Splashtop Geschäftsbericht | ITProPortal
Veröffentlicht: 2022-02-28Splashtop Business ist eine erschwingliche Remote-Desktop-Software, die Zugriffs- und Supportfunktionen für Unternehmen und IT-Teams bietet. Sie können Splashtop verwenden, um Teammitgliedern den Fernzugriff auf ihren Arbeitscomputer zu ermöglichen, technischen Fernsupport durchzuführen oder routinemäßige Wartungsarbeiten und Aktualisierungen in Ihrem gesamten Computernetzwerk durchzuführen.
Splashtop Business Review: Schnappschuss
Splashtop Business bietet eine beeindruckende Reihe von Funktionen für seinen erschwinglichen Preis. Dazu gehören unbeaufsichtigter Zugriff, Live-Chat-fähiger Remote-Desktop-Tech-Support und einfach einzurichtender Remote-Zugriff für Mitarbeiter, die von zu Hause aus arbeiten.
Es hebt sich von Mitbewerbern wie ConnectWise Control und Zoho Assist ab, da es die gleichzeitige Unterstützung einer unbegrenzten Anzahl von Geräten durch einen Techniker ermöglicht. Mit seinem SOS Unlimited-Plan ermöglicht es auch den unbeaufsichtigten Zugriff auf eine unbegrenzte Anzahl von Computern zu einem Bruchteil des Preises, den Wettbewerber für diese Zugriffsebene verlangen.
Wo Splashtop zu kurz kommt, ist der Mangel an Voice-Chat, selbst bei seinen speziellen Tools für kollaborative Meetings, aber sein textbasierter Chat sollte für die meisten technischen Support-Situationen ausreichen. Wenn Sie nach einer funktionalen und erschwinglichen Remote-Desktop-Plattform für Ihr Unternehmen oder Ihr IT-Team suchen, bleibt Splashtop Business eine ausgezeichnete Wahl.
Ergebnis: 4,5/5
Lesen Sie weiter für unseren vollständigen und detaillierten Splashtop Business Review.
Konkurrenten von Splashtop Business
| Spritzwasser | ConnectWise-Steuerung | Zoho-Assist | |
|---|---|---|---|
| Punktzahl | 4,5/5 | 4,5/5 | 4,5/5 |
| Vorteile | – Erschwinglich – Unbegrenzter unbeaufsichtigter Zugriff – Einfach einzurichten | – Vollständig anpassbare Benutzeroberfläche – Über 100 Integrationen von Drittanbietern – VoIP-fähiger Voice-Chat | – Kostenloser Plan verfügbar – Erschwingliche Preise – Voice-Chat |
| Nachteile | – Kein Voice-Chat – Kein kostenloser Plan | – Teuer – Kein kostenloser Plan | – Begrenzte Integrationen von Drittanbietern – Unbeaufsichtigte Pläne sind auf 25 Geräte begrenzt |
| Urteil | Splashtop Business ist eine Remote-Desktop-Software mit einer robusten Reihe von Funktionen für ihren Preis. | ConnectWise Control ist eine leistungsstarke, funktionsreiche Remote-Desktop-Software zu einem Premium-Preis. | Zoho Assist bietet Remote-Desktop-Funktionalität zu einem sehr niedrigen Preis und eignet sich hervorragend für Benutzer kleiner Unternehmen. |
| Angebote anzeigen | Besucherseite | Besucherseite | Besucherseite |
Splashtop Business: Hauptmerkmale
Das Paket von Splashtop für Privatpersonen und Unternehmen wurde entwickelt, um es Benutzern zu ermöglichen, von zu Hause aus zu arbeiten, indem sie sich aus der Ferne mit ihrem Bürocomputer verbinden. Die Preise richten sich nach der Anzahl der Computer, die Sie verbinden möchten, mit Mengenrabatten für mehr als 10 Computer.
Benutzer können von einem Windows-, Mac-, iOS-, Android- oder Chromebook-Gerät aus auf ihren Arbeitsdesktop zugreifen, Dateien übertragen und aus der Ferne drucken. Benutzer, die eine Pro-Tier-Lizenz erwerben, erhalten Zugriff auf erweiterte Funktionen, wie die Möglichkeit, zwei Benutzer mit einem Computer zu verbinden, zu chatten und remote zu booten.
