Бизнес-обзор Splashtop | ITProPortal
Опубликовано: 2022-02-28Splashtop Business — это доступное программное обеспечение для удаленного рабочего стола, которое предлагает функции доступа и поддержки для предприятий и ИТ-команд. Вы можете использовать Splashtop, чтобы дать членам команды удаленный доступ к своему рабочему компьютеру, оказывать удаленную техническую поддержку или выполнять плановое обслуживание и обновления во всей вашей компьютерной сети.
Бизнес-обзор Splashtop: моментальный снимок
Splashtop Business предлагает впечатляющий набор функций по доступной цене. К ним относятся автоматический доступ, техническая поддержка удаленного рабочего стола с поддержкой чата в реальном времени и простой в настройке удаленный доступ для сотрудников, работающих дома.
Он отличается от конкурентов, таких как ConnectWise Control и Zoho Assist, поскольку позволяет одновременно поддерживать неограниченное количество устройств одним специалистом. Он также позволяет автоматический доступ к неограниченному количеству компьютеров со своим планом SOS Unlimited за небольшую часть цены, взимаемой конкурентами за этот уровень доступа.
В чем Splashtop не справляется, так это в отсутствии голосового чата, даже в его специальных инструментах для совместных встреч, но его текстового чата должно быть достаточно для большинства ситуаций с технической поддержкой. Если вы ищете функциональную и доступную платформу удаленного рабочего стола для своего бизнеса или ИТ-команды, Splashtop Business остается отличным выбором.
Оценка: 4,5/5
Читайте наш полный и подробный обзор Splashtop Business.
Конкуренты Splashtop Business
| брызговик | Управление ConnectWise | Зохо Ассист | |
|---|---|---|---|
| Счет | 4,5/5 | 4,5/5 | 4,5/5 |
| Плюсы | – Доступность – Неограниченный автоматический доступ – Простота настройки | – Полностью настраиваемый пользовательский интерфейс – Более 100 сторонних интеграций – Голосовой чат с поддержкой VoIP | – Доступен бесплатный план – Доступные цены – Голосовой чат |
| Минусы | – Нет голосового чата – Нет бесплатного плана | – Дорого – Нет бесплатного плана | – Ограниченная интеграция со сторонними поставщиками – Планы автоматической установки ограничены 25 устройствами. |
| Вердикт | Splashtop Business — это программное обеспечение для удаленного рабочего стола с надежным набором функций для своей цены. | ConnectWise Control — это мощное, многофункциональное программное обеспечение для удаленного рабочего стола по доступной цене. | Zoho Assist предлагает функции удаленного рабочего стола по очень низкой цене и отлично подходит для пользователей малого бизнеса. |
| Посмотреть предложения | Посетите сайт | Посетите сайт | Посетите сайт |
Splashtop Business: Основные характеристики
Пакет Splashtop для частных лиц и предприятий предназначен для того, чтобы пользователи могли работать из дома, удаленно подключаясь к своему офисному компьютеру. Цены зависят от количества компьютеров, которые вы хотите подключить, с оптовыми скидками для более чем 10 компьютеров.
Пользователи могут получить доступ к своему рабочему столу с устройств Windows, Mac, iOS, Android или Chromebook, передавать файлы и печатать удаленно. Пользователи, приобретающие лицензию уровня Pro, получают доступ к расширенным функциям, таким как возможность подключения двух пользователей к одному компьютеру, чат и удаленная загрузка.
План поддержки Splashtop предназначен для поставщиков услуг управления, которым необходимо выполнять удаленную работу на компьютере, когда он не используется. Эта работа может включать в себя все, что угодно, от текущего обслуживания до устранения основных неполадок или обновления программного обеспечения.
План поддержки предлагает автоматический доступ к неограниченному количеству технических специалистов за ежемесячную плату, которая зависит от количества компьютеров, которые вам необходимо обслуживать. Вы также получаете неограниченное количество одновременных сеансов, а это означает, что количество технических специалистов, работающих одновременно, не ограничено.
Splashtop SOS — это продукт, разработанный специально для выездной поддержки, которая представляет собой активную техническую поддержку удаленного рабочего стола, которая осуществляется во время использования соответствующего компьютера. Обычно это принимает форму сеанса технической поддержки, когда технический специалист получает удаленный доступ к компьютеру конечного пользователя для решения проблемы.
