Ulasan bisnis Splashtop | ITProPortal
Diterbitkan: 2022-02-28Splashtop Business adalah perangkat lunak desktop jarak jauh yang terjangkau yang menawarkan akses dan fungsionalitas dukungan untuk bisnis dan tim TI. Anda dapat menggunakan Splashtop untuk memungkinkan anggota tim mengakses komputer kerja mereka dari jarak jauh, melakukan dukungan teknis jarak jauh, atau melakukan pemeliharaan dan pembaruan rutin di seluruh jaringan komputer Anda.
Ulasan bisnis Splashtop: Snapshot
Splashtop Business menawarkan serangkaian fitur yang mengesankan dengan harga yang terjangkau. Ini termasuk akses tanpa pengawasan, dukungan teknis desktop jarak jauh yang mendukung obrolan langsung, dan akses jarak jauh yang mudah diatur untuk karyawan yang bekerja dari rumah.
Ini menonjol dari pesaing seperti ConnectWise Control dan Zoho Assist karena memungkinkan dukungan simultan untuk jumlah perangkat yang tidak terbatas oleh satu teknisi. Ini juga memungkinkan akses tanpa pengawasan ke komputer dalam jumlah tak terbatas dengan paket SOS Unlimited-nya, dengan harga yang lebih murah dari pesaing untuk tingkat akses tersebut.
Kekurangan Splashtop adalah kurangnya obrolan suara, bahkan pada alat pertemuan kolaboratif khusus, tetapi obrolan berbasis teks seharusnya cukup untuk sebagian besar situasi dukungan teknis. Jika Anda mencari platform desktop jarak jauh yang fungsional dan terjangkau untuk bisnis atau tim TI Anda, Splashtop Business tetap menjadi pilihan yang sangat baik.
Skor: 4,5/5
Baca terus untuk ulasan Bisnis Splashtop kami yang lengkap dan terperinci.
Pesaing Splashtop Business
| Splashtop | Kontrol ConnectWise | Bantuan Zoho | |
|---|---|---|---|
| Skor | 4,5/5 | 4,5/5 | 4,5/5 |
| kelebihan | – Terjangkau – Akses tanpa pengawasan tak terbatas – Mudah diatur | – UI yang dapat disesuaikan sepenuhnya – 100+ integrasi pihak ketiga – Obrolan suara berkemampuan VoIP | – Tersedia paket gratis – Harga terjangkau – Obrolan suara |
| Kontra | – Tidak ada obrolan suara – Tidak ada paket gratis | – Mahal – Tidak ada paket gratis | – Integrasi pihak ketiga terbatas – Paket tanpa pengawasan dibatasi hingga 25 perangkat |
| Dakwaan | Splashtop Business adalah perangkat lunak desktop jarak jauh dengan serangkaian fitur yang kuat untuk titik harganya. | ConnectWise Control adalah perangkat lunak desktop jarak jauh yang kuat dan banyak fitur dengan harga premium. | Zoho Assist menawarkan fungsionalitas desktop jarak jauh dengan harga yang sangat rendah, dan sangat cocok untuk pengguna bisnis kecil. |
| Lihat penawaran | Mengunjungi situs | Mengunjungi situs | Mengunjungi situs |
Bisnis Splashtop: Fitur utama
Paket Splashtop untuk individu dan bisnis dirancang untuk memungkinkan pengguna bekerja dari rumah dengan menghubungkan dari jarak jauh ke komputer kantor mereka. Harga diskalakan berdasarkan jumlah komputer yang ingin Anda sambungkan, dengan diskon volume untuk lebih dari 10 mesin.
Pengguna dapat mengakses desktop kerja mereka dari perangkat Windows, Mac, iOS, Android, atau Chromebook, mentransfer file, dan mencetak dari jarak jauh. Pengguna yang membeli lisensi tingkat Pro mendapatkan akses ke fitur lanjutan, seperti kemampuan untuk menghubungkan dua pengguna ke satu komputer, mengobrol, dan booting jarak jauh.