Der Support-Plan von Splashtop ist für Verwaltungsdienstanbieter gedacht, die Remote-Arbeiten auf einem Computer ausführen müssen, wenn dieser nicht verwendet wird. Diese Arbeit kann alles umfassen, von der routinemäßigen Wartung bis hin zur grundlegenden Fehlerbehebung oder Softwareaktualisierungen.
Der Support-Plan bietet unbeaufsichtigten Zugriff auf eine unbegrenzte Anzahl von Technikern zu einer monatlichen Gebühr, die mit der Anzahl der Computer skaliert, die Sie warten müssen. Sie erhalten auch unbegrenzte gleichzeitige Sitzungen, was bedeutet, dass die Anzahl der Techniker, die gleichzeitig arbeiten, unbegrenzt ist.
Splashtop SOS ist ein Produkt, das speziell für den beaufsichtigten Support entwickelt wurde, bei dem es sich um einen aktiven Remote-Desktop-Tech-Support handelt, der stattfindet, während der betreffende Computer verwendet wird. Dies erfolgt normalerweise in Form einer technischen Supportsitzung, bei der der Techniker den Computer des Endbenutzers fernsteuert, um ein Problem zu lösen.
Splashtop SOS eignet sich hervorragend für Benutzer, die einfachen, aber funktionalen Remote-Desktop-Tech-Support wünschen. Das System arbeitet mit geringer oder keiner Verzögerung zwischen dem Techniker und dem Computer des Endbenutzers, und die eingebaute Chat-Funktion bietet Technikern und Benutzern eine Möglichkeit zur Kommunikation. Ein Nachteil, den wir gefunden haben, ist die fehlende Voice-Chat-Funktion, aber das ist kein ernsthaftes Problem und kann durch einen Telefonanruf umgangen werden, wenn der Voice-Chat unbedingt erforderlich ist.
Lizenzen werden pro gleichzeitigem Techniker abgerechnet. Wenn Sie also zwei Remote-Sitzungen gleichzeitig ausführen möchten, müssen Sie eine zweite Lizenz erwerben. Jede SOS-Lizenz bietet auch eine bestimmte Anzahl von unbeaufsichtigten Zugriffslizenzen, und Sie können sogar unbegrenzten unbeaufsichtigten Zugriff mit SOS Unlimited erwerben.
Splashtop Business: Hauptmerkmale und Highlights
Splashtop Business bietet auch Fernzugriff und kollaborative Lernwerkzeuge für Pädagogen. Die Schüler können sich mit dem Computer eines Pädagogen verbinden und Inhalte anzeigen, und der Pädagoge kann den Inhalt während des Unterrichts live mit Anmerkungen versehen. Splashtop hat zwei Produkte in dieser Kategorie – Mirroring360 Pro und Classroom Cloud – die nahezu identisch sind, außer dass Mirroring360 Pro für Desktop-Computer gedacht ist, während Classroom Cloud den Bildschirm eines mobilen (iOS oder Android) Geräts teilt.
Zusätzlich zu seinen integrierten Funktionen bietet Splashtop über 30 Integrationsoptionen mit Programmen von Drittanbietern. Zu den beliebten Integrationen gehören Microsoft Teams, das Remote-Desktop-Support mit Chat über die Teams-App ermöglicht, und ServiceNow, das den technischen Support von Splashtop mit dem Service-Ticketing-System von ServiceNow verbindet.
Splashtop Business kann auch in eine Reihe beliebter CRM- und IT-Support-Plattformen integriert werden, darunter Freshworks, Zendesk und Spiceworks.
Splashtop Business: Was ist neu im Jahr 2022?
Splashtop hat im Laufe des Jahres 2021 mehrere neue Funktionen eingeführt – insbesondere Desktop-Verknüpfungen für Remote-Computer und Verbindungspools.
Benutzer, die sich regelmäßig aus der Ferne mit demselben bestimmten Computer verbinden – normalerweise Mitarbeiter, die sich von zu Hause aus mit ihrem Bürocomputer verbinden – können jetzt die Vorteile der neuen Desktop-Verknüpfungsfunktion nutzen, um eine Verknüpfung zu erstellen, die sie mit einem Klick zu ihrem Remote-Computer führt. Dadurch wird die Notwendigkeit umgangen, die Splashtop-App aufzurufen und Ihren Computer aus der Dropdown-Liste zu lokalisieren, was den Benutzern viel Zeit spart.
