Splashtop Business Review | ITProPortal
Publicat: 2022-02-28Splashtop Business este un software pentru desktop la distanță accesibil, care oferă acces și funcționalitate de asistență pentru companii și echipe IT. Puteți folosi Splashtop pentru a le permite membrilor echipei să își acceseze computerul de lucru de la distanță, să efectueze asistență tehnică de la distanță sau să efectueze întreținere și actualizări de rutină pe întreaga rețea de computere.
Recenzie Splashtop Business: instantaneu
Splashtop Business oferă un set impresionant de caracteristici pentru punctul său de preț accesibil. Acestea includ acces nesupravegheat, suport tehnic pentru desktop la distanță activat prin chat live și acces la distanță ușor de configurat pentru angajații care lucrează de acasă.
Se evidențiază de concurenți precum ConnectWise Control și Zoho Assist, deoarece permite suportul simultan pentru un număr nelimitat de dispozitive de către un tehnician. De asemenea, permite accesul nesupravegheat la un număr nelimitat de computere cu planul său SOS Unlimited, la o fracțiune din prețul practicat de concurenți pentru acel nivel de acces.
Acolo unde Splashtop nu e insuficient este în lipsa chat-ului vocal, chiar și în ceea ce privește instrumentele sale dedicate pentru întâlniri colaborative, dar chat-ul bazat pe text ar trebui să fie suficient pentru majoritatea situațiilor de asistență tehnologică. Dacă sunteți în căutarea unei platforme desktop de la distanță funcționale și accesibile pentru afacerea dvs. sau echipa IT, Splashtop Business rămâne o alegere excelentă.
Scor: 4,5/5
Citiți mai departe pentru recenzia noastră completă și detaliată Splashtop Business.
Concurenții Splashtop Business
| Splashtop | Controlul ConnectWise | Zoho Assist | |
|---|---|---|---|
| Scor | 4,5/5 | 4,5/5 | 4,5/5 |
| Pro | – Accesibil – Acces nelimitat nesupravegheat – Ușor de configurat | – Interfață de utilizare complet personalizabilă – Peste 100 de integrări terță parte – Chat vocal compatibil VoIP | – Plan gratuit disponibil – Prețuri accesibile – Chat vocal |
| Contra | – Fără chat vocal – Fără plan gratuit | – Scump – Fără plan gratuit | – Integrari limitate cu terțe părți – Planuri nesupravegheate limitate la 25 de dispozitive |
| Verdict | Splashtop Business este un software desktop la distanță cu un set robust de caracteristici pentru prețul său. | ConnectWise Control este un software de desktop la distanță puternic, cu multe funcții, la un preț avantajos. | Zoho Assist oferă funcționalități desktop la distanță la un preț foarte mic și este excelent pentru utilizatorii de afaceri mici. |
| Vezi oferte | Viziteaza site-ul | Viziteaza site-ul | Viziteaza site-ul |
Splashtop Business: caracteristici cheie
Pachetul Splashtop pentru persoane fizice și companii este conceput pentru a permite utilizatorilor să lucreze de acasă, conectându-se de la distanță la computerul lor de la birou. Prețurile sunt scalate în funcție de numărul de computere pe care doriți să le conectați, cu reduceri de volum pentru mai mult de 10 mașini.
Utilizatorii își pot accesa desktopul de lucru de pe un dispozitiv Windows, Mac, iOS, Android sau Chromebook, pot transfera fișiere și pot imprima de la distanță. Utilizatorii care achiziționează o licență de nivel Pro au acces la funcții avansate, cum ar fi capacitatea de a conecta doi utilizatori la un computer, chat și pornire de la distanță.
Planul de asistență Splashtop este destinat furnizorilor de servicii de management care trebuie să efectueze lucrări de la distanță pe un computer atunci când acesta nu este utilizat. Această activitate poate include orice, de la întreținere de rutină la depanare de bază sau actualizări de software.
Planul de asistență oferă acces nesupravegheat la un număr nelimitat de tehnicieni pentru o rată lunară care crește în funcție de numărul de computere de care aveți nevoie pentru service. De asemenea, aveți sesiuni simultane nelimitate, ceea ce înseamnă că nu există limită pentru numărul de tehnicieni care lucrează simultan.
Splashtop SOS este un produs conceput special pentru asistență asistată, care este suport tehnic activ de la distanță pentru desktop, care are loc în timp ce computerul subiect este în uz. De obicei, aceasta ia forma unei sesiuni de asistență tehnică, în care tehnicianul preia controlul de la distanță al computerului utilizatorului final pentru a rezolva o problemă.
