Come essere un mentore straordinario in 10 modi, secondo HubSpot Manager

Prenditi un minuto per pensare al miglior mentore che tu abbia mai avuto. Potrebbe essere il tuo manager, un collega, un genitore, un amico, un allenatore, un professore universitario.

Quindi, raggiungi un punto della tua vita in cui hai la possibilità di fare lo stesso per qualcun altro. Può essere sia eccitante che un po' confuso.

In questo articolo, riceverai suggerimenti da mentori e allievi su ciò che serve per promuovere questa relazione di successo.

Cosa significa essere un mentore?

In sostanza, essere un mentore è essere un consulente di fiducia. Tutto si riduce a renderti disponibile a supportare e consigliare qualcuno quando ne ha bisogno, fornendo quel supporto in un modo che abbia senso per loro e tenendo sempre a mente i migliori interessi di quella persona.

Quindi, che valore porta un mentore? Dipende da chi chiedi.

Per Vrnda LeValley, responsabile della formazione dei clienti presso HubSpot, si tratta di un cambio di prospettiva.

"Il mio mentore fornisce una prospettiva che non è crivellata dalle stesse insicurezza e sensibilità stereotipate che desidero disperatamente evitare e ostacolarmi", dice, "e una visione più ampia delle implicazioni dell'azione rispetto all'inazione perché hanno una miglior punto di osservazione dalla loro posizione a monte all'interno dell'azienda.

Aggiunge che il suo mentore è stato in grado di intervenire e correggere le narrazioni che confondono la sua capacità di prendere le decisioni più strategiche.

Per Jason Perry, specialista legale di HubSpot, uno dei vantaggi del tutoraggio è l'opportunità di estendere la tua rete.

"Apprezzo di più la fiducia e la sicurezza che mi rivolgono concedendomi l'accesso e raccomandandomi alle loro reti più ampie", ha affermato.

Oltre a ciò, c'è una certa libertà che deriva dall'avere un mentore.

"Penso che consenta a uno spazio aperto di essere vulnerabile con qualcuno che è più anziano nella sua carriera ma non ha il controllo diretto sulla crescita della tua carriera", ha affermato Chloe Washington, capo del personale del CMO di HubSpot. "Puoi essere più trasparente e porre domande che potresti non sentirti a tuo agio nel porre al tuo manager o a un altro collega".

Detto questo, il tutoraggio non va solo a vantaggio dell'allievo, è una relazione bilaterale.

"Sono costantemente ispirato da ciò che fanno i miei allievi, dalle loro ambizioni e dai loro obiettivi", ha detto Washington. “Mi motiva mentre continuo il mio percorso professionale. Mi permette anche di creare relazioni con persone con cui altrimenti non sarei stato in grado di parlare tanto o tanto spesso”.

1. Comprendi cosa vuoi dalla relazione.

Come abbiamo accennato, il tutoraggio non è una relazione a senso unico. Ciò significa che, proprio come l'allievo, dovresti conoscere il tipo di relazione che stai cercando e cosa vuoi ottenere.

Charlene Strain, marketing manager di HubSpot, funge da mentore e suggerisce di porsi queste domande per iniziare:

• La vedi come una strada a doppio senso, una relazione giocatore-allenatore in cui impari da loro tanto quanto loro imparano da te o qualcos'altro?
• Come puoi affinare la tua area di competenza?
• Hanno connessioni o lacune di conoscenza anche per te?
• In che modo assumere un ruolo di tutoraggio ti rafforza come leader nella tua vita personale e professionale?

Conoscere queste risposte ti aiuterà a inquadrare la tua strategia di tutoraggio e iniziare con intenzioni chiare.

2. Stabilisci le aspettative insieme fin dall'inizio.

Una volta che sai cosa vuoi dalla relazione come mentore, stabilire le aspettative è il prossimo passo naturale.

Ogni relazione mentore-allievo è unica. Quindi, quando inizi per la prima volta, discuti delle aspettative con il tuo allievo e determina se sei pronto per quell'impegno.

"Ognuno lavora e riceve feedback in modo diverso, quindi è importante capire se la relazione è adatta per entrambe le parti [in base] a ciò che stanno cercando", ha affermato Strain.

Ecco cosa consiglia di discutere Strain:

• C'è un limite di tempo per la fine del tutoraggio?
• Quanto spesso dovresti incontrarti e perché?
• Quali risorse può fornire il mentore all'allievo per svolgere un po' di lavoro da solo?
• Quali parametri vengono utilizzati per misurare il successo?
• Quanto dovrebbe essere pratico il mentore?

