Recensione aziendale Splashtop | ITProPortal
Pubblicato: 2022-02-28Splashtop Business è un software desktop remoto conveniente che offre funzionalità di accesso e supporto per aziende e team IT. Puoi utilizzare Splashtop per consentire ai membri del team di accedere in remoto al proprio computer di lavoro, eseguire supporto tecnico remoto o eseguire manutenzione e aggiornamenti di routine sull'intera rete di computer.
Recensione di Splashtop Business: istantanea
Splashtop Business offre una serie impressionante di funzionalità per il suo prezzo accessibile. Questi includono l'accesso automatico, il supporto tecnico del desktop remoto abilitato per la chat dal vivo e l'accesso remoto facile da configurare per i dipendenti che lavorano da casa.
Si distingue da concorrenti come ConnectWise Control e Zoho Assist perché consente il supporto simultaneo di un numero illimitato di dispositivi da parte di un tecnico. Consente inoltre l'accesso automatico a un numero illimitato di computer con il suo piano SOS Unlimited, a una frazione del prezzo praticato dai concorrenti per quel livello di accesso.
Dove Splashtop non è all'altezza è la mancanza di chat vocale, anche sui suoi strumenti dedicati per riunioni collaborative, ma la sua chat di testo dovrebbe essere sufficiente per la maggior parte delle situazioni di supporto tecnico. Se stai cercando una piattaforma desktop remoto funzionale e conveniente per la tua azienda o il tuo team IT, Splashtop Business rimane una scelta eccellente.
Punteggio: 4,5/5
Continua a leggere per la nostra recensione completa e dettagliata di Splashtop Business.
concorrenti di Splashtop Business
| Splashtop | Controllo ConnectWise | Zoho Assist | |
|---|---|---|---|
| Punto | 4,5/5 | 4,5/5 | 4,5/5 |
| Professionisti | – Conveniente – Accesso non presidiato illimitato – Facile da configurare | – Interfaccia utente completamente personalizzabile – Oltre 100 integrazioni di terze parti – Chat vocale abilitata per VoIP | – Piano gratuito disponibile – Prezzi convenienti – Chat vocale |
| contro | – Nessuna chat vocale – Nessun piano gratuito | – Costoso – Nessun piano gratuito | – Integrazioni di terze parti limitate – Piani non presidiati limitati a 25 dispositivi |
| Verdetto | Splashtop Business è un software desktop remoto con un solido set di funzionalità per il suo prezzo. | ConnectWise Control è un software desktop remoto potente e ricco di funzionalità a un prezzo premium. | Zoho Assist offre funzionalità di desktop remoto a un prezzo molto basso ed è ottimo per gli utenti di piccole imprese. |
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Splashtop Business: caratteristiche principali
Il pacchetto Splashtop per privati e aziende è progettato per consentire agli utenti di lavorare da casa collegandosi in remoto al computer dell'ufficio. Il prezzo viene scalato in base al numero di computer che desideri connettere, con sconti sui volumi per più di 10 macchine.
Gli utenti possono accedere al proprio desktop di lavoro da un dispositivo Windows, Mac, iOS, Android o Chromebook, trasferire file e stampare in remoto. Gli utenti che acquistano una licenza di livello Pro ottengono l'accesso a funzionalità avanzate, come la possibilità di connettere due utenti a un computer, chat e avvio remoto.
Il piano di supporto di Splashtop è destinato ai fornitori di servizi di gestione che devono eseguire lavori in remoto su un computer quando non è in uso. Questo lavoro può includere qualsiasi cosa, dalla manutenzione ordinaria alla risoluzione dei problemi di base o agli aggiornamenti software.
Il piano di supporto offre l'accesso automatico a un numero illimitato di tecnici per una tariffa mensile che si adatta al numero di computer necessari per la manutenzione. Ottieni anche sessioni simultanee illimitate, il che significa che non c'è limite al numero di tecnici che lavorano contemporaneamente.
Splashtop SOS è un prodotto progettato specificamente per il supporto assistito, che è un supporto tecnico desktop remoto attivo che avviene mentre il computer in oggetto è in uso. Questo di solito prende la forma di una sessione di supporto tecnico, in cui il tecnico prende il controllo remoto del computer dell'utente finale per risolvere un problema.