Splashtop SOS este excelent pentru utilizatorii care doresc asistență tehnică de bază, dar funcțională pentru desktop la distanță. Sistemul funcționează cu o întârziere mică sau deloc între tehnician și computerul utilizatorului final, iar funcția de chat încorporată oferă tehnicianului și utilizatorului o cale de comunicare. Un dezavantaj pe care l-am găsit este lipsa funcționalității chatului vocal, dar aceasta nu este o problemă serioasă și poate fi ocolită printr-un apel telefonic dacă chatul vocal este absolut necesar.
Licențele sunt facturate pentru fiecare tehnician concomitent. Aceasta înseamnă că, dacă doriți să rulați două sesiuni la distanță simultan, va trebui să achiziționați oa doua licență. Fiecare licență SOS oferă, de asemenea, un anumit număr de licențe de acces nesupravegheat și puteți chiar achiziționa acces nelimitat nesupravegheat cu SOS Unlimited.
Splashtop Business: caracteristici cheie și puncte importante
Splashtop Business oferă, de asemenea, acces la distanță și instrumente de învățare colaborativă pentru educatori. Elevii se pot conecta la computerul unui educator și pot vizualiza conținutul, iar educatorul poate adnota conținutul în direct în timp ce predau. Splashtop are două produse în această categorie — Mirroring360 Pro și Classroom Cloud — care sunt aproape identice, cu excepția faptului că Mirroring360 Pro este pentru computere desktop, în timp ce Classroom Cloud partajează ecranul unui dispozitiv mobil (iOS sau Android).
Pe lângă caracteristicile sale încorporate, Splashtop oferă peste 30 de opțiuni de integrare cu programe terțe. Printre integrările populare se numără Microsoft Teams, care permite asistență desktop de la distanță cu chat prin aplicația Teams și ServiceNow, care conectează asistența tehnică Splashtop cu sistemul de ticketing de servicii ServiceNow.
Splashtop Business se poate integra și cu o serie de platforme populare de asistență CRM și IT, inclusiv Freshworks, Zendesk și Spiceworks.
Splashtop Business: Ce este nou în 2022?
Splashtop a introdus câteva funcții noi de-a lungul anului 2021, în special, comenzi rapide de pe desktop pentru computere la distanță și pool-uri de conexiuni.
Utilizatorii care se conectează în mod regulat la același computer specific de la distanță - de obicei angajații care se conectează la computerul lor de la birou de acasă - pot acum profita de noua funcție de comandă rapidă pe desktop pentru a crea o comandă rapidă care îi duce la computerul lor de la distanță cu un singur clic. Acest lucru ocolește necesitatea de a intra în aplicația Splashtop și de a vă localiza computerul din lista derulantă, economisind utilizatorilor mult timp.
Pool-urile de conexiuni sunt excelente pentru utilizatorii care au nevoie de acces la un computer la distanță, dar nu la un anumit dispozitiv. Administratorii pot grupa o serie de computere într-un pool de conexiuni, iar atunci când un utilizator trebuie să se conecteze, selectează pur și simplu pool-ul și primește acces la primul dispozitiv disponibil. Această caracteristică este disponibilă pentru Windows, Mac și iOS, reducând încă o dată nevoia de a petrece timp căutând un dispozitiv disponibil dintr-o listă.
Splashtop Business: prețuri
Splashtop Business oferă patru modele diferite de prețuri pentru serviciile sale: Acces, Asistență, SOS și Splashtop pentru Educație.
Accesul este taxat pe bază de utilizator, începând de la 5 USD per utilizator pe lună , facturat anual. Acest plan oferă utilizatorilor acces simplu de la distanță la un computer, fără nicio caracteristică de asistență tehnică de la distanță. Planul de asistență este pentru acces nesupravegheat, iar prețurile cresc în funcție de numărul de computere la care aveți nevoie de acces.