Dovresti arrivare a queste risposte in coppia e va bene se ci vuole un po' per capirlo. Il tempo che hai dedicato all'inizio ti ripagherà a lungo termine.

Alcune aspettative sono piuttosto semplici, dice Perry: professionalità, puntualità, comunicazione chiara e organizzazione. Tuttavia, alcune aspettative saranno modellate dall'allievo.

"Un mentee dovrebbe essere in grado di dirmi come mentore esattamente cosa vorrebbe che facessi per loro, che si tratti di fornire informazioni, fare una presentazione, scrivere una raccomandazione o fornire consigli", afferma Perry. "La relazione è loro da plasmare e costruire e questo inizia con una richiesta chiara e diretta di qualche tipo".

Quando Washington lavora con gli allievi, la sua prima sessione si concentra sulla definizione degli obiettivi, sull'impostazione di una cadenza delle riunioni e sulla discussione delle regole di base.

“Ad esempio, se c'è un argomento importante da discutere, chiedo che mi diano un avviso qualche giorno prima in modo che io possa essere completamente preparato a discutere il mio punto di vista e non perdere tempo a formulare i miei pensieri al volo ," lei disse.

Da lì, crea un documento dell'agenda in esecuzione per tenere traccia delle note e avere un posto a cui possono fare riferimento una volta terminato il tutoraggio.

3. Interessati sinceramente al tuo allievo come persona.

Una relazione mentore/allievo è molto personale.

Puoi dare consigli mediocri senza conoscere davvero una persona, ma per distinguerti come un mentore straordinario, dovrai davvero conoscere il tuo allievo a livello personale.

Probabilmente hai alcune delle domande più orientate alla carriera: qual è il loro stile di lavoro, il lavoro dei loro sogni, gli obiettivi per il loro lavoro attuale e così via. Ma che dire delle cose che li rendono... loro?

Conoscere il tuo allievo a un livello più profondo ti aiuterà a costruire una relazione forte e ti aiuterà anche a capire chi sono come persona e come interagiscono con gli altri, e così via.

Un ottimo modo per conoscere qualcuno? Diventa un ascoltatore attivo. Questo è più facile a dirsi che a farsi: significa fare uno sforzo cosciente per prestare attenzione davvero, veramente a ciò che sta dicendo il tuo allievo, invece di pensare a cosa dirai dopo.

"Due caratteristiche che sono utili per qualcuno per essere un mentore di successo sono le buone capacità di ascolto e la capacità di connettere persone che la pensano allo stesso modo", ha affermato Strain. “Le nostre vite professionali non sono in un silo, sono una rete. Quindi, comunque, posso davvero ascoltare gli obiettivi di un allievo, il suo viaggio e il punto in cui si vedono mi aiuterà a metterlo in contatto con altre persone o aziende con la stessa missione".

Potresti preoccuparti di dover trovare subito qualcosa di utile, quando in realtà, la cosa migliore che puoi fare per il tuo allievo è ascoltare attentamente ciò che sta dicendo, porre domande aperte per scavare più a fondo e agire come un suono asse.

4. Crea fiducia.

Nell'ultima sezione, abbiamo sottolineato la vulnerabilità che deriva dal tutoraggio. Per continuare a promuovere un ambiente sicuro in cui il tuo allievo possa condividere le sue preoccupazioni e sfide, devi creare fiducia.

Ciò può accadere in diversi modi. Per Solutions Engineer presso HubSpot Jeremy Sagaille, è trasparenza.

"Sento di poter essere davvero me stesso di fronte al mio mentore e non mi sento di dover fare il tipico BS politico aziendale", ha detto, "che è qualcosa che ho sicuramente dovuto affrontare in punta di piedi nel passato e non se la sono cavata bene.

Per LeValley, è la capacità di vedere oltre le circostanze per valutare i problemi principali, le sfide e le opportunità.

"Quelle possono diventare nuvolose quando sei sulla strada verso una destinazione che non hai mai visitato prima", dice. "Fa la differenza quando si evitano le insidie ​​e si trovano solide scorciatoie".

Aggiunge che raccontare la verità è un altro tratto prezioso in un mentore.