Splashtop SOS è ottimo per gli utenti che desiderano un supporto tecnico desktop remoto di base ma funzionale. Il sistema funziona con un ritardo minimo o nullo tra il tecnico e il computer dell'utente finale e la funzione di chat integrata fornisce una via di comunicazione tra il tecnico e l'utente. Uno svantaggio che abbiamo riscontrato è la mancanza della funzionalità di chat vocale, ma questo non è un problema serio e può essere aggirato con una telefonata se la chat vocale è assolutamente necessaria.
Le licenze sono fatturate per tecnico simultaneo. Ciò significa che se desideri avere due sessioni remote in esecuzione contemporaneamente, dovrai acquistare una seconda licenza. Ogni licenza SOS fornisce anche un certo numero di licenze di accesso automatico e puoi persino acquistare un accesso illimitato non presidiato con SOS Unlimited.
Splashtop Business: caratteristiche chiave e punti salienti
Splashtop Business fornisce anche accesso remoto e strumenti di apprendimento collaborativo per gli educatori. Gli studenti possono connettersi al computer di un educatore e visualizzare il contenuto e l'insegnante può annotare il contenuto dal vivo mentre insegnano. Splashtop ha due prodotti in questa categoria, Mirroring360 Pro e Classroom Cloud, che sono quasi identici tranne per il fatto che Mirroring360 Pro è per computer desktop, mentre Classroom Cloud condivide lo schermo di un dispositivo mobile (iOS o Android).
Oltre alle sue funzionalità integrate, Splashtop offre oltre 30 opzioni di integrazione con programmi di terze parti. Le integrazioni popolari includono Microsoft Teams, che consente il supporto desktop remoto con chat tramite l'app Teams e ServiceNow, che collega il supporto tecnico di Splashtop con il sistema di ticket di servizio di ServiceNow.
Splashtop Business può anche integrarsi con una serie di piattaforme di supporto IT e CRM popolari, tra cui Freshworks, Zendesk e Spiceworks.
Splashtop Business: cosa c'è di nuovo nel 2022?
Splashtop ha introdotto diverse nuove funzionalità nel corso del 2021, in particolare collegamenti sul desktop per computer remoti e pool di connessioni.
Gli utenti che si connettono regolarmente allo stesso computer specifico in remoto, in genere i dipendenti che si connettono al computer dell'ufficio da casa, possono ora sfruttare la nuova funzione di collegamento sul desktop per creare un collegamento che li porti al computer remoto con un clic. Ciò evita la necessità di accedere all'app di Splashtop e individuare il computer dall'elenco a discesa, risparmiando molto tempo agli utenti.
I pool di connessioni sono ideali per gli utenti che necessitano di accedere a un computer remoto ma non a un dispositivo specifico. Gli amministratori possono raggruppare una serie di computer in un pool di connessioni e, quando un utente ha bisogno di connettersi, seleziona semplicemente il pool e riceve l'accesso al primo dispositivo disponibile. Questa funzione è disponibile per Windows, Mac e iOS, riducendo ancora una volta la necessità di dedicare tempo alla ricerca di un dispositivo disponibile da un elenco.
Splashtop Business: prezzi
Splashtop Business offre quattro diversi modelli di prezzo per i suoi servizi: accesso, supporto, SOS e Splashtop for Education.
L'accesso viene addebitato per utente, a partire da $ 5 per utente al mese , con fatturazione annuale. Questo piano fornisce agli utenti un semplice accesso remoto a un computer, senza alcuna funzionalità di supporto tecnico remoto. Il piano di supporto prevede l'accesso automatico e i prezzi aumentano in base al numero di computer a cui è necessario accedere.