Asistența începe de la 40 USD pe lună pentru un plan anual sau 47,90 USD pe lună pentru un plan lunar. SOS este un plan de asistență tehnică de la distanță, care facturează pentru fiecare tehnician care operează concomitent. Planurile încep de la 17 USD pe lună , facturate anual. În cele din urmă, Splashtop for Education costă 29,99 USD per profesor pe an .
| Tipul/funcția planului | SOS | SOS+10 | SOS nelimitat | Splashtop Enterprise | ConnectWise Control Suport One | Zoho Assist Standard |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Cost pe lună | 17 USD* | 19 USD* | 34 USD* | Preturi la cerere | 24 USD* | 12 USD |
| Cost pe an | 199 USD | 219 USD | 399 USD | Preturi la cerere | 288 USD | 120 USD (reducere de 20%) |
| Suport tehnic de la distanță | ||||||
| Acces nesupravegheat | 10 dispozitive | Dispozitive nelimitate | Dispozitive nelimitate | 10 dispozitive | Cinci dispozitive | |
| Management și raportare | (limitat) |
*doar facturare anuală
Testarea Splashtop Business
Fiind o platformă software simplă, dar accesibilă, ne-am aștepta ca Splashtop să fie ușor de configurat și utilizat, precum și să fie eficient în funcția sa principală de software pentru desktop la distanță. Pentru a determina cât de bine îndeplinește Splashtop aceste criterii cheie, am descărcat software-ul și i-am dat o întoarcere.
Cât de ușor este să configurați Splashtop Business?
Pentru a testa ușurința instalării, am creat mai întâi un cont cu un nume de utilizator și o parolă, apoi am descărcat aplicația Splashtop Business pe dispozitivul de la care doream să ne conectăm. Odată ce Splashtop Business a descărcat și am introdus acreditările noastre de conectare, a fost gata de utilizare. Întregul proces a durat mai puțin de cinci minute, iar cea mai mare parte a timpului a fost petrecut cu descărcarea.
Configurarea accesului nesupravegheat a durat ceva mai mult, deoarece a trebuit să descărcam o altă aplicație, Streamer, pe fiecare computer care trebuia accesat. Acest lucru poate dura ceva timp, mai ales dacă aveți un număr mare de dispozitive, dar procesul este încă simplu. În general, totuși, am fost impresionați de cât de ușoară a fost configurarea.
Cât de ușor este să folosești Splashtop Business?
Odată ce Splashtop a fost instalat, pornirea unei sesiuni desktop la distanță a fost rapidă și intuitivă. Am testat conexiunea la distanță cu un computer desktop Windows și un iPhone. Utilizatorul de desktop a trebuit să meargă la sos.splashtop.com : deschiderea acelei pagini web a descărcat automat SplashtopSOS pe desktop și a furnizat un cod unic de nouă cifre, pe care apoi l-am introdus de partea noastră pentru a iniția conexiunea de la distanță.
După introducerea codului, am avut imediat acces complet la computerul desktop. Întregul proces a durat aproximativ două minute. Conectarea la iPhone a fost un proces similar, dar cu câțiva pași suplimentari. Utilizatorul de iPhone a navigat și la sos.splashtop.com , moment în care i s-a cerut să descarce aplicația SplashtopSOS din App Store.
După descărcarea aplicației, au primit un cod unic din nouă cifre, pe care apoi l-am introdus pentru a iniția conexiunea. iPhone-ul a cerut utilizatorului de iPhone să ne acorde permisiunea de a-și transmite ecranul. Odată ce a fost acordată permisiunea, am avut acces. Cu toate acestea, deoarece iPhone-ul era un dispozitiv bazat pe ecran tactil, în timp ce computerul nostru nu era, eram în mare parte limitați la observație, cu puțină capacitate de a interacționa direct.
În general, am constatat că stabilirea unei conexiuni desktop la distanță prin Splashtop Business este rapidă și ușoară.
Cât de rapid este Splashtop Business?
Chiar și cea mai bună conexiune la desktop la distanță va experimenta o mică latență între cele două dispozitive, dar nu am observat nicio încetinire semnificativă când rulăm Splashtop pe mobil sau desktop. Am testat viteza lui Splashtop rulând cronometrul Google pe desktopul de la distanță și văzând diferența, dacă există, între ceasul de pe desktopul de la distanță și cel real.
Am observat că pe desktopul de la distanță milisecundele ar crește în rafale de aproximativ 20, în timp ce acestea creșteau continuu pe desktopul propriu-zis. De asemenea, cronometrul de pe desktop-ul de la distanță era în spatele celui real cu aproximativ o jumătate de secundă. Acest efect este total neglijabil la navigare și am reușit să transmitem în flux un videoclip YouTube la calitate 1080p, fără întârziere vizibilă.
Alternative la Splashtop Business
Splashtop oferă o platformă desktop la distanță eficientă și ușor de utilizat, care are un preț în gama medie inferioară a pieței. Doi concurenți noti sunt ConnectWise Control și Zoho Assist.
