Cómo ser un mentor increíble en 10 formas, según los gerentes de HubSpot

Tómate un minuto para pensar en el mejor mentor que hayas tenido. Podría ser su gerente, un colega, un padre, un amigo, un entrenador, un profesor universitario.

Entonces, llegas a un punto en tu vida en el que tienes la oportunidad de hacer lo mismo por otra persona. Puede ser emocionante y un poco confuso.

En este artículo, obtendrá consejos de mentores y aprendices sobre lo que se necesita para fomentar esta relación exitosa.

¿Qué significa ser un mentor?

En esencia, ser mentor es ser un asesor de confianza. Todo se reduce a estar disponible para apoyar y asesorar a alguien cuando lo necesite, brindar ese apoyo de una manera que tenga sentido para ellos y siempre teniendo en cuenta los mejores intereses de esa persona.

Entonces, ¿qué valor aporta un mentor? Depende de a quien le preguntes.

Para Vrnda LeValley, gerente de capacitación de clientes en HubSpot, es un cambio de perspectiva.

“Mi mentora brinda una perspectiva que no está plagada de las mismas dudas sobre mí misma y sensibilidades estereotipadas que desesperadamente quiero evitar y perjudicarme”, dice, “y una visión más amplia de las implicaciones de la acción frente a la inacción porque tienen un mejor punto de vista desde su posición ascendente dentro de la empresa”.

Agrega que su mentor ha podido intervenir y corregir las narrativas que enturbian su capacidad para tomar las decisiones más estratégicas.

Para Jason Perry, especialista legal en HubSpot, uno de los beneficios de la tutoría es la oportunidad de ampliar su red.

“Valoro más la confianza que me brindan al otorgarme acceso y recomendarme a sus redes más amplias”, dijo.

Más allá de eso, hay una cierta libertad que viene con tener un mentor.

"Creo que permite que un espacio abierto sea vulnerable con alguien que tiene más experiencia en su carrera pero que no tiene control directo sobre el crecimiento de su carrera", dijo Chloe Washington, jefa de personal del CMO en HubSpot. “Puede ser más transparente y hacer preguntas que tal vez no se sienta cómodo haciéndole a su gerente u otro compañero de trabajo”.

Dicho esto, la tutoría no solo beneficia al aprendiz, es una relación de dos lados.

“Estoy constantemente inspirado por lo que hacen mis aprendices, su ambición y sus objetivos”, dijo Washington. “Me motiva a medida que continúo mi carrera profesional. También me permite entablar relaciones con personas con las que de otro modo no hubiera podido hablar tanto o con tanta frecuencia”.

1. Entiende lo que quieres de la relación.

Como hemos mencionado, la tutoría no es una relación unidireccional. Esto significa que, al igual que el aprendiz, debes saber el tipo de relación que buscas y lo que quieres obtener.

Charlene Strain, gerente de marketing de HubSpot, actúa como mentora y sugiere hacerse estas preguntas para comenzar:

• ¿Lo ves como una calle de doble sentido, una relación jugador-entrenador en la que aprendes de ellos tanto como ellos aprenden de ti o algo más?
• ¿Cómo puedes agudizar tu área de especialización?
• ¿Tienen conexiones o lagunas de conocimiento para ti también?
• ¿Cómo te fortalece asumir un rol de mentor como líder en tu vida personal y profesional?

Conocer estas respuestas lo ayudará a enmarcar su estrategia de tutoría y comenzar con intenciones claras.

2. Establezca expectativas juntas desde el principio.

Una vez que sepa lo que quiere de la relación como mentor, establecer expectativas es el siguiente paso natural.

Cada relación mentor-mentee es única. Entonces, cuando comience, discuta las expectativas con su aprendiz y determine si está listo para ese compromiso.

“Todo el mundo trabaja y recibe comentarios de manera diferente, por lo que es importante comprender si la relación es adecuada para ambas partes [según] lo que buscan”, dijo Strain.

Esto es lo que Strain recomienda discutir:

• ¿Hay un límite de tiempo sobre cuándo finaliza la tutoría?
• ¿Con qué frecuencia deben reunirse y por qué?
• ¿Qué recursos puede proporcionar el mentor para que el aprendiz haga algún trabajo por su cuenta?
• ¿Qué métricas se utilizan para medir el éxito?
• ¿Qué tan práctico debe ser el mentor?

