些是如此根深蒂固，以至於它們在我們沒有意識到的情況下達到頂峰。

為了與您的學員解決這個問題，請通過提問和深入挖掘來突破常見假設。 如果您正在指導處於職業生涯早期階段的人，這一點尤其重要

假設你正在指導一個在與他們的經理溝通時遇到困難的人。 與其開始講述你與你的經理有溝通問題的故事，不如花時間提出問題，引出他們問題的重要細節。

“你的工作是促進進步和運動，而不僅僅是聊天，”LeValley 說。 “你的話可以改變他們的生活，所以你必須謹慎選擇。”

只有在您對某個問題有了誠實的背景後，您才能分享有用的相關反饋，而無需為您的學員做出決定。

7. 分享你的旅程。

樂於分享自己的錯誤和失敗是導師可以給予的最好禮物之一。

它不僅是解決問題的有用信息，而且還可以建立信任並加強關係。

HubSpot 前董事總經理 Emma Brudner 表示：“初級員工並不總是願意承認錯誤或承認他們在某個領域遇到困難。” “如果你面對你的失敗和掙扎，你可以讓他們插話並幫助他們與你分享。”

Sagaille 說，在他的導師之前，他經常認為他所面臨的鬥爭是獨一無二的。 然而，他的導師讓他放心，他對他的確切角色有經驗。

“我很高興我對未來有了一點了解，因為她處理過類似的問題，並且因為這些問題而遭受了一些挫折，”他說，“所以，她能夠引導我朝著這個方向前進，所以我可以避免這些陷阱。”

HubSpot 的內容設計師 Leslie Ye 建議反思您在受指導者的生活或職業階段所面臨的障礙。

“聽到別人是如何應對挑戰的，對於第一次經歷挑戰的人總是有幫助的，”她說。 “即使你解決問題的方式與你的學員不同，聽取多種觀點總是有用的。”

佩里回應了這種觀點。

“花時間挖掘你自己的故事，”他說，“特別是對於黑人導師來說，建立聯繫並建立一種促進真正談話的人際關係很重要——成為全方位的真正資源。”

他補充說，任何形式的逆境我們對它們的反應都是建立相關性的基本方式。 Strain 表示同意，並指出她在過渡到 B2B Saas 空間之前的非傳統技術背景。

“我對自己與學員的旅程非常透明。 當我作為一名技術界的黑人女性爬上梯子時，對我來說，繼續退縮並幫助其他人也很重要，”她說。 “如果在我的職業生涯中沒有一些我自己令人難以置信的導師，我現在也不會成為一名導師。”

8. 慶祝他們的成就。

因為人們經常尋找或呼籲導師幫助他們解決困難的情況，所以許多導師對話都圍繞著壓力大的事情展開。

當您花時間強調甚至慶祝您的學員的成功和成就時，您也在建立您的學員的信心並保持他們的積極性。

“我過去曾在很多地方工作過，這些地方對積極的反饋非常保守，對建設性或負面的反饋非常慷慨，”Sagaille 說。 “所以我認為這是我的導師做的非常非常好的事情——這是一個很好的平衡。”

一些學員還尋求導師的批准。 承認他們的成功是滿足這種認可的心理需求的一種方式。

如果您想知道如何慶祝他們的成就，請考慮詢問他們的愛情語言是什麼。 這些不僅對人際關係有幫助，它們也適用於專業關係。

例如，您可能想通過向他們發送禮物來祝賀您的學員獲勝。 但是，如果他們更重視肯定的話，那就更好了。

9. 尋找資源來幫助您的學員成長。

優秀的導師會尋找情境——有些甚至創造情境——來幫助他們的學員更接近他們的目標。

它可以是任何事情，從將他們與在他們夢想的工作中擁有經驗的人聯繫起來，到推薦他們可能感興趣的會議。注意你的學員想要成長的領域，並始終尋找機會將他們指出正確的方向方向。

如果您與您的學員在同一家公司工作並參與到他們的經驗中，Corliss 建議隨著時間的推移向他們介紹新項目，作為建立堅實基礎的一種方式。

“首先，從提供背景的東西開始。 這可能是需要研究並且真正有價值的東西，”她說。 “然後，交出一些你通常為實習生或學員擁有的小東西。 這將幫助您的學員學習如何培養對某事的所有權，包括如何自己執行和實現目標。 然後，建立在這個基礎上。”

10. 確保你有帶寬。

LeValley 認為，將指導作為一種召喚而不是一項任務是最好的。 考慮到這一點，重要的是要考慮您是否有足夠的帶寬來承擔它。

“誠實地告訴自己，你願意付出多少時間和專業知識，”Strain 說。 “這將幫助你更輕鬆地管理自己的工作量和個人生活，而不會感到內疚或讓自己變得太瘦。”

華盛頓回應了這種觀點，並補充說，如果您意識到自己沒有帶寬，可以退出。

“這種關係需要是互惠互利的，如果你覺得承擔這種關係會給你帶來負擔，那麼請尊重你的潛在學員，並告訴他們你無法承擔這種關係，”她說。 “坦誠相待比浪費任何人的時間要好。”

歸根結底，成為一名優秀的導師需要練習和耐心。 你與給定的被指導者合作得越多，你對他們的了解就越多：他們的溝通方式、他們如何處理反饋、他們如何追求自己的目標。

最好的部分？ 這對您來說可能和對您的學員一樣有益。

編者註：這篇文章最初發表於 2016 年 1 月，為了全面性而進行了更新。