"Molte persone non hanno ricevuto i messaggi duri necessari per la crescita, a causa della mancanza di investimenti o della mancanza di coraggio da parte di coloro che li circondano", afferma. “Personalmente, la cosa migliore che il mio mentore mi ha detto è stata di controllare la mia mentalità di crescita e leggere un libro. Non quello che volevo sentire, ma era al 100% quello che avevo bisogno di sentire".

Una volta creata la fiducia con il tuo allievo, la tua relazione sarà in grado di andare molto più in profondità.

5. Sapere quando dare consigli.

Quando fai da mentore a qualcuno, potresti sentirti costretto a dargli subito dei consigli. Ma non tutti i feedback sono feedback utili e conoscere la differenza è fondamentale.

Un buon mentore sa quando mettere in pausa durante una conversazione, afferma Rebecca Corliss, ex direttrice del marketing di HubSpot.

"Se non hai le informazioni, l'esperienza o lo stato emotivo giusti per reagire correttamente a uno scenario, premi 'pausa", ha detto. "Ciò ti darà la possibilità di ottenere maggiori informazioni, parlare con le tue risorse e tornare con una risposta chiara e preziosa".

Ecco come potrebbe apparire in una conversazione reale.

“Grazie per aver condiviso questo con me. Mi prenderò un po' di tempo e ci rifletterò seriamente prima di continuare. Per me è importante che io ti dia la migliore soluzione possibile. Perché non continuiamo a parlarne [domani/la prossima settimana/la prossima volta che ci vediamo]? Prenoterò un po' di tempo.»

6. Non dare per scontato nulla sul tuo allievo – chiedi.

I pregiudizi offuscano il nostro giudizio, che ce ne rendiamo conto o meno. Mentre possiamo lavorare per scoprirli e smantellarli, alcuni sono così radicati che raggiungono il picco senza che ce ne rendiamo conto.

Per combattere questo problema con il tuo allievo, sfonda i presupposti comuni ponendo domande e scavando più a fondo. Questo è particolarmente importante se stai facendo da mentore a qualcuno che si trova nelle prime fasi della sua carriera

Supponi di fare da mentore a qualcuno che ha difficoltà a contattare il proprio manager. Invece di lanciarti in una storia su una volta in cui hai avuto problemi di comunicazione con un tuo manager, dedica del tempo a fare domande che evidenzino i dettagli importanti del loro problema.

"Il tuo compito è facilitare l'avanzamento e il movimento, non solo chattare", afferma LeValley. "Le tue parole possono cambiare le loro vite, quindi devi sceglierle con attenzione."

Solo dopo aver acquisito un background onesto su un problema, puoi condividere feedback utili e pertinenti, senza prendere decisioni per il tuo allievo.

7. Condividi il tuo viaggio.

Essere aperti a condividere i propri errori e fallimenti è uno dei migliori doni che un mentore possa fare.

Non solo sono informazioni utili per la risoluzione dei problemi, ma creano anche fiducia e rafforzano la relazione.

"I dipendenti junior non si sentono sempre a proprio agio nell'ammettere un errore o nell'ammettere che stanno lottando in una determinata area", afferma Emma Brudner, ex amministratore delegato di HubSpot. "Se copi i tuoi fallimenti e le tue lotte, fai in modo che possano intervenire e aiutarli a condividere con te".

Sagaille dice che prima del suo mentore, pensava spesso che le lotte che ha dovuto affrontare fossero uniche. Tuttavia, è stato rassicurato dal suo mentore, che aveva esperienza nel suo esatto ruolo.

"Sono solo entusiasta di avere una finestra sul futuro un po' perché lei ha affrontato problemi simili e ha avuto alcune battute d'arresto a causa di questi problemi", dice, "quindi, è in grado di guidarmi nella direzione in cui può evitare queste insidie”.

Leslie Ye, designer di contenuti di HubSpot, suggerisce di riflettere sui blocchi stradali che hai dovuto affrontare quando eri nella fase del tuo allievo nella vita o nella carriera.

"Sentire come qualcun altro ha affrontato una sfida è sempre utile per chi la affronta per la prima volta", dice. "Anche se non risolvi i problemi allo stesso modo del tuo allievo, è sempre utile ascoltare più punti di vista."

Perry fa eco a questo sentimento.

"Prenditi del tempo per attingere alla tua storia", dice, "Soprattutto per i mentori neri, è importante relazionarsi e stabilire un legame interpersonale che promuova conversazioni reali: sii una vera risorsa in tutti gli aspetti".