ConnectWise Control este considerabil mai scump decât Splashtop, dar vine cu o gamă mai largă de funcții avansate și integrări terțe. Zoho Assist este mai ieftin decât Splashtop, dar îi lipsește unele dintre capacitățile sale de scalare, limitându-l la utilizatorii de afaceri mici. În mod similar, planul de acces nesupravegheat al Zoho Assist este limitat la 25 de dispozitive, în timp ce Splashtop poate accepta confortabil peste 12.000.
ConnectWise Connect oferă și acces nesupravegheat, dar la un preț comparativ mai mare. Cu toate acestea, ConnectWise vă permite să instalați automat software-ul client pe toate dispozitivele din rețea, în timp ce Splashtop vă solicită să instalați manual Streamer pe fiecare dispozitiv. Acest lucru poate consuma destul de mult timp cu până la și mai mult de 12.000 de computere.
În ceea ce privește accesul asistat, Zoho are un plan gratuit foarte limitat și un plan de bază plătit ieftin. Splashtop nu are un plan gratuit și este puțin mai scump decât Zoho, dar are caracteristici care le lipsesc lui Zoho, cum ar fi sesiuni de asistență nelimitate pentru fiecare tehnician. Din nou, ConnectWise Control este mai scump decât Splashtop, dar are mai multe funcții precum chat vocal și suport pentru întâlniri la distanță cu mai mult de trei persoane.
În general, Splashtop ocupă locul de mijloc în ceea ce privește lărgimea caracteristicilor, cu un preț scăzut pentru numărul de funcții pe care le oferă. Este cel mai bine pentru întreprinderile mici și mijlocii și echipele care au bugetul pentru o platformă desktop la distanță simplă și fiabilă. Cu toate acestea, utilizatorii mai mari de întreprinderi ar putea considera limitarea setului său de caracteristici și, prin urmare, preferă controlul ConnectWise mai scump. Pe de altă parte, organizațiile mici sau utilizatorii individuali ar putea aprecia prețul scăzut și planul gratuit al Zoho Assist.
| Splashtop Business | Zoho Assist | Controlul ConnectWise | |
|---|---|---|---|
| Plan gratuit | |||
| Sesiuni de suport simultane | Nelimitat | Şase | 10 |
| A sustine | Chat și telefon | E-mail și bază de cunoștințe | E-mail și chat |
| Plan de bază | 17 dolari pe lună | 10 dolari pe lună | 24 de dolari pe lună |
Splashtop Business: Verdictul final
Splashtop Business este o soluție de desktop la distanță funcțională și accesibilă, care este deosebit de bună pentru întreprinderile mici și mijlocii sau pentru echipele IT. Puteți utiliza Splashtop pentru asistență tehnică de la distanță sau pentru a efectua întreținerea de rutină a rețelei de computere. Este, de asemenea, potrivită ca platformă de lucru la distanță, permițând angajaților să se conecteze la computerul de lucru, indiferent de locația lor fizică.
În comparație cu concurenții săi, Splashtop are un preț accesibil, deși nu este cea mai ieftină soluție. Având în vedere gama sa largă de caracteristici și performanța excelentă, credem că veți obține un raport calitate-preț excelent.
Principalul dezavantaj a fost lipsa chatului vocal. Cu toate acestea, aceasta nu este o necesitate pentru o platformă desktop la distanță, iar chatul încorporat bazat pe text este suficient pentru a gestiona majoritatea sarcinilor de asistență tehnică. Deși nu are un plan gratuit, Splashtop Business are o perioadă de încercare gratuită de șapte zile, așa că îl puteți încerca singur înainte de a vă angaja.
Per total, deși este destul de simplu, Splashtop este ușor de utilizat și are toate caracteristicile de bază pe care le-ai aștepta de la un program desktop la distanță. Dacă sunteți în căutarea unei soluții funcționale pentru desktop la distanță, care să nu depășească banii, este greu să dați greșit cu Splashtop Business.
Citiri suplimentare pe desktop-uri la distanță
Cauți alte soluții? Apoi consultați ghidul nostru pentru cel mai bun software pentru desktop la distanță. Ați putea fi, de asemenea, interesat să citiți cum tehnologiile de acces la distanță reduc sarcina personalului IT. Dacă sunteți în căutarea unei soluții simple de acces la distanță pentru Windows, aflați cum să utilizați Microsoft Remote Desktop Connection; și aflați despre alte două elemente din Chrome Remote Desktop și XRDP.
Amenințările de securitate ale lucrului de la distanță trebuie luate în considerare atunci când utilizați software pentru desktop la distanță; citiți ghidul nostru despre cum să echipați și să împuterniciți o forță de muncă sigură și securizată la distanță.