Revisão de negócios Splashtop | ITProPortal
Publicados: 2022-02-28Splashtop Business é um software de desktop remoto acessível que oferece acesso e funcionalidade de suporte para empresas e equipes de TI. Você pode usar o Splashtop para permitir que os membros da equipe acessem seus computadores de trabalho remotamente, executem suporte técnico remoto ou executem manutenção e atualizações de rotina em toda a sua rede de computadores.
Revisão do Splashtop Business: instantâneo
O Splashtop Business oferece um conjunto impressionante de recursos por seu preço acessível. Isso inclui acesso autônomo, suporte técnico de desktop remoto habilitado para bate-papo ao vivo e acesso remoto fácil de configurar para funcionários que trabalham em casa.
Ele se destaca de concorrentes como ConnectWise Control e Zoho Assist porque permite suporte simultâneo para um número ilimitado de dispositivos por um técnico. Também permite acesso autônomo a um número ilimitado de computadores com seu plano SOS Unlimited, por uma fração do preço cobrado pelos concorrentes por esse nível de acesso.
Onde o Splashtop fica aquém é na falta de bate-papo por voz, mesmo em suas ferramentas dedicadas de reunião colaborativa, mas seu bate-papo baseado em texto deve ser suficiente para a maioria das situações de suporte técnico. Se você está procurando uma plataforma de desktop remoto funcional e acessível para sua empresa ou equipe de TI, o Splashtop Business continua sendo uma excelente escolha.
Pontuação: 4,5/5
Continue lendo para nossa análise completa e detalhada do Splashtop Business.
Concorrentes do Splashtop Business
| Splashtop | Controle ConnectWise | Zoho Assist | |
|---|---|---|---|
| Pontuação | 4,5/5 | 4,5/5 | 4,5/5 |
| Prós | – Acessível – Acesso autônomo ilimitado – Fácil de configurar | – Interface de usuário totalmente personalizável – Mais de 100 integrações de terceiros – Bate-papo de voz habilitado para VoIP | – Plano gratuito disponível – Preço acessível – Bate-papo por voz |
| Contras | – Sem chat de voz – Sem plano gratuito | – Caro – Sem plano gratuito | – Integrações limitadas de terceiros – Planos autônomos limitados a 25 dispositivos |
| Veredito | Splashtop Business é um software de desktop remoto com um conjunto robusto de recursos para seu preço. | O ConnectWise Control é um software de desktop remoto poderoso e repleto de recursos com preço premium. | O Zoho Assist oferece funcionalidade de área de trabalho remota a um preço muito baixo e é ótimo para usuários de pequenas empresas. |
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Splashtop Business: Principais recursos
O pacote do Splashtop para indivíduos e empresas foi projetado para permitir que os usuários trabalhem em casa conectando-se remotamente ao computador do escritório. O preço é dimensionado com base no número de computadores que você deseja conectar, com descontos por volume para mais de 10 computadores.
Os usuários podem acessar sua área de trabalho de um dispositivo Windows, Mac, iOS, Android ou Chromebook, transferir arquivos e imprimir remotamente. Os usuários que compram uma licença de nível Pro obtêm acesso a recursos avançados, como a capacidade de conectar dois usuários a um computador, bate-papo e inicialização remota.
O plano de suporte do Splashtop destina-se a provedores de serviços de gerenciamento que precisam realizar trabalho remoto em um computador quando ele não está em uso. Esse trabalho pode incluir desde manutenção de rotina até solução de problemas básicos ou atualizações de software.
O plano de suporte oferece acesso autônomo a um número ilimitado de técnicos por uma taxa mensal que se ajusta ao número de computadores que você precisa para atender. Você também obtém sessões simultâneas ilimitadas, o que significa que não há limite para o número de técnicos trabalhando ao mesmo tempo.
Splashtop SOS é um produto projetado especificamente para suporte assistido, que é o suporte técnico de desktop remoto ativo que ocorre enquanto o computador em questão está em uso. Isso geralmente assume a forma de uma sessão de suporte técnico, em que o técnico assume o controle remoto do computador do usuário final para resolver um problema.