Paket Dukungan Splashtop ditujukan untuk penyedia layanan manajemen yang perlu melakukan pekerjaan jarak jauh di komputer saat tidak digunakan. Pekerjaan ini dapat mencakup apa saja mulai dari pemeliharaan rutin hingga pemecahan masalah dasar atau pembaruan perangkat lunak.
Paket Dukungan menawarkan akses tanpa pengawasan ke teknisi dalam jumlah tak terbatas dengan tarif bulanan yang disesuaikan dengan jumlah komputer yang Anda perlukan untuk diservis. Anda juga mendapatkan sesi bersamaan tanpa batas, artinya tidak ada batasan jumlah teknisi yang bekerja sekaligus.
Splashtop SOS adalah produk yang dirancang khusus untuk dukungan yang dihadiri, yang merupakan dukungan teknis desktop jarak jauh aktif yang berlangsung saat komputer subjek sedang digunakan. Ini biasanya berbentuk sesi dukungan teknis, di mana teknisi mengambil kendali jarak jauh dari komputer pengguna akhir untuk menyelesaikan masalah.
Splashtop SOS sangat bagus untuk pengguna yang menginginkan dukungan teknis desktop jarak jauh dasar namun fungsional. Sistem beroperasi dengan sedikit atau tanpa jeda antara teknisi dan komputer pengguna akhir, dan fungsi obrolan bawaan menyediakan jalan bagi teknisi dan pengguna untuk berkomunikasi. Satu kelemahan yang kami temukan adalah kurangnya fungsionalitas obrolan suara, tetapi ini bukan masalah serius, dan dapat dielakkan dengan panggilan telepon jika obrolan suara benar-benar diperlukan.
Lisensi ditagih per teknisi bersamaan. Ini berarti bahwa jika Anda ingin menjalankan dua sesi jarak jauh sekaligus, Anda perlu membeli lisensi kedua. Setiap lisensi SOS juga menyediakan sejumlah lisensi akses tanpa pengawasan, dan Anda bahkan dapat membeli akses tanpa pengawasan tanpa batas dengan SOS Unlimited.
Bisnis Splashtop: Fitur dan sorotan utama
Splashtop Business juga menyediakan akses jarak jauh dan alat pembelajaran kolaboratif untuk pendidik. Siswa dapat terhubung ke komputer pengajar dan melihat konten, dan pengajar dapat membuat anotasi konten secara langsung saat mereka mengajar. Splashtop memiliki dua produk dalam kategori ini—Mirroring360 Pro dan Classroom Cloud—yang hampir identik kecuali bahwa Mirroring360 Pro adalah untuk komputer desktop, sedangkan Classroom Cloud berbagi layar perangkat seluler (iOS atau Android).
Selain fitur bawaannya, Splashtop menawarkan lebih dari 30 opsi integrasi dengan program pihak ketiga. Integrasi populer termasuk Microsoft Teams, yang memungkinkan dukungan desktop jarak jauh dengan obrolan melalui aplikasi Teams, dan ServiceNow, yang menghubungkan dukungan teknis Splashtop dengan sistem layanan tiket ServiceNow.
Splashtop Business juga dapat berintegrasi dengan sejumlah platform dukungan CRM dan TI yang populer, termasuk Freshworks, Zendesk, dan Spiceworks.
Bisnis Splashtop: Apa yang baru di tahun 2022?
Splashtop memperkenalkan beberapa fitur baru sepanjang tahun 2021—terutama, pintasan desktop untuk komputer jarak jauh dan kumpulan koneksi.
Pengguna yang secara teratur terhubung ke komputer tertentu yang sama dari jarak jauh—biasanya karyawan yang terhubung ke komputer kantor mereka dari rumah—kini dapat memanfaatkan fitur pintasan desktop baru untuk membuat pintasan yang membawa mereka ke mesin jarak jauh dengan satu klik. Ini melewati kebutuhan untuk masuk ke aplikasi Splashtop dan mencari komputer Anda dari daftar drop-down, menghemat banyak waktu pengguna.