Splashtop SOS отлично подходит для пользователей, которым нужна базовая, но функциональная техническая поддержка удаленного рабочего стола. Система работает практически без задержек между техническим специалистом и компьютером конечного пользователя, а встроенная функция чата позволяет техническому специалисту и пользователю общаться. Один недостаток, который мы обнаружили, — отсутствие функции голосового чата, но это не является серьезной проблемой, и его можно обойти с помощью телефонного звонка, если голосовой чат абсолютно необходим.
Лицензии оплачиваются за каждого одновременно работающего специалиста. Это означает, что если вы хотите, чтобы одновременно работали два удаленных сеанса, вам необходимо приобрести вторую лицензию. Каждая лицензия SOS также предоставляет определенное количество лицензий автоматического доступа, и вы даже можете приобрести неограниченный автоматический доступ с помощью SOS Unlimited.
Splashtop Business: основные функции и особенности
Splashtop Business также предоставляет преподавателям инструменты удаленного доступа и совместного обучения. Учащиеся могут подключаться к компьютеру преподавателя и просматривать контент, а преподаватель может комментировать контент в режиме реального времени во время обучения. У Splashtop есть два продукта в этой категории — Mirroring360 Pro и Classroom Cloud, которые почти идентичны, за исключением того, что Mirroring360 Pro предназначен для настольных компьютеров, а Classroom Cloud использует экран мобильного устройства (iOS или Android).
В дополнение к встроенным функциям Splashtop предлагает более 30 вариантов интеграции со сторонними программами. Популярные интеграции включают Microsoft Teams, которая позволяет поддерживать удаленный рабочий стол с чатом через приложение Teams, и ServiceNow, которая связывает техническую поддержку Splashtop с системой сервисных билетов ServiceNow.
Splashtop Business также можно интегрировать с рядом популярных платформ CRM и ИТ-поддержки, включая Freshworks, Zendesk и Spiceworks.
Splashtop Business: что нового в 2022 году?
В течение 2021 года Splashtop представил несколько новых функций, в частности ярлыки на рабочем столе для удаленных компьютеров и пулов соединений.
Пользователи, которые регулярно подключаются к одному и тому же конкретному компьютеру удаленно — обычно это сотрудники, подключающиеся к своему офисному компьютеру из дома, — теперь могут воспользоваться новой функцией ярлыка на рабочем столе, чтобы создать ярлык, который приведет их к удаленному компьютеру одним щелчком мыши. Это избавляет от необходимости заходить в приложение Splashtop и находить свой компьютер в раскрывающемся списке, что экономит пользователям много времени.
Пулы соединений отлично подходят для пользователей, которым нужен доступ к удаленному компьютеру, но не к конкретному устройству. Администраторы могут объединить ряд компьютеров в пул подключений, и когда пользователю необходимо подключиться, они просто выбирают пул и получают доступ к первому доступному устройству. Эта функция доступна для Windows, Mac и iOS, что еще раз сокращает необходимость тратить время на поиск доступного устройства из списка.
Splashtop Business: цены
Splashtop Business предлагает четыре различные модели ценообразования на свои услуги: Access, Support, SOS и Splashtop for Education.
Плата за доступ взимается за каждого пользователя, начиная с 5 долларов США за пользователя в месяц , оплачивается ежегодно. Этот план предоставляет пользователям простой удаленный доступ к компьютеру без каких-либо функций удаленной технической поддержки. План поддержки предназначен для автоматического доступа, и цены увеличиваются в зависимости от количества компьютеров, к которым вам нужен доступ.