Debes llegar a estas respuestas como un dúo y está bien si te toma un poco resolverlo. El tiempo que dediques al principio valdrá la pena a largo plazo.

Algunas expectativas son bastante sencillas, dice Perry: profesionalismo, puntualidad, comunicación clara y organización. Sin embargo, algunas expectativas serán moldeadas por el aprendiz.

“Un aprendiz debería poder decirme como mentor exactamente qué les gustaría que hiciera por ellos, ya sea para proporcionar información, hacer una presentación, escribir una recomendación o brindar consejos”, dice Perry. “La relación es de ellos para moldear y construir y eso comienza con una pregunta clara y directa de algún tipo”.

Cuando Washington trabaja con aprendices, su primera sesión se enfoca en el establecimiento de metas, establecer una cadencia de reunión y discutir las reglas básicas.

“Por ejemplo, si hay un gran tema para discutir, solicito que me avisen unos días antes para que pueda venir completamente preparado para discutir mi punto de vista y no perder el tiempo formulando mis pensamientos sobre la marcha. ," ella dijo.

A partir de ahí, crea un documento de agenda en ejecución para realizar un seguimiento de las notas y tener un lugar al que puedan consultar una vez que finalice la tutoría.

3. Tome un interés genuino en su aprendiz como persona.

Una relación mentor/aprendiz es muy personal.

Puede dar consejos mediocres sin conocer realmente a una persona, pero para sobresalir como un mentor increíble, realmente tendrá que conocer a su aprendiz a nivel personal.

Probablemente tenga algunas de las preguntas más orientadas a la carrera: cuál es su estilo de trabajo, el trabajo de sus sueños, las metas para su trabajo actual, etc. Pero, ¿qué pasa con las cosas que los hacen... ellos?

Conocer a su aprendiz en un nivel más profundo lo ayudará a construir una relación sólida, y también lo ayudará a comprender quiénes son como personas y cómo interactúan con los demás, y así sucesivamente.

¿Una excelente manera de conocer a alguien? Conviértete en un oyente activo. Esto es más fácil decirlo que hacerlo: significa hacer un esfuerzo consciente para realmente prestar atención a lo que dice su aprendiz, en lugar de pensar en lo que va a decir a continuación.

“Dos rasgos que son útiles para que alguien sea un mentor exitoso son las buenas habilidades para escuchar y la capacidad de conectar a personas de ideas afines”, dijo Strain. “Nuestras vidas profesionales no están en un silo, son una red. Entonces, de todos modos, puedo escuchar realmente los objetivos de un aprendiz, su viaje y dónde se ven a sí mismos me ayudará a conectarlos con otras personas o empresas con la misma misión”.

Es posible que le preocupe que necesita pensar en algo útil de inmediato, cuando, de hecho, lo mejor que puede hacer por su aprendiz es escuchar con atención lo que dice, hacer preguntas abiertas para profundizar y actuar como un sondeo. junta.

4. Genere confianza.

En la última sección, enfatizamos la vulnerabilidad que viene con la tutoría. Para continuar fomentando un entorno seguro en el que su aprendiz pueda compartir sus inquietudes y desafíos, debe generar confianza.

Eso puede suceder de diferentes maneras. Para el ingeniero de soluciones de HubSpot Jeremy Sagaille, es transparencia.

“Siento que realmente puedo ser yo mismo frente a mi mentor y no siento que tenga que hacer las típicas tonterías políticas corporativas”, dijo, “que es algo que definitivamente tuve que pasar de puntillas en el pasado y no me ha ido bien”.

Para LeValley, es la capacidad de ver más allá de las circunstancias para evaluar los problemas, desafíos y oportunidades centrales.

“Esos pueden nublarse cuando estás en el camino a un destino que nunca has visitado antes”, dice ella. “Hace toda la diferencia cuando se evitan trampas y se encuentran atajos sólidos”.

Agrega que decir la verdad es otro rasgo valioso en un mentor.