Kumpulan koneksi sangat bagus untuk pengguna yang membutuhkan akses ke komputer jarak jauh tetapi tidak ke perangkat tertentu. Administrator dapat menggabungkan serangkaian komputer ke dalam kumpulan koneksi, dan ketika pengguna perlu terhubung, mereka cukup memilih kumpulan dan menerima akses ke perangkat pertama yang tersedia. Fitur ini tersedia untuk Windows, Mac, dan iOS, sekali lagi mengurangi kebutuhan untuk menghabiskan waktu mencari perangkat yang tersedia dari daftar.
Bisnis Splashtop: Harga
Splashtop Business menawarkan empat model harga yang berbeda untuk layanannya: Access, Support, SOS, dan Splashtop for Education.
Akses dikenakan biaya per pengguna, mulai dari $5 per pengguna per bulan , ditagih setiap tahun. Paket ini memberi pengguna akses jarak jauh sederhana ke komputer, tanpa fitur dukungan teknis jarak jauh. Paket Dukungan adalah untuk akses tanpa pengawasan, dan harga meningkat berdasarkan jumlah komputer yang Anda perlukan aksesnya.
Dukungan mulai dari $40 sebulan untuk paket tahunan atau $47,90 sebulan untuk paket bulanan. SOS adalah paket dukungan teknis jarak jauh, yang menagih per teknisi yang beroperasi secara bersamaan. Paket mulai dari $17 per bulan , ditagih setiap tahun. Terakhir, Splashtop for Education berharga $29,99 per guru per tahun .
| Jenis/fitur paket | SOS | SOS+10 | SOS Tidak Terbatas | Perusahaan Splashtop | ConnectWise Control Mendukung Satu | Standar Bantuan Zoho |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Biaya per bulan | $17* | $19* | $34* | Harga berdasarkan permintaan | $24* | $12 |
| Biaya per tahun | $199 | $219 | $399 | Harga berdasarkan permintaan | $288 | $120 (diskon 20%) |
| Dukungan teknis jarak jauh | ||||||
| Akses tanpa pengawasan | 10 perangkat | Perangkat tidak terbatas | Perangkat tidak terbatas | 10 perangkat | Lima perangkat | |
| Manajemen dan pelaporan | (terbatas) |
*hanya penagihan tahunan
Menguji Bisnis Splashtop
Sebagai platform perangkat lunak yang sederhana namun terjangkau, kami berharap Splashtop mudah diatur dan digunakan, serta efektif dalam fungsi utamanya sebagai perangkat lunak desktop jarak jauh. Untuk menentukan seberapa baik Splashtop memenuhi tolok ukur utama ini, kami mengunduh perangkat lunak dan mencobanya.
Seberapa mudah untuk mengatur Bisnis Splashtop?
Untuk menguji kemudahan penyiapan, pertama-tama kami membuat akun dengan nama pengguna dan kata sandi, lalu mengunduh aplikasi Splashtop Business ke perangkat yang ingin kami sambungkan. Setelah Splashtop Business diunduh dan kami telah memasukkan kredensial login kami, itu siap digunakan. Seluruh proses memakan waktu kurang dari lima menit, dan sebagian besar waktu itu dihabiskan untuk mengunduh.
Akses tanpa pengawasan membutuhkan waktu lebih lama untuk disiapkan, karena kami harus mengunduh aplikasi lain, Streamer, di setiap komputer yang perlu diakses. Ini bisa memakan sedikit waktu, terutama jika Anda memiliki banyak perangkat, tetapi prosesnya masih mudah. Namun, secara keseluruhan, kami terkesan dengan betapa mudahnya pengaturannya.
Seberapa mudahkah menggunakan Splashtop Business?