Il supporto parte da $ 40 al mese per un piano annuale o $ 47,90 al mese per un piano mensile. SOS è un piano di supporto tecnico remoto, che fattura per tecnico che opera contemporaneamente. I piani partono da $ 17 al mese , fatturati annualmente. Infine, Splashtop for Education costa $ 29,99 per insegnante all'anno .
| Tipo/caratteristica del piano | sos | SOS+10 | SOS illimitato | Splashtop Enterprise | ConnectWise Control Support One | Zoho Assist Standard |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Costo al mese | $ 17* | $ 19* | $ 34* | Prezzo su richiesta | $ 24* | $ 12 |
| Costo all'anno | $ 199 | $ 219 | $ 399 | Prezzo su richiesta | $ 288 | $ 120 (sconto del 20%) |
| Supporto tecnico a distanza | ||||||
| Accesso non presidiato | 10 dispositivi | Dispositivi illimitati | Dispositivi illimitati | 10 dispositivi | Cinque dispositivi | |
| Gestione e rendicontazione | (limitato) |
*solo fatturazione annuale
Testare Splashtop Business
Essendo una piattaforma software semplice ma conveniente, ci aspetteremmo che Splashtop sia facile da configurare e utilizzare, oltre ad essere efficace nella sua funzione principale di software desktop remoto. Per determinare quanto bene Splashtop soddisfi questi benchmark chiave, abbiamo scaricato il software e gli abbiamo fatto un giro.
Quanto è facile configurare Splashtop Business?
Per testare la facilità di configurazione, abbiamo prima creato un account con un nome utente e una password, quindi abbiamo scaricato l'app Splashtop Business sul dispositivo da cui volevamo connetterci. Dopo aver scaricato Splashtop Business e aver inserito le nostre credenziali di accesso, era pronto per l'uso. L'intero processo ha richiesto meno di cinque minuti e la maggior parte del tempo è stata dedicata al download.
L'accesso automatico ha richiesto un po' più di tempo per la configurazione, poiché abbiamo dovuto scaricare un'altra applicazione, Streamer, su ogni computer a cui era necessario accedere. Questo può richiedere un po' di tempo, soprattutto se si dispone di un numero elevato di dispositivi, ma il processo è comunque semplice. Nel complesso, tuttavia, siamo rimasti colpiti dalla facilità di installazione.
Quanto è facile usare Splashtop Business?
Una volta installato Splashtop, l'avvio di una sessione desktop remoto è stato rapido e intuitivo. Abbiamo testato la connessione remota con un computer desktop Windows e un iPhone. L'utente desktop doveva andare su sos.splashtop.com : aprendo quella pagina web scaricava automaticamente SplashtopSOS sul desktop e forniva un codice univoco di nove cifre, che poi inserivamo da parte nostra per avviare la connessione remota.
Dopo aver inserito il codice, abbiamo immediatamente avuto pieno accesso al computer desktop. L'intero processo è durato circa due minuti. Il collegamento all'iPhone è stato un processo simile, ma con alcuni passaggi aggiuntivi. L'utente iPhone ha anche navigato su sos.splashtop.com , a quel punto è stato chiesto loro di scaricare l'app SplashtopSOS dall'App Store.
Dopo aver scaricato l'app, hanno ricevuto un codice univoco di nove cifre, che abbiamo quindi inserito per avviare la connessione. L'iPhone ha richiesto all'utente dell'iPhone di concederci il permesso di trasmettere il proprio schermo. Una volta concessa l'autorizzazione, abbiamo avuto accesso. Tuttavia, poiché l'iPhone era un dispositivo basato su touchscreen, mentre il nostro computer non lo era, eravamo per lo più limitati all'osservazione, con poca capacità di interagire direttamente.
Nel complesso, abbiamo scoperto che stabilire una connessione desktop remoto tramite Splashtop Business è semplice e veloce.
Quanto è veloce Splashtop Business?
Anche la migliore connessione desktop remoto sperimenterà una piccola quantità di latenza tra i due dispositivi, ma non abbiamo notato alcun rallentamento significativo durante l'esecuzione di Splashtop su dispositivi mobili o desktop. Abbiamo testato la velocità di Splashtop eseguendo il cronometro di Google sul desktop remoto e vedendo la differenza, se presente, tra l'orologio sul desktop remoto e quello effettivo.
Abbiamo notato che sul desktop remoto i millisecondi aumentavano a raffiche di circa 20, mentre sul desktop reale aumentavano continuamente. Inoltre, il cronometro sul desktop remoto era indietro di circa mezzo secondo rispetto a quello effettivo. Questo effetto è totalmente trascurabile durante la navigazione e siamo stati in grado di trasmettere un video di YouTube in qualità 1080p senza ritardi evidenti.