Splashtop SOS é ótimo para usuários que desejam suporte técnico de desktop remoto básico, mas funcional. O sistema opera com pouco ou nenhum atraso entre o técnico e o computador do usuário final, e a função de bate-papo integrada fornece um meio para o técnico e o usuário se comunicarem. Uma desvantagem que encontramos é a falta de funcionalidade de bate-papo por voz, mas isso não é uma preocupação séria e pode ser contornado por uma chamada telefônica se o bate-papo por voz for absolutamente necessário.
As licenças são cobradas por técnico simultâneo. Isso significa que, se você quiser ter duas sessões remotas em execução ao mesmo tempo, precisará adquirir uma segunda licença. Cada licença SOS também fornece um certo número de licenças de acesso autônomo, e você pode até comprar acesso autônomo ilimitado com o SOS Unlimited.
Splashtop Business: Principais recursos e destaques
O Splashtop Business também oferece acesso remoto e ferramentas de aprendizado colaborativo para educadores. Os alunos podem se conectar ao computador de um educador e visualizar o conteúdo, e o educador pode anotar o conteúdo ao vivo enquanto ensinam. Splashtop tem dois produtos nesta categoria—Mirroring360 Pro e Classroom Cloud—que são quase idênticos, exceto que Mirroring360 Pro é para computadores desktop, enquanto Classroom Cloud compartilha a tela de um dispositivo móvel (iOS ou Android).
Além de seus recursos integrados, o Splashtop oferece mais de 30 opções de integração com programas de terceiros. As integrações populares incluem o Microsoft Teams, que permite suporte remoto à área de trabalho com bate-papo por meio do aplicativo Teams, e o ServiceNow, que conecta o suporte técnico da Splashtop ao sistema de tíquetes de serviço da ServiceNow.
O Splashtop Business também pode se integrar a várias plataformas populares de suporte de CRM e TI, incluindo Freshworks, Zendesk e Spiceworks.
Splashtop Business: O que há de novo em 2022?
O Splashtop introduziu vários novos recursos ao longo de 2021, principalmente atalhos na área de trabalho para computadores remotos e pools de conexão.
Os usuários que se conectam regularmente ao mesmo computador específico remotamente – normalmente funcionários que se conectam ao computador do escritório em casa – agora podem aproveitar o novo recurso de atalho da área de trabalho para criar um atalho que os leve à máquina remota com um clique. Isso evita a necessidade de entrar no aplicativo do Splashtop e localizar seu computador na lista suspensa, economizando muito tempo dos usuários.
Os pools de conexão são ótimos para usuários que precisam de acesso a um computador remoto, mas não a um dispositivo específico. Os administradores podem agrupar uma série de computadores em um pool de conexões e, quando um usuário precisa se conectar, eles simplesmente selecionam o pool e recebem acesso ao primeiro dispositivo disponível. Esse recurso está disponível para Windows, Mac e iOS, reduzindo mais uma vez a necessidade de gastar tempo procurando um dispositivo disponível em uma lista.
Negócio Splashtop: Preços
O Splashtop Business oferece quatro modelos de preços diferentes para seus serviços: Acesso, Suporte, SOS e Splashtop for Education.
O acesso é cobrado por usuário, a partir de US$ 5 por usuário por mês , cobrado anualmente. Este plano oferece aos usuários acesso remoto simples a um computador, sem nenhum recurso de suporte técnico remoto. O plano de suporte é para acesso autônomo e os preços aumentam com base no número de computadores aos quais você precisa acessar.