Setelah Splashtop diinstal, memulai sesi desktop jarak jauh dengan cepat dan intuitif. Kami menguji koneksi jarak jauh dengan komputer desktop Windows dan iPhone. Pengguna desktop harus pergi ke sos.splashtop.com : membuka halaman web itu secara otomatis mengunduh SplashtopSOS ke desktop, dan memberikan kode sembilan digit unik, yang kemudian kami masukkan di pihak kami untuk memulai koneksi jarak jauh.
Setelah memasukkan kode, kami segera memiliki akses penuh ke komputer desktop. Seluruh proses memakan waktu sekitar dua menit. Menghubungkan ke iPhone adalah proses yang serupa, tetapi dengan beberapa langkah tambahan. Pengguna iPhone juga menavigasi ke sos.splashtop.com , di mana mereka diminta untuk mengunduh aplikasi SplashtopSOS dari App Store.
Setelah mengunduh aplikasi, mereka menerima kode sembilan digit unik, yang kemudian kami masukkan untuk memulai koneksi. IPhone meminta agar pengguna iPhone memberi kami izin untuk menyiarkan layar mereka. Setelah izin diberikan, kami memiliki akses. Namun, karena iPhone adalah perangkat berbasis layar sentuh, sedangkan komputer kami tidak, kami sebagian besar terbatas pada pengamatan, dengan sedikit kemampuan untuk berinteraksi secara langsung.
Secara keseluruhan, kami menemukan bahwa membuat koneksi desktop jarak jauh melalui Splashtop Business cepat dan mudah.
Seberapa cepat Bisnis Splashtop?
Bahkan koneksi desktop jarak jauh terbaik akan mengalami sedikit latensi antara kedua perangkat, tetapi kami tidak melihat adanya penurunan signifikan saat menjalankan Splashtop di seluler atau desktop. Kami menguji kecepatan Splashtop dengan menjalankan stopwatch Google di desktop jarak jauh, dan melihat perbedaan, jika ada, antara jam di desktop jarak jauh dan jam sebenarnya.
Kami memperhatikan bahwa pada desktop jarak jauh, milidetik akan meningkat dalam waktu sekitar 20, sementara mereka terus meningkat pada desktop yang sebenarnya. Juga, stopwatch pada desktop jarak jauh berada di belakang yang sebenarnya sekitar setengah detik. Efek ini benar-benar dapat diabaikan saat menjelajah, dan kami dapat melakukan streaming video YouTube dalam kualitas 1080p tanpa jeda yang nyata.
Alternatif untuk Bisnis Splashtop
Splashtop menawarkan platform desktop jarak jauh yang efektif dan mudah digunakan dengan harga di pasar menengah bawah. Dua pesaing terkenal adalah ConnectWise Control dan Zoho Assist.
ConnectWise Control jauh lebih mahal daripada Splashtop, tetapi hadir dengan berbagai fitur canggih dan integrasi pihak ketiga yang lebih luas. Zoho Assist lebih murah daripada Splashtop, tetapi tidak memiliki beberapa kemampuan penskalaan, membatasinya untuk pengguna bisnis kecil. Demikian pula, paket Akses Tanpa Pengawasan Zoho Assist terbatas pada 25 perangkat, sementara Splashtop dapat mendukung lebih dari 12.000 perangkat dengan nyaman.
ConnectWise Connect juga menawarkan akses tanpa pengawasan, tetapi dengan harga yang relatif lebih tinggi. Namun, ConnectWise memungkinkan Anda untuk menginstal perangkat lunak kliennya secara otomatis ke semua perangkat di jaringan Anda, sementara Splashtop mengharuskan Anda untuk menginstal Streamer secara manual di setiap perangkat. Ini bisa sangat memakan waktu dengan hingga dan lebih dari 12.000 komputer.