“Muchas personas no han recibido los mensajes duros necesarios para el crecimiento, debido a la falta de inversión o la falta de coraje de quienes los rodean”, dice ella. “Personalmente, lo mejor que me dijo mi mentor fue que revisara mi mentalidad de crecimiento y leyera un libro. No es lo que quería escuchar, pero era 100% lo que necesitaba escuchar”.

Una vez que genere confianza con su aprendiz, su relación podrá ser mucho más profunda.

5. Sepa cuándo dar consejos.

Cuando estás asesorando a alguien, es posible que te sientas presionado a darle un consejo de inmediato. Pero no todos los comentarios son útiles, y conocer la diferencia es clave.

Un buen mentor sabe cuándo hacer "pausa" durante una conversación, dice Rebecca Corliss, exdirectora de marketing de HubSpot.

“Si no tiene la información, la experiencia o el estado emocional correctos para reaccionar adecuadamente ante un escenario, presione 'pausa”, dijo. “Eso le dará la oportunidad de obtener más información, hablar con sus recursos y regresar con una respuesta clara y valiosa”.

Esto es lo que podría parecer en una conversación real.

"Gracias por compartir esto conmigo. Voy a tomarme un tiempo y pensar seriamente en esto antes de continuar. Es importante para mí que te estoy dando la mejor solución posible. ¿Por qué no seguimos hablando de eso [mañana/la próxima semana/la próxima vez que nos veamos]? Reservaré algo de tiempo.

6. No asuma nada acerca de su aprendiz – pregunte.

Los prejuicios nublan nuestro juicio, nos demos cuenta o no. Si bien podemos trabajar para descubrirlos y desmantelarlos, algunos están tan arraigados que alcanzan su punto máximo sin que nos demos cuenta.

Para combatir este problema con su aprendiz, rompa suposiciones comunes haciendo preguntas y profundizando. Esto es especialmente importante si está asesorando a alguien que se encuentra en las primeras etapas de su carrera.

Digamos que está asesorando a alguien que tiene problemas para comunicarse con su gerente. En lugar de lanzarte a contar una historia sobre una vez que tuviste problemas de comunicación con un gerente tuyo, dedica tiempo a hacer preguntas que extraigan los detalles importantes de su problema.

“Tu trabajo es facilitar el avance y el movimiento, no solo chatear”, dice LeValley. “Tus palabras pueden cambiar sus vidas, así que debes elegirlas con cuidado”.

Solo una vez que haya obtenido antecedentes honestos sobre un problema, puede compartir comentarios útiles y relevantes, sin tomar decisiones por su aprendiz.

7. Comparte tu viaje.

Estar abierto a compartir sus propios errores y fracasos es uno de los mejores regalos que puede dar un mentor.

No solo es información útil para resolver problemas, sino que también genera confianza y fortalece la relación.

“Los empleados jóvenes no siempre se sienten cómodos admitiendo un error o admitiendo que tienen dificultades en un área determinada”, dice la exdirectora general de HubSpot Emma Brudner. “Si hace frente a sus fracasos y luchas, está bien que ellos intervengan y los ayuden a compartir con usted”.

Sagaille dice que antes de su mentor, a menudo pensaba que las luchas que enfrentaba eran únicas. Sin embargo, su mentor lo tranquilizó, ya que tenía experiencia en su función exacta.

"Estoy emocionado de tener una pequeña ventana hacia el futuro porque ella ha lidiado con problemas similares y ha tenido algunos contratiempos debido a esos problemas", dice, "entonces, ella puede guiarme en la dirección para que pueda puede evitar esas trampas.”

Leslie Ye, diseñadora de contenido en HubSpot, sugiere reflexionar sobre los obstáculos que enfrentó cuando estaba en la etapa de vida o carrera de su aprendiz.

“Escuchar cómo alguien más abordó un desafío siempre es útil para alguien que lo atraviesa por primera vez”, dice ella. “Incluso si no resuelve los problemas de la misma manera que su aprendiz, siempre es útil escuchar múltiples perspectivas”.

Perry se hace eco de este sentimiento.

"Tómese el tiempo para aprovechar su propia historia", dice, "especialmente para los mentores negros, es importante relacionarse y establecer un vínculo interpersonal que fomente una conversación real: sea un verdadero recurso en todas las facetas".