O suporte começa em US$ 40 por mês para um plano anual ou US$ 47,90 por mês para um plano mensal. O SOS é um plano de suporte técnico remoto, que cobra por técnico operando simultaneamente. Os planos começam em US$ 17 por mês , cobrados anualmente. Por fim, o Splashtop for Education custa US$ 29,99 por professor por ano .
| Tipo/recurso de plano | SOS | SOS+10 | SOS Ilimitado | Splashtop Enterprise | Suporte ao Controle ConnectWise Um | Zoho Assist Standard |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Custo por mês | US$ 17* | US$ 19* | US$ 34* | Preço sob consulta | US$ 24* | $ 12 |
| Custo por ano | $ 199 | $ 219 | $ 399 | Preço sob consulta | $ 288 | $ 120 (20% de desconto) |
| Suporte técnico remoto | ||||||
| Acesso autônomo | 10 dispositivos | Dispositivos ilimitados | Dispositivos ilimitados | 10 dispositivos | Cinco dispositivos | |
| Gerenciamento e relatórios | (limitado) |
*somente faturamento anual
Testando negócios Splashtop
Como uma plataforma de software simples, mas acessível, esperamos que o Splashtop seja fácil de configurar e usar, além de ser eficaz em sua função principal como software de desktop remoto. Para determinar quão bem o Splashtop atende a esses principais benchmarks, baixamos o software e demos uma olhada.
Quão fácil é configurar o Splashtop Business?
Para testar a facilidade de configuração, primeiro criamos uma conta com nome de usuário e senha e, em seguida, baixamos o aplicativo Splashtop Business para o dispositivo do qual queríamos nos conectar. Depois que o Splashtop Business foi baixado e inserimos nossas credenciais de login, ele estava pronto para uso. Todo o processo levou menos de cinco minutos, e a maior parte desse tempo foi gasto no download.
O acesso autônomo demorou um pouco mais para configurar, pois tivemos que baixar outro aplicativo, o Streamer, em todos os computadores que precisavam ser acessados. Isso pode demorar um pouco, especialmente se você tiver um grande número de dispositivos, mas o processo ainda é simples. No geral, porém, ficamos impressionados com a facilidade de configuração.
Quão fácil é usar o Splashtop Business?
Depois que o Splashtop foi instalado, iniciar uma sessão de área de trabalho remota foi rápido e intuitivo. Testamos a conexão remota com um computador desktop Windows e um iPhone. O usuário do desktop tinha que ir para sos.splashtop.com : abrir essa página da web automaticamente baixava o SplashtopSOS no desktop e fornecia um código exclusivo de nove dígitos, que então inserimos do nosso lado para iniciar a conexão remota.
Ao inserir o código, imediatamente tivemos acesso total ao computador desktop. Todo o processo durou cerca de dois minutos. Conectar-se ao iPhone foi um processo semelhante, mas com algumas etapas extras. O usuário do iPhone também navegou para sos.splashtop.com , quando foi solicitado a baixar o aplicativo SplashtopSOS da App Store.
Depois de baixar o aplicativo, eles receberam um código exclusivo de nove dígitos, que inserimos para iniciar a conexão. O iPhone solicitou que o usuário do iPhone nos concedesse permissão para transmitir sua tela. Uma vez que a permissão foi concedida, tivemos acesso. No entanto, como o iPhone era um dispositivo baseado em tela sensível ao toque, enquanto nosso computador não era, estávamos limitados principalmente à observação, com pouca capacidade de interagir diretamente.
No geral, descobrimos que estabelecer uma conexão de área de trabalho remota por meio do Splashtop Business é rápido e fácil.
Quão rápido é o Splashtop Business?
Mesmo a melhor conexão de área de trabalho remota experimentará uma pequena quantidade de latência entre os dois dispositivos, mas não notamos nenhuma lentidão significativa ao executar o Splashtop em dispositivos móveis ou desktops. Testamos a velocidade do Splashtop executando o cronômetro do Google na área de trabalho remota e vendo a diferença, se houver, entre o relógio na área de trabalho remota e o real.
Percebemos que na área de trabalho remota os milissegundos aumentavam em rajadas de cerca de 20, enquanto aumentavam continuamente na área de trabalho real. Além disso, o cronômetro na área de trabalho remota estava atrás do real por cerca de meio segundo. Esse efeito é totalmente insignificante ao navegar, e conseguimos transmitir um vídeo do YouTube em qualidade 1080p sem atraso perceptível.