Verbindungspools eignen sich hervorragend für Benutzer, die Zugriff auf einen Remotecomputer, aber nicht auf ein bestimmtes Gerät benötigen. Administratoren können eine Reihe von Computern in einem Verbindungspool zusammenfassen, und wenn ein Benutzer eine Verbindung herstellen muss, wählt er einfach den Pool aus und erhält Zugriff auf das erste verfügbare Gerät. Diese Funktion ist für Windows, Mac und iOS verfügbar, was wiederum den Zeitaufwand für die Suche nach einem verfügbaren Gerät in einer Liste reduziert.
Splashtop-Geschäft: Preise
Splashtop Business bietet vier verschiedene Preismodelle für seine Dienste an: Zugang, Support, SOS und Splashtop for Education.
Der Zugriff wird pro Benutzer abgerechnet, beginnend bei 5 US-Dollar pro Benutzer und Monat , bei jährlicher Abrechnung. Dieser Plan bietet Benutzern einen einfachen Fernzugriff auf einen Computer ohne technische Remote-Support-Funktionen. Der Support-Plan gilt für unbeaufsichtigten Zugriff, und die Preise steigen je nach Anzahl der Computer, auf die Sie Zugriff benötigen.
Der Support beginnt bei 40 USD pro Monat für einen Jahresplan oder 47,90 USD pro Monat für einen Monatsplan. SOS ist ein Remote-Tech-Support-Plan, der pro gleichzeitig arbeitendem Techniker abgerechnet wird. Die Pläne beginnen bei 17 $ pro Monat und werden jährlich abgerechnet. Schließlich kostet Splashtop for Education 29,99 $ pro Lehrer und Jahr .
| Plantyp/Funktion | SOS | SOS+10 | Unbegrenztes SOS | Splashtop-Unternehmen | ConnectWise Control-Unterstützung Eins | Zoho Assist Standard |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Kosten pro Monat | $17* | $19* | $34* | Preise auf Anfrage | $24* | $12 |
| Kosten pro Jahr | $199 | $219 | $399 | Preise auf Anfrage | $288 | $120 (20 % Rabatt) |
| Technischer Remote-Support | ||||||
| Unbeaufsichtigter Zugriff | 10 Geräte | Unbegrenzte Geräte | Unbegrenzte Geräte | 10 Geräte | Fünf Geräte | |
| Verwaltung und Berichterstattung | (begrenzt) |
*Nur jährliche Abrechnung
Testen von Splashtop Business
Als einfache, aber erschwingliche Softwareplattform erwarten wir, dass Splashtop einfach einzurichten und zu verwenden ist und in seiner Hauptfunktion als Remote-Desktop-Software effektiv ist. Um festzustellen, wie gut Splashtop diese wichtigen Benchmarks erfüllt, haben wir die Software heruntergeladen und ausprobiert.
Wie einfach ist es, Splashtop Business einzurichten?
Um die einfache Einrichtung zu testen, haben wir zuerst ein Konto mit einem Benutzernamen und einem Passwort erstellt und dann die Splashtop Business-App auf das Gerät heruntergeladen, von dem aus wir eine Verbindung herstellen wollten. Nachdem Splashtop Business heruntergeladen und wir unsere Anmeldeinformationen eingegeben hatten, war es einsatzbereit. Der gesamte Vorgang dauerte weniger als fünf Minuten, und der Großteil dieser Zeit wurde für den Download aufgewendet.
Die Einrichtung des unbeaufsichtigten Zugriffs dauerte etwas länger, da wir eine andere Anwendung, Streamer, auf jeden Computer herunterladen mussten, auf den zugegriffen werden musste. Dies kann etwas Zeit in Anspruch nehmen, insbesondere wenn Sie eine große Anzahl von Geräten haben, aber der Vorgang ist dennoch unkompliziert. Insgesamt waren wir jedoch beeindruckt, wie einfach die Einrichtung war.
Wie einfach ist die Verwendung von Splashtop Business?