Поддержка начинается с 40 долларов в месяц для годового плана или 47,90 долларов в месяц для месячного плана. SOS — это план удаленной технической поддержки, по которому выставляется счет за каждого одновременно работающего техника. Планы начинаются с 17 долларов в месяц , оплачиваются ежегодно. Наконец, Splashtop for Education стоит 29,99 долларов на учителя в год .
| Тип/функция плана | SOS | SOS+10 | SOS Безлимитный | Всплеск Предприятие | ConnectWise Control Support One | Стандартный помощник Zoho |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Стоимость в месяц | $17* | $19* | $34* | Цена по запросу | $24* | 12 долларов |
| Стоимость в год | 199 долларов | 219 долларов | 399 долларов США | Цена по запросу | 288 долларов США | $120 (скидка 20%) |
| Удаленная техническая поддержка | ||||||
| Автоматический доступ | 10 устройств | Неограниченное количество устройств | Неограниченное количество устройств | 10 устройств | Пять устройств | |
| Управление и отчетность | (ограничено) |
*только годовая оплата
Тестирование Splashtop Business
Как простая, но доступная программная платформа, мы ожидаем, что Splashtop будет прост в настройке и использовании, а также будет эффективен в своей основной функции в качестве программного обеспечения для удаленного рабочего стола. Чтобы определить, насколько хорошо Splashtop соответствует этим ключевым критериям, мы загрузили программное обеспечение и протестировали его.
Насколько легко настроить Splashtop Business?
Чтобы проверить простоту настройки, мы сначала создали учетную запись с именем пользователя и паролем, а затем загрузили приложение Splashtop Business на устройство, с которого хотели подключиться. После загрузки Splashtop Business и ввода учетных данных для входа он был готов к использованию. Весь процесс занял менее пяти минут, и большая часть этого времени ушла на загрузку.
Настройка автоматического доступа заняла немного больше времени, так как нам пришлось загружать другое приложение, Streamer, на каждый компьютер, к которому нужно было получить доступ. Это может занять некоторое время, особенно если у вас большое количество устройств, но процесс по-прежнему прост. Однако в целом мы были впечатлены простотой настройки.
Насколько легко использовать Splashtop Business?
После установки Splashtop запуск сеанса удаленного рабочего стола стал быстрым и интуитивно понятным. Мы протестировали удаленное соединение с настольным компьютером с Windows и iPhone. Пользователь рабочего стола должен был перейти на sos.splashtop.com : открытие этой веб-страницы автоматически загрузило SplashtopSOS на рабочий стол и предоставило уникальный девятизначный код, который мы затем ввели с нашей стороны, чтобы инициировать удаленное соединение.
После ввода кода мы сразу получили полный доступ к настольному компьютеру. Весь процесс занял около двух минут. Подключение к iPhone было аналогичным процессом, но с несколькими дополнительными шагами. Пользователь iPhone также перешел на sos.splashtop.com , после чего ему было предложено загрузить приложение SplashtopSOS из App Store.
После загрузки приложения они получили уникальный девятизначный код, который мы затем ввели, чтобы инициировать соединение. iPhone запросил у пользователя iPhone разрешение на трансляцию своего экрана. Как только разрешение было предоставлено, у нас был доступ. Однако, поскольку iPhone был устройством с сенсорным экраном, а наш компьютер — нет, мы были в основном ограничены наблюдением и имели мало возможностей для прямого взаимодействия.
В целом, мы обнаружили, что подключение к удаленному рабочему столу через Splashtop Business выполняется быстро и легко.
Насколько быстро работает Splashtop Business?
Даже самое лучшее подключение к удаленному рабочему столу будет иметь небольшую задержку между двумя устройствами, но мы не заметили значительного замедления при запуске Splashtop на мобильном или настольном компьютере. Мы проверили скорость Splashtop, запустив секундомер Google на удаленном рабочем столе и увидев разницу, если таковая имеется, между часами на удаленном рабочем столе и реальными часами.
Мы заметили, что на удаленном рабочем столе миллисекунды увеличиваются примерно на 20 миллисекунд, в то время как на реальном рабочем столе они растут постоянно. Кроме того, секундомер на удаленном рабочем столе отставал от реального примерно на полсекунды. Этот эффект совершенно незаметен при просмотре, и мы смогли транслировать видео с YouTube в качестве 1080p без заметной задержки.
Альтернативы Splashtop Business
Splashtop предлагает эффективную и простую в использовании платформу удаленного рабочего стола по цене ниже среднего уровня рынка. Двумя заметными конкурентами являются ConnectWise Control и Zoho Assist.