Agrega que la adversidad de cualquier tipo, nuestra respuesta a ellos, es una forma fundamental de crear relacionabilidad. Strain está de acuerdo y señala su experiencia en tecnología no tradicional antes de hacer la transición al espacio B2B Saas.

“Soy extremadamente transparente sobre mi propio viaje con un aprendiz. A medida que subo la escalera como una mujer negra en tecnología, es importante para mí continuar bajando y ayudando a otros a subir también”, dice. “Si no fuera por algunos de mis increíbles mentores a lo largo de mi carrera, ahora tampoco sería un mentor”.

8. Celebre sus logros.

Debido a que las personas a menudo buscan o recurren a un mentor para que los ayude en situaciones difíciles, muchas conversaciones de mentoría giran en torno a las cosas estresantes.

Cuando se toma el tiempo para resaltar e incluso celebrar los éxitos y logros de su aprendiz, también está fomentando la confianza de su aprendiz y manteniéndolo motivado.

“He trabajado en muchos lugares en el pasado que eran muy reservados con comentarios positivos y muy generosos con comentarios constructivos o negativos”, dijo Sagaille. “Así que creo que eso es algo que mi mentor hace muy, muy bien, es un buen equilibrio”.

Algunos aprendices también buscan la aprobación de sus mentores. Reconocer su éxito es una forma de satisfacer esa necesidad psicológica de reconocimiento.

Si te preguntas cómo celebrar sus logros, considera preguntarles cuáles son sus lenguajes de amor. Esos no solo son útiles para las relaciones personales, también funcionan para las profesionales.

Por ejemplo, es posible que desee felicitar a su aprendiz por una victoria enviándole un regalo. Sin embargo, si valoran más las palabras de afirmación, ese es el mejor camino a seguir.

9. Busque recursos para ayudar a su aprendiz a crecer.

Los grandes mentores buscan situaciones, y algunos incluso crean situaciones, para ayudar a sus aprendices a acercarse a sus objetivos.

Puede ser cualquier cosa, desde conectarlos con alguien con experiencia en el trabajo de sus sueños hasta recomendar una conferencia que les pueda interesar. Tome nota de las áreas en las que su aprendiz quiere crecer y siempre esté buscando oportunidades para indicarle lo correcto. dirección.

Si trabaja en la misma empresa que su aprendiz y tiene alguna participación en su experiencia, Corliss sugiere presentarles nuevos proyectos con el tiempo como una forma de construir una base sólida.

“Primero, comience con algo que le dé contexto. Esto podría ser algo que requiere investigación y es realmente valioso”, dice ella. “Luego, entregue algo pequeño que normalmente hace para que su pasante o aprendiz sea dueño. Esto ayudará a su aprendiz a aprender cómo desarrollar la propiedad sobre algo, incluso cómo ejecutar y alcanzar una meta por su cuenta. Luego, construye sobre ese fundamento”.

10. Asegúrese de tener el ancho de banda.

LeValley cree que la tutoría es mejor cuando se aborda como una vocación en lugar de una tarea. Con eso en mente, es importante considerar si tiene el ancho de banda para asumirlo.

“Sea honesto consigo mismo acerca de hasta qué punto está dispuesto a dar su tiempo y experiencia”, dice Strain. “Esto te ayudará a administrar tu propia carga de trabajo y tu vida personal más fácilmente sin sentirte culpable ni esforzarte demasiado”.

Washington se hace eco de este sentimiento y agrega que está bien retirarse si se da cuenta de que no tiene el ancho de banda.

“La relación debe ser mutuamente beneficiosa y si siente que asumir la relación sería una carga, entonces sea respetuoso con su posible aprendiz y dígale que no puede asumir la relación”, dice ella. “Es mejor ser sincero que hacerle perder el tiempo a alguien”.

Al final del día, ser un gran mentor requiere práctica y paciencia. Cuanto más trabaje con un aprendiz determinado, más aprenderá mucho sobre él: su estilo de comunicación, cómo procesan los comentarios, cómo persiguen sus objetivos.

¿La mejor parte? Es probable que sea una experiencia tan gratificante para usted como lo será para sus aprendices.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en enero de 2016 y se actualizó para que sea más completa.