Alternative a Splashtop Business
Splashtop offre una piattaforma desktop remota efficace e facile da usare con un prezzo nella fascia medio-bassa del mercato. Due concorrenti degni di nota sono ConnectWise Control e Zoho Assist.
ConnectWise Control è notevolmente più costoso di Splashtop, ma include una gamma più ampia di funzionalità avanzate e integrazioni di terze parti. Zoho Assist è più economico di Splashtop, ma manca di alcune delle sue capacità di ridimensionamento, limitandolo agli utenti di piccole imprese. Allo stesso modo, il piano di accesso automatico di Zoho Assist è limitato a 25 dispositivi, mentre Splashtop può supportarne comodamente oltre 12.000.
ConnectWise Connect offre anche l'accesso non presidiato, ma a un prezzo relativamente più alto. Tuttavia, ConnectWise ti consente di installare automaticamente il suo software client su tutti i dispositivi della tua rete, mentre Splashtop richiede di installare manualmente Streamer su ogni dispositivo. Questo può richiedere molto tempo con un massimo di e più di 12.000 computer.
Sul lato dell'accesso assistito, Zoho ha un piano gratuito molto limitato e un piano a pagamento di base economico. Splashtop non ha un piano gratuito ed è un po' più costoso di Zoho, ma ha funzionalità che mancano a Zoho, come sessioni di supporto illimitate per tecnico. Ancora una volta, ConnectWise Control è più costoso di Splashtop, ma ha più funzionalità come la chat vocale e il supporto per riunioni remote con più di tre persone.
Nel complesso, Splashtop occupa una via di mezzo in termini di ampiezza delle funzionalità, con un prezzo basso per il numero di funzionalità che offre. È la soluzione migliore per le piccole e medie imprese e i team che hanno il budget per una piattaforma desktop remoto semplice e affidabile. Tuttavia, gli utenti aziendali più grandi potrebbero trovare il suo set di funzionalità limitante e quindi preferire il più costoso ConnectWise Control. D'altra parte, le piccole organizzazioni o gli utenti singoli potrebbero apprezzare i prezzi bassi e il piano gratuito di Zoho Assist.
| Affari Splashtop | Zoho Assist | Controllo ConnectWise | |
|---|---|---|---|
| Piano gratuito | |||
| Sessioni di supporto simultanee | Illimitato | Sei | 10 |
| Supporto | Chatta e telefono | E-mail e base di conoscenza | E-mail e chat |
| Piano di base | $ 17 al mese | $ 10 al mese | $ 24 al mese |
Splashtop Business: verdetto finale
Splashtop Business è una soluzione desktop remoto funzionale e conveniente, particolarmente adatta per le piccole e medie imprese o per i team IT. Puoi utilizzare Splashtop per il supporto tecnico remoto o per eseguire la manutenzione ordinaria sulla rete del tuo computer. È adatto anche come piattaforma di lavoro remota, consentendo ai dipendenti di connettersi al proprio computer di lavoro indipendentemente dalla loro posizione fisica.
Rispetto ai suoi concorrenti, Splashtop ha un prezzo accessibile, sebbene non sia la soluzione più economica. Data la sua vasta gamma di funzionalità e le grandi prestazioni, pensiamo che otterrai un eccellente rapporto qualità-prezzo.
Lo svantaggio principale era la mancanza di chat vocale. Tuttavia, questa non è una necessità per una piattaforma desktop remota e la chat di testo integrata è sufficiente per gestire la maggior parte delle attività di supporto tecnico. Sebbene non abbia un piano gratuito, Splashtop Business ha una prova gratuita di sette giorni, quindi puoi provarlo tu stesso prima di prendere un impegno.
Tutto sommato, sebbene abbastanza semplice, Splashtop è facile da usare e ha tutte le funzionalità principali che ti aspetteresti da un programma desktop remoto. Se stai cercando una soluzione desktop remoto funzionale che non rompa la banca, è difficile sbagliare con Splashtop Business.
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