Alternativas ao Splashtop Business
Splashtop oferece uma plataforma de área de trabalho remota eficaz e fácil de usar, com preço na faixa intermediária inferior do mercado. Dois concorrentes notáveis são o ConnectWise Control e o Zoho Assist.
O ConnectWise Control é consideravelmente mais caro que o Splashtop, mas vem com uma gama mais ampla de recursos avançados e integrações de terceiros. O Zoho Assist é mais barato que o Splashtop, mas carece de alguns de seus recursos de dimensionamento, limitando-o a usuários de pequenas empresas. Da mesma forma, o plano de acesso autônomo do Zoho Assist é limitado a 25 dispositivos, enquanto o Splashtop pode suportar confortavelmente mais de 12.000.
O ConnectWise Connect também oferece acesso autônomo, mas a um preço comparativamente mais alto. No entanto, o ConnectWise permite que você instale automaticamente seu software cliente em todos os dispositivos da sua rede, enquanto o Splashtop exige que você instale manualmente o Streamer em todos os dispositivos. Isso pode ser bastante demorado com até e mais de 12.000 computadores.
No lado do acesso assistido, o Zoho tem um plano gratuito muito limitado e um plano pago básico barato. O Splashtop não possui um plano gratuito e é um pouco mais caro que o Zoho, mas possui recursos que o Zoho não possui, como sessões de suporte ilimitadas por técnico. Novamente, o ConnectWise Control é mais caro que o Splashtop, mas possui mais recursos, como bate-papo por voz e suporte para reuniões remotas com mais de três pessoas.
No geral, o Splashtop ocupa o meio termo em termos de amplitude de recursos, com um preço baixo para o número de recursos que oferece. É melhor para pequenas e médias empresas e equipes que têm orçamento para uma plataforma de desktop remoto simples e confiável. No entanto, usuários corporativos maiores podem achar seu conjunto de recursos limitador e, portanto, preferir o ConnectWise Control, mais caro. Por outro lado, pequenas organizações ou usuários individuais podem apreciar os preços baixos e o plano gratuito do Zoho Assist.
| Negócios Splashtop | Zoho Assist | Controle ConnectWise | |
|---|---|---|---|
| Plano gratuito | |||
| Sessões de suporte simultâneas | Ilimitado | Seis | 10 |
| Apoiar | Bate-papo e telefone | E-mail e base de conhecimento | E-mail e bate-papo |
| Plano básico | $ 17 por mês | $ 10 por mês | $ 24 por mês |
Splashtop Business: veredicto final
Splashtop Business é uma solução de desktop remoto funcional e acessível que é particularmente boa para pequenas e médias empresas ou equipes de TI. Você pode usar o Splashtop para suporte técnico remoto ou para realizar manutenção de rotina em sua rede de computadores. Também é adequado como plataforma de trabalho remoto, permitindo que os funcionários se conectem ao computador de trabalho, independentemente de sua localização física.
Comparado com seus concorrentes, o Splashtop tem um preço acessível, embora não seja a solução mais barata. Dada a sua ampla gama de recursos e ótimo desempenho, acreditamos que você obterá uma excelente relação custo / benefício.
A principal desvantagem foi a falta de chat de voz. No entanto, isso não é uma necessidade para uma plataforma de área de trabalho remota, e o bate-papo baseado em texto integrado é suficiente para lidar com a maioria das tarefas de suporte técnico. Embora não tenha um plano gratuito, o Splashtop Business tem uma avaliação gratuita de sete dias, para que você possa experimentá-lo antes de se comprometer.
Em suma, embora bastante básico, o Splashtop é fácil de usar e possui todos os recursos principais que você esperaria de um programa de área de trabalho remota. Se você está procurando uma solução de área de trabalho remota funcional que não estrague o banco, é difícil dar errado com o Splashtop Business.
Leitura adicional em áreas de trabalho remotas
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As ameaças à segurança do trabalho remoto devem ser consideradas ao usar o software de desktop remoto; leia nosso guia sobre como equipar e capacitar uma força de trabalho remota segura.