Di sisi akses yang dihadiri, Zoho memiliki paket gratis yang sangat terbatas dan paket berbayar dasar yang murah. Splashtop tidak memiliki paket gratis, dan sedikit lebih mahal daripada Zoho, tetapi memiliki fitur yang tidak dimiliki Zoho, seperti sesi dukungan tak terbatas per teknisi. Sekali lagi, ConnectWise Control lebih mahal daripada Splashtop, tetapi memiliki lebih banyak fitur seperti obrolan suara dan dukungan untuk rapat jarak jauh dengan lebih dari tiga orang.
Secara keseluruhan, Splashtop menempati posisi tengah dalam hal keluasan fitur, dengan titik harga rendah untuk jumlah fitur yang ditawarkannya. Sangat cocok untuk bisnis dan tim kecil hingga menengah yang memiliki anggaran untuk platform desktop jarak jauh yang sederhana dan andal. Namun, pengguna perusahaan yang lebih besar mungkin menemukan fiturnya membatasi, dan dengan demikian lebih memilih ConnectWise Control yang lebih mahal. Di sisi lain, organisasi kecil atau pengguna solo mungkin menghargai harga rendah dan paket gratis Zoho Assist.
| Bisnis Splashtop | Bantuan Zoho | Kontrol ConnectWise | |
|---|---|---|---|
| Paket gratis | |||
| Sesi dukungan simultan | Tak terbatas | Enam | 10 |
| Mendukung | Obrolan dan telepon | Email dan basis pengetahuan | Email dan obrolan |
| Rencana dasar | $17 sebulan | $10 sebulan | $24 sebulan |
Bisnis Splashtop: Putusan akhir
Splashtop Business adalah solusi desktop jarak jauh yang fungsional dan terjangkau yang sangat baik untuk bisnis kecil hingga menengah atau tim TI. Anda dapat menggunakan Splashtop untuk dukungan teknis jarak jauh atau untuk melakukan perawatan rutin pada jaringan komputer Anda. Ini juga cocok sebagai platform kerja jarak jauh, memungkinkan karyawan untuk terhubung ke komputer kerja mereka terlepas dari lokasi fisik mereka.
Dibandingkan dengan pesaingnya, Splashtop dibandrol dengan harga yang terjangkau, meskipun bukan solusi termurah. Mengingat berbagai fitur dan kinerjanya yang luar biasa, kami pikir Anda akan mendapatkan nilai uang yang sangat baik.
Kelemahan utama adalah kurangnya obrolan suara. Namun, ini bukan keharusan untuk platform desktop jarak jauh, dan obrolan berbasis teks bawaan sudah cukup untuk menangani sebagian besar tugas dukungan teknis. Meskipun tidak memiliki paket gratis, Splashtop Business memiliki uji coba gratis selama tujuh hari, sehingga Anda dapat mencobanya sendiri sebelum membuat komitmen.
Secara keseluruhan, meskipun cukup mendasar, Splashtop mudah digunakan, dan memiliki semua fitur inti yang Anda harapkan dari program desktop jarak jauh. Jika Anda sedang mencari solusi desktop jarak jauh fungsional yang tidak merusak bank, sulit untuk salah dengan Splashtop Business.
Bacaan lebih lanjut tentang desktop jarak jauh
Mencari solusi lain? Kemudian lihat panduan kami untuk perangkat lunak desktop jarak jauh terbaik. Anda mungkin juga tertarik untuk membaca bagaimana teknologi akses jarak jauh mengurangi beban staf TI. Jika Anda mencari solusi akses jarak jauh sederhana untuk Windows, pelajari cara menggunakan Microsoft Remote Desktop Connection; dan cari tahu tentang dua elemen lain di Chrome Desktop Jarak Jauh dan XRDP.
Ancaman keamanan dari kerja jarak jauh harus dipertimbangkan saat menggunakan perangkat lunak desktop jarak jauh; baca panduan kami tentang cara melengkapi dan memberdayakan tenaga kerja jarak jauh yang aman dan terjamin.