ConnectWise Control значительно дороже, чем Splashtop, но предлагает более широкий спектр расширенных функций и сторонних интеграций. Zoho Assist дешевле, чем Splashtop, но ему не хватает некоторых возможностей масштабирования, что ограничивает его для пользователей малого бизнеса. Точно так же план автоматического доступа Zoho Assist ограничен 25 устройствами, в то время как Splashtop может с комфортом поддерживать более 12 000 устройств.
ConnectWise Connect также предлагает автоматический доступ, но по сравнительно более высокой цене. Однако ConnectWise позволяет вам автоматически устанавливать свое клиентское программное обеспечение на все устройства в вашей сети, в то время как Splashtop требует, чтобы вы вручную установили Streamer на каждое устройство. Это может занять довольно много времени при наличии до 12 000 компьютеров и более.
Что касается посещаемого доступа, у Zoho есть очень ограниченный бесплатный план и дешевый базовый платный план. У Splashtop нет бесплатного плана, и он немного дороже, чем Zoho, но имеет функции, которых нет в Zoho, например, неограниченное количество сеансов поддержки для каждого специалиста. Опять же, ConnectWise Control дороже, чем Splashtop, но имеет больше функций, таких как голосовой чат и поддержка удаленных встреч с участием более трех человек.
В целом, Splashtop занимает промежуточное положение с точки зрения широты функций с низкой ценой за количество предлагаемых функций. Это лучше всего подходит для малых и средних предприятий и групп, у которых есть бюджет на простую и надежную платформу удаленного рабочего стола. Однако более крупные корпоративные пользователи могут счесть его набор функций ограниченным и, таким образом, предпочесть более дорогой ConnectWise Control. С другой стороны, небольшие организации или индивидуальные пользователи могут оценить низкие цены и бесплатный план Zoho Assist.
| Всплеск Бизнес | Зохо Ассист | Управление ConnectWise | |
|---|---|---|---|
| Бесплатный план | |||
| Одновременные сеансы поддержки | Неограниченный | Шесть | 10 |
| Поддерживать | Чат и телефон | Электронная почта и база знаний | Электронная почта и чат |
| Базовый план | 17 долларов в месяц | 10 долларов в месяц | 24 доллара в месяц |
Splashtop Business: окончательный вердикт
Splashtop Business — это функциональное и доступное решение для удаленного рабочего стола, которое особенно хорошо подходит для малых и средних предприятий или ИТ-команд. Вы можете использовать Splashtop для удаленной технической поддержки или для проведения текущего обслуживания вашей компьютерной сети. Он также подходит в качестве платформы для удаленной работы, позволяя сотрудникам подключаться к своим рабочим компьютерам независимо от их физического местоположения.
По сравнению с конкурентами Splashtop имеет доступную цену, хотя и не самое дешевое решение. Учитывая его широкий спектр функций и отличную производительность, мы думаем, что вы получите отличное соотношение цены и качества.
Главным недостатком было отсутствие голосового чата. Однако для платформы удаленного рабочего стола в этом нет необходимости, а встроенного текстового чата достаточно для решения большинства задач технической поддержки. Хотя у Splashtop Business нет бесплатного плана, у него есть семидневная бесплатная пробная версия, поэтому вы можете попробовать ее самостоятельно, прежде чем брать на себя обязательства.
В целом, хотя Splashtop довольно простой, он прост в использовании и имеет все основные функции, которые вы ожидаете от программы удаленного рабочего стола. Если вы ищете функциональное решение для удаленного рабочего стола, которое не обходится в кругленькую сумму, трудно ошибиться с Splashtop Business.
Дополнительная литература по удаленным рабочим столам
Ищете другие решения? Тогда ознакомьтесь с нашим руководством по лучшему программному обеспечению для удаленного рабочего стола. Вам также может быть интересно узнать, как технологии удаленного доступа сокращают нагрузку на ИТ-персонал. Если вы ищете простое решение для удаленного доступа для Windows, узнайте, как использовать Microsoft Remote Desktop Connection; и узнайте о двух других элементах в Chrome Remote Desktop и XRDP.
Угрозы безопасности удаленной работы следует учитывать при использовании программного обеспечения удаленного рабочего стола; прочитайте наше руководство о том, как оборудовать и расширить возможности безопасной удаленной рабочей силы.