Aggiunge che le avversità di qualsiasi tipo la nostra risposta ad esse è un modo fondamentale per creare riconoscibilità. Strain è d'accordo, indicando il suo background tecnologico non tradizionale prima di passare allo spazio B2B Saas.

“Sono estremamente trasparente riguardo al mio viaggio con un allievo. Mentre salgo la scala come donna di colore nella tecnologia, è importante per me continuare a tornare indietro e aiutare anche gli altri", dice. "Se non fosse stato per alcuni dei miei incredibili mentori nel corso della mia carriera, non sarei un mentore anche adesso."

8. Celebra i loro successi.

Poiché le persone spesso cercano o invocano un mentore che le aiuti in situazioni difficili, molte conversazioni di tutoraggio ruotano attorno alle cose stressanti.

Quando ti prendi il tempo per evidenziare e persino celebrare i successi e i risultati del tuo allievo, stai anche rafforzando la fiducia del tuo allievo e mantenendolo motivato.

"Ho lavorato in molti posti in passato che erano molto riservati con feedback positivi e molto generosi con feedback costruttivi o negativi", ha detto Sagaille. "Quindi penso che sia qualcosa che il mio mentore fa davvero, davvero bene: è un buon equilibrio".

Alcuni allievi cercano anche l'approvazione dei loro mentori. Riconoscere il loro successo è un modo per soddisfare quel bisogno psicologico di riconoscimento.

Se ti stai chiedendo come celebrare i loro successi, considera di chiedere loro quali sono le loro lingue d'amore. Questi non sono solo utili per le relazioni personali, funzionano anche per quelle professionali.

Ad esempio, potresti voler congratularti con il tuo allievo per la vittoria inviandogli un regalo. Tuttavia, se apprezzano di più le parole di affermazione, questa è la strada migliore da percorrere.

9. Cerca risorse per aiutare il tuo allievo a crescere.

I grandi mentori cercano situazioni - e alcuni addirittura creano situazioni - per aiutare i loro allievi ad avvicinarsi ai loro obiettivi.

Può essere qualsiasi cosa, dal metterli in contatto con qualcuno con esperienza nel lavoro dei loro sogni al consigliare una conferenza a cui potrebbero essere interessati. Prendi nota delle aree in cui il tuo allievo vuole crescere e cerca sempre opportunità per indicarlo nel modo giusto direzione.

Se lavori nella stessa azienda del tuo allievo e hai un certo coinvolgimento nella sua esperienza, Corliss suggerisce di presentare loro nuovi progetti nel tempo come un modo per costruire una solida base.

“In primo luogo, inizia con qualcosa che dia contesto. Questo potrebbe essere qualcosa che richiede ricerca ed è davvero prezioso", afferma. “Poi, passa qualcosa di piccolo che normalmente fai per il tuo stagista o allievo. Questo aiuterà il tuo allievo a imparare come sviluppare la proprietà su qualcosa, incluso come eseguire e raggiungere un obiettivo da solo. Quindi, costruisci su quelle fondamenta”.

10. Assicurati di avere la larghezza di banda.

LeValley crede che il tutoraggio sia migliore quando viene affrontato come una vocazione invece che come un compito. Con questo in mente, è importante considerare se hai la larghezza di banda per accettarlo.

"Sii onesto con te stesso su quanto sei disposto a dedicare il tuo tempo e la tua esperienza", afferma Strain. "Questo ti aiuterà a gestire il tuo carico di lavoro e la tua vita personale più facilmente senza sensi di colpa o dimagrimento".

Washington fa eco a questo sentimento e aggiunge che va bene ritirarsi se ti rendi conto di non avere la larghezza di banda.

"La relazione deve essere reciprocamente vantaggiosa e se ritieni di essere gravato dall'affrontare la relazione, sii rispettoso nei confronti del tuo potenziale allievo e digli che non sei in grado di affrontare la relazione", dice. "È meglio essere in anticipo che perdere tempo a nessuno."

Alla fine della giornata, essere un grande mentore richiede pratica e pazienza. Più lavori con un determinato allievo, più imparerai molto su di loro: il loro stile di comunicazione, come elaborano i feedback, come perseguono i loro obiettivi.

La parte migliore? Probabilmente sarà un'esperienza gratificante per te come lo sarà per i tuoi allievi.

Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato a gennaio 2016 ed è stato aggiornato per completezza.