Sobald Splashtop installiert war, war das Starten einer Remote-Desktop-Sitzung schnell und intuitiv. Wir haben die Remote-Verbindung mit einem Windows-Desktop-Computer und einem iPhone getestet. Der Desktop-Benutzer musste zu sos.splashtop.com gehen: Beim Öffnen dieser Webseite wurde SplashtopSOS automatisch auf den Desktop heruntergeladen und ein eindeutiger neunstelliger Code bereitgestellt, den wir dann auf unserer Seite eingeben, um die Remote-Verbindung zu initiieren.
Nach Eingabe des Codes hatten wir sofort vollen Zugriff auf den Desktop-Rechner. Der gesamte Vorgang dauerte etwa zwei Minuten. Das Verbinden mit dem iPhone war ein ähnlicher Vorgang, jedoch mit ein paar zusätzlichen Schritten. Der iPhone-Benutzer navigierte auch zu sos.splashtop.com , wo er aufgefordert wurde, die SplashtopSOS-App aus dem App Store herunterzuladen.
Nach dem Herunterladen der App erhielten sie einen eindeutigen neunstelligen Code, den wir dann eingaben, um die Verbindung herzustellen. Das iPhone hat den iPhone-Benutzer aufgefordert, uns die Erlaubnis zu erteilen, seinen Bildschirm zu übertragen. Sobald die Erlaubnis erteilt wurde, hatten wir Zugriff. Da das iPhone jedoch ein Touchscreen-basiertes Gerät war, unser Computer jedoch nicht, waren wir hauptsächlich auf die Beobachtung beschränkt und hatten kaum die Möglichkeit, direkt zu interagieren.
Insgesamt haben wir festgestellt, dass die Einrichtung einer Remote-Desktop-Verbindung über Splashtop Business schnell und einfach ist.
Wie schnell ist Splashtop Business?
Selbst die beste Remote-Desktop-Verbindung wird eine kleine Latenzzeit zwischen den beiden Geräten erfahren, aber wir haben keine signifikante Verlangsamung festgestellt, wenn Splashtop auf Mobilgeräten oder Desktops ausgeführt wird. Wir haben die Geschwindigkeit von Splashtop getestet, indem wir die Stoppuhr von Google auf dem Remote-Desktop ausgeführt haben und den Unterschied, falls vorhanden, zwischen der Uhr auf dem Remote-Desktop und der tatsächlichen Uhr gesehen haben.
Wir haben festgestellt, dass die Millisekunden auf dem Remote-Desktop in Schüben von etwa 20 ansteigen, während sie auf dem eigentlichen Desktop kontinuierlich ansteigen. Außerdem war die Stoppuhr auf dem Remote-Desktop etwa eine halbe Sekunde hinter der eigentlichen zurück. Beim Surfen ist dieser Effekt völlig vernachlässigbar, ein YouTube-Video konnten wir ohne merkliche Verzögerung in 1080p-Qualität streamen.
Alternativen zu Splashtop Business
Splashtop bietet eine effektive und einfach zu bedienende Remote-Desktop-Plattform, deren Preis im unteren Mittelfeld des Marktes angesiedelt ist. Zwei bemerkenswerte Konkurrenten sind ConnectWise Control und Zoho Assist.
ConnectWise Control ist erheblich teurer als Splashtop, verfügt jedoch über eine breitere Palette an erweiterten Funktionen und Integrationen von Drittanbietern. Zoho Assist ist billiger als Splashtop, aber es fehlen einige seiner Skalierungsfunktionen, wodurch es auf Benutzer kleiner Unternehmen beschränkt ist. In ähnlicher Weise ist der Plan für den unbeaufsichtigten Zugriff von Zoho Assist auf 25 Geräte begrenzt, während Splashtop bequem über 12.000 unterstützen kann.
ConnectWise Connect bietet auch unbeaufsichtigten Zugriff, jedoch zu einem vergleichsweise höheren Preis. ConnectWise ermöglicht es Ihnen jedoch, seine Client-Software automatisch auf allen Geräten in Ihrem Netzwerk zu installieren, während Splashtop von Ihnen verlangt, Streamer manuell auf jedem Gerät zu installieren. Bei bis zu 12.000 und mehr als 12.000 Rechnern kann dies recht zeitaufwändig sein.
Auf der Seite des beaufsichtigten Zugangs hat Zoho einen sehr begrenzten kostenlosen Plan und einen günstigen kostenpflichtigen Basisplan. Splashtop hat keinen kostenlosen Plan und ist etwas teurer als Zoho, hat aber Funktionen, die Zoho fehlen, wie unbegrenzte Support-Sitzungen pro Techniker. Auch hier ist ConnectWise Control teurer als Splashtop, bietet aber mehr Funktionen wie Voice-Chat und Unterstützung für Remote-Meetings mit mehr als drei Personen.
Insgesamt liegt Splashtop in Bezug auf die Funktionsbreite im Mittelfeld, mit einem niedrigen Preis für die Anzahl der angebotenen Funktionen. Es eignet sich am besten für kleine und mittelständische Unternehmen und Teams, die über das Budget für eine einfache, zuverlässige Remote-Desktop-Plattform verfügen. Benutzer größerer Unternehmen könnten jedoch den Funktionsumfang einschränken und bevorzugen daher das teurere ConnectWise Control. Auf der anderen Seite könnten kleine Organisationen oder Solo-Benutzer die niedrigen Preise und den kostenlosen Plan von Zoho Assist zu schätzen wissen.
| Splashtop-Geschäft | Zoho-Assist | ConnectWise-Steuerung | |
|---|---|---|---|
| Kostenloser Plan | |||
| Gleichzeitige Support-Sitzungen | Unbegrenzt | Sechs | 10 |
| Die Unterstützung | Chatten und telefonieren | E-Mail und Wissensdatenbank | E-Mail und Chat |
| Grundplan | $17 im Monat | 10 Dollar im Monat | $24 pro Monat |
Splashtop Business: Endgültiges Urteil
Splashtop Business ist eine funktionale und erschwingliche Remote-Desktop-Lösung, die sich besonders gut für kleine bis mittlere Unternehmen oder IT-Teams eignet. Sie können Splashtop für den technischen Fernsupport oder zur Durchführung routinemäßiger Wartungsarbeiten an Ihrem Computernetzwerk verwenden. Es eignet sich auch als Remote-Arbeitsplattform, die es Mitarbeitern ermöglicht, sich unabhängig von ihrem physischen Standort mit ihrem Arbeitscomputer zu verbinden.
Im Vergleich zu seinen Konkurrenten ist Splashtop erschwinglich, obwohl es nicht die billigste Lösung ist. Angesichts der breiten Palette an Funktionen und der großartigen Leistung glauben wir, dass Sie ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten.
Der Hauptnachteil war der Mangel an Voice-Chat. Dies ist jedoch keine Notwendigkeit für eine Remote-Desktop-Plattform, und der integrierte textbasierte Chat reicht aus, um die meisten Aufgaben des technischen Supports zu erledigen. Obwohl es keinen kostenlosen Plan gibt, hat Splashtop Business eine siebentägige kostenlose Testversion, sodass Sie es selbst ausprobieren können, bevor Sie eine Verpflichtung eingehen.
Alles in allem ist Splashtop zwar recht einfach, aber einfach zu bedienen und verfügt über alle Kernfunktionen, die Sie von einem Remote-Desktop-Programm erwarten würden. Wenn Sie nach einer funktionalen Remote-Desktop-Lösung suchen, die die Bank nicht sprengt, können Sie mit Splashtop Business kaum etwas falsch machen.
Weiterführende Literatur zu Remote-Desktops
Suchen Sie nach anderen Lösungen? Dann sehen Sie sich unseren Leitfaden zur besten Remote-Desktop-Software an. Vielleicht interessiert es Sie auch zu lesen, wie Fernzugriffstechnologien die Belastung des IT-Personals reduzieren. Wenn Sie nach einer einfachen Fernzugriffslösung für Windows suchen, erfahren Sie, wie Sie Microsoft Remote Desktop Connection verwenden. und informieren Sie sich über zwei weitere Elemente in Chrome Remote Desktop und XRDP.
Die Sicherheitsbedrohungen des Remote-Arbeitens sollten bei der Verwendung von Remote-Desktop-Software berücksichtigt werden; Lesen Sie unseren Leitfaden zur Ausstattung und Befähigung einer sicheren Remote-Belegschaft.